Кампанія Rother OSS першы стабільны тыкет-сістэмы , форка . Сістэма прызначаная для рашэння такіх задач, як забеспячэнне працы службы тэхнічнай падтрымкі (help desk), кіраванне адказамі на запыты кліентаў (тэлефонныя званкі, email), каардынаванне падавання карпаратыўных IT-сэрвісаў, кіраванне заяўкамі ў службе продажаў і фінансавых службах. Код OTOBO напісаны на мове Perl і пад ліцэнзіяй GPLv3.
Стэфан Ротэр, цяпер заснавальнік і кіравальны дырэктар Rother OSS, далучыўся да OTRS GmbH (сёння OTRS AG) у 2004 году. У 2011 годзе ён заснаваў уласную кампанію Rother OSS. Да 2019 году Rother OSS сканцэнтравалася на падаванні бізнэс-паслуг, злучаных з варыянтамі OTRS з адчыненым зыходным кодам. У адказ на змененую стратэгію выпуску OTRS AG і затрымку з выпускам новых версій OTRS Community Edition, Rother OSS прыступілі да распрацоўкі сістэмы заявак OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) на аснове OTRS версіі 6. Канцэпцыя OTOBO іх кансультаванні і навучанні. Распрацоўкі, заказаныя заказчыкамі, якія карысныя для шырэйшай карыстацкай базы, плануецца вяртаць у яе зыходны код.
Асноўныя змены:
- Абноўлены ;
- Праведзена аптымізацыя формаў, дададзена падтрымка шматслупковых формаў уводу;
- Рэалізаваны хуткі пошук на аснове Elasticsearch;
- Дададзена падтрымка двухфактарнай аўтэнтыфікацыі, абароны ад падбору пароляў і пашыраных сродкаў для прызначэння палітыкі вызначэння пароляў;
- Забяспечана з Docker.
Таксама распрацаваны інструмент міграцыі, які дазваляе перайсці з OTRS CE 6 на OTOBO. Для ўстаноўкі як усталявальны пакет, так і выявы Docker. Таксама прапануюцца паслугі хостынгу. Дэма-доступ: (лагін Felix, пароль Felix), (лагін Lena, пароль Lena).
Крыніца: opennet.ru