Резюме: Нива на зрялост на ИТ инфраструктурата на предприятието.
Описание на предимствата и недостатъците на всеки етап поотделно.
Анализаторите твърдят, че в стандартна ситуация над 70% от ИТ бюджета се изразходва за поддръжка на инфраструктурата – сървъри, мрежи, операционни системи и съхранение. Организациите осъзнават колко е необходима оптимизацията на ИТ инфраструктурата и колко е важно тя да е икономически ефективна, и стигат до заключението, че трябва да рационализират инфраструктурата на предприятието си чрез стандартизиране на настолни компютри, консолидация на центрове за данни, както и внедряване на опит в експлоатацията на информационни технологии. Когато се разглеждат отделни инициативи, те не предлагат дълготраен ефект. За да се постигне дългосрочен ефект, е необходимо да се разберат нивата на зрялост на ИТ инфраструктурата, връзката й с общата бизнес стратегия и потребностите на бизнеса.
Компанията Microsoft предлага своята модел за оптимизация на инфраструктурата IOM (разширение на Infrastructure Optimization Model). Този модел е предназначен да помогне на предприятията да разберат и подобрят състоянието на собствената си ИТ инфраструктура, а също така допринася за по-ясно разбиране на бъдещите разходи за оптимизация, каква е гъвкавостта й в експлоатацията и какъв е нивото на сигурност. Съществени икономии могат да бъдат постигнати чрез преминаване към динамична среда вместо неуправлявана. Нивото на сигурност се повишава до проактивна защита срещу заплахи на по-високи нива на зрялост. По подобен начин може да се усъвършенства управлението на ИТ инфраструктурата: целият списък от операции, които трябва да се извършат, не се извършват ръчно, а на високо ниво на автоматизация с предвиди работа, за да се избегне възникването на подобни проблеми в бъдеще.
Когато придобива и използва оптимизационен модел от компанията Microsoft, клиентът бързо започва да разбира всички предимства на стратегията, както и ползите за бизнеса от прехода от базово до динамично ниво на зрялост на ИТ инфраструктурата. Първоначално той се възприема като разход, но след прехода стойността му за бизнеса става ясна и се счита за стратегически актив, който допринася за ефективното управление на бизнеса.
Създаването на модела за оптимизация на ИТ инфраструктурата от компанията Microsoft се дължи на натрупания през годините опит както в индустрията, така и в самата компания, както и на успешното му прилагане на практика. Този модел е основан на модела за зрялост на ИТ инфраструктурата IMM от Gartner и модела за зрялост AMM от MIT.
Основната цел, заложена в началото при разработката на модела за оптимизация на ИТ инфраструктурата от компанията Microsoft, беше да се намери гъвкав и прост начин за прилагане на модела, който впоследствие да бъде лесно реализиран като еталонен тест за определяне на техническите възможности на ИТ инфраструктурата и нейната стойност за бизнеса.
Първата стъпка в прилагането на този модел на практика ще бъде оценка на нивото на зрялост на ИТ инфраструктурата на предприятието в контекста на този модел, следващият етап ще бъде планирането на пътищата за развитие на инфраструктурата, които ще осигурят постигането на необходимото ниво на зрялост.
Basic
Характеризираният ИТ-инфраструктурен базов зрелостен ниво се характеризира с наличието на множество процеси, които се извършват ръчно, минимална централизация на управлението, както и неразработени или отсъстващи политики и стандарти за сигурност на инфраструктурата, управление на образите на системите, резервно копиране, и не спазване на други информационни технологии. Предприятието не разбира ясно детайлите на съществуващата ИТ-инфраструктура, липсват знания за стратегията за нейното модернизиране, която би могла да донесе максимален ефект. Работоспособността на услугите и приложенията като цяло е неизвестна поради липсата на подходящи инструменти и ресурси. Липсва механизъм за обмен между структурните подразделения на организацията на натрупаните знания. Организациите с базов ниво на ИТ-инфраструктура се намират в сложна ситуация и не могат да управляват своите среди, разходите за управление на сървъри и ПК стават изключително високи, уязвимостта пред всякакви атаки и заплахи значително нараства, и в резултат бизнесът страда, получавайки малка полза от информационните технологии. Всяко внедряване или обновление на услуги или приложения в този случай ще изисква значителни разходи и усилия. В същото време организациите, които се намират на базово ниво на зрелост в ИТ-инфраструктурата, значително печелят, извършвайки прехода към стандартизирането на нивото (Standardized), реално намалявайки разходите чрез:
- намаляване на рисковете, свързани със сигурността, чрез реализиране на многостепенна защита (това е подход, характеризиращ се с осигуряване на безопасност на няколко нива: на ниво сървъри, приложения, ПК и в целия периметър на мрежата);
- внедряване на автоматични вместо ръчни и продължителни операции;
- внедряване на добри практики (различни библиотеки IT: Infrastructure Library, SANS и други);
- разработване на политики и стандарти, и стратегии за тяхното прилагане.
Стандартизирано ниво на зрелост (Standardized)
В ИТ инфраструктурата на стандартизирано ниво започват да се появяват ясно определени точки на управление благодарение на прилагането на политики и стандарти за администриране на сървъри и стационарни ПК, правила за свързване на ПК към мрежата, управление на ресурсите на база Active Directory, политики за сигурност и управление на достъпа. Предприятията, разполагащи с ИТ инфраструктура на стандартизирано ниво на зрялост, вече ефективно прилагат всички най-добри основни политики и стандарти, но все още реагират на проблеми само когато те вече са налице. Разгръщането и обновленията на нови услуги/приложения обикновено изискват разходи в рамките на допустимото, но понякога разходите все още остават високи. Обикновено в такава компания има някаква ясна база информационен инвентар на хардуерно-софтуерните ресурси, и започва управлението на лицензиите. Благодарение на блокирането на периметъра на мрежата, защитата от външни заплахи нараства, но вътрешната сигурност е на ниско ниво. Предприятията със стандартизирано ниво на зрялост на ИТ инфраструктурата винаги печелят от прехода към рационализирано ниво, придобивайки най-висок контрол над цялата ИТ инфраструктура, както и процеси и политики, насочени към превантивна реакция на различни ситуации, от природни бедствия до промени в пазарната конюнктура.
Рационализирано (Rationalized) ниво на зрялост
Тази степен на зрялост на ИТ инфраструктурата на организацията се характеризира с минимални разходи за управление на сървърите и настолните компютри. Политиките и процесите стават важни за разширяване и поддръжка на бизнеса. Основно внимание в защитата се отделя на превантивните мерки, а компанията предсказуемо и бързо реагира на всякакви заплахи за сигурността. Използването на внедряване по принципа „Zero touch“ (напълно автоматизирано внедряване с минимално участие на оператори) намалява разходите, както и времето за инсталиране на актуализации и вероятността от технически проблеми. Броят на изображенята на системите е минимален и процесът на управление на настолните компютри изисква незначителни усилия. В предприятието се създава база данни, съдържаща изчерпателна информация за хардуера и софтуера. В резултат на това закупуването на нова компютърна техника и лицензи за софтуер се осъществява целенасочено, без ненужни разходи. Постигайки динамично ниво на зрялост, ИТ инфраструктурата с рационализирано ниво предоставя на бизнеса множество предимства: предприятието става способно да внедрява алтернативни и нови технологии, необходими за постигане на нови цели и бизнес задачи, като печалбата в този случай значително надвишава допълнителните разходи.
Динамично (Dynamic) ниво на зрялост
В организация, която е достигнала динамично ниво на зрялост в ИТ-инфраструктурата, се разбира изцяло стратегическата стойност на тази инфраструктура, която спомага за ефективното управление на бизнеса и постоянния преден план пред конкурентите. Всички разходи са напълно контролирани, а на потребителите са достъпни необходимите за тяхната работа данни, независимо къде се намират сървърите. Също така, съществува добре и ефективно организирана съвместна работа, както на ниво служители, така и на ниво структурни отдели, а мобилните потребители получават почти същото обслужване като в офиса. Процесите стават напълно автоматизирани и редовно внедрени директно в ИТ-системите, което позволява управление на тези системи съобразно нуждите на бизнеса. Допълнителните инвестиции в технологии осигуряват бърза и предсказуема възвращаемост за бизнеса. Използването на системи с поддръжка на карантина (quarantine-like systems) и софтуер с автоматично обновяване (self provisioning software), които гарантират правилното управление на обновленията и спазването на установените политики за безопасност, позволява на предприятията с динамично ниво на зрялост на ИТ-инфраструктурата да автоматизират процесите, увеличавайки тяхната надеждност. Този формат спомага за намаляване на разходите и максимизиране на нива на обслужване. Предприятията с такова ниво на зрялост на ИТ-инфраструктурата могат да отговорят на всяко предизвикателство на съвременния бизнес.
Източник: habr.com
