3CX v16 Update 1, приложението 3CX за iOS Beta и новата версия на 3CX Call Flow Designer

Представяме преглед на новостите в 3CX наскоро. Ще има много интересни неща — не сменяйте канала!

3CX v16 Актуализация 1

Наскоро пуснахме нова актуализация на 3CX v16 Актуализация 1. Актуализацията включва нови възможности за чат и обновен комуникационен модул за вашия сайт 3CX Live Chat & Talk. Също така в Актуализация 1 бе добавен новият сервиз Call Flow Service, който внася в АТС скриптов интерфейс за управление на повиквания. Скриптовият 'движок' работи в тандем със средата за разработка Call Flow Designer и позволява създаването на сценарии за обработка на повиквания с различна сложност.

Обновеният чат в уеб клиента

Обновеният чат вече позволява гъвкаво управление на вашите разговори. Освен това, той отлично взаимодейства с комуникационния модул. 3CX Live Chat & Talk.

• Посетителят на сайта може да започне чат с Опашка от оператори на 3CX. В този момент се създава чат-група, в която влизат всички оператори в опашката и този посетител.
• По-късно операторът от опашката може да превключи груповия чат на себе си и да продължи индивидуалното общуване с посетителя.
• Операторът също така може да прехвърли чата на друг оператор или обикновен потребител на АТС, ако възникне такава необходимост.
• За да облекчат интерфейса на уеб клиента, избраните разговори могат да бъдат преместени в архив (те не се изтриват).
• Различните типове чатове (от сайта, групови и т.н.) вече имат различаващи се иконки за лесна идентификация.
• Сега можете бързо да изпратите имейл на посетителя на сайта, като кликнете върху имейла в чата.

По-подробно за новите възможности можете да прочетете в Ръководство за чата и в видеото.

Обновеният модул 3CX Live Chat & Talk

Обновеният модул 3CX Live Chat & Talk предлага допълнителна персонализация на интерфейса и разширена интеграция с сайтове, изработени както в CMS WordPress, така и на други технологии.

• Настройка на иконка на чата – можете да зададете подходящо изображение за заглавието на чата. Това може да бъде, например, логото на вашата компания.
• Настройка на иконка на оператора – също така можете да зададете иконка на оператора в чата, например, неговата снимка.
• Разположение на модула – параметърът 'Position' определя разположението на модула на уеб страниците — в долния десен ъгъл (по подразбиране) или в долния ляв ъгъл.
• Изглед в мобилния браузър – малко, но важно допълнение. Сега, при посещение на сайта от мобилно устройство, прозорецът на чата се показва свит по подразбиране.
• Изскачащият прозорец на чата – в 3CX v16 Update 1 прозорецът на уиджета 3CX Live Chat & Talk "изскача" в отделен прозорец, позволявайки на посетителя да се движи свободно из сайта, но същевременно да се свърже в чата по всяко време.

Скриптов интерфейс Call Flow Service

В 3CX v16 Update 1 се появи нов скриптов интерфейс Call Flow Apps Service. Той поддържа гласови приложения 3CX по нов стандарт. Съществуващите приложения могат да бъдат преобразувани или доработени в новата версия на Call Flow Designer (вижте по-долу). Архитектурата на Call Flow Apps Service е финализирана за момента. Сървърът на приложенията работи на 3CX за Debian / Raspbian Linux и Windows.

Видеоролик за миграция на вашите гласови приложения.

Инсталиране на обновление

• Windows: v16 Update 1
• Linux: 3CX v16 за Debian 9 ISO.
• Ръчно инсталиране на Debian & Raspbian – следвайте ръководствата за инсталация на Debian и Raspberry Pi.

→ Пълен журнал на промените в 3CX v16 Beta1.

След инсталиране на Update 1 се извършва преобразуване на базата данни на съобщенията. В този момент чатът не е достъпен в приложенията 3CX.

Новото приложение 3CX за iOS бета

Дълго време не сме обновявали нашето флагманско приложение 3CX за iOS. Някои потребители дори се оплакаха от неправилна работа на предаването на файлове. Но в поредното обновление всички проблеми са решени! Този път акцентът е поставен върху възможностите на интегрирания чат. В момента чатът в мобилното приложение почти не отстъпва на чата в уеб клиента на 3CX.

В приложението е добавена възможност за създаване на групови разговори и присвояване на имена. Също така е добавено архивиране на чатовете. За да архивирате разговор, плъзнете наляво по него (по същия начин можете да възстановите разговора от архива).

Също така в приложението е добавен чат с посетителите на сайта чрез комуникационния уиджет 3CX Live Chat & Talk. Ето как е реализирано в момента:

• Плъзнете наляво по чата, за да отворите допълнителни опции: Вземи за себе си, Преведи, Завърши и Изтрий.
• Иконките на чатове от сайта се различават от иконките на обикновените чатове, за да можете лесно да ги разпознавате.
• PUSH-известията на съобщения от сайта показват името на посетителя и съдържанието на съобщението.
• Чатовете, насочени към Опашката на операторите, включват името на Опашката – за ваше удобство.

Опитайте новото приложение 3CX за iOS бета версия чрез TestFlight!

→ Пълен журнал на промените

Новият релиз на 3CX Call Flow Designer

Точно тази седмица пуснахме нова версия на средата за разработка на гласови приложения 3CX CFD. Тя включва нови компоненти C#, подобрен потребителски интерфейс, подобрена обработка на грешки и автоматично обновяване на средата за разработка. Новият CFD е необходим за създаването на нов тип гласови приложения за 3CX v16 Update 1 и по-високи версии.


Актуализираната среда за разработка (IDE) CFD предлага допълнителни инструменти за разработчици:

• Нови компоненти Execute C# File и Code. Те заменят остарелия компонент „Launch External Script“. Компонентите могат да стартират файлове с C# код или вградени фрагменти на код директно от приложенията CFD.
• Новият компонент „Set extension status“ реализира лесна настройка на параметрите на добавъчния номер от приложението CFD.
• Подобрената обработка на грешки. Новият редактор на изрази (Expression Editor) допълнително проверява стойностите, откривайки грешки още в етапа на компилация.

В допълнение към подобренията, свързани с процеса на разработка, добавихме няколко функции, повишаващи удобството при работа с приложението:

• Автоматично обновление на приложението. CFD вече автоматично проверява наличието на нови версии и инсталира обновления, веднага щом те бъдат пуснати.
• Новият пункт в менюто „Save Project As“ позволява да запазите проекта CFD с ново име или на друго място.
• Новото контекстно меню „Open Audio Folder“ за компонентите, които използват аудиофайлове. То отваря Explorer за удобен преглед на папката с аудиофайлове на проекта.
• Удобно визуализиране на деактивираните компоненти. Те сега са визуализирани в сив цвят, за да се различават от активните компоненти на CFD.

Новият релиз на CFD изисква използването на 3CX V16 Update 1. Изтеглете CFD и го инсталирайте по Ръководството за инсталиране на Call Flow Designer.

→ Пълен журнал на промените CFD

Всички въпроси, свързани с разработването на приложения за 3CX, ви препоръчваме да зададете на специализирания форум за разработчици.

Източник: habr.com