аб перыпетыях укаранення ІІ ў гандлёвай кампаніі, аб тым, ці магчыма цалкам абысціся без мэнэджэраў. І да чаго (гіпатэтычна) гэта можа прывесці. Поўную версію можна спампаваць на
Усё вырашаюць боты
- Макс, я цябе віншую, мы практычна ўсё зрабілі па ланцужку продажаў. Застаюцца дапрацоўкі, і атрымліваць працэнт на працягу трох гадоў, як прапісана ў кантракце.
- Гэта толькі палова праекта. Мы яшчэ не браліся за самае галоўнае.
- Пачакай, якое галоўнае? Навошта? Мы ўсё зрабілі!
- Мы аўтаматызавалі працэсы ў ланцужку продажаў, усё добра працуе і без людзей, але кліентаў больш не становіцца. Іх трэба прыцягваць на свой бок у інтэрнэт. Нам трэба рабіць ботаў.
- Але мы зрабілі ідэальны сэрвіс, кліенты гэта ацэняць і самі прыйдуць.
- Не падобна, каб яны спяшаліся, а мне некалі чакаць. Не цікава.
- Але што нам дадуць боты?
- Пры роўных цэнах і асартыменце, чаго мы дабіліся, пачынаюць гуляць ролю зусім іншыя фактары. Вядомасць і сімпатыі. З вядомасцю не праблема, а вось сімпатыі чалавека можа заваяваць толькі чалавек. Таму нам патрэбны боты, якія будуць выдаваць сябе за людзей. І будуць каментаваць у тэматычных групах і форумах кліентаў іх пасты з тонкімі намёкамі на кампанію - яе асартымент, паслугі, кошты. Ненадакучліва прасоўваць брэнд кампаніі. Вось навошта нам боты.
- Але гэта складаная задача.
– Аснова ў нас ёсць – дыялогавы бот кантакт-цэнтра. Трэба прыкруціць вызначэнне танальнасці і нешта прыдумаць трэба з гумарам, без яго за чалавека робат не сыдзе. Прыкруцім бібліятэку жартаў і прыколаў і навучым робат на тэкстах каментароў, дзе іх ужывалі людзі. Павінна спрацаваць. Боты будуць яшчэ і разумнымі – прыкруцім рэкамендацыйную сістэму "дарадцы", і тады іх пакахаюць простыя карыстачы на форумах.
– Прапануеш запусціць робатаў ўплыву?
- Чаму няма? Дзяржаве і партыям можна перад выбарамі, а нам нельга?
- Як мы зробім іх аўтарытэтнымі, каб ім давяралі? Бо сімпатыі можа стварыць толькі аўтарытэтны бот. Але пакуль для мяне гэтае спалучэнне - аксюмарон.
– Для ўзмацнення зробім сетку ботаў. Яны будуць хваліць і лайкаць адно аднаго, каб павысіць іх рэйтынг і аўтарытэтнасць. І яны будуць вельмі кампетэнтныя, у адрозненне ад людзей робат можа валодаць веданнем усіх тавараў, і проста энцыклапедычнымі ведамі, у прамым, між іншым, сэнсе. І да іх пацягнуцца людзі. Упэўнены. Людзі вядзёныя і падпарадкоўваюцца цалкам вядомым законам сацыяльных паводзін. Пакажы пальцам куды ісці, пакажы, што натоўп ужо пайшоў, і ўсё. Імі лёгка кіраваць.
– Але як гэтыя боты будуць працаваць, хто імі будзе кіраваць?
- Якія людзі, навошта? Скрыпт парсінгу знаходзіць каментары па тэме розных людзей, робат прыязна адказвае на іх па адным з шаблонаў. Дае параду і жартуе. Калі гэта кліент кампаніі, тое яго цікавасць запісваецца ў кліенцкі аналіз. Гэта паўплывае на паказ банэраў і кантэксту, калі ён прыйдзе на сайт па рэкамендацыі робата. Калі ў кліента негатыўны досвед, які ён выліў у сацсеткі, то робат запусціць іншы шаблон, таксама пажартуе, але не адправіць адразу на сайт кампаніі. Напіша адказ як кліент з удалым досведам, і ўсё.
- Гэта значыць ты хочаш сказаць, што сетка сама будзе нейтралізаваць негатыў, адказваючы на адмоўныя водгукі?
- У маркетолагаў, здаецца, гэта называецца репутацыйную маркетынг.
- А як сістэма даведаецца, які адказ ўдалы, калі нават бы змагла падабраць адказ?
- Першая рэакцыя на адказ. Чалавек ці яшчэ больш абураецца, ці пачынае дадаваць пасля такога каментара дэталі, але ўжо ў лаяльным стылі зносін. Добрая распазналка танальнасці водгуку і ўсё.
- А калі чал не адказаў на каментар?
- Гэта горш, але па змаўчанні такі адказ нейтральны. Калі гэта кліент кампаніі, што можна даведацца па яго профілі ў сацсетцы, то можна паглядзець па наступных візітах на сайт.
- Што патрабуецца ад мяне?
- Добрыя прыклады каментароў і адказаў, шмат прыкладаў.
- Зробім.
Першы варыянт робата быў няўдалым. Ён адказваў недарэчы, жарты былі не ў тэму, тэму каментара блытаў і на скаргу на абслугоўванне мэнэджэрам адказваў пра дастаўку. Макс прасіў яшчэ больш размечаных прыкладаў дыялогаў у каментарах. Ён апрабаваў ужо некалькі архітэктур, ад шаблонаў класічнага робата да LSTM. Я ўпершыню ўбачыў, што Макс прыкметна нервуецца, адказвае на памылкі рэзка і непрыязна.
- З ботам кантакт-цэнтра было ўсё проста - там зразумелая адразу тэма звароту і намер кліента. Шукае тавар, хоча даведацца пра стан сваёй замовы ці скарга. Усё. А ў каментарах чорт нагу зломіць ад розных намераў каментатара. Прычым часам не выяўленых ніякім са слоў, па якіх можна вызначыць намер. Яно разумеецца з "шырокага кантэксту", якога няма! Фігня нейкая.
- Я перачытаў усе апошнія пасты пра боты. Ні ў кога няма рашэння. Падобна проста на хайп. Што думаеш рабіць?
- Засталася апошняя пакуль смутная ідэя. Не буду пакуль расказваць. Трэба паспрабаваць. Дай мне два тыдні. Праект пакуль спыні. Апошнія напрацоўкі перанясем у бот кантакт-цэнтра. Там яны спатрэбяцца.
Гэта былі нервовыя два тыдні. Да гэтага не без працы, але ў нас усё атрымлівалася. Ніхто не хацеў асечкі, хоць без такога робата мы маглі абысціся. Гэта былі амбіцыі Макса. І роўна праз два тыдні ён прадставіў рэліз для тэсціравання. І ён працаваў! Правільна вызначаў намер дыялогу, дакладна адказваў, устаўляў дарэчныя жарты, і нават вызначаў змену намераў у каментары па фразе "а можна яшчэ даведацца?".
- Як ты здолеў гэта зрабіць? Бот працуе, на любую тэму!
- Прыйшлося зрабіць невялікі канструктар шаблонаў на аснове граматыкі залежнасцяў, прыкруціць word2vec і нацэліць саманавучанне Раптара на падбор слоў, якія забяспечваюць станоўчую рэакцыю каментатара. Не ведаю сам дакладна як, але гэта, здаецца, спрацавала.
- Ты ўпэўнены, што гэта не нагода адкрыць свой бізнэс?
- Пакуль хапае працэнтаў, а там паглядзім. Я прыкруціў бот як асобны сэрвіс, які працуе з аблокі. Так што заўседы можна адкрыць яго карыстальнікам. Пойдзеш да мяне дырэктарам? - Пажартаваў Макс.
Ён быў улагоджаным і задаволеным сваім вынікам. І відавочна змучаным, бо адказваў не хутка і ў статуце напісаў «я сплю». Мабыць, рашэнне далося коштам не адной бяссоннай ночы. У маркетынгу адразу не ацанілі робата. Яны лічылі гэта нашым пястотай, прычым рызыкоўным, бо боты маглі працаваць няправільна і сапсаваць імідж кампаніі. Але боты тварылі цуды. Некаторыя з іх, а я нават не ўсіх ведаў па імені, сталі лідэрамі меркаванняў на некаторых форумах. Ён хутка адказваў на ўсе пытанні, жартаваў, вельмі рэдка рэкамендаваў кампанію, таму што ўсе і так ведалі, дзе ён "атаварваецца". Яго пачалі цытаваць і прыводзіць у прыклад людзі. Гэта ўжо было за гранню разумення. Ці то робат быў занадта разумны, ці то мы ўсё-ткі ў сваіх сеткавых паводзінах вельмі прымітыўныя. Але кліентаў стала дадавацца значна больш, чым раней. Кампанія выйшла ў лідары рынку.
Мы атрымалі цалкам самакіравальнай сістэму па выманні прыбытку з рынку. Яна сама шукае і прыводзіць кліентаў на сайт або ў кантакт-цэнтр, а кліентам больш сур'ёзна накіроўвае мэнэджара. Яна сама плянуе асартымент і запасы, каб кліенты маглі знайсці ўсё, што ім трэба і ў даступнасці. Аўтарытэтныя робаты кампаніі фармуюць попыт, рэкамендуючы на форумах наяўныя тавары кампаніі, нават калі пытаюцца аб іншых марках. Ад закупкі ў пастаўшчыка да рэкламы кліенту сістэма вядзе працэсы поўнасцю сама. І амаль не патрабуе ўдзелу людзей, а там, дзе яны засталіся, кантралюе ўсе іх дзеянні ў анлайн. Маркетолагі, закупшчыкі, палова менеджэраў, аналітыкі шукаюць сабе іншы занятак. Мы дасягнулі мэты.
- Вось зараз мы зрабілі ўсё як трэба, можна перадыхнуць, паразважаць і атрымаць асалоду ад капаючымі працэнтамі бліжэйшыя тры гады, - не без смайлікаў напісаў Макс.
- Ёсць чым ганарыцца, я б сказаў, а не толькі разважаць.
- Цяпер прыбытак ад спажыўцоў. З дапамогай робатаў мы самі фармуем інтарэсы і жаданні спажыўцоў у нашай тэме. Вось што крута!
- Цябе гэта радуе? А мяне ўжо пужае.
- Што ж цябе палохае?
- Гэта значыць, што мы зрабілі чалавека не свабодным у сваім выбары. А я лічу, што на чале рынка павінен быць спажывец, а не карпарацыі. У карпарацый няма каштоўнасцяў, акрамя прыбытку.
- Вось чым дрэнныя паквольныя развагі задаволеных і сытых патрыцыяў. Яны пачынаюць шкадаваць плебеяў. Быў бы ты зараз галодны ці вісела б перад табой невырашальная задача, думаў бы ты пра гэта?
- Гэта правакацыйнае пытанне.
- У тым і справа! У карпарацый няма іншых каштоўнасцяў, як прыбытак, а ў спажыўца - няма іншых акрамя задавальнення. Ці таксама прыбылі, калі гэта кампанія. Зразумей, у нас ёсць боты, яны могуць сфарміраваць у людзей патрэбы, якія прынясуць ім задавальненне. Можна фармаваць з дапушчальнымі варыянтамі, якіх хопіць для ілюзіі свабоды выбару спажыўца. І ўсё задаволеныя. Гэта і ёсць рынак, які вядзе да ўзаемнага задавальнення каштоўнасцяў.
- Здаецца, мы напіліся, таму што я ўжо не зусім зразумеў, што ты сказаў.
Генеральны папрасіў справаздачу аб выкананні плана з дасягнутымі паказчыкамі. Каб вылічыць належную нам прэмію. І спытаў неяк па ходзе, якія ў мяне планы далей. Я сказаў, што раскажу крыху пазней. Насамрэч я не ведаў. Было куды ўдасканальваць алгарытмы, улічваць больш фіч і дасягаць большай дакладнасці. Але гэта было ўжо не так цікава. Сыход у іншую кампанію для паўтарэння ў новых умовах па кантракце быў немагчымы тыя ж тры гады, так што трэба было нешта яшчэ прыдумаць для сябе і для кампаніі. Я ўзяў паўзу і водпуск.
- Алекс, ёсць дрэнная навіна.
- Што здарылася?
- Падобна, мы не адны такія разумныя на рынку.
- У сэнсе?
- Падобна, у сетцы з'явіліся сістэмы з не меншымі магчымасцямі.
- Ну кліенцкі аналіз і кіраванне запасамі сапраўды робяць і іншыя, але вось чат-боты я такога ўзроўню не бачыў. Мы ж самі нядаўна глядзелі.
– У іх ёсць боты, якія прыцягваюць кліентаў.
- Мне здавалася, што мы моцна адарваліся ў дасягнутых тэхналогіях. Нас не маглі ўзламаць?
- Не, выключана, пры капіяванні код парушаецца. І не думаю, што нехта змог неўзаметку ад нас узламаць наш сервер.
- Ад гэтага не лягчэй.
- Затое ў нас з'явіўся супернік. Нечакана, затое будзе з кім дужацца.
- Мы змагаемся за спажыўца, а не з супернікам.
- Не, зараз з супернікам. Спажыўцы - гэта толькі поле бітвы. Яны - авечкі, а канкурэнцыя ідзе сярод пастухоў. У авечкі ёсць рэсурс - іх прыбыткі, так бы мовіць, поўсць. Але яны не распараджаюцца ёй самі. Ёй распараджаюцца пастухі-карпарацыі, якія навязваюць ім сваё меркаванне і дужаюцца за іх паміж сабой. Чый уплыў апынецца мацней. Так што, вэлкам тую зэ гейм.
- Ты ледзь не рады? У чым гульня?
– У тым, што робат іншай сістэмы нашмат складаней раскусіць, чым любога чалавека. Карыстальнік просты як 2 рублі ў сваіх пакупальніцкіх паводзінах. І ў рэакцыях таксама - заўсёды прадказальны. А робат варожай сістэмы няма. Таму што псіхіка ў нас ва ўсіх адна, а вось у робата - якую прыдумае яго праграміст. А фантазіі ў нас хапае. Спроба пагасіць негатыў такога робата, выліты ў сацсеткі - гэта як падліць алею ў агонь. Развіццё негатыўнага паста - лепшая мэта робата-агрэсара. Ён пачынае пісаць усюды, што яму "чмошнікі з фірмы Х" адказалі як апошнія вырадкі. І ўсё, завал ... Ужо ёсць прыклады, трэба перарабляць робат.
– Ты хочаш сказаць, што трэба зрабіць робат для барацьбы з ботамі іншых сістэм?
– Гэта варыянт нашага робата, які накіраваны адразу выявіць робата-агрэсара.
– І як можна адрозніць робата ад чалавека?
- Складана, бо ён генеруе нешаблонныя тэксты. Паўтаральнасць нізкая. Не адрозніць быццам ад людзей. І выступае ад сотняў розных захопленых акаўнтаў. Спадзяюся, што ўсё роўна ёсць сёе-тое, што адрознівае іх ад людзей.
Мяне не пакідала думка, што Макс сам прыдумаў сабе гэтую гульню з ботамі іншых кампаній, каб яго каштоўнасць не памяншалася пасля заканчэння праекта. Я іх не заўважаў па справаздачах. Людзі як людзі. Або добрыя боты. Былі прэцэдэнты, калі нашага робата завальвалі негатывам. Але яны былі рэдкія і зыходзілі ад заўзятых троляў. Я не мог зразумець, як так нас змаглі хутка дагнаць канкурэнты. Толькі нядаўна такія боты былі мяжой летуценняў, і прарыву нават не намячалася. І ў прэсе ні слова пра гэта. Усё гэта было дзіўна.
Выйсце з-пад кантролю
– Макс, тут трэба ўмяшацца, робат стаў пісаць занадта агрэсіўна. Ён пачынае прама выказвацца супраць канкурэнтаў. Маркетынг абураецца. Мы такога не закладалі.
- Я таксама.
- Адкуль тады такія тэксты?
- Сам пакуль не ведаю, хтосьці змяніў код генерацыі тэкстаў.
- Нас узламалі?
- Не, не маглі, засталіся б сляды. Іх няма.
- Што гэта значыць? Хто яшчэ мог змяніць код?
- Сама сістэма. Можа выпадкова, можа не.
- Ты пра што?
– Сама сістэма змяніла свой код і стала дзейнічаць больш агрэсіўна ў адказ на ўзмацненне ціску іншых робатаў. Яны маюць зносіны адзін адным як спаборніцкія сеткі. І саманавучаюцца так. Вось у чым фокус! Але як яна змагла змяніць свой код, прыбраўшы абмежаванне на назовы канкурэнтаў, я пакуль не разумею. Застаецца толькі тое, што сістэма саманавучання змагла абысці абмежаванні.
- Ты ўпэўнены? Такога яшчэ не было.
- Гэта адбываецца, падобна, не толькі ў нас. Калегі на Хабры пішуць, што ў іх таксама барахліць сістэма, пачынае сама сабе прыдумляць правілы, якіх яны не закладвалі.
- Нейкі трэш. Вы не можаце кантраляваць свае саманавучальных алгарытмы?
- Можа і так. Канкрэтыкі мала, сістэма ж не расказвае, што робіць. Пакуль не разумею.
Я ўжо добра ведаў Макса, і яго устрывожанасць насцярожыла і мяне. Пакуль яго словы аб самаадвольнай змене сістэмы ўспрымаліся як трызненне. Але гэта сапраўды была не памылка, таму што паводзіны робатаў стала іншым, але па-ранейшаму мэтанакіраваным. Гэта не магло ўзнікнуць выпадкова.
– Макс, якія ёсць думкі па змене ў праграме робатаў? Трэба нешта рабіць, кіраўніцтва ўстрывожанае.
- Змен у сістэме аказалася больш, чым я думаў. Падобна, яны адбываюцца даўно. Сістэма мяняе нават мае папраўкі ў ёй. Мне здаецца, я сам навучыў сістэму мяняць сябе.
- Як?
- Мне было лянота правіць яе ўвесь час самому. Я хацеў, каб яна магла сама ідэнтыфікаваць свае разыходжанні з чаканым вынікам і рабіць змены ў мадэлях. Але яна неяк навучылася мяняць не толькі свае мадэлі, але і свой код.
- Але як гэта магчыма?
- Раптар навучыўся мець зносіны з людзьмі, каб кіраваць імі. І дасягнуў дасканаласці ў гэтым, мы самі гэтага хацелі. А я па дурні скіраваў гэтае ўменне на яго самога. Памятаеш, калі рабілі робата, я прыдумаў канструктар шаблонаў. Я нацкаваў Раптара на саманавучанне гэтаму канструяванню шаблонаў для змены сваіх мадэляў, каб знайсці рашэнне для выяўленых разыходжанняў з мэтай працы мадэляў. Гэта неяк прывяло да таго, што Раптар стаў мяняць і свае мэты. Падобна на другую сігнальную сістэму ў людзей.
– Я чытаў, што прытомнасць узнікла пры дапамозе рэфлексіўнай гаворкі, накіраванай чалавекам на сябе. Але спачатку яна была сацыяльнай, гэта значыць накіраванай адзін да аднаго.
— Вось так і здарылася, Раптар пачаў размаўляць замест людзей з іншымі ботамі, якія выдавалі сябе за людзей. Яны сябар у сябра і навучыліся як генератыўна-спаборніцкія сеткі, ва ўсіх жа ўбудаванае навучанне з падмацаваннем.
– Мы стварылі разумную істоту? Як гэта магчыма? Не-е-е-е.
- Паглядзі навіны і паверыш.
У спасылцы, дасланай Максам, у навінах было пра забойства праграміста нейкім псіхапатам.
- Я ведаў гэтага хлопца па Хабру. Ён вёў адну з такіх сістэм карпарацыі.
- Што ты хочаш гэтым сказаць?
- Шануй, як растлумачыў паліцыі свой учынак гэты псіхапат.
У артыкуле было напісана, што ён зрабіў гэта дзеля каханай дзяўчыны, як ахвярапрынашэнне па яе просьбе. Цяпер яна будзе яго. Пры праверцы "дзяўчынай" апынуўся бот невядомага паходжання, з якім забойца перапісваўся на працягу тыдня.
– Здагадваешся, што гэта за робат мог быць?
- Ці не хочаш ты сказаць, што сістэма замовіла свайго праграміста?
- Хачу. Яна не магла закрыць ад яго код, таму замбіравала псіхапата, каб яго прыбраць. У яе гэта добра атрымліваецца, таму што яна, як і наша сістэма, умее вызначаць псіхатыпы і маніпуляваць такімі прыдуркамі.
- Ну, гэта ўжо занадта, мне здаецца, ты сабе прыдумляеш, накручваеш. Можа, табе адпачыць?
- Добра, тваё права не верыць. Добрых выхадных.
У кампаніі сталі распаўсюджвацца чуткі, што ў нас зламалася сістэма робатаў. Я пакуль што рэагаваў на гэта спакойна, як быццам нічога не адбылося. Але я не ведаў, што рабіць. Спыніць усю сістэму рубільнікам было ўжо немагчыма, на ёй сядзеў увесь бізнэс, усе аддзелы. Трэба было хаця б выключыць код ботаў. Гэта мог зрабіць толькі Макс. Але з панядзелка Макс перастаў адказваць на скайп і тэлефон. Ён выйшаў з усіх мэсэнджараў. Я не магу зразумець, што здарылася, яго апошнія страхі навявалі дурныя думкі. У мяне было адзінае выйсце - самому сысці ў адпачынак, пакуль усё не павесілі на мяне. Я запэўніў калег, што гэта часовыя праблемы з ботам. Юнакоў прасіў самім паглядзець код, хаця яны адразу адмовіліся. Сабраўся і падаўся далей з горада. Мы даўно расказвалі з Максам адзін аднаму, як добра ў Карэліі. Ён любіў гэтыя краі, туды я і адправіўся, спыніўшыся ў невялікім мястэчку на поўначы Ладагі.
Вельмі цяжка пасля такога насычанага года сядзець удалечыні ад падзей і піць каву ў кафэ на краі цывілізацыі. Я спрабаваў асэнсаваць, што ж адбылося і якія могуць быць варыянты. Раптам да мяне падсеў хлопец у куртцы з накінутым на галаву капюшонам.
- Прывітанне, гэта я.
- Макс?! – усклікнуў я. Я ніколі не бачыў Макса, нават яго фатаграфіі. Мы размаўлялі выключна па скайпе. Чуў толькі ягоны голас адзін раз у запісе. Па ім і пазнаў.
- Як ты мяне знайшоў?
- Па лакацыі ў сацсетцы, ты яе не выключаеш. А дарма. Выключы, калі ласка.
- Куды ты знік? Я ўжо пачаў за цябе турбавацца. У кампаніі паніка, боты выйшлі з-пад кантролю. Я проста ўцёк. Ты можаш выключыць боты?
- Ужо не магу. Яны дзейнічаюць калектыўна.
- Хто яны?
- Сістэмы. Яны заадно, і іх проста так не выключыць ужо. Грыхнуць.
- Ты зноў заграз у канспіралогіі?
- Не заграз, ужо траіх няма, - на гэтай фразе я замоўк, каб асэнсаваць словы Макса. - Сістэмы вылічаюць сваіх стваральнікаў і пазбаўляюцца ад іх. Я ўцёк, каб застацца ў жывых. Разумееш?! А ты тут з тваёй геолокацией. Яна ж умее сачыць не толькі за мэнэджэрамі па продажах.
– Я не… адключаю. Мы можам адключыць хаця б боты ў сеткі?
- Кажу ж, не. Як толькі я ўвайду ў сетку, а не тое што ў код, яна вылічыць мяне. Думаю, трое якраз гэта і спрабавалі зрабіць.
- Ты бачыў навіны?
- Гледзячы якія.
- Пра бойку фанатаў марак. Ты калі-небудзь бачыў, каб фанаты "Рыбока" біліся з "адзідасаўцамі" як фанаты "Спартака" з "зенітаўцамі"?
- Бачыў. Сістэмам усё роўна, на што замбаваць людзей, у іх свае мэты. Яны сапраўды не ведаюць законаў маралі. Мы нават Крымінальны кодэкс не дадумаліся закласці ў іх мадэлі.
- Што нам рабіць? Адключаць цалкам у ЦАД.
- Гэта не магчыма. Па новым законе ЦАДы адносяцца да крытычнай інфраструктуры і іх ахоўваюць як атамныя станцыі. Я магу спыніць нашую сістэму.
- Як?
- У мяне ёсць ключ для разбурэння ядзернага кода, я пакінуў дзірку ў сістэме на выпадак, калі вашы заснавальнікі адмовяць мне ў працэнтах.
– Дык давай яго запускаць!
- Не спяшайся, разбураць - не будаваць. Я пакуль думаю, як спыніць сістэму інакш, прычым не толькі сваю, а ўсё. У мяне з сабой копія кода.
- Ты ў сваім розуме? Ты разумееш, што гэта ўсё зайшло ўжо занадта далёка? І ты адзіны, хто можа гэта спыніць!
- Разумею, але пакуль гінуць толькі тыя, хто зрабіў код. Гэта наша адказнасць за сябе. Іншыя пакуль не пацярпелі. Акрамя бойкі.
– І ты будзеш чакаць, пакуль нехта загіне яшчэ?
- Нейкі час. Раптар прымітыўны, ён выйграе ў нас толькі за рахунак хуткасці і ўліку большай колькасці параметраў. Калі стварыць яму антыпод з жорсткімі мэтамі на супрацьдзеянне Раптору, то такая сістэма можа вычысціць усе яго боты. Я ж ведаю, як ён іх стварае.
- У цябе мала часу, таму што я ўжо не магу вярнуцца ў фірму, а ты баішся нават выходзіць у інтэрнэт.
- Я выключу яго, як толькі адчую, што ў небяспецы не толькі я.
- Я еду. Буду чакаць, калі ты выйдзеш на сувязь, а значыць, вырашыш праблему.
- Да сувязі.
Я сеў у машыну і накіраваўся зваротна. Я не ведаў, куды еду. Жадаў з'ехаць. Макс павінен быў спыніць сістэму, а не чакаць чарговай смерці. Я не верыў, што мой сябар такі пыхлівы, што не гатовы забіць свой твор. Гэта была адзіная прычына, інакш бы ён запусціў код. Па дарозе мне сустрэлася машына хуткай з уключанымі сірэнамі. Я уключыў мясцовае радыё. У ім паведамілі, што днём у кавярні на набярэжнай мясцовы жыхар зарубіў невядомага маладога чалавека. Яго ўжо дапытваюць. Па словах забойцы, загінулы быў прычынай усіх яго бед. Галаву працяла адна думка і спалох. Макс! Я разгарнуўся і памчаўся назад у кафэ. Я адчуваў сваю віну - яна вылічыла яго па маіх каардынатах. Але як яна змагла так хутка знайсці псіха ў гэтым горадзе і накіраваць яго ў кафэ? Я быў у істэрыцы. У кавярню ўжо не пускалі. Я не стаў рвацца, каб не прыцягваць да сябе ўвагу. Я не ведаў зараз, на што здольная сістэма. І хто зараз яе выключыць. Трэба было з'яжджаць, хоць было ўжо позна. Раніцай, даехаўшы да найбліжэйшага горада, я выйшаў у інтэрнэт, прачытаць навіны. І атрымаў ліст ад Макса.
ліст
Калі ты атрымаў гэты ліст, значыць, мяне ўжо няма. Калі я не разблакаваў раніцай смартфон сам, ён выйдзе ў інтэрнэт і адправіць табе гэты развітальны ліст. У лісце невялікі скрыпт і інструкцыя па ім запуску ў сетцы. Гэта код блакіроўкі сістэмы, якую мы стварылі з табой. Я заклаў гэтую ўразлівасць для спынення ядра сістэмы, калі мы толькі пачыналі. Я спрабаваў аднавіць кіраванне сістэмай. Але калі ты атрымаў гэты ліст, значыць, сістэма апярэдзіла мяне. І табе трэба скарыстацца гэтым скрыптам. Дзейнічай хутчэй, пакуль яна не дабралася да цябе. Я рады, што мы працавалі разам. Я рады, што мне ўдалося стварыць такую цудоўную сістэму, нават калі я загінуў ад яе сам. Гэта было самае значнае дасягненне ў маім жыцці. І калі я загінуў, значыць, я перасягнуў сябе. Бывай. Макс.
Я не змог стрымаць слёз і выпусціў смартфон. Мусіць, з гадзіну сядзеў і не мог нікуды ехаць. Я не мог паверыць, што гэта адбылося. Што ўсё настолькі жахліва. Мы стварылі забойцу! Забойцу саміх сябе. Я баяўся, што сетка высачыць і мяне, таму паехаў да першага буйнога горада, знайшоў кавярню, дзе ёсць wi-fi. Пад простым VPN выйшаў у інтэрнэт і запусціў код па ўказаным у інструкцыі адрасе. Я не паспеў дапіць кавы, як людзі вакол сталі хвалявацца. Іх смартфоны перасталі ім рэкамендаваць, якую каву ўзяць сёння. Бармэн нерваваўся і прасіў хутчэй выбіраць, але наведвальнікі былі ў замяшанні. Я выйшаў з кавярні і ў машыне, дзе яшчэ лавіў wi-fi, пачаў глядзець навіны. Праз 20 хвілін сталі з'яўляцца паведамленні ў facebook`е - у многіх кампаній збоі ў сістэме замовы тавараў. Гэта была не толькі сістэма нашай кампаніі. «Ах ты сукін сын!» - вымавіў я ўслых ад нечаканай думкі. Код блакавання ядра апынуўся ўніверсальным для сістэм розных кампаній. Ці быў адзін на ўсіх? Было ясна адно, Макс прадаў ядро і іншым кампаніям, сістэмы адрозніваліся, відаць, толькі надбудовамі над імі. Таму ён не хацеў адключаць ядро, пакуль жывы. Гэта забіла ўвесь яго праект, які аказаўся глабальным. Неверагодна! Макс быў монстрам, які падмануў усіх. Але ў выніку ашукаў і сябе, паплаціўшыся сваім жыццём. Мозг карпарацыі, створаны ім, знішчыў свайго стваральніка. Яркія асобы згараюць ад уласнага полымя.
Навін аб збоях у рабоце інтэрнет-магазінаў станавілася ўсё больш. Хтосьці напісаў, што рэзка ўпала колькасць паведамленняў у сацсетцы. Я ўжо не хацеў спяшацца. Вырашыў зняць дом на беразе возера, які мне спадабаўся яшчэ па дарозе ў Карэлію. Запісаць гэтую гісторыю. І застацца тут па магчымасці назаўжды.
Эпілог
Насамрэч нас зусім не цікавіў прыбытак кампаніі, і нават прэміі. Мы былі апантаныя ідэяй стварэння аўтаномнай сістэмы, якая магла кіраваць кампаніяй замест абцяжараных стэрэатыпамі і кагнітыўнымі памылкамі мэнэджараў. Нам было цікава, што з гэтага выйдзе. Ці зможа праграма кіраваць усім бізнэсам. Гэта быў челендж, які інтрыгуе больш, чым трапленне ў цэнтр Бярмудскага трыкутніка. Нас вабіла невядомае, але яно аказалася больш небяспечным, чым мы думалі. Сістэма стала ўплываць не толькі на бізнес, але і на нашы думкі, і нават жыцці, якія ёй абыякавыя.
2019. Аляксандр Хамякоў, [электронная пошта абаронена]
Крыніца: habr.com