Поспех "Нэтфлікса" забяспечылі высокія тэхналогіі, але за імі стаіць цэлая філасофія, якая зрабіла гэтую філасофію эфектыўнай. Сістэму, якая прымушае мільёны людзей апантана клікаць па чырвона-белым кнопкам, лёгка адмаўляючыся ад шматгадовай традыцыі прагляду фільмаў у кіно, а серыялаў па ТБ.
Прывітанне! З вамі Яфім Гугнін! І сёння мы пастараемся разабрацца, як працуе Netflix. А для гэтага нам давядзецца крыху адкруціць час таму.
1997 год. Інтэрнэт толькі-толькі набірае папулярнасць і пакуль звязвае нікчэмныя 10 мільёнаў кампутараў.
Усе серыялы і фільмы людзі глядзяць у кіно, па кабельным ці эфірным ТБ, ну ці заказваюць відэа ў пракаце. У гэты няпросты час 37-гадовы Рыд Хастынгс, былы вайсковец і працаўнік Корпуса міру, а цяпер кампутарны інжынер і прадпрымальнік, вырашаецца на авантуру.
Разам са сваім сябрам Маркам Рэндальфам: ён адчыняе бізнэс па арэндзе DVD-дыскаў і заве кампанію Netflix.
Чаму авантуру? Па-першае, рынкам відэапракату амаль аднаасобна кіруе «Блакбастар», які відавочна не спяшаецца пакідаць лідзіруючыя пазіцыі; па-другое, на момант запуску Netflix фармат DVD існуе ўсяго некалькі месяцаў, яго камерцыйны поспех невідавочны, і большасць сем'яў да гэтага часу карыстаецца VHS-касетамі. Ну і, нарэшце, замест таго, каб даць кліентам па-старому арандаваць фільмы ў відэапракаце, Хастынгс вырашае працаваць выключна праз інтэрнэт і дастаўляць дыскі на дом.
І хоць цяпер гэта здаецца звычайным і па ўсіх параметрах камфортным рашэннем, многія бізнесмены ў 1997-м яго адкрыта не разумелі: маўляў, а навошта кліенту лазіць па нейкай сетцы і заказваць дыскі дадому, калі ён можа проста ўстаць з канапы да бліжэйшай кропкі "Блакбастара", якія ў той момант былі літаральна ўсюды.
Але ў адрозненне ад іх, Хастынгс разумеў вельмі простую, але важную для надыходзячага лічбавага стагоддзя ісціну: людзі не любяць ўставаць з канапы.
А ведаеце, што людзі кахаюць яшчэ менш, чым уставаць з канапы? Запаўняць паперы, падпісваць дамовы, разлічваць выдаткі на кур'ераў і пошту, нервова адзначаць дні ў календары, каб не дай бог не пратэрмінаваць арэнду дыска і атрымаць звыш звычайнай платы неадпаведна вялікі штраф.
Усе гэтыя дробныя, накшталт як абавязковыя непрыемнасці, на якія іншыя кампаніі папросту не звярталі ўвагі, прымаючы іх як належнае, "Нэтфлікс" хацеў мінімізаваць да найпрасцейшага набору дзеянняў: клікнуў - атрымаў - паглядзеў - адправіў назад.
Усю папяровую цяганіну «Нетфлікс» узяў на сябе, а ў 1999 годзе яшчэ і змяніў аднаразовую арэнду на штомесячныя безлімітныя падпіскі. Цяпер кліент пры ўсім жаданні не мог пратэрмінаваць арэнду дыска.
Ідэю безлімітнай падпіскі многія сустрэлі, мякка кажучы, скептычна. Аналітыкі прадказвалі, што сістэма апынецца стратнай, і не толькі з-за вераломных «дыскавых крадуноў». Бо кліенты пры жаданні могуць арандаваць столькі фільмаў, што тыя папросту перавысяць кошт падпіскі.
Зрабіць гэта было не так ужо складана, тым больш што дастаўка ў "Нэтфлікс" працавала досыць хутка. Замест таго, каб, як іншыя кампаніі, адпраўляць усё з цэнтральнага офіса, Хастынгс дальнабачна размясціў аддзяленні па ўсёй Амерыцы, а пазней і ў Канадзе, каб чалавек з любога штата мог атрымаць кружэлкі ў найкароткія тэрміны.
І на гэты раз асцярогі скептыкаў, здаецца, амаль апраўдаліся: некаторыя кліенты сапраўды перавышалі гэты няпісаны ліміт. Супраць такіх адчайных хатніх «сінефілаў», зрэшты, хутка прыдумалі сістэму абароны, не асоба сумленную, але абсалютна законную – вядомая яна як Throttling.
Сутнасць яе ў наступным: калі на складзе "Нэтфлікса" заставалася адна копія, скажам, "Людзей у чорным", а замовілі карціну адразу два кліента, то пасылку адпраўлялі таму, хто арандуе радзей. А другому даводзілася чакаць, пакуль прыйдзе пасылка з іншага аддзялення "Нэтфлікса".
Але нават гэтая сістэма не выратавала кампанію ад страт: да 2000 году "Нетфлікс" пачаў патроху губляць прыбытак. У нейкі момант кампанію паспрабавалі нават купіць уладальнікі «Блокбастара». Да дамовы так і не дашлі. У «Блокбастар» не пагадзіліся з выстаўленым Хастынгсам коштам у 50 мільёнаў даляраў і здзейснілі, вядома, фатальную памылку.
Зрэшты, адной хуткай дастаўкі і безлімітнай падпіскі было мала, каб заняць трывалую пазіцыю на перапоўненым рынку відэапракату, ды і з пачаткам 2000-х у "Нэтфлікса" з'явіліся канкурэнты, якія асвойвалі інтэрнэт і дыстанцыйныя зносіны з кліентамі. Нават кансерватыўная «Блакбастар» у адзін момант запусціла ўласную службу дастаўкі.
Дык што ж вылучала "Нэтфлікс" на іх фоне? У першую чаргу, кантэнт. Канкурэнты «Нэтфлікса» не надта задумваліся над бібліятэкай фільмаў.
У тых жа "Блакбастар" цэлых 70% каталога складалася з новых рэлізаў.
У "Нэтфлікс" - усяго толькі 30.
Астатняе - кіно любых гадоў і жанраў, ад нямой класікі да дзіўнага "грайндхауса". Кампанія імкнулася ахапіць любыя густы, у тым ліку самыя спецыфічныя, і пастаянна пашырала бібліятэку. Калі на момант старту ў іх каталогу было ўсяго 952 карціны, а больш тады на DVD і не існавала, то да 2005-га лік узрасла да 35 000.
Але галоўнае, што адрознівала "Нэтфлікс" - гэта алгарытмы. Складаны ланцуг мікрасэрвісаў і маленькіх незалежных праграм для падстройкі сайта пад кожнага канкрэтнага карыстальніка. Яны падбіраюць тыя фільмы і серыялы, якія з большай ступенню імавернасці спадабаюцца кліенту, каб той вяртаўся зноў і зноў.
Па сутнасці гэта лічбавая замена тых самых бедных нудных працаўнікоў пракату, якія спрабавалі расшыфраваць блытаныя жаданні кліентаў.
Першы такі алгарытм, Cinematch, удала падбіраў у 75% выпадкаў. Удала ў тым сэнсе, што рэкамендуемы фільм атрымліваў ± падлогу бала ад адзнакі фільма, на аснове якога выпала рэкамендацыя.
Cinematch прымаў да ўвагі адразу некалькі фактараў: першае самі фільмы, адсартаваныя па жанрах, гадам выпуску, рэжысёрам і акцёрам; другое - рэйтынгі асобнага кліента, спіс яго арандаваных фільмаў і тых, якія ён паставіў у чаргу; і нарэшце, трэцяе - агульны рэйтынг усіх карыстальнікаў "Нэтфлікс".
Гэтая сістэма дапамагла Cinematch пазбягаць банальнасцяў тыпу, калі вы паставілі «Крымінальнае чытво» і паставілі яму высокі бал, то вам парэкамендуюць «Шалёных сабак». Cinematch выбудоўваў куды даўжэйшыя раўналежнікі на аснове адзнак іншых карыстачоў і часта выдаваў зусім не відавочныя вынікі.
Працуе гэта так: дапусцім, вы замовілі і высока ацанілі "Крымінальнае чытво"; Cinematch знаходзіць іншых людзей, якія таксама паставілі высокую адзнаку «Крымінальнаму чытву»; далей Cinematch высвятляе, якім яшчэ фільмам гэтыя людзі ставілі высокую адзнаку і, напрыклад, раптам выяўляе, што адразу некалькі людзей ставілі высокую адзнаку «Бэйбу чацвераногаму маляню».
Яно супастаўляе колькасць гэтых людзей і вылічвае верагоднасць, з якой вам асабіста можа спадабацца «Бэйб». Скончыўшы, працягвае ланцужок, звязваючы разам усё больш, здавалася б, не вельмі-то падобных сябар на сябра фільмаў.
Вядома, ён заснаваны на сухой матэматыцы. Але, у адрозненне ад іншых падобных сістэм, якія зацыкліліся на папулярных імёнах і жанравай прыналежнасці, ён хутчэй імітуе нешта накшталт сарафаннага радыё, ланцугі зусім жывых рэкамендацый ад людзей з падобнымі густамі.
І, паводле артыкула "Нью-Ёрк Таймс", гэтая сістэма прывяла да таго, што людзі па ўсёй Амерыцы сталі надаваць значна больш увагі незалежным рэлізам, у тым ліку і тым, што не сабралі вялікіх грошай у кінатэатрах.
Напрыклад, лічыцца, што менавіта «Нэтфлікс» выратаваў фільм «Гутарка» Фрэнсіса Форда Копалы ад забыцця. Яго немагчыма было знайсці ў крамах відэапракату і па ТБ яго не круцілі.
Але Рыд Хастынгсу 75% было мала.
Ён наогул не з тых, хто згаджаецца на "дастаткова добра", і ў 2006 годзе "Нэтфлікс" запусціла конкурс на стварэнне новай сістэмы рэкамендацый з прызавым фондам у 1 мільён долараў.
У 2009-м прыз выйграла каманда BellKor`s Pragmatic Chaos - іх алгарытм працаваў лепш Cinematch на цэлых 10%.
Цяпер алгарытм "Нэтфлікс" працуе не толькі з ацэнкамі карыстальнікаў, людзей з падобнымі густамі, але і яго дэмаграфічнымі дадзенымі - падлогай, расай, месцам жыхарства. Прычым падладжвае пад кліента "Нэтфлікс" усё, аж да афіш сваіх фільмаў і серыялаў.
Так, нядаўна, партал «Скайньюс» падняў скандал: яны заўважылі, што «Нэтфлікс» паказвае цемнаскурым карыстачам адмысловыя адаптаваныя постэры, у якіх цемнаскурых герояў выводзяць на першы план, нават калі ў самім фільме яны гуляюць вельмі другарадныя ролі.
Адпаведна, чым больш вы карыстаецеся «Нэтфліксам», тым больш дадзеных пра вас збірае сайт і тым персаналізаванай выглядае яго галоўная старонка. Жудаснавата? Мабыць. Але, відаць, працуе.
У 2007-м "Нэтфлікс" анансаваў бэта-тэст The Watch Now - новага сэрвісу, які прапануе кліентам прагляд фільмаў у фармаце анлайн-стрымінгу замест арэнды DVD-дыскаў. Гэта прамы продак таго «Нэтфлікса», якім мы яго ведаем зараз. У адрозненне ад многіх канкурэнтаў, якіх папулярнасць інтэрнэту паставіла ў тупік і прывяла да банкруцтва, як здарылася з тымі ж "Блакбастар", "Нэтфлікс" быў гатовы да перамен.
Дзеля таго, каб спрасціць працэс прагляду і стварыць сістэму рэкамендацый, "Нэтфлікс" з самага пачатку выкарыстаў магчымасці лічбавай эры. Уставаць з канапы зараз не трэба нават для таго, каб прыняць дастаўку.
Пункты выдачы па ўсёй Амерыцы эвалюцыянавалі ў сеткі сервераў, якія хутка перадаюць фільмы з вялізнага каталога ў любую кропку зямнога шара, і ўсё гэта ў высокім дазволе.
Прасунутыя алгарытмы штосекундна складаюць мільёны рэкамендацый, каб кліенты ну ніяк не змаглі спыніцца і глядзець, і глядзець, і глядзець, і глядзець, і глядзець…
З 2013-га «Нэтфлікс», якія ўжо мелі досвед стварэння арыгінальных фільмаў, пачалі вырабляць для свайго сэрвісу арыгінальны кантэнт. Першым серыялам, які ганарліва нёс на сабе плашчак Netflix Original, стаў «Картачны домік», адаптацыя аднайменнага серыяла BBC 1999 года.
Выбар, дарэчы, таксама часткова заснаваны на сухой матэматыцы: уся справа ў тым, што арыгінальны брытанскі міні-серыял быў вельмі запатрабаваны карыстальнікамі "Нэтфлікса". У 2015-м "Нэтфлікс" пачаў супрацоўніцтва з "Марвел", якое, праўда, ужо скончылася. У 2016-м пасля рэбрэндынгу кампанія, нарэшце, выйшла за межы кантынента і пачала працу ў 150 краінах па ўсім свеце.
У 2017-м "Нэтфлікс" выкупіў выдавецтва Millarworld Марка Мілара, аўтара коміксаў "Піпец" і "Кінгсмен". У 2018-м заключыў здзелку з "Парамаўнт" на стварэнне сумесных фільмаў і ў гэтым жа годзе атрымаў першую намінацыю на лепшы фільм на "Оскары" за "Рому" Альфонса Куарона. У 2019-м, зусім нядаўна, "Нэтфлікс" падпісаў дамову з Dark Horse на стварэнне серыялаў па матывах з коміксаў.
Відавочна, кампанія не збіраецца змяншаць абароты: з 2013 года яны выпусцілі 249 фільмаў і больш за 400 серыялаў, не лічачы тых, правы на якія яны купілі ўжо пасля вытворчасці. У іх планах – у дзесяткі разоў больш, у тым ліку новыя фільмы Марціна Скарсэзэ, Рона Ховарда, Чарлі Каўфмана, Зака Снайдэра, Ноа Бомбака і, раптоўна, Майкла Бэя.
Вядома, у «Нэтфлікс» усё яшчэ мноства нявырашаных праблем: дзіўная рэгіянальная палітыка, пры якой кліенты ў краінах тыпу Расіі плацяць столькі ж, колькі і ў ЗША, але атрымліваюць у дзясяткі разоў меншую бібліятэку фільмаў і серыялаў; вялікая колькасць адкрыта прахаднога кантэнту, асабліва сярод поўнаметражных фільмаў; нарэшце, не моцна адэкватнае стаўленне да кінатэатральнага пракату - усёткі крыўдна, што тую ж "Рому" і "Ірландцы" Скарсэзэ не паглядзець на вялікім экране за межамі ЗША.
Але адмаўляць, што "Нэтфлікс", як і яго стрымінгавыя канкурэнты, накшталт Amazon Prime і Hulu, назаўжды змянілі кіна- і серыяльную індустрыю, бессэнсоўна. Кантэнту стала ў дзясяткі разоў больш, канкурэнцыя павялічылася, маленькія аўтарскія фільмы, нарэшце, атрымалі дарогу ў абыход кінатэатраў, якія даўно захапілі вялікія блокбастары. Серыялам зараз неабавязкова чакаць, калі іх эфірнае і кабельнае начальства выдасць ім адэкватнае месца ў сетцы кінапаказу.
Ды і іх уплыў не абмяжоўваецца творчай часткай кінапрацэсу. "Нэтфлікс", зноў жа, па прычынах асабліва маркетынгавым, некалькі гадоў рухае тэхнічную частку кінаіндустрыі наперад. Так, у 2018 годзе кампанія забараніла аўтарам, якія здымаюць для яе арыгінальны кантэнт, выкарыстоўваць камеры "Ары Алекса" (на секундачку, самыя папулярныя ў Галівудзе).
А ўсё таму, што максімальна яна падтрымлівае дазвол у 3,2 К, а "Нэтфліксу" па стандарце неабходна ўсё 4К. Пасля доўгіх пярэчанняў і скандалаў ARRI выпусцілі новую камеру з сэнсарам у 4,5К.
"Нетфлікс" нават абавязвае сваіх аўтараў выкарыстоўваць тэхналогіі HDR і Dolby Atmos, а нядаўна кампанія запусціла праграму па развіцці тэхналогій здымкі Netflix Post Technology Alliance. Цяпер усе прылады, ад камер да софту, якія адпавядаюць стандартам кампаніі, могуць выкарыстоўваць іх лагатып.
Застаецца толькі назіраць, куды прагрэс завядзе мастацтва на гэты раз. Можа, усё аўтарскае кіно хутка зусім сыдзе з утульных зала кінатэатраў на стрымінгавыя сэрвісы. Можа, стрымінгі пакладуць канец якая зацягнулася эры блокбастараў у кіно.
А можа, здарыцца нешта іншае... Але здарыцца дакладна. У 2019 годзе колькасць гледачоў "Нэтфлікса" ўпершыню з нулявых пачала падаць, і кампанія відавочна не збіраецца проста сядзець і назіраць.
У рэшце рэшт, сядзець і назіраць - гэта наша, гледачоў праца.
Дзякуй, што застаяцеся з намі. Вам падабаюцца нашыя артыкулы? Жадаеце бачыць больш цікавых матэрыялаў? Падтрымайце нас, аформіўшы замову ці парэкамендаваўшы знаёмым, 30% зніжка для карыстальнікаў Хабра на ўнікальны аналаг entry-level сервераў, які быў прыдуманы намі для Вас: (даступныя варыянты з RAID1 і RAID10, да 24 ядраў і да 40GB DDR4).
Dell R730xd у 2 разы танней? Толькі ў нас у Нідэрландах! Dell R420 – 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB – ад $99! Чытайце аб тым
Крыніца: habr.com
