У першы дзень вясны (ці пяты месяц зімы, каму як) скончылася падача заявак на - канферэнцыю пра кіраванне ведамі ў IT кампаніях. Прызнацца, вынікі Call for Papers перасягнулі ўсе чаканні. Так, мы разумелі, што тэма актуальная, бачылі гэта на іншых канферэнцыях і мітапах, але што ў яе адкрыецца столькі новых граняў і ракурсаў - і падумаць не маглі.
Усяго Праграмны камітэт атрымаў 83 заяўкі на даклады. Як і чакалася, у апошнія суткі прыляцела больш за два дзясяткі. Мы ў Праграмным камітэце ўсё спрабавалі зразумець, чаму так адбываецца. А потым адзін з нас прызнаўся, што і сам часта адкладаў да апошняга, таму што яму і ў галаву не прыходзіла, што ў момант заканчэння падачы заявак праца над многімі дакладамі: сазвоны, абмеркаванне, атрыманне зваротнай сувязі ідзе ўжо месяц-два, больш. таго, большая частка праграмы можа быць ужо запоўнена.
Мы разумеем, што з пункту гледжання тых, хто падае заяўкі, гэта выглядае прыкладна як на малюнку ніжэй, але гэта не так.
Звонку здаецца, што пасля дэдлайна ўсё толькі пачынаецца, што мы Праграмным камітэтам толькі сабраліся і пачынаем разграбаць заяўкі, таму ўзяць і апрацаваць яшчэ адну не цяжка. Але насамрэч мы зусім не сядзелі склаўшы рукі. Але гэта толькі лірычны адступ, каб падзяліцца тым, як выглядае Call for Papers знутры ПК, вернемся да дакладаў.
83 — гэта амаль 3,5 даклада на адно месца у праграме, і зараз нам трэба будзе адабраць лепшыя і давесці іх да стану, блізкага да ідэалу.
Трэнды пададзеных заявак
Атрыманыя заяўкі дазваляюць прыкладна зразумець трэнд - што ўсіх хвалюе прама цяпер. Такое бывае на кожнай канферэнцыі, напрыклад, на TeamLeadConf ужо два гады запар на піку папулярнасці OKR, performance review і ацэнка распрацоўшчыкаў. На HighLoad++ устойлівы інтарэс да Kubernetes і SRE. А ў нас трэнды прыкладна наступныя.
Мы выкарыстоўвалі методыку Gartner Hype Cycle, каб размясціць тэмы на графіцы, дзе па восях нарастаюць паказчыкі прыкметнасці і сталасці трэнду. У цыкле вылучаюцца такія стадыі: "запуск тэхналогіі", "пік завышаных чаканняў", "ніжняя кропка папулярнасці", "схіл асветы" і "плато сталасці".
Акрамя трэндаў выявілася і нямала заявак, якія выходзяць за межы кіравання ведамі ў IT, таму давайце абазначым на будучыню, што наша канферэнцыя - гэта не пра:
- e-learning у адрыве ад асаблівасцей навучання дарослых прафесіяналаў, матывацыі супрацоўнікаў, працэсаў перадачы ведаў;
- дакументацыю ў адрыве ад працэсаў кіравання ведамі, гэта толькі адзін з інструментаў;
- абследаванне і апісанне бізнес-працэсаў і бізнес-логікі as is і іншыя тыповыя метады з працы сістэмнага аналітыка без прывязкі да больш складаных кейсаў з кіравання ведамі аб сістэме і аб працэсах.
KnowledgeConf 2019 пройдзе ў тры трэка - усяго 24 даклады, некалькі мітапаў і воркшопаў. Далей раскажу пра ўжо прынятыя ў праграму заяўкі, каб вы змаглі вызначыцца, ці трэба вам ісці на KnowledgeConf (вядома, трэба).
Усе даклады, круглыя сталы і майстар-класы будуць падзелены на 9 тэматычных блокаў:
- Онбордынг і адаптацыя пачаткоўцаў.
- Працэсы кіравання ведамі і стварэнне культуры абмену.
- Унутранае і знешняе навучанне, матывацыя да абмену ведамі.
- Упраўленне асабістымі ведамі.
- Базы ведаў.
- Тэхналогіі і інструменты кіравання ведамі.
- Падрыхтоўка спецыялістаў па кіраванні ведамі.
- Ацэнка эфектыўнасці працэсу кіравання ведамі.
- Сістэмы кіравання ведамі.
Мы паглядзелі на досвед іншых канферэнцый і не сталі групаваць даклады ў раскладзе па тэмах запар, і наадварот стымулюем удзельнікаў перамяшчацца паміж заламі, а не ўрастаць у крэсла на цікавым ім трэку. Гэта дазволіць пераключаць кантэкст, пазбегнуць паўтарэння матэрыялу, а таксама прадухіліць сітуацыі, калі поўзалы ўстануць і выйдуць пагутарыць з дакладчыкам, а наступнаму давядзецца выступаць пры яшчэ не запоўненым памяшканні.
Кіраванне ведамі - гэта пра людзей і выбудоўванне працэсаў, а не толькі пра платформы, інструменты або стварэнне базы ведаў, таму ў нас вялікая ўвага ў праграме і тэмах нададзена менавіта матывацыі, пабудове культуры абмену ведамі і камунікацыям.
Дакладчыкі ў нас падабраліся вельмі розныя: ад маладых і дзёрзкіх тымлідаў IT-кампаній да прадстаўнікоў вялікіх карпарацый; ад адмыслоўцаў з буйных, даўно якія выбудоўваюць сістэмы кіравання ведамі кампаній да прадстаўнікоў акадэмічнага, універсітэцкага асяроддзя.
Сістэмы кіравання ведамі
Пачнецца канферэнцыя з асноватворнага Аляксея Сідорына з КРОК. Ён акрэсліць сучасны стан падыходаў і сістэм кіравання ведамі, акрэсліць гэткую big picture у сучасным кіраванні ведамі, дасць рамку для далейшага ўспрымання і задасць тон усёй канферэнцыі.
Які дапаўняе гэтую тэму Уладзіміра Лешчанку з Раскосмасу "Як укараніць сістэму кіравання ведамі ў бізнес", дазволіць нам усім зазірнуць у жыццё велізарнай карпарацыі, дзе эфектыўнае кіраванне ведамі - гэта must have. Ва Уладзіміра вялізны вопыт укаранення сістэм кіравання ведамі ў буйным энтэрпрайзе. Ён доўгі час працаваў над гэтым у Расатаме, карпарацыі ведаў, зараз працуе ў Раскосмасе. На KnowledgeConf Уладзімір раскажа, на што звярнуць увагу пры праектаванні сістэмы кіравання ведамі для паспяховага яе ўкаранення ў вялікай кампаніі і якія ёсць тыповыя памылкі пры ўкараненні.
Дарэчы, Уладзімір вядзе YouTube-канал, у якім бярэ інтэрв'ю ў экспертаў па кіраванні ведамі.
Нарэшце, ужо напрыканцы канферэнцыі нас чакае Аляксандра Салаўёва з Міран "Як павялічыць у тры разы багаж ведаў у галовах інжынераў тэхпадтрымкі". Аляксандр у форме звароту да сябе з мінулага раскажа, як лепш падступіцца да стварэння ў камандзе тэхпадтрымкі складанага сэрвісу сістэмы кіравання ведамі, якія артэфакты ствараць, як матываваць супрацоўнікаў ствараць веды, інтэграваныя ў сістэму кіравання прынятую ў кампаніі.
Анбордынг
Вызначаецца моцны блок дакладаў пра онбордынг і адаптацыю пачаткоўцаў у тэхналагічных і інжынерных камандах. Зносіны з удзельнікамі TeamLead Conf 2019, дзе ў нашага ПК быў уласны стэнд, паказала, што менавіта маштабаванне і пастаноўка гэтага працэсу на рэйкі ў пастаянна змяняюцца ўмовах, баліць у аўдыторыі мацней за ўсё.
Глеб Дэйкала з Badoo, Аляксандра Кулікова з Skyeng і Аляксей Пятроў з Funcorp раскажуць пра тры розныя па маштабе і прымяненні падыходы да онбордынгу.
спачатку Глеб Дэйкала в "Сардэчна запрашаем на борт: уводзім у строй распрацоўшчыкаў" раскажа аб онбордынгу фрэймворку, які некалькі тымлідаў распрацоўкі пабудавалі для сваіх каманд. Як яны прайшлі складаны шлях ад "сховішча спасылак" і персанальных лекцый да паўаўтаматычнай, працоўнай і пастаўленай на рэйкі працэдуры ўключэння пачаткоўцаў у праекты і працоўныя задачы.
Затым Аляксандра Кулікова з Skyeng засяродзіць увесь вопыт edtech кампаніі і , як яны пабудавалі цэлае падраздзяленне aka Інкубатар, куды адначасова наймаюць джуніёраў (паступова з часам пераводзячы іх у прадуктовыя каманды), навучаючы іх з дапамогай ментараў, а заадно трэніруюць распрацоўшчыкаў на тымлідаў, і пры гэтым робяць простыя вытворчыя задачы, якія раней аддаваліся на фрыланс .
Аляксандра раскажа не толькі аб поспехах, але і аб цяжкасцях, аб метрыках эфектыўнасці і аб тым, як яны працуюць з ментарам і як гэтая праграма дапамагае не толькі джунам, але і самім ментарам.
Нарэшце, Аляксей Пятроў у дакладзе "Адаптацыйны чэк-ліст, як інструмент мяккага ўвядзення на пасаду" лягчэйшая якая прайграваецца, але таму не меней крутую тэхніку — гэта адаптацыйныя чэк-лісты, у якіх выразна зафіксаваны парадак дзеянняў пачаткоўца з моманту прыходу ў каманду, выразны definition of done кожнага этапу онбордынгу і чаканы час мінання.
Працэсы кіравання ведамі і стварэнне культуры абмену
Даклады з гэтага тэматычнага блока раскажуць, як у камандзе можна выбудаваць працэсы абмену ведамі, у рамках якіх калегі будуць імкнуцца мацаць кантэкст, фіксаваць вынікі і працэс працы як для "будучых сябе", так і для іншых удзельнікаў каманды.
Ігар Цупко з Фланта , як выяўляць таемныя веды і кампетэнцыі, якія сканцэнтраваны ў галовах супрацоўнікаў, з дапамогай шырока прымяняецца тэхнікі performance review. Ці атрымалася з дапамогай методыкі пастаноўкі мэт і адзнакі вынікаў выявіць загадкі кампетэнцый, засяроджаных у галовах супрацоўнікаў? Даведаемся з даклада.
Аляксандр Афёнаў з Lamoda у дакладзе «Цяжка быць Каляін: тэорыя і практыка knowledge sharing у Lamoda» пра навічка Мікалая, які прыйшоў працаваць у Lamoda і вось ужо паўгода спрабуе ўліцца ў каманду, атрымліваючы інфармацыю з розных крыніц: онбордынг план, экскурсія ў «поле», на сапраўдныя склады і пункты самавывазу, зносіны з ментарам з «дзядкоў», базы ведаў , унутраныя канферэнцыі і нават тэлеграм канал. Аляксандр раскажа, як усе гэтыя крыніцы можна арганізаваць у сістэму, а затым нават выкарыстоўваць для шарынгу ведаў кампаніі вонкі. У кожным з нас ёсць крыху ад Колі.
Марыя Палагіна з Тинькофф Банка ў дакладзе "Не хочаш мокнуць - плыві: добраахвотна-прымусовы абмен ведамі" , як QA каманда ўзяла на сябе смеласць вырашыць праблемы недастатковага шарынгу і страты ведаў і кампетэнцый у камандзе і паміж камандамі. Марыя прапануе на выбар два падыходы — дэмакратычны і дыктатарскі, і раскажа, як іх можна эфектыўна спалучаць у залежнасці ад мэт.
Кіраванне асабістымі ведамі
Яшчэ адзін цікавы блок дакладаў - пра кіраванне асабістымі ведамі, вядзенне нататак і арганізацыю персанальнай базы ведаў.
Пачнем раскрываць тэму з Андрэя Аляксандрава з Экспрэс42 «Ужыванне практык Тиаго Фортэ для кіравання сваімі ведамі». Аднойчы Андрэю надакучыла ўсё забываць, як рыбка Доры ў вядомым мультфільме - прачытаныя кнігі, даклады, дакументы. Ён перакаштаваў мноства тэхнік захоўвання ведаў, і практыкі Тиаго Фортэ паказалі сябе лепш за ўсё. У дакладзе Андрэй раскажа аб такіх практыках, як Progressive Summarization і RandomNote і іх рэалізацыі на Calibra, MarginNote і Evernote.
Калі хочаце прыйсці падрыхтаванымі, то трошкі, хто такі Тиаго Фортэ і пачытайце яго . А пасля даклада абавязкова адразу прымяніце хаця б адну тэхніку фіксацыі ведаў і думак падчас канферэнцыі — мы спецыяльна паставілі яго на пачатку дня.
Працягне тэму Рыгор Пятроў, Які аб выніках 15-гадовага досведу структуравання асабістых ведаў па мовах праграмавання і агульных пытаннях самаразвіцця. Паспрабаваўшы розныя прылады, мовы і нататочнікі, ён прыняў рашэнне стварыць уласную сістэму індэксавання і ўласную мову разметкі Xi. Гэтая асабістая база ўвесь час па ледзь-ледзь абнаўляецца, 5-10 правак у дзень.
Аўтар сцвярджае, што валодае на сярэднім узроўні дзясяткам моў праграмавання і здольны аднавіць у галаве гэтыя навыкі за некалькі гадзін чытання сваіх канспектаў. Не забудзьцеся спытаць у Рыгора, колькі намаганняў патрабуецца, каб гэтая сістэма пачала прыносіць плён і, вядома ж, ці не плануе ён падзяліцца такой багатай калекцыяй канспектаў.
Дарэчы, Рыгор напісаў для , Вы можаце паспрабаваць карыстацца яго сістэмай ужо зараз і прыйсці на канферэнцыю з канкрэтнымі прапановамі.
Унутранае і знешняе навучанне, матывацыя да абмену ведамі
Самы аб'ёмны па колькасці матэрыялу блок дакладаў склаўся вакол тэмы арганізацыі ўнутранага і знешняга навучання супрацоўнікаў у IT кампаніях.
Магутны старт тэме дасць Мікіта Собалеў з wemake.services з дакладам "Як вучыць праграмістаў у 21 стагоддзі". Мікіта , як задаволіць у кампаніі навучанне «сапраўдных айцішнікаў», матываваных і якія развіваюцца прафесіяналаў, як «не вучыць сілком», а зрабіць навучанне адзіным спосабам працягваць паспяхова працаваць.
Працягне тэму ўнутранага і знешняга навучання Аляксандра Арлова, кіраўніка партнёра групы праектаў Стратаплан «Анлайн навучанне камунікацыям і soft skills: фарматы і практыкі». Аляксандр раскажа аб васьмі фарматах навучання, якія школа паспрабавала з 2010 года, параўнае іх эфектыўнасць і раскажа аб тым, як выбраць эфектыўную мадэль навучання IT-спецыялістаў, як уцягнуць і ўтрымаць супрацоўнікаў унутры навучальнага матэрыялу.
Затым сваёй гісторыяй поспеху па арганізацыі навучання Ганна Тарасенка, кіраўнік кампаніі 7bits, якая зрабіла навучанне супрацоўнікаў супрацоўнікамі практычна часткай бізнэс-мадэлі. Сутыкнуўшыся з праблемай найму спецыялістаў патрэбнага ўзроўню пасля ВНУ, Ганна вырашылася і стварыла ўнутры кампаніі тое, што ВНУ не ўдалося - самападтрымліваецца (таму, што выпускнікі праграмы навучання самі навучаюць новае пакаленне) сістэму навучання ў IT-кампаніі. Вядома, не абышлося без цяжкасцяў, падводных камянёў, праблем з утрыманнем і матывацыяй, а таксама ўкладання рэсурсаў, пра ўсё гэта даведаемся з дакладу.
Пра тое, як узаемазвязана электроннае навучанне і сістэма кіравання ведамі раскажа Алена Ціхамірава, незалежны эксперт і аўтар кнігі «Жывое навучанне: Што такое e-learning і як прымусіць яго працаваць». Алена аб цэлым арсенале інструментаў: курыруемы кантэнт, сторылінг, распрацоўка ўнутраных курсаў, праграмы навучання на аснове матэрыялаў існуючых баз ведаў, сістэма падтрымкі дасведчанасці, і аб тым, як інтэграваць іх у адзіную сістэму.
Міхаіл Аўчыннікаў, аўтар курсаў онлайн універсітэта для айцішнікаў Skillbox, паспрабуе абагульніць свой вопыт і , як сканструяваць добры курс, утрымаць увагу студэнтаў, каб іх матывацыя не падала ніжэй за плінтус, і яны даходзілі да канца, як дадаваць практыкі, якімі павінны быць задачы. Даклада Міхаіла будзе карысны як магчымым аўтарам курсаў, так і кампаніям, якія выбіраюць знешняга правайдэра або хочуць ствараць сваю ўнутраную сістэму анлайн навучання.
Тэхналогіі і інструменты кіравання ведамі. Базы ведаў
Паралельна, для тых, хто выбірае тэхналогіі і інструменты для кіравання ведамі, мы сабралі трэк з некалькіх дакладаў.
Аляксандра Уайт з Google у "How to Create Compelling Multimedia Documentation" раскажа аб тым, як выкарыстоўваць відэа і іншыя мультымедыя фарматы на карысць кіравання ведамі ў камандзе, а не проста дзеля забаўкі.
Выдатна падмацуюць тэму тэхналогій некалькі дакладаў аб стварэнні і структураванні баз ведаў. Пачнём з дакладу Кацярыны Гудковай з BIOCAD "Распрацоўка базы ведаў кампаніі, якой сапраўды карыстаюцца". Кацярына на вопыце буйной кампаніі са сферы біялагічных тэхналогій , як варта праектаваць базу ведаў, зыходзячы з патрэб супрацоўніка і яго задач на розных этапах жыццёвага цыклу, як зразумець, які кантэнт у ёй патрэбен, а які - не, як палепшыць «скобнасць», як матываваць супрацоўніка карыстацца базай.
Затым Раман Хорын з digital агенцтва Atman насупраць не затлумляцца на прыладах і пакажа, як выкарыстоўваць у балазе зручная і першапачаткова не прызначаная для захоўвання ведаў прылада, а менавіта канбан-сэрвіс Trello.
Нарэшце, Марыя Смірнова, кіраўнік групы тэхнічных пісьменнікаў Ozon у "Кіраванне ведамі пры хуткім росце кампаніі" раскажа аб тым, як за апошні год ім удалося прайсці вялікі шлях па навядзенні парадку ў базе ведаў вялікай кампаніі з хуткасцю змен як у стартапе. Самае класнае, што Марыя раскажа пра тое, што яны зрабілі не так і што зрабілі б інакш, калі б пачыналі зараз, каб вы маглі не паўтараць гэтыя памылкі, а апярэдзіць іх.
У наступным артыкуле раскажам пра яшчэ адзін эксперыментальны фармат, які паглыбіць і раскрые тэму тэхналогій і інструментаў на службе кіравання ведамі і, спадзяемся, ініцыюе пазітыўныя змены ў нашай сферы.
Наём і падрыхтоўка спецыялістаў па кіраванні ведамі
Нечакана для нас саміх сабраўся вельмі добры пул дакладаў аб тым, як наймаць, рыхтаваць ці вырошчваць знутры кампаніі асобных спецыялістаў па кіраванні ведамі. Так, яны пакуль ёсць не ва ўсіх кампаніях, але паслухаць даклады будзе карысна і тым кампаніям, у якіх гэтая роля размеркавана паміж тымлідамі і членамі каманды.
Незалежны эксперт па кіраванні ведамі Марыя Марынічава в "10 кампетэнцый і 6 роляў КМ-мэнэджара: знайсці на рынку або выхаваць самім" раскажа пра тое, якім наборам кампетэнцый павінен валодаць knowledge manager, як хутка знайсці яго на рынку або выгадаваць знутры кампаніі і, самае цікавае, як прадухіліць тыповыя памылкі пры пошуку мэнэджара па кіраванні ведамі.
Дзяніс Волкаў, старшы выкладчык кафедры Упраўлення інфармацыйнымі сістэмамі і праграміравання РЭУ ім. Г.У. Пляханава аб тым, як рыхтаваць спецыялістаў па кіраванні ведамі, якія кампетэнцыі трэба ім прывіць і як ім навучыць, на якім узроўні знаходзіцца падрыхтоўка спецыялістаў па кіраванні ведамі ў расійскіх ВНУ зараз і на гарызонце 3-5 гадоў. Аўтар даклада кожны дзень працуе з прадстаўнікамі пакалення Z, з тымі, каго нам з вамі зусім хутка давядзецца наймаць на працу, не прапусціце магчымасць паслухаць пра тое, як яны думаюць, чаго хочуць і як вучацца «з першых рук».
Нарэшце, Таццяна Гаўрылава, прафесар Вышэйшай школы менеджменту Санкт-Пецярбургскага Дзяржаўнага Універсітэта ў "Як з мэнэджэра зрабіць аналітыка: вопыт падрыхтоўкі інжынераў па ведах" раскажа аб практычных прыёмах структуравання і візуалізацыі ведаў, а затым выйдзе на важную праблематыку: якімі асобаснымі, псіхалагічнымі і, галоўнае, кагнітыўнымі характарыстыкамі павінен валодаць чалавек, які адказвае за арганізацыю ведаў у кампаніі. Не бянтэжцеся лімітава шырокага слова аналітык, яно ў дадзеным кантэксце азначае "чалавек, які ўмее складаць патрабаванні да сістэмы арганізацыі ведаў, перакладаць з мовы распрацоўкі на мову бізнэсу".
Выдатна дапоўніць тэму Вольгі Іскандзіравай з агенцтва Адкрыты партал "Праектаванне паказчыкаў эфектыўнасці аддзела па кіраванні ведамі". Вольга дасць прыклады бізнес-паказчыкаў эфектыўнасці кіравання ведамі. Даклад будзе карысны як кампаніям, якія ўжо зрабілі пару падыходаў да ўкаранення тэхнік кіравання ведамі і цяпер хочуць дадаць да гэтага метрыкі эфектыўнасці, каб абгрунтаваць ідэю з пункту гледжання бізнесу, так і тым, хто толькі пачынае задумвацца аб прымяненні практык - вы зможаце прыкруціць да працэсу. метрыкі загадзя і, тым самым, лепш прадаць ідэю кіраўніцтву.
Канферэнцыя пройдзе 26 красавіка 2019 года ў «Інфапрасторы» па адрасе Масква, 1-ы Зачацьеўскі завулак, дом 4 - гэта побач са станцыямі метро Крапоткінская і Парк Культуры.
Да сустрэчы на ! Сачыце за навінамі на Хабры, у і задавайце пытанні ў .
Калі вы ўсёткі не вырашыліся купіць квіток ці не паспелі да падвышэння кошту (чарговае, дарэчы будзе 1 красавіка, і гэта не жарт), не дапамагла пераканаць кіраўніцтва ці проста не можаце прысутнічаць на канферэнцыі асабіста, то бок некалькі спосабаў пачуць даклады:
- купіць доступ да трансляцыі, індывідуальны ці карпаратыўны;
- дачакацца, калі мы пачнем выкладваць відэазапісы з канферэнцыі ў публічны доступ на Youtube, але адбудзецца гэта не раней, чым праз паўгода;
- таксама мы працягнем публікаваць расшыфроўкі абраных дакладаў.
Крыніца: habr.com