Прывітанне, Хабр. Не так даўно я з вялікай цікавасцю прачытала тут некалькі артыкулаў са здаровымі рэкамендацыямі клапаціцца аб супрацоўніках да таго, як яны "згараць", перастануць выдаваць чаканы вынік і ў канчатковым выніку прыносіць карысць кампаніі. І ніводнага — з «іншага боку барыкад», гэта значыць ад тых, хто сапраўды выгарэў і галоўнае, справіўся з гэтым. Я - справілася, атрымала рэкамендацыі ад былога працадаўцы і знайшла працу яшчэ лепш.
Уласна, што рабіць кіраўніку і камандзе, дастаткова добра напісана ў»І«». Кароткі спойлер ад мяне: дастаткова быць уважлівым кіраўніком і клапаціцца аб супрацоўніках, астатняе - розныя па ступені эфектыўнасці інструменты.
Але я перакананая, што ≈80% прычын выгарання ляжаць у асобасных асаблівасцях супрацоўніка. Выснова заснаваная на маім досведзе, але думаю, гэта справядліва і для іншых выгаралых. Больш за тое, мне здаецца, што больш адказныя, якія хвалююцца за сваю справу і вонкава перспектыўныя, рахманыя працаўнікі выгараюць часцей, чым астатнія.
Алегорыя з хамячком можа здацца камусьці крыўднай, але яна найболей сапраўды адлюстроўвае ўсё тое, што адбылося. Спачатку хамячок радасна скача ў кола, потым ад хуткасці і адрэналіну кружыцца галава, а потым у яго жыцці застаецца толькі кола… Уласна, як я злезла з гэтай каруселі, а таксама сумленная рэфлексія і няпрошаныя парады, як перажыць выгаранне - пад катам.
Таймлайн
Сем гадоў я працавала ў вэб-студыі. Калі пачынала, HR бачыў ува мне перспектыўнага супрацоўніка: матываванага, захопленага, гатовага да вялікіх нагрузак, стрэсаўстойлівага, які валодае патрэбнымі soft skills, які ўмее працаваць у камандзе і які падтрымлівае карпаратыўныя каштоўнасці. Я толькі выйшла з дэкрэта, моцна засумавала па нагрузцы на мозг і рвалася ў бой. Першыя год-два мае жаданні ўвасабляліся: я актыўна развівалася, ездзіла на канферэнцыі і бралася за ўсякія цікавыя задачы. На працу сыходзіла шмат часу і сіл, але яна і зараджала мяне энергіяй.
Павышэнне, якое адбылося праз два гады, я ўспрыняла як лагічны працяг прыкладзеных намаганняў. Але з павышэннем адказнасць вырасла, працэнт творчых задач знізіўся - большую частку часу я праводзіла перамовы, несла адказнасць за працу аддзела, а мой рэжым незаўважна стаў фармальна «больш гнуткім», а фактычна - кругласутачным. Адносіны з камандай паступова псаваліся: я лічыла іх гультаямі, яны мяне - істэрычкай, і, азіраючыся назад, я думаю, што яны былі не так ужо і няправыя. Тым не менш, тады я ўяўляла, што амаль дабралася да вяршыні піраміды Маслоу (там, дзе самаактуалізацыя).
Так, без водпуску і з вельмі ўмоўнымі выхаднымі, прайшло яшчэ некалькі гадоў. Да сёмага года працы мая матывацыя зводзілася да думкі "абы не чапалі", а я ўсё часцей вельмі рэалістычна ўяўляла, як мяне выводзяць з офіса людзі ў белых халатах.
Як гэта адбылося? Як я дакацілася да стану, калі ўжо не магла зладзіцца сама? А галоўнае, чаму гэта адбылося так неўзаметку? Сёння я думаю, што асноўныя прычыны - перфекцыянізм, пасткі ўспрымання (або кагнітыўныя скажэнні) і інэрцыя. Уласна, матчнасць дастаткова цікава апісана ў згаданых вышэй пастах, але паўтарэнне — маці вучэння, таму вось.
Аўтаматызм і інэрцыя
Напэўна вы ведаеце, што такое аўтаматызм - гэта значыць прайграванне дзеянняў без свядомага кантролю. Гэты эвалюцыйны механізм псіхікі дазваляе нам быць хутчэй, вышэй, мацней пры выкананні паўтаральных задач і марнаваць на гэта менш сіл.
І тут сочыце за рукамі. Мозг у імкненні зэканоміць нам яшчэ крыху энергіі замест пошуку новага рашэння як бы кажа: «Хей, ну так заўсёды пракочвала, давай паўторым гэта дзеянне?». У выніку нам прасцей дзейнічаць па аднойчы зададзенаму і шмат разоў прайграным (нават няслушнаму) патэрну, чым нешта мяняць. "Псіхіка інэрцыйная" – сказаў пра гэта мой знаёмы выкладчык нейропсихологии.
Калі я выгарэла, большасць дзеянняў выконвала на аўтапілоце . Але гэта не той аўтаматызм, які дазваляе назапашаны досвед і веды хутка трансфармаваць у аптымальнае рашэнне новай задачы. Хутчэй ён дазваляў не думаць аб тым, што я ўвогуле раблю. Ад кайфу даследніка нічога не засталося. Адзін працэс змяняўся іншым, але іх колькасць не памяншалася. Гэта - норма для любога жывога праекта, але для мяне стала цыклічнай функцыяй, якая прымушае хамяка бегаць па крузе. І я бегла.
Фармальна я працягвала выдаваць няхай не выдатны, але стабільна здавальняючы вынік, і гэта маскіравала праблему ад кіраўніка праекта і каманды. "Навошта нешта чапаць, калі яно працуе?"
Чаму я не прапанавала абмеркаваць умовы? Чаму не папрасіла перагледзець мой графік ці ўрэшце не перайшла на іншы праект? Справа ў тым, што я была занудным задротам-перфекцыяністам, якія трапілі ў пастку ўспрымання.
Як зварыць жабу
Ёсць такі навуковы анекдот пра тое, як . Гіпотэза для эксперыменту гучала так: калі змясціць жабу ў рондаль з лядоўні вадой і павольна награваць ёмістасць, жаба не зможа адэкватна ацаніць небяспеку з-за паступовай змены ўмоў і зварыцца, не ўсведамляючы, што наогул адбываецца.
Здагадка не пацвердзілася, але яно выдатна ілюструе пастку ўспрымання. Калі змены адбываюцца паступова, яны практычна не фіксуюцца свядомасцю, і ў кожны момант часу здаецца - "заўсёды так было". У выніку, калі ў мяне на шыі аказаўся цяжкі хамут, я адчувала яго як частку ўласнай шыі. Але, як вядома, конь працаваў больш за ўсіх у калгасе, а старшынёй так і не стаў.
Пекла перфекцыяніста
Напэўна вы бачылі такіх пакутнікаў, якія адчуваюць мукі, калі нешта Н Е І ДЕ А л Ь Н А. У якой-небудзь паралельнай сусвету (а таксама ў «галодных» HR) такое імкненне часцей ацэньваецца як станоўчае якасць. Але ўсё добра ў меру, і зараз я думаю, што ў рэальнасці першыя, каго зжырае выгаранне, менавіта перфекцыяністы.
Яны па сутнасці сваёй максімалісты, а такім прасцей здохнуць на бегавой дарожцы, чым не дабегчы да фінішу. Вераць, што могуць літаральна ўсё, дастаткова толькі папрацаваць, потым яшчэ, і яшчэ, і яшчэ. Але непісьменнае размеркаванне рэсурсаў багата зрывамі: дэдлайнаў, сіл, і ў канчатковым выніку дахі. Менавіта таму тлумачальны HR насцярожана ставіцца да супрацоўнікаў «з_вельмі_палаючымі_вачамі» і «адданым_фанатыкам_свайго_справы». Так, здужаць пяцігодку ў тры гады рэальна, але толькі калі вы ўлічваеце законы фізікі і ў вас ёсць выразны план і рэсурсы. А калі хамяк захоплена скача ў кола, у яго няма мэты, ён проста жадае збегчы.
Дзень, калі я зламалася
Патрабаванні і абавязкі паступова раслі, праект набіраў абароты, я па-ранейшаму любіла тое, што рабіла, і не змагла своечасова адрэфлексаваць, калі "зламалася". Проста аднойчы на паверхні балота свядомасці ўсплыла думка, што круг маіх інтарэсаў звузіўся да патрэб хамячка. Паесці, паспаць - і ў кола. Потым зноў паесці, а лепш выпіць кавы, яна бадзёрыць. Ужо не бадзёрыць? Выпіць яшчэ, і так па крузе. Прапала жаданне выходзіць з дому кудысьці, акрамя працы. Зносіны не па працы стала стамляць, а па працы - даводзіць да слёз. Цяпер мне не верыцца, што гэты набатны звон было так складана заўважыць нават мне самой. Кожны дзень я мела зносіны мінімум некалькі гадзін з камандай праекту і кіраўніком, а рэакцыяй на мае невербальныя і вербальныя сігналы было здзіўленне. Такое шчырае здзіўленне, калі раптоўна збоіць правераны гадамі і надзейны механізм.
Потым я пачала спаць. Прыходзячы з працы, закрывала цягі, а потым падала ў ложак. У выходныя прачыналася, і не ўстаючы з ложка, за ноўтам закрывала іншыя цягі. У панядзелак прачыналася стомленай, часам з галаўным болем.
Некалькі месяцаў сталай дрымотнасці змяніліся бессанню. Я хутка правальвалася ў цяжкі сон і гэтак жа лёгка прачыналася праз некалькі гадзін, каб зноў ненадоўга задрамаць за паўгадзіны да будзільніка. Гэта стамляла нават больш, чым дрымотнасць. Я пайшла да адмыслоўца, калі выразна зразумела: маё жыццё складаецца з двух цыклаў: працы і сну. У гэты момант я ўжо не адчувала сябе хамяком. Часцей за ўсё я была падобная на галернага раба, якому ад працяглага напружання так звяло пальцы, што ён не ў сілах выпусціць вясло.
Тэхніка выратавання
І ўсё ж паваротнай кропкай стала не праца адмыслоўца, а менавіта прызнанне праблемы і факту, што я не спраўляюся. Калі я адмовілася ад прэтэнзій на кантроль над сабой і арганізмам і папрасіла дапамогі, пачаўся працэс вяртання да паўнацэннага жыцця.
Аднаўленне заняло каля года і яшчэ працягваецца, але на ўласным досведзе я фармулюю няпрошаныя парады па этапах аднаўлення, якія, магчыма, камусьці дапамогуць захаваць здароўе і нават любімую працу.
- Калі выгаранне дайшло да стадыі, калі з'явіліся фізічныя сімптомы - спачатку «маску на сябе», гэта значыць дапамажыце сабе выжыць. Бессань, адсутнасць апетыту ці некантралюемае пераяданне, невытлумачальныя болі, скокі ціску, тахікардыя ці іншае пагаршэнне самаадчування - цяпер важна стабілізаваць фізічны стан. Зыходзячы са сваіх сімптомаў, я адразу звярнулася да псіхатэрапеўта. Спецыяліст прадказальна спытаў пра адпачынак і выпісаў снатворнае і транквілізатары. Не абышлося і без відавочных рэкамендацый: зрабіць перадышку на працы, усталяваць строгі рэжым працоўнага дня (тры разы ха). Тады я была знясілена настолькі, што было менш энергазатратна пакінуць усё як ёсць (інэрцыя, бессардэчная ты…).
- Прыміце, што змены непазбежныя. Раз ужо вы апынуліся там, дзе апынуліся, відавочна, што дзесьці быў баг няслушны патэрн, паўтаральная памылковая функцыя. Адразу бегчы звальняцца не варта, але давядзецца перагледзець як мінімум рэжым дня і свае прыярытэты. Змяненні непазбежныя, і трэба дазволіць ім здарыцца.
- Усвядомце, што маментальнага эфекту не будзе. Хутчэй за ўсё, вы не адразу дайшлі да таго, да чаго дайшлі. Аднаўленне таксама зойме нейкі час, і лепш не ставіць сабе планку, тэрміны ці мэты. Наогул даць сабе час у пастаянных дэдлайнах, зрушыць прыярытэт з працы на ўласнае самазахаванне - гэта было настолькі відавочна, наколькі і складана. Але без гэтага ніякія таблеткі не дапамаглі б. Зрэшты, калі за месяц гэтага этапу не змянілася ўвогуле нічога, варта пракансультавацца са спецыялістам аб змене тактыкі або знайсці іншага спецыяліста.
- Адмоўцеся ад звычкі прымушаць сябе. Хутчэй за ўсё, на адных маральна-валявых вы дацягнулі да стану, калі слова "хачу" знікла з вашага лексікону, і ваша матывацыя - даўно ўжо дохлая конь. На гэтым этапе важна пачуць у сабе хоць якое-небудзь спантаннае жаданне і падтрымаць яго. Тыдні праз дзве рэгулярнага прыёму таблетак мне ўпершыню захацелася зайсці ў краму касметыкі па дарозе. Я правяла там максімум хвілін дзесяць, успамінаючы, навошта ўвогуле прыйшла, і разглядаючы этыкеткі, але гэта было першае паляпшэнне.
- Выконвайце атрыманым рэкамендацыям і не адмахвайцеся ад магчымасцяў. Пакуль не надта зразумела, што далей і як будаваць планы на будучыню. Таму аптымальная стратэгія - проста выконваць рэкамендацыі тых, каму давяраеце, і быць адкрытым новым магчымасцям. Асабіста я вельмі баялася залежаць ад медыкаментознага лячэння. Таму, як толькі адчула паляпшэнне, адмовілася ад таблетак. Праз некалькі дзён ложак і сон сталі вельмі знаёма цягнуць мяне, і я зразумела, што лепш мінуць курс лячэння цалкам.
- Пераключыцеся або пашырце кут зроку. Гэта дасць разуменне, што адной працай (ці адным стэкам) жыццё не абмяжоўваецца. Падыдзе практычна любая не працоўная, новая для вас дзейнасць, якая запатрабуе ўвагі. Мне патрэбны былі грошы, таму я працягвала працаваць і выбрала курсы, якія можна было не аплачваць пры ўмове праходжання сумоўя. Нячастыя, але інтэнсіўныя афлайн-сесіі праходзілі ў розных гарадах. Новыя ўражанні, новыя людзі, нефармальная атмасфера - я глядзела і ўсведамляла, што за межамі офіса ёсць жыццё. Адчуванні былі, як быццам я апынулася на Марсе, не вылятаючы з Зямлі.
Уласна, дзесьці на гэтым этапе псіхіка ўжо дастаткова ўстойлівая для прыняцця рашэння, як жыць далей і што мяняць: працу, праект або застаўку на працоўным стале. А галоўнае, чалавек здольны да канструктыўнага дыялогу і можа сысці, не канчаткова спальваючы масты, а магчыма, нават атрымаўшы рэкамендацыі.
Асабіста я зразумела, што не магу працаваць на ранейшым месцы. Вядома, мне тут жа прапанавалі ўмовы лепшыя, але гэта ўжо не мела сэнсу. «Несвоечасовасць – вечная драма» – спяваў Талькоў 🙂
Як шукаць працу пасля выгарання?
Мусіць, усё ж лепш устрымацца ад прамога згадвання аб выгаранні. Ці наўрад камусьці захочацца разбірацца ў асаблівасцях вашага ўнутранага свету. Думаю, больш выгадна сфармуляваць гэта больш размыта, напрыклад: «Чытаў даследаванні, што на адной пасадзе ў IT у сярэднім працуюць па шэсць гадоў. Ёсць адчуванне, што прыйшоў мой час».
І ўсё ж на сустрэчы з HR на прадказальнае пытанне "Чаму вы сышлі з мінулай пазіцыі" я шчыра адказала, што выгарэла.
- Чаму вы думаеце, што гэтага не адбудзецца зноў?
- На жаль, ад гэтага не застрахаваны ніхто, нават лепшыя з вашых супрацоўнікаў. Мне спатрэбілася сем гадоў, каб дайсці да гэтага стану, думаю, за гэты час можна шмат паспець. І ў мяне засталіся рэкамендацыі 🙂
Ужо мінуў год з моманту, як я скончыла медыкаментозную тэрапію, і паўгода са дня, калі змяніла працу. Вярнулася да даўно закінутага спорту, асвойваю новую сферу, атрымліваю задавальненне ад вольнага часу і, здаецца, нарэшце навучылася размяркоўваць час і сілы, захоўваючы баланс. Так што кола хамячка спыніць магчыма. Але лепш, вядома, туды ўвогуле не лезці.
Крыніца: habr.com