"Лічба" ідзе ў целікам, а целікам ідзе ў "лічбу". Свет стаіць на парозе чацвёртай прамысловай рэвалюцыі, а расійскі ўрад праводзіць маштабную цыфравізацыю краіны. Тэлекам вымушаны выжываць ва ўмовах радыкальных змен у працы і інтарэсах кліентаў і партнёраў. Расце канкурэнцыя з боку прадстаўнікоў новых тэхналогій. Прапануем паглядзець на вектар digital-трансфармацыі і звярнуць увагу на ўнутраныя рэсурсы для развіцця бізнэсу аператараў сувязі.
ІТ-дзяржава
Галіна телекома знаходзіцца пад пільным кантролем дзяржавы і ўвесь час рэгулюецца, таму казаць аб лічбавай трансфармацыі аператараў сувязі складана без прывязкі да падобных тэндэнцый усярэдзіне краін. Укараненне "лічбы" на дзяржаўным узроўні - адна з прыярытэтных задач урада, пачынаючы ад трансфармацыйнай работы па ўсіх напрамках і заканчваючы нацыянальнай праграмай "Лічбавая эканоміка". Апошняя разлічана на шэсць гадоў і ўключае ў сябе:
- развіццё сеткі 5G;
- распрацоўку схемы развіцця сетак сувязі;
- сертыфікацыю, класіфікацыю ЦАД і вызначэнне патрабаванняў да інфраструктуры;
- стварэнне сістэмы рэгулявання IoT;
- стварэнне стандартаў апрацоўкі big data;
- увядзенне ў эксплуатацыю адзінай хмарнай платформы;
- узмацненне кібербяспекі.
Да канца праграмы 100 працэнтаў медыцынскіх, адукацыйных і ваенных аб'ектаў стануць абанентамі ШПД, а Расія ў пяць разоў павялічыць аб'ёмы захоўвання і апрацоўкі даных.
У гэты ж час у Маскве тэсціруюцца беспілотныя аўтамабілі, зарабіла Адзіная біяметрычная сістэма для банкаў, распрацоўваюцца адзіныя рэестры. Федэральныя ведамствы пачынаюць вядзенне цэнтралізаванага бухгалтарскага ўліку на базе хмарных рашэнняў. Цэнтрабанк азначыў стратэгію развіцця фінансавых тэхналогій праз Open API і стварэнне лічбавых платформ.
Урад шчыльна ўзялося за digital-трансфармацыю краіны, распаўсюджваючы яе на , , , і іншыя сферы. У 2020 годзе ўвядуць , у 2024 – У Расіі ўжо высокі ўзровень індэкса развіцця электроннага ўрада, а Масква і зусім заняла ў 2018 годзе першае месца ў рэйтынгу. Глабальная лічбавая трансфармацыя Расіі – ужо не пусты гук. Мяркую, што патрабаванні да мадэрнізацыі і цыфравізацыі прадпрыемстваў хутка будуць замацаваны на заканадаўчым узроўні. У тым ліку гэта закране і телекома - як галіны, так і бізнесу ў цэлым.
Агульнасусветныя тэндэнцыі
Дзяржаўнае разуменне лічбавай трансфармацыі адпавядае таму, што пад гэтым тэрмінам мае на ўвазе сусветную супольнасць. Яшчэ ў 2016 годзе , Што 40% кампаній не перажывуць лічбавую рэвалюцыю, калі не прымуць новыя правілы гульні. Аўтаматызацыя бізнес-працэсаў і электронны дакументаабарот - толькі неабходны мінімум для канкурэнтаздольнай барацьбы. Галоўныя складнікі digital-трансфармацыі бізнесу на думку карыстальнікаў:
- Штучны інтэлект;
- Воблачнае сэрвісы;
- Інтэрнэт рэчаў;
- Апрацоўка big data;
- Выкарыстанне 5G;
- Інвестыцыі ў ЦАДы;
- Інфармацыйная бяспека;
- Мадэрнізацыя і ўдасканаленне інфраструктуры;
- Змяненне карпаратыўнай культуры і стратэгіі кампаніі;
- Адкрытасць да партнёрства і стварэнне сумесных прадуктаў ці паслуг.
У першую чаргу digital-трансфармацыя закране рытэйл, вытворчасць, фінансавы сектар і ІТ. Але закране яна ўсе галіны і сферы бізнесу, і гэта шанц атрымаць выгаду з новых патрабаванняў.
Кропкі росту для тэлекома
OTT
Першыя крокі да чацвёртай прамысловай рэвалюцыі здольныя вырашыць набалелыя праблемы, з якімі сутыкаюцца аператары сувязі. Напрыклад, якая абвастрылася барацьбу з ОТТ-правайдэрамі, захапляльнымі рынак.
Тэлебачанню карыстачы ўсё больш аддаюць перавагу прагляд фільмаў і серыялаў у зручны час, а на YouTube кантэнт праглядае . Разнастайнасць відэаролікаў забаўляльнага, навучальнага, інфармацыйнага характару прыцягвае аўдыторыю, прыносячы ўсё больш прыбытку ОТТ-гульцам. Тэмпы росту абаненцкай базы платнага ТБ змяншаюцца з кожным годам.
Рост абанбазы па тэхналогіях, 2018/2017:
Выйгрышным варыянтам у такім становішчы стане адкрытасць інфраструктуры і кампаніі да партнёрства. Заключэнне дамоваў з ОТТ-правайдэрамі дазволіць перастаць быць пасярэднікам і стаць актыўным удзельнікам працэсу. Варыянтаў дамоўленасцей шмат - ад бонусных і зніжкавы праграм да арганізацыі больш высокай прапускной здольнасці сеткі. Адаптыўнасць і аптымізацыя інфраструктуры гуляюць тут ключавую ролю. Варта трымаць у поле зроку і лідэраў меркаванняў маладой аўдыторыі - відэаблогераў. Супрацоўніцтва з трэндсетэрамі, якія генеруюць відэа-кантэнт, можа стаць залатой жылой.
Вялікі дадзеных
Тэлекам-аператары апрацоўваюць вялізныя масівы даных, і грэх не манетызаваць свой вопыт. У эпоху лічбавай трансфармацыі ўменне працаваць з big data вызначаюць якасць узаемадзеяння з карыстальнікамі і партнёрамі, дапамагаюць персаніфікаваць прапановы і павялічваюць канверсію рэкламы. Збор і аналіз інфармацыі важны для B2B-сегмента, і попыт карпаратыўных кліентаў на гэтыя паслугі расце.
IoT
Дынаміка рынку дэманструе стабільны рост ужо пяць гадоў.
Сувязь M2M - перспектыўнае развіццё для телекома. Галоўныя патрабаванні для сотавай сувязі паміж прыладамі: мінімальная затрымка трафіку, адмысловыя тэхналогіі радыёсувязі і ўсё тая ж адкрытасць інфраструктуры для стварэння экасістэмы з распрацоўнікамі і праграмнымі платформамі. Частку бізнесу давядзецца перабудаваць пад спецыфіку абслугоўвання машын, у тым ліку распрацаваць новыя рэжымы сувязі.
ЦАДы
Digital-трансфармацыя ажыццяўляецца не толькі за кошт кіравання адносінамі з кліентамі і ўнутранай аўтаматызацыі, але і за кошт пабудовы новых бізнес-мадэляў. Такі мадэллю для аператараў сувязі можа стаць інвеставанне ў цэнтры апрацоўкі дадзеных і прадастаўленне хмарных сэрвісаў кліентам.
Big Data на сталай аснове апрацоўваюць B2B-кампаніі, і вытворчых магутнасцяў не заўсёды хапае для бесперабойнай працы сервераў. Хмарныя тэхналогіі эканомяць месца і грошы кліентаў, таму ўсё больш паслуг і ПЗ распрацоўваюцца ў гэтым фармаце.
Інфруктура і партнёрства
Аператары сувязі апынуцца на стыку лічбавых навін і звыклых інструментаў. Для таго, каб падстроіцца пад новую схему працы, трэба аптымізаваць інфраструктуру з акцэнтам на адкрытасць і быць гатовымі супрацоўнічаць з прадстаўнікамі прарыўных тэхналогій. Мадэрнізаваную інфраструктуру лягчэй манетызаваць – дадатковай крыніцай даходу можа стаць стварэнне MVNE і партнёрства з віртуальнымі аператарамі. А аўтаматызацыя працы з рэсэлерамі скароціць працазатраты, павысіць кантроль і лаяльнасць партнёраў, што станоўча ўплывае на нарошчванне базы.
Маленькі, ды ўдаленькі
Не ўсе пералічаныя кропкі росту падыдуць стартапам і невялікім гульцам тэлекамунікацыйнага рынку. А між тым "уваход" у галіну перастаў быць непад'ёмна дарагім, у тым ліку якраз дзякуючы хмарным сэрвісам. Арандаваныя ІТ-магутнасці, білінг і ПА абыйдуцца ў разы танней, а ўласныя якія састарваюцца тэхналогіі не цягнуць пачаткоўцаў «на дно». Стартаваць лягчэй, а ідэй і амбіцый - больш чым дастаткова. Наватары гатовы "асядлаць" хвалю digital-трансфармацыі і адразу рабіць акцэнт, напрыклад, на Інтэрнэт рэчаў, відэа-кантэнт або партнёрскія праграмы.
Унутраная трансфармацыя
"Лічба" ўкараняецца і ва ўнутраныя бізнес-працэсы кампаніі.
- Апрацоўка ўласных масіваў даных дае поўную карціну жыцця і інтарэсаў абанента, дазваляючы настройваць рэкламныя кампаніі з максімальнай канверсіяй і ствараць прапановы, якія задаволяць канкрэтныя патрэбнасці карыстальніка. Важна арганізаваць маштабаванасць сістэм, каб забяспечыць збор і аналіз big data 24/7 ва ўмовах развіцця бізнэсу.
- Укараненне IoT і Штучнага інтэлекту ў працу выключыць чалавечы фактар і заменіць супрацоўнікаў, якія выконваюць руцінныя аперацыі. Зменшыцца колькасць памылак і выдаткі на ўтрыманне штата.
- Хмарныя тэхналогіі карысна выкарыстоўваць і ў сваіх патрэбах для разгрузкі сервераў і эканоміі фінансаў.
- , да 2021 года ў сусветным Інтэрнеце будзе апрацоўвацца 20 зэтабайт дадзеных у год. Такую колькасць інфармацыі неабходна абараняць, і на першы план у эпоху лічбавай трансфармацыі выходзіць кібербяспека. Абарона арганізуецца і на . Раю не грэбаваць абаронай ад ашуканцаў і крадзяжы дадзеных абанентаў і выкарыстоўваць адаптаванае пад сучасныя пагрозы ПЗ.
"Сучасныя праблемы патрабуюць сучасных рашэнняў"
Digital-трансфармацыя адбудзецца і ў дзяржаве, і прадпрымальніцтве, і мысленні. Уменне хутка падладжвацца пад змены гарантуе кампаніі лідэрства і захаванне долі рынку. Гэтай здольнасці патрабуе ад тэлекома і ўрад, распрацоўваючы стандарты працы і рэестры выкарыстоўванага абсталявання. Захаванне кансерватыўных поглядаў і ігнараванне набліжэння "Індустрыі 4.0" можа пагражаць паглынаннем кампаніі, банкруцтвам або адтокам абанентаў.
Як банкі і аператары фіксаванай сувязі нядаўна пайшлі ў MVNO, так і целікам-аператарам цяпер трэба пайсці ў ІТ. Практычна ўсе новаўвядзенні лічбавай трансфармацыі тэлекам можа выкарыстоўваць для аптымізацыі сваіх рэсурсаў і стварэння новых крыніц даходу. Вектар развіцця павінен быць накіраваны на сумесную працу з партнёрамі, распрацоўшчыкамі і нават канкурэнтамі, а таксама на кантроль змен інтарэсаў кліентаў і кропкавае задавальненне іх запатрабаванняў.
Крыніца: habr.com