Съвременните ЦОД са надеждни, но всяко оборудване понякога се поврежда. В кратка бележка събрахме най-съществените инциденти от 2018 година.
Влиянието на цифровите технологии върху икономиката нараства, обработваната информация се увеличава, строят се нови обекти, и това е добре, докато всичко работи. За съжаление, влиянието на сривовете в дата центровете върху икономиката също нараства от момента, в който хората започнаха да разполагат критична за бизнеса ИТ инфраструктура в тях – това е неизменен резултат от цифровизацията. Публикуваме кратка селекция от най-значимите аварии, случили се в различни страни през миналата година.
САЩ
Тази страна е признат лидер в сферата на изграждането на ЦОД. В САЩ има най-много големи търговски и корпоративни центрове за обработка на данни, обслужващи глобални услуги, затова последствията от инцидентите в тях са най-съществени. В началото на март, вследствие на мощен циклон, четири обекта на оператора Equinix срещнаха с повреди в системата за електрозахранване. Помещенията бяха използвани за оборудване на Amazon Web Services (AWS), аварията доведе до недостъпност на многобройни популярни услуги: пострадаха GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio и Capital One, а също така виртуалният помощник Amazon Alexa.
През септември метеорологичните аномалии удрят дата центровете на Microsoft, разположени в щата Тексас, когато заради буря е нарушено функционирането на системата за електрозахранване на цял регион, а в дата център, преминал на захранване от ДГУ, по непонятна причина спира охлаждането. Отстраняването на последиците от аварията отне няколко дни, и макар че благодарение на балансирането на натоварването този срив не стана критичен, определени забавяния в работата на облачните услуги на Microsoft бяха забелязани от потребители по целия свят.
Русия
Най-сериозната авария се случи на 20 август в един от дата центровете на Ростелеком. Поради нея сървърите на Единния държавен регистър на недвижимите имоти спряха работа за 66 часа, в резултат на което се наложи прехвърлянето им на резервна площадка. Обработката на постъпващите заявления по всички канали Росреестр успя да възстанови едва на 3 септември – държавната организация се опитва да възстанови от Ростелеком значителна сума за нарушение на споразумението за ниво на обслужване.
На 16 февруари, поради проблеми в мрежите на Лененерго, се активира система за резервно електроснабдяване в ЦОД на компанията Xelnet (Санкт-Петербург). Краткотрайно прекъсване на синусоидата доведе до нарушения в работата на множество услуги: засегнат беше, по-специално, голям облачен предоставчик 1cloud, но най-забележимият проблем за руската интернет аудитория беше невъзможността да се влезе в сайта на социалната мрежа „ВКонтакте“. Най-интересното е, че за пълното отстраняване на последствията от краткотрайния токов удар отне около 12 часа.
Европейския съюз
В ЕС през 2018 година бяха регистрирани няколко сериозни инцидента. През март имаше повреда в дата центъра на авиопревозвача KLM: подаването на електрическа енергия бе прекъснато за 10 минути, а мощността на дизеловите генераторни установки се оказа недостатъчна за работа на оборудването. Част от сървъри отключиха и авиокомпаниите трябваше да отменят или преместят няколко десетки полета.
Това не е единственият инцидент, свързан с авиоперевозките – още през април настъпи повреда в системата за електроснабдяване на ЦОД Eurocontrol. Организацията управлява движението на самолетите в Европейския съюз и, докато специалистите 5 часа отстраняваха последствията от аварията, на пътниците отново им се наложи да търпят закъснения и премествания на полетите.
Много сериозни проблеми възникват поради инциденти в дата центровете, обслужващи финансовия сектор. Цената на прекъсванията в транзакциите тук обикновено е висока и нивото на надеждност на обектите е съответно, но инцидентите не могат да бъдат избегнати. На 18 април фондовата борса Nordic NASDAQ (Хелзинки, Финландия) не можеше да провежда търговия в цяла Северна Европа в течение на деня поради несанкционирано задействане на газовата система за пожарогасене в търговския дата център DigiPlex, който беше аварийно обесточен.
На 7 юни прекъсвания в работата на ЦОД принудиха лондонската фондова борса (London Stock Exchange, LSE) да отложи началото на търговията с час. Освен това, през юни на територията на Европа заради повреда в дата центъра услугите на международната платежна система VISA бяха прекъснати за цял ден, като детайлите около инцидента не бяха разкрити.
Япония
През лятото на 2018 година в подземните нива на строящия се в предградията на Токио дата център на Amazon се е случил пожар, при който загиват 5 работници и пострадват не по-малко от 50. Огънят уврежда около 5000 м2 от помещенията на обекта. Разследването показва, че причината за пожара е човешкият фактор: поради небрежно боравене с ацетиленови горелки възпламенила се изолация.
Причини за повреди
Представеният списък с инциденти далеч не е пълен, поради аварии в дата центровете страдат клиенти на банки и телекомуникационни оператори, излизат офлайн услуги на облачните доставчици и дори се нарушава работата на аварийните служби. Малко прекъсване в обслужването може да доведе до сериозни загуби, като по данни на Uptime Institute, основната част от отказите (39 %) е свързана със системата за електрозахранване. На второ място (24 %) е човешкият фактор, а на трето (15 %) е системата за климатизация. На природните явления се отнасят само 12 % от аварий във дата центровете, и едва 10 % от тях се случват по причини различни от изброените.
Въпреки строгите стандарти за надеждност и безопасност, нищо не е застраховано от инциденти. Повечето от тях се случват поради повреди в електроснабдяването или грешки на персонала. На тези два фактора трябва да се обърне внимание на първо място от собствениците на дата центрове и сървърни помещения, а клиентите трябва да разбират: дори лидерите на пазара не могат да гарантират абсолютна надеждност. Ако оборудването или облачната услуга обслужва критични за бизнеса процеси, си струва да се помисли за резервна площадка.
Източник на снимка: telecombloger.ru
Източник: habr.com
