Дызайн складанасці
Да нядаўняга часу прадметы побыту фармаваліся паводле іх тэхналогіі. Дызайн тэлефона быў па сутнасці корпусам вакол механізма. Задача дызайнераў складалася ў тым, каб зрабіць тэхналогіі прыгожымі.
Інжынеры павінны былі вызначыць інтэрфейсы гэтых аб'ектаў. Іх галоўным клопатам была функцыя машыны, а не прастата яе выкарыстання. Мы - "карыстальнікі" - павінны былі зразумець, як гэтыя прылады працуюць.
З кожнай тэхналагічнай навінай нашы прадметы побыту станавіліся ўсё багацей і складаней. Дызайнеры і інжынеры проста абцяжарвалі карыстальнікаў гэтым павелічэннем складанасці. Мне ўсё яшчэ сняцца кашмары аб тым, як я спрабаваў атрымаць білет на цягнік у .
Ад складанага да простага
На шчасце, дызайнеры UX (User eXperience – карыстацкі досвед) знайшлі спосабы стварэння прыгожых інтэрфейсаў, якія простыя ў выкарыстанні.
Іх працэс можа нагадваць філасофскае даследаванне, дзе яны ўвесь час задаюць такія пытанні, як: У чым сутнасць гэтай прылады? Як мы яго ўспрымаем? Якая наша ментальная мадэль?
Сёння, дзякуючы іх намаганням, мы ўзаемадзейнічаем з цудоўна распрацаванымі інтэрфейсамі. Дызайнеры ўціхамірваюць для нас складанасці. Яны робяць надзвычай складаныя тэхналогіі простымі і зручнымі ў выкарыстанні.
Ад простага да занадта простага
Усё лёгкае добра прадаецца. Такім чынам, усё больш і больш прадуктаў заснаваны на абяцанні зрабіць наша жыццё прасцей, выкарыстоўваючы ўсё больш складаныя тэхналогіі з яшчэ больш простымі інтэрфейсамі.
Проста скажыце свайму тэлефону, што вы хочаце, і ўсё будзе зроблена чароўным чынам - няхай гэта будзе інфармацыя на экране або пасылка, дастаўленая да вашага парога. Вялікая колькасць тэхналогій, а таксама інфраструктура былі прыручаны адважнымі дызайнерамі і інжынерамі, якія робяць усю гэтую працу.
Але мы не бачым - і ўжо тым больш не разумеем - што адбываецца за кулісамі, што хаваецца за простым вонкавым выглядам. Нас трымаюць у няведанні.
Вы павінны бачыць, як я ною, як распешчанае дзіця, калі відэазванок працуе не так гладка, як чакалася — усе гэтыя перапыненні і дрэнная якасць гуку! Вопыт, які здаваўся б для людзей усяго толькі 50 гадоў таму цудам, які патрабуе каласальнай інфраструктуры, стаў для мяне чаканай нормай.
Мы не шануем тое, што ў нас ёсць, таму што не разумеем, што адбываецца.
Выходзіць тэхналогіі робяць нас дурнымі? Гэта вечнае пытанне. Вядома, што Платон папярэджваў нас аб згубных наступствах пісьменства, аб якіх мы ведаем, таму што ён запісаў іх.
Праблема з дызайнам "арыентаваным на карыстальніка"
У сваёй цудоўнай кнізе «Жыццё са складанасцю» Дональд Норман прапануе мноства стратэгій, якія дазваляюць дызайнерам выкарыстоўваць складаны дызайн для паляпшэння карыстацкага досведу.
І тут крыецца праблема.
Я ўсё больш насцярожана стаўлюся да тэрміна "дызайн, арыентаваны на карыстальніка". Слова "юзэр" мае другое значэнне - "спажывец наркотыкаў", што мае на ўвазе залежнасць, недальнабачнае задавальненне і надзейны крыніца даходу для "дылера". Слова "арыентаваны" выключае практычна ўсіх астатніх і ўсё астатняе.
Цэласны падыход да складанасці
У якасці альтэрнатывы мы павінны пашырыць наш пункт гледжання і задаць такія пытанні, як:
Пашырэнне магчымасцяў: каму дастаецца ўся весялосць?
Магчыма, магчымасць размаўляць на замежнай мове цікавей, чым выкарыстанне праграмнага забеспячэння для перакладу.
Кожны раз, калі мы збіраемся замяніць працаёмкую дзейнасць, такую як вывучэнне мовы, прыгатаванне ежы або догляд за раслінамі, - зманліва - простым рашэннем, мы заўсёды можам задаць сабе пытанне: ці павінна расці і развівацца тэхналогія або чалавек, які яе выкарыстоўвае?
Рэзільентнасць: гэта робіць нас больш уразлівымі?
Высокатэхналагічныя сістэмы працуюць бездакорна, пакуль усё ідзе як належыць.
Калі ўзнікае праблема, якую распрацоўшчыкі не чакалі, гэтыя сістэмы могуць выйсці з ладу. Чым складаней сістэмы, тым вышэйшая верагоднасць таго, што нешта пойдзе не так. Яны менш устойлівыя.
Хранічная залежнасць ад камбінацыі электронікі, штучнага інтэлекту і высакахуткаснага падключэння да інтэрнэту для самых простых задач гэта шлях да катастрофы. Гэта ўскладняе наша жыццё, асабліва калі мы не разумеем, што крыецца за зманліва простым інтэрфейсам.
Эмпатыя: якія ўплыў дадзенае спрашчэнне аказвае на іншых людзей?
Нашыя рашэнні маюць наступствы для нас і іншых людзей. Спрошчаны выгляд можа зрабіць нас сляпымі ў адносінах да гэтых наступстваў.
Наша рашэнне датычна таго, які смартфон купіць ці што ёсць на вячэру, аказвае вялікі ўплыў на іншых жывых істот. Веданне складанасці такога рашэння можа мець вялікае значэнне. Нам трэба ведаць рэчы лепш, калі мы хочам быць лепей.
Прыняцце складанасці
Спрашчэнне - гэта магутная стратэгія праектавання. Натуральна, кнопка экстранага выкліку павінна быць максімальна простай. Тым не менш, нам таксама неабходны далейшыя стратэгіі распрацоўкі, якія дапамогуць нам прымаць і разумець складаныя сітуацыі ў нашым жыцці, а таксама ўзаемадзейнічаць з імі.
чытаць яшчэ
Крыніца: habr.com