Сённяшні наш пост мы вырашылі прысвяціць прафесіі мэнэджэра па прадукце. Напэўна, многія чулі пра яго, але не ўсе ўяўляюць, чым займаецца гэты чалавек.

Таму мы зрабілі своеасаблівае ўвядзенне ў спецыяльнасць, вырашылі расказаць аб неабходных якасцях і задачах, якія вырашаюцца продакт-мэнэджарам. Стаць прафесіяналам у гэтай сферы вельмі няпроста. Патэнцыйны продакт-мэнэджар павінен аб'ядноўваць у сабе мноства якасцяў, уласцівых самым розным прафесіям.

Неабходныя якасці

Мэнэджар па прадукце - гэта, у першую чаргу, эфектыўны кіраванец. Ён павінен умець аб'яднаць каманды зусім розных спецыялістаў: кіраванцаў, тэхнароў, маркетолагаў. У круг яго задач уваходзіць поўнае суправаджэнне вытворчасці прадукта: пачынальна з генерацыі ідэй і выпрацоўкі гіпотэз і сканчаючы стварэннем прататыпа і высновы прадукта на рынак.

Ён павінен быць вынаходлівым і не баяцца рызыкаваць, выдаючы для рэалізацыі, на першы погляд, вар'яцкія ідэі. Яго камунікатыўныя навыкі павінны быць максімальнымі, інакш ён не здолее забяспечыць эфектыўнае ўзаемадзеянне адмыслоўцаў усярэдзіне каманд. Бо кіраванне ёю, здольнасць працаваць у камандах, якія маюць матрычную структуру, - таксама асаблівы навык.

І самае галоўнае, продакт-мэнэджар павінен быць псіхалагічна ўстойлівы і гатовы да працы ў стрэсавых умовах. А гэта навошта? Па меры набліжэння тэрмінаў здачы прадукта праца каманды становіцца ўсё больш інтэнсіўнай, пачынаюць сыпацца праблемы. За кароткі тэрмін ён з аднадумца ператвараецца ў ворага ўсёй каманды. А як можа быць інакш? Бо яго задача, каб усе супрацоўнікі эфектыўна працавалі над праектам. Уявіце сабе ўвесь той паток прэтэнзій, які яму даводзіцца чуць на працягу дня. А яму трэба не толькі ўсё гэта выслухоўваць, але і аналізаваць, адначасна прымаючы меры да разрулівання канфліктных сітуацый, якія нарастаюць, як снежны ком. Плюс да гэтага, продакт-мэнэджар становіцца арбітрам, разбіраючы розныя прэтэнзіі чальцоў каманды. З усімі сваімі праблемамі і скаргамі людзі будуць ісці да яго.

На якія прафесіі падобная праца прадуктовых мэнэджэраў?

На наш погляд, выдатную спробу разабрацца ў тым, хто ж такі сучасны продакт-мэнэджар, зрабіў Дын Петэрс (Dean Peters). Нягледзячы на ​​тое, што гэтыя параўнанні носяць жартаўлівы характар, на яго думку варта прыслухацца хаця б таму, што ён, з прычыны сваёй працоўнай дзейнасці, «трымаў абарону па абодва бакі барыкад». Раней ён быў праграмістам, а цяпер працуе старшым продакт-мэнэджэрам.

Усю працу "прадакту" Петэрс падзяліў на 16 напрамкаў і коратка ахарактарызаваў кожны з іх. Пры ўсёй несур'ёзнасці гэтай класіфікацыі, яна паказвае, наколькі шмат павінен ведаць і ўмець менеджэр па прадукце.

• Следчы. Пастаянна аналізуе і сістэматызуе ўскосныя доказы. У працы яму прыйдзецца ўвесь час капацца ў вялікай колькасці фактаў і дадзеных, вышукваючы малаважныя, але важныя, хоць і нябачныя нявопытнаму воку дэталі.
• псіхатэрапеўт. Зразумець і прабачыць ацаніць магчымасці ўсіх удзельнікаў каманды. У выпадку праблем у каманды ці асобнага супрацоўніка ён павінен паказаць шляхі эфектыўнага рашэння.
• Наватар. Смела генеруе розныя ідэі. Нават самыя неверагодныя з іх не мусяць адкідацца. Хто ведае, можа, менавіта яны дапамогуць вам стварыць унікальны і паспяховы прадукт!
• Старэйшая медсястра. Пісьменна расстаўляе прыярытэты ў задачах і, пры неабходнасці, прымае ўдзел у рашэнні праблем. Прадакту, у адрозненне ад астатніх супрацоўнікаў, нельга проста сядзець і чакаць, калі праблема сама разыдзецца без яго ўдзелу.
• Маэстра. Як таленавіты дырыжор, кіруючы аркестрам, творыць на сцэне музычны шэдэўр, так і продакт, ствараючы калектыў і аб'ядноўваючы супрацоўнікаў, павінен зрабіць выдатны прадукт.
• паўабаронца. Пачынаючы гульню і падаючы мяч (апісваючы патрэбныя функцыі і паслугі), трэба рабіць гэта максімальна эфектыўна. Усе гульцы павінны сапраўды вырашаць "на полі" свае задачы.
• Лётчык-выпрабавальнік. Падобна лётчыку-выпрабавальніку, трэба мець жаданне і талент працаваць з новай тэхнікай. Але, у адрозненне ад яго продакт-мэнэджар пры аварыі фізічна не пацерпіць. Ну няўжо што могуць пабіць раздражнёныя пакупнікі.
• Крызісны перагаворшчык. Мэнэджэру па прадукце, як прафесійнаму перагаворшчыку, трэба праяўляць асаблівую асцярожнасцю і дыпламатыю, лавіруючы паміж інтарэсамі калектыву і заказчыка, каб не страціць грошы і не сапсаваць прафесійную рэпутацыю.
• Авіядыспетчар. Прафесійна кіруе сваім самалётам калектывам, пазбягаючы ўнутраных і вонкавых калізій і пераадольваючы турбулентнасці, не даючы ўвайсці ў піку.
• Пасол. Галоўная задача місіі продакту - дасягненне і падтрыманне выдатных узаемаадносін паміж усімі зацікаўленымі бакамі: кіраўніцтвам, членамі каманды і кліентамі.
• пісьменнік. Як добры пісьменнік-фантаст, продакт павінен прадбачыць будучыню і ўмець данесці яго светлыя ідэалы да ўсіх чальцоў каманды, каб у іх паўстала жаданне згарнуць горы.
• Заўзятар. Падобна азартнаму заўзятару, ён увесь час падбадзёрвае чальцоў сваёй каманды. І адначасова натхняе спецыялістаў па продажах і маркетынгу.
• маркетолаг. Трэба ўмець паказаць у выгодным святле добрай якасці прадукта ўсім удзельнікам ланцужка пасоўвання і рэалізацыі.
• Жанглёр. Пісьменна жанглюючы інфармацыяй, трэба стала падаграваць цікавасць да будучыні прадукта. Але часам вам давядзецца падкідваць вогненныя булавы або ланцужныя пілы. Без рызыкі няма перамогі, толькі не забывайце аб тэхніцы бяспекі!
• вучоны. Розныя эксперыменты, у тым ліку ўдзел у фокус-групах, апытаннях і тэставаннях, больш нагадваюць збор навуковых дадзеных і досведы. Але менавіта яны дапамагаюць зрабіць працу над новым прадуктам больш якаснай і эфектыўнай.
• сартавальнік. Як Папялушка сартавала рассыпаныя крупы, так і продакту прыйдзецца ўвесь час вылучаць з агульнага інфармацыйнага струменя самае каштоўнае, адкідаючы лішняе.

замест выніку

Як бачыце, працу продакт-мэнэджара можна назваць экстрэмальнай. Калі да чытання гэтага артыкула вы думалі, што продакт-мэнэджар бачыць жыццё толькі з акна свайго кабінета ці аўтамабіля, тыя вы памыляліся.

Мы запусцілі новую серыю бясплатных адукацыйных праектаў MADE. Першымі там пачнуць навучаць менавіта прадуктовых мэнэджэраў. Уся праграма падрыхтоўкі разлічана на два месяцы. Заяўкі на навучанне прымаюцца прама зараз і па 26 красавіка 2019 года. Патэнцыйныя слухачы курсаў павінны будуць прайсці ўступныя іспыты: тэст і вочная гутарка.

Крыніца: habr.com