Компания Grafana обяви отварянето на кода на системата за реакция при инциденти OnCall

Компанията Grafana Labs, която развива платформата за визуализация на данни Grafana и системата за мониторинг Prometheus, съобщи за отварянето на изходния код на системата за реакция при инциденти OnCall, предназначена да осигурява съвместна работа на екипите за разрешаване и анализ на инциденти. OnCall преди това е била предоставяна в форма на собственост и е била придобита от Grafana в процеса на сливането с компанията Amixr Inc. миналата година. Кодът на проекта е написан на Python и е отворен под лиценз AGPLv3.

Системата позволява събиране на информация за аномалии и събития от различни системи за мониторинг, след което автоматично групира данните, изпраща уведомления на отговорните групи и следи състоянието на разрешаване на проблемите. Поддържа се интеграция с мониторинговите системи Grafana, Prometheus, AlertManager и Zabbix. От информацията, получена от мониторинговите системи, се филтрират второстепенни и незначителни събития, агрегат се дублира и се изключват проблеми, които могат да бъдат решени без човешка намеса.

Изчистените от ненужен информационен шум значителни събития постъпват в подсистемата за изпращане на уведомления, която номинира служители, отговорни за решаване на выявените категорий проблеми, и изпраща уведомления с оглед на графика им на работа и степента на заетост (данните от календара-планиращ са оценявани). Поддържа се ротация на привързването на инциденти между различни служители и ескалация на особено важни или неразрешени проблеми към други членове на екипа или работници на по-високи нива.

В зависимост от важността на инцидента, уведомленията могат да бъдат изпращани чрез телефонни обаждания, SMS, електронна поща, създаване на събития в календара-планиращ, мессенджери Slack и Telegram. При това в Slack автоматично могат да се създават канали за обсъждане на въпроси, свързани с разрешаването на инцидента, в които автоматично се включват както отделни служители, така и цели екипи.

Системата предлага гъвкави възможности за разширяване и настройка (например, можете да конфигурирате групиране и маршрутизиране на събития в съответствие с вашите предпочитания, да определите правила и канали за доставка на известия). За интеграция с външни системи се предоставя API и поддръжка на Terraform. Управлението на работата се извършва чрез уеб интерфейс.

Източник: opennet.ru