Искали ли сте да работите в екип, който решава творчески и нестандартни задачи, където служителите са доброжелателни, усмихнати и креативни, където са удовлетворени от работата си, стремят се да бъдат ефективни и успешни, и където царува духът на истински екип, който постоянно се развива?
Разбира се, да.
Занимаваме се с управление, организация на труда и HR. Нашата специализация са екипите и компаниите, които създават интелектуален продукт. И нашите клиенти искат да работят именно в такива колективи, да създават такива екипи и да управляват точно такива компании.
Още и защото подобни компании имат по-висока оперативна ефективност, печалба на служител и по-големи шансове за успех в конкурентната борба. Такива компании често наричат бирюзови.
И ето от къде започваме.
Често започваме с въпроси за управление на работната среда.
Концепцията е проста: има фактори, които пречат на работата – трябва постепенно да ги намаляваме, има факторы, които стимулират работата – трябва да ги включим и постепенно активизираме.
Ключовата дума – постепенно. Стъпка по стъпка. Системно.
Детайли под кат.
Разбира се, знаем за канбан, табла, KPI, управление на проекти и SCRUM.
Но има основни фактори, които по-бързо, по-лесно и по-евтино ще ни приближат до доброжелателността, креативността и ефективността на екипа и компанията.
Разбира се, без да отменяме SCRUM.
И така, въпросите за управление на работната среда.
Първи въпрос. Как стои въпросът с микроклимата?
Не, не в колектива. А с физическите и химичните характеристики на въздуха в офиса?
Проблемът е, че в добрите и много добри офиси в Москва обикновено е топло, сухо и с малко кислород. Защо? Културна нагласа или така са типичните настройки на системата за вентилация и климатизация, или особеностите на климата, когато 9 месеца в годината работи или отоплението, или климатикът.
Нека разгледаме по-подробно. Температура на въздуха.
Нормалната температура, стимулираща активна мозъчна дейност, е до +21°C.
Типичната офисна температура – над +23°C – е идеална за заспиване, но не и за работа.
За сравнение: в офисите в Шанхай, Сингапур, ОАЕ и т.н. по нашите мерки е доста хладно – под +20°C.
Относителна влажност на въздуха.
Типичната офисна влажност, особено при работа с климатик или отопление – под 50%.
Нормално за здрав човек: 50-70%.
Защо е важно? При понижена влажност в дихателните пътища се променя реологията на слузта (тя засъхва), намалява местният имунитет и следователно се увеличава уязвимостта към респираторни инфекции.
Един овлажнител в кабинета запазва не по-малко от една работна седмица, прекарана в борба с ОРВИ (пресметнато за година).
Относно въглеродния диоксид. С повишаване на концентрацията на въглероден диоксид ЦНС на човека постепенно се потиска и той сякаш заспива. Защо го има много в офисите? Защото проветряването и климатизацията са различни неща. И първото често не работи.
Вторият въпрос. Вода.
Водно-електролитният баланс е много важен фактор за функционирането на мозъка и на цялото тяло. 80% от инфузиите, които поставят в болниците по света – са водно-електролитни разтвори. И помагат.
В повечето офиси има питейна вода, макар и не винаги.
Но има нюанси. Психологически и културни.
Представете си: кулерът се намира в съседния кабинет, на пет метра разстояние.
Проблем ли е? Да.
Хората, седящи около кулера, считат водата за «своя», вследствие на генетично обусловената навика да защитават своя източник от чужди. Затова разходката на пет метра е стрес и за жадния, и излишна причина за агресия за «пазителите». И така започва противопоставянето между отделите, генетично обусловено.
Културен нюанс. В Русия не е прието да се пие вода. Човек, който пие вода, привлича вниманието: нещо не е наред с него. Да пиеш чай или кафе – е нормално. Водата – не.
Обаче кафето и чаша имат явен диуретичен ефект – тоест ефективно извеждат вода от организма. В резултат: колкото повече кафе без вода – толкова по-зле работи мозъкът. Въпреки че американските и европейските навици да носят вода със себе си не само на фитнес, но и на срещи – постепенно се утвърдяват.
Извод: водата трябва да бъде в свободен достъп за всички и без «пазители».
Третият въпрос. Къде можете да се храните?
Темата е толкова очевидна, колкото и лошо разрешена.
Не ми се иска да влизам в особеностите на здравословното хранене, но тезите, с които повечето специалисти са съгласни, са следните:
- трябва да се яде често и на малки порции;
- сладкото не е основа на здравословното хранене;
- мисленето е енергийно затратен процес.
Типичният московски "решение" изглежда така: на 15 минути разстояние има кафе/столова/ресторант, където предлага бизнес обяд и опашки. В офиса има "бисквитки" и сладкиши, както и това, което служителите са донесли със себе си. Но е забранено да се яде на работното място, а няма къде да закусите или вечеряте.
Сравняваме "типичния вариант" с горепосочените тези. Не съвпадат.
Изследванията на компанията Google недвусмислено показват: достъпът до здравословна храна на разстояние 150 фута от работното място е фактор, който значително увеличава удовлетворението и производителността на персонала.
Добавяме от руския опит: поръчката на храна на стойност няколко стотин рубли на служител за ден (без корпоративни отстъпки) дава увеличаване с един-два часа на активната им дейност.
Know-How. В една руска ИТ компания закуска спираше да се сервира точно в 9:50 часа, а вечерята започваше точно в седем. Очевидно е как това влияе на дисциплината.
Четвърти въпрос. Виждате ли слънцето?
Пример: Сколково, Технопарк.
Образец и еталон на офисен и иновационен дизайн.
Въпреки това в половината офиси прозорците гледат към покрит атриум.
И четвърт от годината половината служители в Технопарка не виждат слънцето сутрин (още не е изгряло), вечер (вече е залязло) и през деня (освен ако не пушат).
Защо е важно? Липсата на слънце – недостиг на мелатонин. Най-бързите прояви: намалена активност, самооценка, настроение и развитие на дисфория.
Извод: затворените балкони, веранди и покриви – затрудняват производителността. А разходките по време на обед – значително я повишават.
Може ли да се ходи при вас?
По кабинета, по коридора, по улицата? Може ли да ставате по време на заседания?
Тези въпроси не са само относно физическата форма.
За интуицията, прозренията и креативността отговорят "кинестетичните" области на мозъка, същите, които отговарят и за движенията.
Грубо казано: в движение е много по-лесно да "уловите идея", както и да "опадате" излишните хормони на стреса.
Може ли да се мести работното бюро?
Може ли да се сменяте местата без санкцията на ръководството?
Може ли да седите не на бюрото, а на друго място?
Тук работи такъв феномен: промяната на гледната точка към офисното пространство – често променя гледната точка към предмета на мислене. А гледката към хоризонта – е много по-добра от гледката в стената: гледането в стената рядко води до глобални мисли.
Може ли да седите така, че никой да не е зад вас?
Някой зад гърба – повишава тревожността и приближава до изгарянето.
От това не можем да избягаме – отново е генетично обусловено.
Толкова ли е важно да виждаме екрана на служителя, ако той има мобилен телефон?
Тук се приближаваме до понятието «персонификация на работното място».
Персонифицираното работно място (или кабинет), украсено с играчки, амулети, книги, постери и три монитора – е признак на ангажираност и развитие на баланса между работа и живот. А чистите и подредени маси – обратно.
С една линия споменаваме за шум.
Ето нормите: . Следва да се разгледа Таблица 2.
Последен въпрос. Може ли да се спи на работа?
Все още звучи провокативно. Но не винаги и вече не навсякъде.
По тази тема ще има отделна статия, базирана на нашето специално изследване.
И така, ето 7 основни фактора, определящи работната среда:
1. Въздух.
2. Вода.
3. Храна.
4. Слънце.
5. Мобилност.
6. Персонификация на работните места.
7. Нивото на шум.
Решаването на тези прости и „битови“ въпроси често е достатъчно за повишаване на доброжелателността, отзивчивостта, развитието на „отборния дух“ и е добра основа за започване на внедряването на нещо забележително, например PRINCE2.
Управление на работната среда, като системен процес.
Концепцията е проста: има фактори, които пречат на работата – трябва постепенно да ги намаляваме, има факторы, които стимулират работата – трябва да ги включим и постепенно активизираме.
И съществува практически универсален и системен механизъм:
- редовни (поне тримесечни) анкети на персонала;
- избор (поне на едно) нещо, което ще подобри живота на служителите;
- реализация на решението;
- подобряване на реализираното решение.
За икономиката на разходите. Решаването на който и да е от описаните проблеми води до увеличаване на производителността на труда и възвръщаемостта, която е многократно по-голяма от разходите за реализация. Всичко това е изключително привлекателно от инвестиционна гледна точка.
И лидерите на пазара и индустрията напълно доказаха това.
Източник: habr.com
