Навошта вам хэлпдэск, калі ўжо ёсць CRM?
Якое карпаратыўнае ПЗ усталявана ў вашай кампаніі? CRM, сістэма кіравання праектамі, хелпдэск, ITSM-сістэма, 1С (тут дакладна адгадалі)? У вас ёсць выразнае адчуванне, што ўсе гэтыя праграмы дублююць адна адну? Насамрэч, скрыжаванне функцый, сапраўды, бывае, шматлікія пытанні можа зачыніць універсальная сістэма аўтаматызацыі - мы прыхільнікі гэтага падыходу. Аднак бываюць падраздзяленні або групы супрацоўнікаў, у […]