Бъдещият «баща» на съветската космонавтика Сергей Корольов — в центъра. Страстта му към авиацията се зароди в младежките му години, когато се записа в планерния клуб. На него предстоят тежки изпитания, но юношеският му ентусиазъм ще му остане за цял живот. Забележка: снимката е оцветена с помощта на на Mail.ru. Нейросистемата им се справи много по-добре, отколкото, например, този .
«Може да се направи бързо, но зле, а може — бавно, но добре. След известно време всички ще забравят, че е било бързо, но ще помнят, че е било зле. И обратно.»
Сергей Корольов, конструктор
Към тези думи не може да се добави нищо повече. Но след прочитането на тази цитата може да останат въпроси, а в края на краищата тук не сме събрали «цитати на успешни хора», затова все пак ще се осмеля да продължа. Има ли кой от нас, които някога не е стоял пред дилемата между постигане на бързи резултати и осигуряване на високо качество на работата? Е, Сергей Корольов, една от ключовите фигури в историята на човешката космическа експлорация, би могъл да ви разкаже много.
Съдбата на Корольов е невероятна. Още в младежките си години той се увлекъл по авиационната техника, и това е един от тези случаи, в които стандартният прием на биографите «съдбата му бе предначертана от млади години» изглежда оправдано. Както във всеки епос за безстрашния герой, на него са се паднали невероятни изпитания — попаднал е в лагерите на ГУЛАГ, в златните мини, където едва не загубил живота си, но благодарение на застъпничеството на друга легенда на отечествената авиация, Туполев, е загубил «едва» 13 зъба и изобщо здравето си през целия сравнително кратък живот; но, както и всеки истински герой на всяка голяма епопея, изпитанията не са го сломили и дори не са го направили по-зъл, и вероятно именно те са му помогнали да се увери, че животът е твърде кратък, за да се страхува да мечтае. Именно Корольов стана човекът, под ръководството на когото беше разработена техниката, доставила първия човек в космоса. Корольов може смело да бъде наречен «баща» на практическата космонавтика. Само за 6 години той и екипът му извървяха пътя от разработването на междуконтинентални балистични ракети до създаването на пилотиран космически апарат «Восток-1»! Както ще се уверим по-късно, този човек знаеше как да управлява времето и дисциплината.
Стартиране на първата балистична ракета Р-1. 1948 година. Снимка от ТАСС.
Само 13 години по-късно, Корольов с неизменната си шапка вече посреща човек, който е бил в космоса.
Защо избрах точно Корольов за ориентир при написването на тази колонка? Защото неговият метод на работа по дух и частично по реализация е много сходен с принципите на софтуерното инженерство и най-добрите практики в процеса на разработка на софтуер. За японския автомобилостроител Toyota в свое време е написана книга „Toyota DNA“, която разкрива философията на работа на тази компания на западния читател; от нея, наред с другото, можем да научим за т. нар. „научен метод“ на работа: преди да внесеш промяна, формулирай хипотеза, определи метрики и начина за тяхното получаване, измери всичко и след внасянето на промените провери предположението си, и ако метриките са се подобрили, тогава промяната може да бъде реализирана в по-широк мащаб. Учудващо е, но същият метод, дори преди появата на учебниците за управленски принципи за Toyota, вече е бил внедрен на хиляди километри от Япония, в степите на Казахстан и конструкторските бюра на Москва, в колектива, ръководен от Сергей Корольов. Може ли той тогава да е предполагал, че това, което прави интуитивно, след 20-30 години ще бъде записано в японските учебници: например, практиката, при която ръководителят не управлява от „високия замък“, а събира всички данни по конкретен участък и отива на място, в Япония се нарича „гемба“ (現場) — за Корольов това бе неписано правило.
Предстартираща подготовка на ракетата „Восток“
Целият процес на разработка той е разделил на три части: „проектиране — изработка — отладка“, като най-сериозно се е отнасял към последната стъпка. Отборът под ръководството на Корольов се състоеше от стотици работни групи, всяка от които работеше върху своя малък участък. Всяка операция в конструкторското бюро се контролираше от двама души — отчасти прообраз на съвременното „двойно програмиране“. Интересното е, че Корольов реалистично и с известен скептицизъм се отнасяше към човешката природа и настояваше за създаването на система, която да помага за навременното откриване на неизправности. Ето какъв разговор с него си спомня един от неговите подчинени: „„Тестуващият няма право на грешка“, не спираше да ми повтаря той. „Но все пак човек не е машина“, не се съгласявах с него. „Напълно вярно, но за да не пропуснем грешките на отделния човек, трябва да бъде създадена организационна система, която да изключи тези грешки, система, която да позволява навременното им откриване и отстраняване. И тази система трябва да бъде създадена от вас като тестуващи и трябва да ни гарантира, че ще избегнем грешки.“Нали не напомня на CI/CD веригата?
„Костил“ като избор и философия на работа
Но нека за малко слезем от небесата на земята, от божествени същества, които покоряват космоса, до нас, офис планктона, стоящи на раменете на атланти. Има няколко неща, които почти със сигурност обединяват всички съвременни работници в офис средата. И мога да поспоря, че не по-късно от преди няколко дни сте били ангажирани на работа с това, което наричат „гасене на пожари“ или „шитосване на дупки“ (моля, представителите на професията пожарникари и шивачи да възприемат тези изрази в метафоричен смисъл). Много често в този процес се разработват решения, насочени към незабавен резултат: бързо поправяне, малка корекция, бързо внедряване на допълнителна функция. Причината за възникването на „пожара“ може да бъде не само счупването, откритият бъг, но и вечната „клиентът поиска“. В чуждестранния вариант тези решения се наричат „quick fixes“, а на руски — „костил“. Мисля, че на много от вас от време на време се налага да създавате „костили“; в пренебрегната ситуация такава необходимост става хронична черта на работата.
Добавете към този ритъм на възрастния живот, когато имате работа, вечерно обучение, допълнителна работа, готвене, курсове за преквалификация; семейство, да отидете до магазина, да посетите роднини; за да изглеждате на 85 като Познер, да тренирате, докато не е късно; да се срещнете с приятели, да прочетете новини, да сте винаги в течение, саморазвитие, да пробвате бизнес, да отидете на танцови курсове; докато броят на ненаписаните песни вече крещи за внимание, а старата двушка стяга с квадратни метри — а значи, да търсите нова, да поръчате мебел, да се преместите. Разбира се, сред всичкото това лудост не бива да забравяте и за съня и отпуската. Този списък може да продължава почти безкрайно. За предишните поколения този списък беше не по-малко велик, но това беше ерата преди интернет. Сега ние сме се трансформирали от просто заети в кучета на Павлов, на които през целия работен ден, както и преди и след работа, идват десетки push уведомления на поне две устройства. Както отбелязва Steve Glaveski в своята , «уведомления от приложението Facebook много напомнят на звънчета, с които известният физиолог някога предизвиквал условни рефлекси при кучета.» Същият автор привежда извадка от проучване, проведено от служители на Калифорнийския университет в Ирвайне: «след като уведомлението ни принуди да превключим на друга задача, връщането към предишната задача може да отнеме до 23 минути«. Това се случва, най-вероятно, защото мигновените разсейвания ни изкарват от състоянието, което психологът Михай Чиксентмихайи нарича „състояние на потока“. То се нарича поток, защото това състояние те завладява толкова, че си ментално напълно потопен в него, никакви странични мисли не пречат на творчеството — в такова състояние морето започва да изглежда „по коляно“, а работата носи радост — Чиксентмихайи нарича това психологическо преживяване „оптимален опит“. Ако не се противопоставите на изкушението веднага да реагирате на имейл, човекът излиза от състоянието на поток, и за да се върне в него, ще му отнеме почти половин час! Ами как, без да кривим душата — разпознахте ли се?
Опитите да правим множество неща паралелно и увеличаването на ролите, които съвременният човек носи, води до това, че главите ни са прекалено затрупани с информация. Даниел Канеман в известната си книга “Мисли бавно, решавай бързо» («Thinking… Fast and slow“ обяснява, че всичко, което заема място в „оперативната памет“, намалява способността да мислим. Това може да е една от причините, поради които вземаме толкова лоши решения и като следствие, работим некачествено и живеем зле.
Друг ефект, който следва от казаното: ритъмът на живота ни е прекалено бърз. По-точно, ние го възприемаме като прекалено бърз и затова искаме бързи резултати. Колега от бранша дава за пример състоянието на съвременния книжен пазар и текстовете като цяло, където хората все по-малко се ангажират да напишат интересен, свеж и качествен текст. Той, между другото, също използва термина „поток“, но в противоположен контекст: в онлайн медиите, включително социалните мрежи, информацията отдавна се е превърнала в безкраен поток, жизненият цикъл на статията поради това е многократно съкратен: днес текстът попада в топа, а утре, най-много след 3 дни, вече никой не си спомня за него. И наличието на този безкраен поток, от една страна, разсейва вниманието на читателите, а от друга — лишава авторите от мотивация да пишат задълбочено (аз се опитвам и все още отделям седмици за написването на подобни текстове!).
Получава се ситуация, в която не оставяме достатъчно време, за да работим качествено, от една страна, защото сме позабравили как да се концентрираме, а от друга — защото искаме незабавен резултат. Оттук може да произлиза и психологията на „поправянето на дупки“.
По всичко това — а именно, във връзка с всичко, което правим не само на работа, но и в живота — сериозно се замислих, когато през деня случайно изтрих някои данни от базата, а вечерта се заех и развеселих съпругата, когато пробих дупки в стената на неправилните места. Започнах да се оглеждам. Оказа се, че и аз, и другите постоянно правим лоша работа, най-вече защото нарушаваме златното правило: „Седем пъти мери — един път режи!“. Тъй като съм нов шофьор, един от първите примери, които ми хрумват, е поведението на много шофьори на пътя. Няма ли да сте имали момент, в който, веднага след като взехте шофьорската си книжка, започнахте значително повече да ненавиждате хората като вид? И изведнъж осъзнахте колко опасно шофират толкова много шофьори? И не става въпрос за това, че се движите едва-едва или нещо подобно. Просто имам чувството, че шофьорите на всички тези автомобили, които ви изпреварват на тъмна улица, бързат по тесни улички с ограничение от 5 км/ч или „дишат във врата“ на магистралата, просто играят с теорията на вероятностите — рано или късно нещо ще се обърка и „авось“ няма да сработи. Този същият „авось“ — с други думи, мързела да помислите и да се застраховате — е третата причина, поради която качеството на това, което правим на работа и в живота, страда.
Наричайте го „Главен“
Не мога да се откажа от темата за шофирането — извинявайте, много ми е наболял въпросът. Когато учех да шофирам, трябваше за три седмици от нулата да науча как да шофирам достатъчно добре, за да премина изпит, продължаващ около 40 минути, от първия път. През тези 3 седмици почти всяка сутрин започвах в шофьорското място на учебния автомобил. На третия ден моят инструктор, като видя в какъв стрес ме вкарва шофирането, на сърце каза: „Хората преди наистина бяха по-психологически устойчиви„. Не знам дали може да се обобщи така, но допускам, че може да е вярно. Най-малкото, когато четете за хората от по-старите поколения (включително до следвоенния период), понякога създава впечатление, че те наистина бяха по-цялостни хора от нас. Не сме богати, по същество. Същото впечатление ми направи и при изучаването на личността на Сергей Корольов.
Подготвяйки този материал, прегледах откъси от множество спомени на хора, работили с Корольов, и ми се стори удивително колко единодушно уважително и с възхищение описват срещите си с Главния или "С.П." (от "Сергей Павлович" — да се нарича името на Корольов в документацията е било, ако съм разбрал правилно, забранено). Действително той е бил строг, взискателен и нервен, проявяваща мигновена избухливост, но също така и бързо се охладил, а след това, охладил, подържащно потупвал по рамото с "утешителни" думи като: "Но ти наистина взе от мен вчера!градивите на този нисък, закръглен мъж с волевото лице, глуховат и резък глас, пробивен поглед и енергичност в движенията и походката явно надвишават слабостите му в очите на съвременниците. Изучаването на живота му може да предостави няколко полезни уроци за нас.
Възможно ли е изобщо да се обиди на този човек?
Сергей Корольов беше наистина лидер — тоест, такъв, който вижда голяма цел, уверен в себе си, отговорен за думите и действията си, осъзнаващ какви принципи го ръководят и какво очаква от своите служители. В различни истории, описани от подчинените му, може да се види Корольов в ролята на човек, който не се страхува да решава сложни въпроси, дава на своите подчинени достатъчно творческа свобода («Забелязах, че той започна все повече да доверява на своите близки помощници и им дава свобода на действие. Очевидно разбираше, че дразнещото опекунство задушава инициативата на служителя, пречи му да стане истински експерт и ръководител на своята посока.«), ценят твърди хора («Той обичаше хора с устойчив характер, готови да изразят и защитят своето мнение, правота.«), не се страхува да признае собствените си грешки (космонавтът Алексей Леонов рассказывает о том, как, будучи на орбите, принял решение вопреки указанию Королева, и, рассказав об этом Главному и объяснив причины поступка, услышал в присутствии нескольких людей: "А Алеша-то ведь прав…«), не се стреми да демонстрира собственото си превъзходство («Дори и когато събеседникът му не е прав, Сергей Павлович никога не е подчертавал това, не е упреквал. Той никога не е смятал за недостойно да греши."), умишлено разгорещава" дискусии и сблъсква хора с противоположни мнения, за да роди истината в спора; не забравя да благодари («Между нас имаше събрана на технологични платформи междуконтинентална ракета. След като се увери, че всичко е приключило, Сергей Павлович, в контекста на своята сериозност, се наведоха, почти докосвайки пода с ръце, премина под ракетата при нас, стисна ръцете ни и благодари за работата.«), не се страхува да критикува собствената си работа («Но в следващите половин час ми се наложи да чуя още няколко критични забележки. "Този полет не ни се получи, бяхме недостатъчно подготвени," - за полета, който всички смятаха за успешен. "Неподходяща конструкция," - за конструкцията, която многократно успешно летя в космоса. Всичко това беше казано по естествен и ежедневен начин.") и да споделя интимни мисли с близките («Сергей Павлович не беше затворен човек, той винаги споделяше своите идеи, мечти и чувства. Обичаше да разсъждава и да мечтае на глас за космоса.«).
Отношението към времето
Ръководителят на планерния кръг веднъж попита младия Корольов: "Кога ще завършиш първия си планер?" И чу в отговор: "Не искам той да е първият. Искам да е най-добрият!»
Планерните кръгове през 20-те години на миналия век станаха масово увлечение за съветската младеж след като Лев Троцки призова народа "Дайте ни крила!" - в смисъл, "На страната на съветите й трябват собствени самолети!" Нещо подобно на днешния интерес към технологиите на изкуствения интелект, ако позволите. .
И още, това беше човек с особено отношение към времето. Факт е, че задачите, които Корольов поставяше пред своите служители, изискваха много бърз темп на разработка. За да си представим скоростта на работа, извършвана от неговия разношерстен екип, събран от десетки колективи на няколко института, можем да си припомним, че, например, апаратът за фотографиране на обратната страна на Луната („Луна-3“) беше проектиран, изработен, тестван и пуснат за 6 месеца — и не е изненадващо, тъй като само с такива темпове биха могли да се постигнат амбициозните цели на конструктора. Подчинените на Корольов, както и самият той, работеха от сутрин до вечер, често без почивни дни и празници. Той не понасяше забавяния и мразеше отлагането на вземането на решения или изстрелването на ракети.
Снимка, направена с апарата „Луна-3“
И все пак, при определени обстоятелства, Корольов беше първият, който искаше удължаване на крайния срок. Имаше две неща, които принуждаваха този волеви, енергичен и невероятно работоспособен човек да закъснява със сроковете — осигуряване на безопасността на хората и качеството на работата. На едно от събранията той каза направо: «Каква защита да се прилага — вие решавате по-добре от мен и без мен. Но моля ви, запомнете здраво сроковете, надеждността и абсолютната безопасност на хората«. Именно той въведе вместо контролните проби (както е обичайно в серийното производство) големи контролни изпитания за космическите апарати. На изпитанията Корольов обръщаше най-голямо внимание и в същия дух се опитваше да възпитава своите служители; един от тях пише: «Но нещо се случи, нещо не е наред… Изпитателят трябва незабавно да спре работата, да проучи задълбочено причините за инцидента и да предприеме мерки за отстраняване на възникналите проблеми. В случая икономията на време отстъпва на заден план.» А друг служител си спомня как Корольов реагира на откритите сериозни проблеми в системата за приземяване, което извади целия екип от графика толкова, че прогнозираното време на забавяне се оказа много по-малко от реалното: «И никога главният конструктор не се ядосваше, не ни упрекваше, нас, изпитателите. След полета, когато космонавтите безопасно кацнаха, той каза: „Ето как трябва да се действа. Ако има и най-малко съмнение, спри, разследвай и отстрани причината.“ Този съвет винаги го помнехме.»
При това, Корольов сам даваше пример на своите служители. Той отделяше много време за преглеждане на летателни филми. Внимателно обмисляше всички важни решения, предварително изслушвайки мненията на другите, записваше ги и завършваше събранието с думите: „Вам всичко е ясно, а ми трябва да помисля.“ И всичко това, след като той не беше от онези ръководители, които си приписват само успехите: той първи съобщаваше за закъснения и неуспехи на „началството“, поемайки огъня върху себе си.
Сергей Корольов, Алексей Леонов, съпругата на Юрий Гагарин Валентина, Юрий Гагарин и Григорий Постников.
Какво можем да извлечем от всичко това?
„Сега вече не може да се изисква от хората да работят по-бързо и по-добре. Остава само да застанеш пред тях и, дълбоко кланяйки се, да ги помолиш за това.“
Сергей Корольов.
Ако се вгледаш в изказванията и действията на Корольов, то неговите принципи на работа могат да бъдат сведени до няколко фундаментални положения.
Прокламира Сергей Корольов.
„Не се суети“
Ако помислиш, много от грешните решения се вземат, защото се взимат в състояние на суета. Виждаме, че нещо не върви и бързо се опитваме да го поправим. Познато? Готов съм да се спора, че всеки може да разкаже история, как в бързината е направил всичко само по-лошо.
„Планирай достатъчно време“
Въпреки своята неудържимост и свръхамбициозни цели от научна фантастика, Корольов не беше от тези хора, които първо обещават да направят нещо на бързо, а после изведнъж се оказва, че за изпълнението на такава задача е нужно пет пъти повече време. Някога, по време на посещение в Германия, с цел разглеждане на ракети ФАУ, началството му попита колко време ще отнеме да копират тези ракети. Някой от инженерите отговори: „20 електрици и месец работа“. Корольов оцени сроковете иначе: „Отделно НИИ и нова отрасль на индустрията.„А много от вас отговаряха по подобен начин? Мисля, че вашите началници по-често са чували нещо от сорта на '3 часа', само за да чакат резултати 3 дни.
„Работи качествени, не разчитай на „може би“
Един от основните грехове на съвременните хора: да правят всичко набързо, за да сложат 'чек' и да се отърват от досадната задача. Запомни: ако нещо може да се обърка, със сигурност ще се обърка (този принцип се нарича закон на Мърфи и по някаква причина е описан в 'Уикипедия' като 'шутлив философски принцип'. Няма нищо шутливо в него, виждам. Между другото, този 'закон' е измислен от авиостроителите). Никога не оставяй прекалено много случайни променливи. Ако видиш слабо място — осигури проверка и застраховка.
„Не бързай в разсъжденията, но когато имаш достатъчно информация, взимай решения бързо“
При много от нас основният мерило за качеството на работа е скоростта на изпълнение. Тази парадигма трябва да се преразгледа, за да бъде високата скорост на изпълнение на плановете, а не на подготовката на решението. Но ако става въпрос за решаване на критични въпроси (във всяка индустрия те са различни), то скоростта изобщо не трябва да бъде ориентира. Това, което трябва да се решава, е качеството — тоест, увереността, че решението е било достатъчно добре тествано, за да работи вероятно относително гладко, а в критични моменти — перфектно.
Разбира се, не може да се каже, че от скоростта като метрика трябва или изобщо е възможно да се избавим напълно. В крайна сметка съществуват различни задачи и, както е обичайно, универсално решение за всички болки няма. Например, на етапа на прототипиране скоростта е решаваща. Но и на етапа на производство тя също играе ключова роля за бизнеса. Не трябва постоянно да се задълбочаваме в детайлите, в противен случай рискуваме да заклещим на едно място, и докато вземем решение, всичко около нас ще се промени хиляди пъти — това е като да се опитваш да видиш слон, поглеждайки му в хобота. Просто трябва да постигнем висока скорост на обучение, реакция и вземане на решения с правилни методи. Самият Корольов умееше да улавя информация на летящи основи: нюансите можеше да разбере, едва погледнал общите планове (това му позволяваше неговата изключително широка експертна база и огромен опит, както и ясни процеси в компанията и интуитивно разбиране на процеса на вземане на решения).
Но това не е статия за едновременната разлика на всички проблеми и конкретни инструкции, а за общия принцип: Нека изградим за векове! Да строим не по-бързо, а по-добре. Само помислете: на МКС все още летят на „Союзите“, разработени от екипа на Корольов! Най-добрите неща не се създават с пръст, те изискват време. Ако изразходвате много време за разработване на решение, не го губите, а правите това, което трябва. Връщайки се на темата за литературата: Лев Толстой е писал и преписвал „Война и мир“ в продължение на 6 години. Има дори информация, че той 8 пъти е преписал текста на романа на ръка. Трудно, но най-важното е, че не е сизифов. И отлично примера за правилното отношение към труда си.
Лев Толстой в момента на започването (вляво) и края на написването на „Война и мир“
Знам, че има няколко неща, които могат да се опровергаят на всичко казано. Например, че CI/CD, agile и lean съществуват именно за да хващат грешки навреме. Но ако в главата е безпорядък, дори и с всички тези инструменти ще има пространство за некачествена работа. Някой може да каже, че в реалната работа често просто нямаш избор — просто действай, и не задавай въпроси. Съгласен съм, и сам мога да си спомня подобни истории от моят опит. В една от предишните ми работи се занимавахме с анализ на данни от клиенти и подготвяхме аналитични отчети за тях. Често в готовите отчети трябваше нещо да променям, добавям, пренареждам, за да угодя на моментните прищевки на клиента. Дойдохме до момента, когато ми казаха, че трябва да анализирам нов обем данни и да изпратя отчета след няколко часа. Тогава пряко казах на шефа: „Мога да го направя добре, но срокът трябва да се удължи, или мога да го направя бързо, но тогава не гарантирам качеството на данните. Ти решавай.“ Тогава ми казаха: действай бързо. Аз се подчинявах и направих бързо — все пак не ставаше дума за пускане на ракети, а следователно, в случай на грешки, хората нямаше да се окажат в опасност, моят ръководител щеше да отговаря пред клиента сам, а моята съвест щеше да остане чиста.
Затова не говоря за това. Прекрасно знам какво е в реалния живот. Но гледайки себе си и много хора около мен, искам да направя преход в главата си към общата насоченост на устойчивост в това, което правя, и към осъзнаването, че ако времето за решаване на някакъв проблем е малко, всъщност стоиш пред избор: или качествено, или бързо. Трябва да си готов, че през живота си някой винаги ще изисква лоша, но бърза работа. Направи го бързо, потуши бързо пожара там. Но в повечето случаи има само един човек, който вечно те тласка, кара те да се суетиш, да взимаш лоши решения и да работиш некачествено. Това си ти самият.
Източници
При написването на статията използвах данни от спомени, чийто автори са били:
Крюков С. С., Вольцифин А. Н., Глазунов М. Г., Новожилов П. В., Максимов Г. Ю., Сыромятников В. Г., Шабанов Е. В., Шаповалов В. И., Шумаков Б. Г., Чернов В. В., Прудников И. С., Рублев Б. В., Апарцева Б. Э.
Всички споменати воспоминания са събрани в книгата „С. П. Корольов. Учен. Инженер. Човек. Творчески портрет по спомените на съвременниците“ („Наука“, 1986), материалите от която са публикувани в открит достъп от проекта (за което изразявам искрена благодарност). Също така черпих някои сведения от различни интервюта с космонавта Леонов А. А. и от книгата на спомените на космонавта Гречко Г. М., текстът на която е наличен на .
Източник: habr.com
