За дигитализация и не само, и не толкова, и не нищо.
Животът като услуга (ЖкУ) или на английски „Life as a Service“ (LaaS) вече намери израз в умовете на няколко хора или групи хора: той беше разгледан от позицията на общата дигитализация на живота, превръщането на всички негови аспекти в услуги и необходимата нова политическа система на капиталокоммунизма, а самокритичният поглед от САЩ разглежда услугизацията на живота като опит да се реши проблемът с прекомерното изразходване на ресурси (признавайки, че американците изразходват ресурси 4 пъти повече, отколкото устойчиво предоставя цялата планета). Какво обединява тези погледи — това е откритие на тенденцията за отказ от частна собственост, като превозни средства, изчислителни устройства, домове и дори дрехи. Но до каква степен концепцията за живот като услуга наистина кореспондира с вече широко известните IaaS, SaaS, PaaS, и с коя от тях възможно да се прави сравнение? Как да осигурим сигурността и спазването на етичните норми, собственото си световъзрение в новите условия: ще разгледаме съществуващите проблеми и някои от техните решения.
Днес осъзнах концепцията за живота като услуга, без да знам, че подобни мисли вече са били изразявани. Но открих тази нова концепция като предупреждение, като граница, която не може да бъде преминавана, като напомняне, че животът не може да се представи просто като услуга. От друга страна, самото разкриване на мисли става услуга благодарение на откритостта на мрежата и наличието на търсачки. Мисълта като услуга позволява мигновено да се намерят съмишленици и да се оцени разликата между собствените възгледи и техните, а търсачките създават невидима библиотека, която по-скоро напомня на сметище, но дори на сметището могат да бъдат намерени ценности, като наскоро с чували с пари. Но пространството на мрежата може да напомня на сметище именно защото човешкото мислене и е такова; т.е. самият език като услуга е сметище от мисли. Но какво отличава интелекта — това е способността безпогрешно да разграничава зърното от плявата, дори и всички зърна да носят неопределен и вероятностен характер. Така че накрая, относно собствеността, всички наематели и притежатели всъщност са само временни собственици, въпреки че им се струва, че могат в абстракция да предават правата си на деца и внуци безкрайно. Но все пак, първо трябва да родиш и възпиташ деца, а след това вече ще е тяхно право — да приемат от нас дар от нашата собственост или да поемат по своя път, освободен от собственост.
Моята концепция за ЖкУ се различава от описаните по-горе констатации за социални промени в начина на ежедневното съществуване, при които сферата на услугите се разширява до такава степен, че почти запълва цялата обозрима вселена на обикновеното мислене. Разликата е в различен ъгъл на гледане на случващото се: вместо пълна дигитализация, аз предвиждам ограничена, а самият живот като услуга в буквален смисъл — това не е нищо друго освен аналогия на действието на човека като машина, т.е. извършването на някаква работа като част от живота му. По-рано Определих разликите между хората, предоставящи услуги, и аналогичните в случая с предоставянето на софтуер или операционна система като услуга, от истинския творчески процес, чиято същност не може да бъде сведена единствено до концепцията за услуги. Например, може да наемете фотограф или да поръчате картина от художник (което е било факт през различни епохи), и в такъв случай вероятността за превръщане на творчеството в услуга е висока. От друга страна, можете да се откажете от тази институционализация и да снимате и пишете без никакво внимание към паричната система и прагматичното значение. В това се състои същността на предложената по-рано , според която не само паричната, но и всяка практическа мотивация е свързана с прагматичното начало, докато културното начало използва други основания и значително по-дълбоки стремежи. Например, религиозното и философското творчество, стремежът към познание на света в физиката и откритията и прилагането на чистата математика в известна степен наделят културния прагматизъм с начало за развитие на човешката дейност, макар и да разглеждам културния прагматизъм в съвременен контекст като явление на постмодерността. Поради това и в съня или дома, автомобилите като услуга можем да намерим съвършено различни проявления: от предоставянето на определен набор от съответстващи на стандартите услуги на мрежи от хотели, служби за таксиметрови превози до неизвестността на предоставяне на апартаменти за съвместно живеене в рамките на определена общност (например, фенове или туристи), получаване на автомобила на приятел за „разходка“. И в това отношение можем да приложим находките в областта на информационните технологии относно дълбочината на услугизацията към всички други аспекти на живота в сферата на предоставянето на услуги.
Както е известно, с развитието на облачните технологии, вместо да притежавате оборудване, сега можете да използвате оборудването дистанционно под наем. Това могат да бъдат мрежови устройства или изчислителни мощности. Но наемането на оборудване е само първото ниво, макар и най-дълбокото, по посока на услугизацията, което е получаването на техническа Инфраструктура като услуга или накратко ИкУ (англ. IaaS от Infrastructure as a Service). Но в този случай, както с къща, получаваме само "желязо" или "бетон", тоест голи стени, подведено електрическо и водоснабдяване. Как ще използваме водата и електричеството, как ще създадем вътрешен климат в апартамента за живот — това е работа на наемателите. По същество многофамилната сграда прилича на сървърен кластер, от който частите могат да бъдат наети за определени нужди. Но в условията на IaaS потребителите не получават нито операционна система за изчисления, нито приложения. Ако ги получат по мрежата — преминаваме към модела Платформи като Услуги или PaaS (англ. PaaS от Platform as a Service) и Програмно осигуряване като Услуга или SaaS (англ. SaaS от Software as a Service). Важно, че в все случаи облачните доставчици не само предоставят право на ползване, а също така осигуряват постоянна поддръжка и актуализация на предоставеното, както и решават възникналите въпроси. По същество нашият дом, който съответства на модела ИкУ, трябва да има охрана и служба за поддръжка на живущите, тоест да се разглежда съвместно с управляващата организация. В модела ПкУ към посочените услуги също така се добавят условия за непосредствено реализиране на приложни средства за задачи на потребителите, тоест наличието на операционна система, системи за управление на база данни, мрежови услуги, докато изборът и поддръжката на крайни и междинни средства (като системи за управление на съдържанието, офис и производствени приложения) за решаване на задачи остава на потребителя. За дома основополагаещите основи за водене на домашен живот се състоят в наличието на места за съхранение (аналог на файлова система), работни и спални пространства, удобства и места за развлечения с оборудване и вътрешен софтуер (телевизорите, хладилниците вече имат операционни системи, в които все по-често могат да се инсталират приложения; леглата обикновено нямат операционна система, но това означава само, че такава операция автоматично не се конфигурира, въпреки че самото легло с матрака е платформа, докато спалното бельо е пример за аналог на приложение). Основно така концепциите на ПкУ съответстват на обзаведени апартаменти и стаи с поддържани баня-тоалетни помещения. Накрая моделът ПОкУ означава предоставяне на вече конфигурирано (поне инсталирано и актуализирано) и готово за употреба софтуер. В този модел дори можем да не се досещаме каква операционна система осъществява обработката на нашите данни, преди всичко просто ще оценяваме версиите на системите за управление на бази данни и софтуерните среди, обема на достъпната памет, скоростта и надеждността на свързаността. Въпреки това, с цел безопасност и съответствие на собствените принципи в начина на работа и живот, ще трябва да уточним всички технически детайли и да съпоставим различни политики, започвайки от етични и политики за опазване на околната среда до политика за безопасност. В действителност не разкъсваме връзката си с отправките към собствения ни живот, нашето мироглед, просто един от разпространените днес елементи е функционализмът и самоотстраняването от етичното извършване на сделки, когато хората застават в ролята на търговци на цветни метали, които не си дават труда да уточнят произхода на купуваните и препродавани обекти на реалността. По същия начин разпространението на концепциите ИкУ, ПкУ и ПОкУ все повече може да отдалечи хората от мислите за това, че в изчислителните центрове и сървърните зали работят охладители на въздуха, използват се не най-ефективни, що се отнася до топлинната ефективност, решения, но които са по-евтини или надеждни, което води до по-голямо количество въглеродни газове, изхвърляни в атмосферата. Също така за безопасността може да се наложи лична инспекция в съпровод с сродни специалисти, за да се установи съответствие с изискванията и да се проследи действителното изпълнение на декларираните политики. Следователно фактически се сблъскваме с парадокс при преминаването към услугата, нарастваща необходимост от контрол и управление на делегирането на отговорности, докато формално по-често се декларира превръщането на личното съдържание и поддръжа на оборудване и услуги в услуга, каквато е избавянето от "главоболие", свързано с съпътстващите процеси. Но това може да се случи основно само в онези случаи, когато потребителят практически не е мислил относно резервирането и архивирането, повишаване на надеждността, влиянието на собствеността му върху околната среда, за осигуряване на безопасността. В този случай дори запознаването с мерките, предприемани от професионалните доставчици на изчислителни устройства и услуги, вече ще изисква от него изучаването на основите на компютърната грамотност, за да получи представа за тях, и не само основите, за да може да контролира дейността на предоставящите услуги. По подобен начин, когато се настаним в хотел, започваме да ползваме сапун, шампоан, вода, обядваме и вечеряме в ресторанта, спим на предоставеното спално бельо, но обикновено не мислим, че сапуните и шампоаните съдържат вредни вещества, водата не преминава достатъчно почистване преди и след употреба, храната в ресторанта не отговаря на определени етически и религиозни представи. В този случай вече прилагаме неосъзнато моделът ПОкУ и аналогът на софтуера в този случай са спалното, кухненското, санитарното, телевизионното оборудване. Може да се нарече не софтуерно, а програмируемо в смисъла, в който то е определено от местната обществена и организационна култура и езикови сценарии.
Но на всички е известно за изменяемите форми на мебелите и дори за екзоскелетите, които превръщат дори тялото в услуга, особено ако екзоскелетът или аватарът могат да бъдат наети. Вече днес има не само механични трансформируеми столове, но и цифрови. Към какъв тип модел на облачните услуги може да се отнесе такова решение:
Избирайки ПОкУ и получавайки само начална информация за организацията на дейностите по предоставяне на услуги и осигуряване, ние в епохата на постмодерността винаги правим компромис, или можем да се опитаме да минимизираме този компромис и да намерим ПОкУ, което отговаря на изискванията за безопасност, например, в предоставянето на които не се използват потенциално опасни химически елементи или да намерим 'зелени' сървъри, за осигуряването на които се използват единствено възобновяеми източници на енергия. Проблемът е, че както и за другите масово предоставяни услуги, ние се съгласяваме с определен набор от институционални норми, като политика за конфиденциалност или съответствие със законодателството на определена страна, но често нямаме време за запознаване с многобройни документи и законодателства от различни държави (които пък са подложени на промени), нито възможност да проверим изпълнението на законодателството и политиките, нито ресурси, за да избираме многократно или на значителни основания по-скъпи (но по-отговарящи на нашите изисквания) оферти.
Разширявайки концепцията за облачни изчисления към другите аспекти на обществения живот, може да се състави следната таблица, отговаряща на общото представление за Общество 5.0.
Таблица. Съотношение на концепции за облачни услуги с някои елементи от частния и обществения живот. *Забележка: 'кУ' означава съкращение на 'както услуга'.
Облачни изчислителни услуги
Култура и изкуство
Жилищни и производствени пространства
Град
Страна
Собственост на инфраструктурата и свързаните с нея активи
ИкУ
фотоавтомат, наем на камера от приятели
сграда кУ
инфраструктура кУ, помещения кУ
сигурност кУ, инфраструктура кУ
PaaS
камера, телефон кУ
мебели кУ, оборудване кУ
музеи кУ, наем на зала/сцена/площадка
образование, библиотеки
SaaS
фотосесия, преживявания кУ
храна кУ, развлечения кУ
обслужване на клиенти, развлечения, театър
събития, здравеопазване
Живот като Услуга
Като цяло хората могат да бъдат на различни нива на приближаване към „живота като услуга“: например, наемайки вила, притежавайки апартамент в града и ползвайки хотел по време на отпуска, точно както могат у дома да използват сами конфигурирана операционна система и офис приложения, а на работното място да използват конфигурирани от работодателя, добавяйки необходимите допълнения, а в движение да влизат в облачни офис и бизнес приложения. Важно е да разберем, че независимо от разпространението на модела Живот като Услуга, работодателите всъщност вече предоставят услуги за Живот като Услуга на работниците, отделяйки звена, отговорни за съответния функционал, т.е. предоставяйки на работниците услуги по инсталиране и поддръжка на софтуер за изпълнение на функции на работното място. От друга страна, мрежовите организации и дистанционната работа често водят до необходимост от прехвърляне на предоставянето на Живот като Услуга от работодателя към външни организации, което създава нови пазарни ниши, на които се разпространяват съответните решения за Живот като Услуга.
По-рано ИкУ частично принадлежеше на сервизните центрове на производителите или на независимите центрове, където се обслужваше компютърната техника, а производителите на преносими устройства широко използваха нивото на ПкУ, снабдявайки устройствата с операционни системи и основен набор от приложения. Днес идеята да се събере телефон от компоненти може да предизвика известен недоумение, докато самостоятелното сглобяване на настолни компютърни устройства все още остава нормален процес, макар и все по-малко разпространен. Като цяло самите промени от нивото на притежание до ИкУ, след това до нивото на ПкУ и след това от нивото на ПкУ до нивото на ПОкУ се разглеждат като облекчаване на живота, снижение на свързаните разходи. Но тук е важно да се разбере, че има оборудване и инфраструктура, които наистина стоят неизползвани и могат да бъдат използвани по-ефективно с разпространението на мрежови организации и технологии, като автомобили или компютри, печка, легло, миксер, бормашина, които средно не се използват по-голямата част от денонощието, в противовес на автопарка на таксита и сървъри, а има домове, в които хората живеят цял живот, библиотека, в която се съхраняват семейни книги, хладилник, практически напълно зареден с полезна храна и т.н. Хората "сливат" с вещите и разшетоването може да означава загуба на себе си. Изборът на технологичен модел означава не само избор на политически предпочитания, но и философска промяна на начина на съществуване: изместване от заседналост в полза на кочевничеството. Снижаването на транзакционните и инфраструктурните разходи ще позволи все повече да се превръща животът в услуги и да се живее по-независимо от мястото и функцията. Това повишаване на ефективността е необходимо за запазване на планетата, затова хората просто трябва да се откажат от привързаностите и сливанията, но те трябва да се избират и запазват при необходимост, особени чувства и привързаност, тем повече, че домашната библиотека в хартиен формат дори може да намали емисиите на парникови газове: вместо работа на компютърното устройство, четенето на аналогова книга не изисква допълнителна енергия, а нейното производство или свързва част от въглерода в използваната дървесина, или ще позволи ликвидиране на сметища (ако за страниците е използван рециклиран пластмасов материал).
Животът като услуга (ЖкУ) може да се разглежда от две страни: от една страна, това е въплъщение на живота на хората, които организират и предоставят услуги на нас, т.е. въплъщение на облачни услуги и впечатления, които получаваме, взимайки част от живота на другите хора и вписвайки го в собствения си живот като впечатление в периодите, когато получаваме ПОкУ. От друга страна, това е нашият собствен живот, относно който ние прилагаме или свои собствени норми, възгледи, убеждения, установки, или се доверяваме на установките и сценарите на заобикалящия ни свят, но по някакъв начин въздействаме на живота на околните, понякога пряко предоставяйки услуги и извършвайки действия. Обикновено в обществени явления този процес на взаимно влияние е двустранен. Но, например, в масовата култура, често той се заменя предимно с едностранен процес на въздействие от позицията на доверие в идоли или марки. Именно в този случай рискуваме да "затворим" очи на нарушенията на конфиденциалността, сигурността и да действаме против собствените си чувства и убеждения. И често, в случая с дигитализацията, това означава доверие в технологията, която дори започва да бъде считана за "неутрална". Но това предположение може да създаде източник на илюзии относно безопасността, ако, например, се доверим на определена технология, рейтинги и отзиви, докато пътуваме в непозната страна, избори на подходящ шофьор и собственик на жилище. В този свят дори достоверна и вярна история не може да означава приемливи нива на достоверност, докато самите масови новини и публични изявления все повече се разминават с действителността. И причината за това е едностранността на въздействието на масовата култура, липсата на обратна връзка, основата на която е животът като действителност, а не неговото функционално опростяване като набор от услуги.
В материалах, упомянутых в начале статьи, концепция ЖКУ рассматривается с точки зрения массового потребителя, обращающегося за услугами в эру цифровизации, и рассматривается как основа более эффективного использования ресурсов и объектов реальности, которые перестают быть собственностью. Однако, как правильно отмечается в комментариях к этим видениям, концепция собственности в данном случае не исчезает, она скорее переходит под контроль или владение поставщиков услуг, начиная от гостиниц с ресторанами и заканчивая облачными вычислительными центрами. Что касается уровней, то авторы рассматривают почти исключительно уровень ПОкУ, приводя в качестве примеров многочисленные приложения и узлы, касающиеся различных аспектов нашей жизни. Но это как в театре: нельзя превратить его в онлайн-кинотеатр, а страница с рейтингом театров — совершенно не то же самое, что страница с рейтингом ресторанов. В конечном итоге, на страницах, где люди раскрывают свою индивидуальность, можно обнаружить её составляющие, но только до тех пор, пока они не становятся страницами предоставления услуг (в этом и заключается различие между личной культурой и прагматикой). В целом можно поставить под сомнение саму возможность отображения культурных явлений в сетевом пространстве и возможность представления культурной части любой сферы жизни в цифровом формате, ведь в лучшем случае такое отображение — лишь сильное искажение, а не приближение к тому абстрагированию реальности, которое мы достигаем, например, с помощью языков.
Но все пак с появата на възможността за отдаване под наем на личен автомобил и дори откриването на събеседници в рамките на обща платформа или предоставянето на жилищни права в собствен апартамент, можем да очакваме и появата на независими изчислителни мрежи за решаване на офисни и развлекателни задачи. Съществуването на мрежи за съхранение, подобни на тези, които сега съществуват за научни разпределени изчисления или при емисия на криптовалути, също би могло да се разпространи. Въпреки това, тук има редица сериозни проблеми, които пречат на разпространението на някои технологични решения, като независимите търсачки, да станат обществено достъпна и разпространена услуга. На първо място, самата откритост често попада в полето на глобализацията, което може да не бъде прието от повечето хора по планетата. Следователно решения, които предвиждат участие на всеки с техните собствени ресурси, могат да се възприемат като опити за задължаване на всеки собственик на апартамент да приеме определен брой гости годишно. На второ място, самите бизнес модели са базирани на монетизация на реклама и предоставяна информация, което осигурява дейността на най-големите информационни корпорации, но от което потребителите може да предпочетат да се откажат или да искат да ограничат, ако обмислят това. На трето място, по-красивите и правилни решения често се оказват по-сложни и скъпи за усвояване и поддръжка, дори ако са разпространени безплатно. Всъщност тук откриваме ключовия параметър на ПОкУ: разходите за поддържане, извършване на транзакции, поддържане на сигурността и оценка на социалните и екологичните въздействия, често се оказват много по-големи от обичайната възприемана първоначална цена. От друга страна, тези същите разходи и рискове съществуват и по отношение на традиционните услуги, особено по отношение на ПОкУ, въпреки че в традиционните организационни услуги методите за намаляване на съответните рискове са по-скоро индустриализирани. Това, което може би все още липсва, но вече може да се разглежда като визия за бъдещето, е система за независима оценка на качеството и съответните параметри, по които могат да се оценяват услугите. Една част от такава система може да бъде обратната връзка от познати и приятели, на които имаме доверие и които са компетентни в дадена област. Друга част може да се състои от независими проверки, извършвани от журналисти-ревизори с нагледно показване на извършваните процедури, но отново е желателно заключенията да се сводят до общоприети критерии и да бъдат достъпни за автоматизиран анализ. И още една част може да бъде отвореното предаване на процеса на предоставяне на услуги, например камера, инсталирана в такси или в кухнята на ресторант, репортажи, заснемани от гости, посетители на центрове за данни и изчисления и т.н.
Нека всички подобни материали да са трудни за оценка и преглед, но от една страна съвременните технологии за обработка на големи данни и добавена реалност с времето ще позволят да се реши и проблемът с обработката на видео, включително и на директни предавания. Създаването на такава система ще намали несигурността, свързана с превръщането на живота в услуги, и ще доведе до повишаване на осъзнатостта относно този процес. Но в този случай самата „масова“ култура ще загуби значението си, защото ще се върне към разнообразието, в което множество територии, групи и хора ще съперничат на общи условия, но на базата на различни културни установки, където ще може да се оценява процесът на приготвяне на храна и пране на дрехи точно както енергийната ефективност на системата за охлаждане на центъра за данни.
Смятам, че е целесъобразно да запазим островчета на "затвореност" и да не превръщаме някои аспекти на живота в услуги, но като цяло качеството на живот като открити и доказани, разбираеми и ефективни услуги трябва многократно да нарасне, включително и защото ще изчезне неоправданото ценообразуване на услуги с доказано качество в океана на сивото, а също така значително ще намалеят институционалните и трансакционни разходи, като например потвърждаването на съответствието на стандартите, попълването на многобройни формуляри, получаването на разрешения, както и проучването и съпоставянето на разнообразна информация. Но най-важното е, че откритостта относно особеностите на предоставянето на услуги води до разкритие на процеса като част от живота, и нека това не е целият живот, но поне неговата прагматична част, тя позволява да се установи процес на двустранно взаимодействие между страните, предоставящи и получаващи услуги, процес, който определя, оптимизира и поддържа обществени връзки и връзки с околния свят не само в цифровото отражение, но и в действителността, процес, който не превръща живота в услуги и не съпоставя услугите с живота, но наделя услугите с жизненост, която екзистира чрез цифрова материализация.
Изводите: услугите и в частност, основаните на цифрови технологии разкриват само една страна на живота, а именно прагматичната му част, насочена към постигането на определено известно състояние и отговаряща на набор от стандарти за качество. По-горе сопоставихме 3 нива на проникване на услугите в живота както за облачните технологии, така и за другите страни на живота, където също проникват цифровите технологии.
Нивата означават постепенно заместване на самостоятелно извършвани действия с постигането на аналогични състояния от управляеми външни процеси, контролирани от хора или непосредствено от самите хора. Нивата и сопоставянето могат да се прилагат както за живота на отделни хора, така и за техните обединения в малки групи, както и в организации. Опитът да се придаде концепцията „живот като услуга“ философско тълкуване е опроверган от потвърждението, че животът като услуга е само една от многото му страни и не може да бъде сведена до сферата на услугите без загуба на своето екзистенциално съдържание.
Източник: habr.com
