Анотация: Нивела на зрелост на ИТ инфраструктурата в предприятията.
Описание на предимствата и недостатъците на всеки етап поотделно.
Анализаторите твърдят, че в стандартна ситуация повече от 70% от ИТ бюджета се харчи за поддържане на инфраструктурата – сървъри, мрежи, операционни системи и хранилища. Организациите, осъзнавайки необходимостта от оптимизация на ИТ инфраструктурата и важността, тя да бъде ефективна от икономическа гледна точка, стигат до извода, че трябва да рационализират инфраструктурата на предприятието си чрез стандартизиране на настолни компютри, консолидиране на центрове за данни и внедряване на опит в експлоатацията на информационни технологии. Когато разгледаме тези инициативи поотделно, те не носят дългосрочен ефект. За да се постигне дългосрочен резултат, е необходимо ясно да се разберат нивата на зрелост на ИТ инфраструктурата, тяхната връзка с основната бизнес стратегия и нуждите на бизнеса.
Компанията Microsoft предлага своята модел за оптимизация на инфраструктурата IOM (разширява се като Infrastructure Optimization Model). Този модел има за цел да помогне на предприятията да разберат и подобрят състоянието на собствената си ИТ инфраструктура, като същевременно да способства за по-ясно представяне относно очакваните разходи за оптимизация в бъдеще, каква е гъвкавостта й в експлоатация и какъв е нивото на безопасност. Значителни икономии могат да се постигнат чрез преминаване от неуправлявана към динамична среда. Нивото на безопасност нараства до проактивно противодействие на заплахи на по-високите нива на зрелост. По този начин може да се усъвършенства управлението на ИТ инфраструктурата: целият списък от операции, които трябва да се извършат, се извършват не ръчно, а на високо ниво на автоматизация с работа на опережение, за да се избегне появата на подобни проблеми в бъдеще.
При закупуване и използване на модела за оптимизация от Microsoft, клиентът бързо започва да осъзнава всички предимства на стратегията, както и предимствата за бизнеса при преминаване от основно към динамично ниво на зрелост на ИТ инфраструктурата. Първоначално моделът се счита за разход, а след преминаването стойността му за бизнеса става очевидна и той се възприема като стратегически актив, който спомага за ефективното управление на бизнеса.
Създаването на модела за оптимизация на ИТ инфраструктурата от Microsoft е обусловено от натрупания през годините опит на индустрията и самата компания, а също така успешното прилагане на този опит на практика. Този модел е основан на модела за зрелост на ИТ инфраструктурата IMM от Gartner и модела за зрелост AMM от MIT.
Основната цел, заложена в началото при разработването на модела за оптимизация на ИТ инфраструктурата от компания Microsoft, беше да се намери гъвкав и прост начин за прилагане на модела, който да може лесно да се реализира като еталонен тест за определяне на техническите възможности на ИТ инфраструктурата и нейната стойност за бизнеса.
Първата стъпка в прилагането на този модел на практика е оценка на нивото на зрялост на ИТ инфраструктурата на предприятието в термини на този модел, а следващият етап ще бъде планиране на пътищата за развитие на инфраструктурата, които ще осигурят постигането на необходимото ниво на зрялост.
Basic
ИТ инфраструктурата на базово ниво на зрялост се характеризира с наличието на множество процеси, които се осъществяват ръчно, минимална централизация на управлението, както и неразработени или липсващи политики и стандарти за сигурност на инфраструктурата, управление на образите на системите, резервно копиране и несъответствие с други стандарти за информационни технологии. Предприятието не разбира ясно детайлите на съществуващата ИТ инфраструктура, липсват знания за тактиката на модернизация, която може да донесе максимален ефект. Работоспособността на услугите и приложенията, както и на услугите като цяло, не е известна поради липсата на подходящи инструменти и ресурси. Липсва механизъм за обмен на натрупаните знания между структурните отделения на организацията. Организациите с базово ниво на ИТ инфраструктура се намират в трудно положение и не могат да управляват своите среди, разходите за управление на сървъри и компютри стават изключително високи, уязвимостта към всякакви атаки и заплахи е значителна, и в резултат бизнесът страда, получавайки малка печалба от информационните технологии. Всяко разгръщане или обновление на услуги или приложения в този случай изисква големи разходи и усилия. В същото време организациите, които са на базово ниво на зрялост на ИТ инфраструктурата, значително печелят, преминавайки към стандартизирано ниво на зрялост, фактически намалявайки разходите чрез:
- намаляване на рисковете, свързани със сигурността, чрез осъществяване на многостенна защита (този подход се характеризира с осигуряване на сигурност на няколко нива: на ниво сървъри, приложения, компютри и по целия периметър на мрежата);
- внедряване на автоматизирани вместо ръчни и дълготрайни операции;
- внедряване на най-добрите практики (различни библиотеки IT: Infrastructure Library, SANS и други);
- разработка на политики и стандарти, и стратегии за тяхното прилагане.
Стандартизирано ниво на зрялост
В IT инфраструктурата на стандартизирано ниво започват да се появяват ясно определени точки за управление благодарение на приложението на политики и стандарти за администриране на сървъри и стационарни компютри, правилата за свързване на компютри към мрежата, управлението на ресурсите на базата на Active Directory, политиките за сигурност и управлението на достъпа. Предприятията, които имат IT инфраструктура на ниво зрялост Стандартизирано, вече ефективно прилагат всички основни политики и стандарти, но все още реагират на проблеми само когато те вече са налични. Разгръщането и обновленията на нови услуги/приложения обикновено изискват разходи в пределите на допустимото, но понякога разходите все още остават високи. Като правило, в такава компания има някаква разбираема база с инвентарна информация за хардуерно-програмното осигуряване и започва управлението на лицензите. Благодарение на блокирането на периметъра на мрежата, защитата от външни заплахи се увеличава, но вътрешната сигурност остава на ниско ниво. Предприятията с стандартизирано ниво на зрялост на IT инфраструктурата винаги печелят при преминаването към рационализирано ниво, придобивайки по този начин най-висок контрол върху цялата IT инфраструктура, както и процеси и политики, насочени към проактивно реагиране на различни ситуации, започвайки от стихии на бедствия до промени в пазарните условия.
Рационализирано (Rationalized) ниво на зрялост
Този ниво на зрялост на ИТ инфраструктурата на организацията се характеризира с минимални разходи за управление на сървъри и стационарни компютри, а политиките и процесите стават важни за разширяване и поддържане на бизнеса. Основното внимание при защитата се обръща на профилактичните мерки, а компанията предсказуемо и бързо реагира на всякакъв вид заплахи за сигурността. Приложението на разгръщане по принципа „Zero touch“ (напълно автоматизирано разгръщане с минимално участие на оператори) намалява разходите, както и времето за инсталиране на актуализации и вероятността за технически проблеми. Броят на образите на системи (images) е минимален и процесът на управление на стационарни компютри изисква малко усилия. В предприятието се създава база данни, съдържаща изчерпателна информация за хардуерно-софтуерната конфигурация. В резултат на това, закупуването на нов компютър и софтуерни лицензи се извършва целенасочено, без излишни разходи. Постигайки динамично ниво на зрялост, ИТ инфраструктурата с рационализирано ниво осигурява на бизнеса множество предимства: предприятието става способно да внедрява алтернативни и най-нови технологии, необходими за осъществяване на нови цели и бизнес задачи, като печалбата значително надхвърля допълнителните разходи.
Динамично (Dynamic) ниво на зрялост
В организация с ИТ-инфраструктура, достигнала динамично ниво на зрялост, има пълно разбиране за стратегическата стойност на тази инфраструктура, която допринася за ефективното управление на бизнеса и постоянен успех пред конкурентите. Всички разходи са напълно контролирани, на потребителите са достъпни необходимите данни в работата им, независимо на кои сървъри се намират, а също така има добре организирана съвместна работа както на ниво служители, така и на ниво структурни отдели, мобилните потребители също имат достъп до обслужване почти идентично на това в офиса. Процесите стават напълно автоматизирани и редовно интегрирани в ИТ-системите, което позволява тяхното управление в съответствие с нуждите на бизнеса. Бързата и предсказуема възвръщаемост за бизнеса идва от допълнителни инвестиции в технологии. Приложението на системи с поддръжка на карантина и софтуер за самообновяване, гарантиращи надлежно управление на обновленията и съответствие с установените политики за сигурност, позволява на предприятията с динамично ниво на зрялост на ИТ-инфраструктурата да автоматизират процесите, увеличавайки их надеждност. Такъв формат спомага за намаляване на разходите и максимизиране на нивата на обслужване. Предприятия с такова ниво на зрялост на ИТ-инфраструктурите могат да отговорят на всяко предизвикателство на съвременния бизнес.
Източник: habr.com
