Кампанія "ТМТ Кансалтынг" вывучыла расійскі рынак паслугі "Бясплатны выклік": запатрабаванасць адпаведных сэрвісаў у нашай краіне расце.
Размова ідзе аб нумарах 8-800, званкі на якія для абанентаў з'яўляюцца бясплатнымі. Як правіла, заказчыкамі паслугі "Бясплатны выклік" з'яўляюцца буйныя кампаніі, якія працуюць на федэральным узроўні. Але цікавасць да дадзеных сэрвісаў расце і ў сегменце кампаній малога і сярэдняга бізнэсу.
Такім чынам, паведамляецца, што ў 2019 годзе аб'ём рынку паслугі "Бясплатны выклік" у Расіі дасягнуў 8,5 млрд рублёў. Гэта на 4,1% больш у параўнанні з вынікам 2018-га, калі выдаткі складалі 8,2 млрд рублёў.
Лідэрам па памеры даходаў з'яўляецца "Ростелеком" з 34% рынку. Далей ідуць МТТ (23%), "Вымпелком" (13%), "Мегафон" (12%) і МТС (10%).
Трэба адзначыць, што "Ростелеком" таксама валодае самай вялікай нумарны базай – 41% ад агульнай выдзеленай аператарам нумарной ёмістасці ў кодзе 8-800.
"Якая захоўваецца папулярнасць паслугі тлумачыцца тым, што выкарыстанне федэральнага шматканальнага нумара 8800 не толькі павялічвае колькасць і працягласць званкоў ад кліентаў, але і стварае імідж самавітай арганізацыі, якой можна давяраць", – кажа "ТМТ Кансалтынг".
Адзначаецца таксама, што ў пачатку 2020 года ў сувязі з пандэміяй адбыўся часовы рост трафіку 8-800: звязана гэта з вялікай колькасцю зваротаў у цэнтры турыстычных і авіяцыйных кампаній, медыцынскіх устаноў, кансультацыйных цэнтраў, медыцынскіх лабараторый, службаў дастаўкі прадуктаў і медыкаментаў, банкаў і да т.п.
Крыніца: 3dnews.ru