І зноў усё абмяркоўваюць першы ў Расіі SuperApp, на гэты раз ад Тинькофф. На днях быў юбілей у аднаго з першых SuperApp-ов - прыкладанні «дзяржпаслугі Масквы», у якім можна аплаціць паркоўку і штрафы, здаць паказанні ЖКГ, запісацца да лекара, паглядзець ДЗ і адзнакі дзіцяці. Па іх слядах пайшлі і федэральныя дзяржпаслугі: даданне слова "супер" (супер-сэрвісы або супер-аппы) аўтаматычна паднімае "крутасць" любога сэрвісу. І хаця я не адчуваю цёплых пачуццяў да суперапаў (камбайнаў), але сённяшняе пранікненне лічбавых дзяржпаслуг — іх заслуга.
Што ж мы назіраем зараз, узыход або закат Суперап-ов?
Частка першая
У момант сталення Інтэрнэту ўсе імкнуліся стварыць мегапарталы - прывітанне Yahoo! І ў той момант гэта было правільна. Ім на змену дашлі «вузкія» сэрвісы – пошукавікі, інтэрнэт-крамы і сацсеткі перамаглі партальных монстраў… І самі ператварыліся ў гэтых монстраў. Усё ішло добра, пакуль не адбылася рэвалюцыя (дзякуй Стыву Джобсу) і партальная манаполія не стала слабець. Проста змяніўся сам падыход працы з інтэрфейсам смартфона – акно тэлефона стала тым самым «парталам» і з тым наборам сэрвісаў, якія былі патрэбныя карыстачу. Вам не трэба карыстацца поштай Яндэкс, калі вы карыстаецеся толькі яго пошукавік. Цяпер набор сэрвісаў - гэта выбар карыстальніка і канкурэнцыя вытворцаў прыкладанняў. Кантроль перайшоў да ўладальнікаў маркетаў - Google і Apple. Што не цалкам задавальняе «сэрвісных» гігантаў - маркетынг прыкладанняў становіцца даражэй, кантроль над прасоўваннем губляецца, кіраванне карыстальнікамі сыходзіць. І з'явілася ідэя, дакладней нават дзве:
- "маркет унутры маркета"
- дадатак «швейцарскі нож».
Частка другая
Ці магчыма стварыць App "швейцарскі нож"? Ну, мусіць, збольшага магчыма. Прыклад дзяржпаслуг быў цалкам паспяховы, але час ідзе. Усе астатнія прыклады, якія часта прыводзяць (WeChat, Uber) усё ж нельга назваць паўнавартасным "SuperApp". Гэта прыкладанні ў якіх ёсць фокус на канкрэтнай паслузе, нават не паслузе, а вобласці жыцця. Гэта як сляпыя абмацваюць слана. Для адных - усё гэта «пра зносіны», для іншых «пра фінансы». Дзіўна будзе атрымаць напамін ад галасавога памочніка Алега ўнесці менструальны цыкл у дадатак Тинькофф, няхай нават і СуперАпп.
Сённяшні запуск Суперап-ов ад фінансавых арганізацый падобны на высвятленне "раніцай грошы - увечары крэслы або наадварот". Хто важней e-commerce ці fintech падчас спажыванні тавара ці паслуг. Да нядаўняга часу плацежныя сэрвісы былі прыдаткам працэсу, прычым такім, якім можна кіраваць (аплаціць картай, баламі, электроннымі грашыма), а з улікам запуску ўласных сэрвісаў ад Apple і Google праблема для банкаў становіцца вастрэй.
Фінансы становяцца "інфраструктурай", такі ж як аператары сувязі. Ваяваць супраць рэальных стваральнікаў экасістэм - Google і Apple нерэальна, таму ў спарынг-партнёры банкі вырашылі ўзяць "рэалістычных супернікаў". Спосаб барацьбы выбралі розны. Ашчадбанк вырашыў купіць сэрвісы і ўзяць іх пад кантроль. Тинькофф прапануе канцэпцыю маркетплэйса/СуперАпа. У Яндэкса быў свой шлях стварэння СуперАпа - "самі" зробім.
Цікавая трансфармацыя пазіцый на гэтым шляху ў Яндэкса і Ашчадбанка. Калі Сбер зыходзіў з таго, што "купім", бо галоўны рэсурс "грошы", Яндэкс, які наадварот валодае "рукамі" вырашыў усё рабіць сам. У выніку і тыя, і іншыя зведалі трансфармацыю. Ужо і Сбер не толькі купляе, але і робіць сам, а Яндэкс, наадварот, пачаў прыкупляць праекты. Пытанне ў каго рэсурсы скончацца хутчэй - грошы ў Сбера або «рукі» у Яндэкса.
У гэтай стратэгіі на выжыванне, у Тинькофф, які "сціплей" і па грашыма, і па "руках", складаная пазіцыя. У выніку Цінкаф робіць стаўку на "рэкламу" і свой брэнд. Але вельмі вялікае пытанне - ці атрымаецца зараз на гэтым выплыць ці гэта спроба прадаць сябе даражэй перад сыходам.
Частка трэцяя. Заключная
СуперАпы - гэта тупік? Справа ў тым, што самым істотным пераўтварэннем спосабу спажывання сэрвісаў была рэвалюцыя ўзаемадзеяння са смартфонам. І вельмі падобна, што рэвалюцыя наспявае зноў. Siri, Google, Аліса - тыя самыя выявы будучыні, якія намякаюць на тое, як будзе ажыццяўляцца ўзаемадзеянне. Калі паглядзець на тыя змены для распрацоўшчыкаў, якія ў гэтым годзе паказаў Apple (SiriKit), то можна зразумець як у будучыні будзе мяняцца сама сутнасць працы з інтэрфейсамі прыкладанняў – сумесь галасавога памочніка, хуткіх кнопак і элементаў прыкладанняў у ходзе зносін. Магчыма гэта і стане "тым самым" рэальна першым Суперап. Хутка ўбачым…
Крыніца: habr.com