Днешната ни публикация е посветена на професията продуктов мениджър. Сигурно много от вас са чували за нея, но не всички разбират какво точно прави този човек.

Затова направихме своеобразно въведение в тази специалност и решихме да разкажем за необходимите качества и задачите, които изпълнява продуктовият мениджър. Да станеш професионалист в тази сфера не е лесно. Потенциалният продуктов мениджър трябва да обединява в себе си множество качества, присъщи на различни професии.

Необходими качества

Продуктовият мениджър е, преди всичко, ефективен управител. Той трябва да умее да обединява екипи от съвсем различни специалисти: управители, технически експерти, маркетолози. В обхвата на задачите му влиза цялостното придружаване на производството на продукта: от генерирането на идеи и разработването на хипотези до създаването на прототип и излизането на продукта на пазара.

Той трябва да бъде изобретателен и да не се страхува да рискува, реализирайки на пръв поглед абсурдни идеи. Комуникационните му умения трябва да бъдат на ниво, иначе няма да успее да осигури ефективно взаимодействие между специалистите в екипа. Управлението на екипа и умението да работи в екипи с матрична структура също са специални умения.

И най-важното, продуктовият мениджър трябва да бъде психически устойчив и готов за работа в стресови условия. Защо е нужно това? С наближаването на крайните срокове, работата на екипа става все по-интензивна и проблемите започват да се появяват. За кратко време той се превръща от съмишленик в враг на целия екип. Как иначе може да бъде? Вие виждате ли какво количество оплаквания той трябва да чуе през деня? Той не само трябва да изслушва всичко това, но и да анализира, като междувременно взима мерки за разрешаване на конфликтни ситуации, които нарастват като снежен кълб. В допълнение, продуктовият мениджър става арбитър, разглеждайки различни оплаквания от членовете на екипа. Хората ще идват при него с всички свои проблеми и оплаквания.

На какви професии прилича работата на продуктовите мениджъри?

Според нас, отличната възможност да се разбере какво представлява съвременният продуктови мениджър идва от Дийн Питърс. Въпреки че сравненията му са шеговити, определено си заслужава да се внимава, тъй като той, благодарение на своята професионална дейност, "държеше фронта от двете страни на барикадата". Преди беше програмист, а сега е старши продуктов мениджър.

Дийн разделя цялата работа на продуктови мениджъри на 16 направления и кратко описва всяко от тях. Въпреки неформалния характер на тази класификация, тя показва колко много трябва да знае и умее един продуктов мениджър.

• Следователят. Постоянно анализира и систематизира косвени доказателства. В работата си трябва постоянно да разглежда голямо количество факти и данни, търсейки незначителни, но важни, макар и невидими за неопитното око детайли.
• Психотерапевт. Разбира и оценява възможностите на всички членове на екипа. При проблеми с екипа или отделен служител той трябва да покаже ефективни решения.
• Новатор. Смело генерира различни идеи. Дори най-невероятните от тях не бива да се отхвърлят. Кой знае, може би именно те ще ви помогнат да създадете уникален и успешен продукт!
• Старша сестра. Умело определя приоритетите на задачите и, при нужда, участва в решаването на проблемите. За продуктовия мениджър, за разлика от останалите служители, не е допустимо просто да седи и да чака, когато проблемът сам се разреши.
• Маестро. Подобно на талантлив диригент, който управлява оркестър и сътворява музикален шедьовър на сцената, продуктовият мениджър, създавайки екип и обединявайки служителите, трябва да направи прекрасен продукт.
• Полузащитник. Започвайки играта и подавайки топката (окреслявайки нужните функции и услуги), това трябва да става максимално ефективно. Всички участници трябва точно да решават своите задачи "на терена".
• Летчик-испитател. Подобно на летчик-испитател, трябва да имате желание и талант да работите с нова техника. Но за разлика от него, продуктовият мениджър при авария физически няма да пострада. Освен, разбира се, че могат да бъдат нападнати от разгневени клиенти.
• Кризисен преговарящ. Мениджърът по продукта, като професионален преговарящ, трябва да проявява особено внимание и дипломация, лавирайки между интересите на екипа и клиента, за да не загуби пари и да не развали професионалната си репутация.
• Авиодиспетчер. Професионално управлява своя самолет и екип, избягвайки вътрешни и външни конфликти и преодолявайки турбуленции, без да позволява да навлезе в пики.
• Посланик. Основната задача на продуктова мисия е постигането и поддържането на отлични отношения между всички заинтересовани страни: ръководството, членовете на екипа и клиентите.
• Писател. Като добър фантастичен писател, продуктовият мениджър трябва да предвижда бъдещето и да може да предаде светлите идеали на всички членове на екипа, за да събуди желанието им да преодоляват препятствия.
• Фен. Подобно на запален фен, той постоянно окуражава членовете на своя екип. И едновременно вдъхновява специалистите по продажби и маркетинг.
• Маркетолог. Трябва да умеете да представяте предимствата на продукта в изгодна светлина на всички участници в веригата за продажби и реализация.
• Жонгльор. Умело жонглирайки информация, трябва постоянно да поддържате интереса към бъдещия продукт. Но понякога ще трябва да хвърляте огнени булави или вериги. Без риск няма победа, само не забравяйте безопасността!
• Учен. Различни експерименти, включително участие в фокус-групи, анкети и тестове, повече напомнят за събиране на научни данни и експерименти. Но именно те помагат да направим работата по новите продукти по-качествена и ефективна.
• Сортиращ. Както Златушка е сортирала разпръснатите зърна, така и продукта ще трябва постоянно да извлича най-ценната информация от общия информационен поток, отхвърляйки ненужното.

Вместо заключение

Както виждате, работата на продуктови мениджъри може да се нарече екстремна. Ако преди да прочетете тази статия сте мислили, че продуктовият мениджър вижда живота само през прозореца на кабинета си или автомобила, грешите.

Стартирахме нова серия безплатни образователни проекти MADE. Първите, които ще започнат обучението, са именно продуктовите мениджъри. Цялата програма за обучение е разчетена на два месеца. Заявки за обучение се приемат в момента и до 26 април 2019 година. Потенциалните слушатели на курсовете трябва да преминат входни изпити: тест и лична интервю.

Източник: habr.com