В мы закранулі такія праблемы адукацыі як схаластычны падыход да навучання, а таксама крыху пагаварылі аб заганнай практыцы трэнінгу. навыкаў у шкоду атрыманню ведаў. Цяпер надышоў час абмеркаваць гэтыя дзве фундаментальныя катэгорыі больш падрабязна і зразумець, у чым паміж імі прынцыповая розніца.
Такім чынам, абодва азначэнні: навыкі (skills) и веды (knowledge), а таксама значна радзей сустракаемы ва ўжытку тэрмін правілы (rules), у тым выглядзе, у якім іх ужываюць спецыялісты ў галіне персаналу і кадраў, былі сфармуляваны амаль 40 гадоў таму у працы, якая так і называецца: “Skills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models”. З тых часоў распрацаваны ім фрэймворк значна развіўся, але мы будзем абапірацца на арыгінал артыкула, які можна знайсці . Дакумент даступны за плату ці па карпаратыўнай/акадэмічнай падпісцы, аднак, бедны, але дапытлівы чытач заўсёды знойдзе магчымасць спампаваць гэты тэкст бясплатна.
Цікава, але з-за таго, што ў той час як тэрмін rules звычайна выпадае з поля зроку, а skills і knowledge працягваюць суседнічаць адзін з адным, часта складваецца вар'яцкае ўражанне, быццам два апошнія з'яўляюцца сінонімамі. Між тым, у таксанаміі Расмусэна ім усім дадзены дастаткова выразныя азначэнні, і будзьце ўпэўненыя, блытаць іх ні ў якім разе не варта.
Уласна, даследуючы чалавечыя паводзіны, Расмусэн адводзіць навыкам самую найнізкую і не занадта пахвальную прыступку. З такімі выдатным атрыбутам як аўтаматычнасць сэнсарна-маторнай актыўнасці пры адсутнасці свядомага кантролю яна вельмі блізкая да выпрацаваных комплексных умоўных рэфлексаў:
Зніжкі-базаваны behavior reprezentují senzory-motor výkonnosti počas činností nebo činností, якія суправаджаюць стан акцый, прымаюць месца без належнага кіравання як лад, аўтаматызаваны, і высока integrated patterns of behavior.
Вышэй навыкаў Расмусэн ставіць узровень правіл, хоць і робіць агаворку, што грань паміж імі можа быць даволі тонкая, асабліва калі навыкі аб'ядноўваюцца ў ланцужкі. Іх неабходнасць узнікае, калі аднаго простага навыку не хапае ў канкрэтнай сітуацыі і для дасягнення выніку патрабуецца згрупаваць некалькі ўменняў, выконваць дзеянні ў залежнасці ад умоў, г. зн. прытрымлівацца правілаў, выпрацаваных самастойна або атрыманых ад кагосьці іншага:
На Next Level rule-based behavior, composition of such sequence of subbroutines in familiar work situation is typically controlled by stored rule or procedure which may been derived empirically during previous occasions, communicated from other persons як інструкцыя або кукішка recipe, або яна можа быць распрацавана на забойства з частковым пытаннем для задавальнення і планавання.
У гэты спіс можна смела ўпісаць разнастайныя тэхнічныя best-practices, white-papers і іншыя how-to, а таксама ў абавязковым парадку дадаць устаноўленыя карпаратыўным менеджментам правілы, у тым ліку тыя парадкі, якія ўвёў лакальны тым-лід.
Вянчаюць гэтую піраміду веды, якія здабываюцца ў той момант, калі звычайная карціна свету разбураецца - не дапамагаюць ні навыкі, ні прытрымліванне інструкцыям, затое ўзнікае неабходнасць даследавання і вывучэнне незнаёмай праблемы ў нязвыклай абстаноўцы:
При unfamiliar situations, выкананы з навакольным асяроддзем для якіх няма значэння або правілаў для кіравання існуючымі ад папярэдніх акунтараў, control performance must move to high her conceptual level, in which performance is goal-controlled and knowledge-based. У гэтай сутнасці, лёс explicitly formulated, basated on analysis of environment and overall aims of the personal. Ці зручні плану з'яўляецца развіццем-выбором-сухом, што розныя планы лічацца, і іх эфекты будуць выражаны, як фізічна, фізічна алергія і патрэбы, або мяркуюць, што механізмы для занядбання функцыянальных асаблівасцяў аб'екцыі і з'яўлення plan considered. На гэтым узроўні функцыянальнага адрознення, міжнародная структура сістэмы explicitly representated by “mental model”…
Якраз на гэтым узроўні адбываецца ўсё самае цікавае - вырастаюць бізнес ідэі, навуковыя тэорыі і інавацыі, а таксама фармулююцца правілы і методыкі для ніжэйстаячых узроўняў, як, напрыклад, распрацоўваецца маніфест Agile.
У заключэнне неабходна прыняць брыдкую пілюлю нумар адзін. Некаторыя карпаратыўныя менеджэры, асабліва пачатковых узроўняў і частка сертыфікаваных ІТ-адмыслоўцаў, памылкова мяркуюць, што знаходзяцца на ўзроўні ведаў, бо першыя як быццам прымаюць нейкія рашэнні, а другія быццам бы здалі іспыты і атрымалі адпаведныя рангі інжынераў. Аднак, пры больш дэталёвым разглядзе аказваецца, што ў лепшым выпадку гэта верхняя планка ўзроўню rules: менеджэры аперуюць аднымі і тымі ж рэгламентамі і правіламі, часцяком аказваючыся не ў стане памяняць найпростую карпаратыўную працэдуру. У той жа час, шматлікія інжынеры гадамі выконваюць вышчэрбленыя да аўтаматызму дзеянні па наладзе і канфігураванні, усталёўцы і выснове з эксплуатацыі абсталявання, а верхам майстэрства лічаць напісанне інструкцый для пачаткоўцаў.
Тут варта выпіць гідкую таблетку нумар два. Сучасны свет пабудаваны на падмурку індустрыяльнай эпохі, у якой дамінавала стаўленне да людзей як да тэхнічнага рэсурсу з вядомымі характарыстыкамі надзейнасці і прадукцыйнасці. Нядзіўна, што ідэю фабрычнага канвеера перанеслі ў разнастайныя індустрыі ад медыцыны да інфармацыйных тэхналогій. Лагічна таксама, што ў гэтай парадыгме ад персанала патрабуецца развіваць навыкі, для таго, каб супрацоўнікі былі ў стане падтрымліваць зададзены тэмп і паспявалі за стужкай "канвеера" на прадпрыемстве. Ад тых, хто працуе на канвееры, і нават тых, хто ім кіруе, асаблівых ведаў не патрабуецца, тут неабходны навыкі і строгае прытрымліванне інструкцый.
А апошняя горкая мікстура нумар тры з'яўляецца прамым следствам таблеткі нумар два. Справа ў тым, што ў постіндустрыяльным грамадстве ёсць тэндэнцыя да рабатызацыі і аўтаматызацыі вытворчасці і сферы паслуг. У святле гэтага, традыцыйныя выдатна-рэгламентаваныя і зразумелыя працы ўзроўняў skills і rules з'яўляюцца выдатнымі мішэнямі для інавацыі: хмарныя тэхналогіі, робаты-кур'еры, аўтапілоты і т. д. і т. п. "пагражаюць" не толькі машыністу мятро ці прадаўшчыцы крамы, але і ў роўнай меры, сертыфікаванаму ІТ-інжынеру. Адпаведна, шматлікім працаўнікам прыйдзецца набываць новыя skills і турыцца за свежымі сертыфікатамі, альбо прыкласці максімум высілкаў і паспрабаваць пераскочыць у вобласць ведаў.
Наіўна супрацьпастаўляць веды навыкам, бо як без падмурка немагчыма ўзвесці надзейны будынак, так без навыкаў нельга здабываць і выкарыстоўваць веды. Перафразуючы назву вядомага часопіса, можна сказаць, што навыкі - сіла, а веды - развіццё. Аднак важна памятаць, што трэніруючы адны толькі навыкі, мы асуджаем сябе на працу ў вечнага канвеера і адзіны спосаб вырвацца з гэтага зачараванага круга і рушыць наперад, гэта атрымліваць веды.
Крыніца: habr.com