Срещали ли сте хора, които при първото затруднение не се опитват да го преодолеят сами, а бягат при по-опитен колега за помощ? По-старши колега предлага решение и на пръв поглед всички са доволни, но по-старшият се разсейва, а по-младият не придобива собствен опит.
И има хора, които, изглежда, са отлични специалисти и професионалисти. Но те имат ниска професионална самооценка и се страхуват да поемат повече от това, което имат в момента. А има и хора, които трудно усвояват нова информация, им е необходимо всичко да се рисува в квадратчета и стрелки, понякога дори не веднъж. И не два.
Тези хора често имат общо това, че в даден момент им се е паднал лош учител в училище или лош ментор вече в професионалния им път.
Лесно е да си лош ментор. Лошият ментор понякога е трудно да бъде забелязан, на вид той може да изглежда добър и да не осъзнава, че прави грешки.
Грешките струват скъпо.
Взаимоотношението между ментора и ученика може да се сравни с отношението между родител и дете. И родителят, и менторът имат голямо влияние, но също така и ученикът, и детето може да не осъзнават и да не отдават значение на това, дали имат добър или лош наставник.
Така както родителските грешки могат да последват детето през целия му живот, менторските грешки могат да теглят през цялата професионална кариера. Грешки от такъв род са дълбоки и не винаги е възможно да се определи техния източник.
Как да се излекуваме от тези грешки, не знам. По същия дълъг път, както в случая с родителите — осъзнаване на проблема и последващ самоконтрол. Затова менторът трябва да разбира и приема своята част от отговорността.
Равенство.
Най-критичната грешка, която може да направи всеки, който влияе на друг човек, е да внуши чувство на непълноценност. Будейки ментор, по никакъв начин не трябва да се позиционирате от гледна точка на това, че вие, ментор, сте първокласен специалист и вашият авторитет е непоклатим, а ученикът е никой и се казва Никак.
Такава линия на поведение е директен път към създаването на професионален инвалид.
Това често се случва, ако човек влиза в менторство с цел да повиши своето его на фона на по-младите, по-малко професионални колеги, с цел да им покаже (и преди всичко — на себе си), колко е велик.
В същото време не заявявам, че да се занимаваш с менторство заради собственото си СЕП не е възможно, може, разбира се, но единствено при условие, че вашето СЕП расте от идеята за преподаване и обучение, от идеята, че под вашата ръка излизат отлични специалисти.
Хиперопека
Хиперопека — това е също така емоционална вреда, както и внушаването на чувство за непълноценност.
Когато сте ментор, вашето желание да видите добри резултати от работата си може да се изразява в това, че ще поддадете на изкушението да помагате твърде много на подопечния, дори да правите всичко вместо него, без да му позволите да развие собствен опит.
В такива случаи има голям шанс вашият ученик да стане несамостоятелен, неорганизиран и неопитен. А ако не му провърви, може дори да не осъзнава това.
По този начин, хиперопекайки, рискувате да отгледате човек, който до 40 години по всякакви проблеми, дори при съответната подготовка, ще търчи при тимлида, подобно на това как хората до 40 години живеят с родителите си от страх от самостоятелен живот.
Нека на своите ученици сами да им бъде учено да решават проблеми, и само когато дойде разбирането, че са напълно в задънена улица, да дойдете на помощ, посочвайки следващите стъпки.
Ученикът не е глупав
На фона на предишната грешка не е много трудно да допуснете още една – да накарате ученика да се чувства глупав.
Има едно прекрасно по своята подлост когнитивно изкривяване, много познато като "проклятие на знанието". Става дума за това, че ако вие знаете определена област от знанието отдавна и добре, за вас тези знания изглеждат напълно разбираеми и повърхностни. Но при опит да ги обясните, ще се сблъскате с пълно непонимание. Причините за непонимание могат да бъдат много, от елементарна сложност до това, че вашите обяснения се основават на други неща, които първо трябва да бъдат разбрани.
По този начин е лесно да стигнете до ситуация, в която се опитвате да обясните нещо на ученика, а той не разбира, тогава започвате да се дразните от това, а ученикът забелязва, разбира вашите емоции и цялата вечер ще седите вкъщи, слушайки тъжна музика и чудейки се защо е глупав и не е подходящ за професията.
Вишенката на тортата от последиците може да бъде моментът, в който решите, че и вие също сте такъв учител.
Само трябва да обясним на себе си и на подопечния същността на феномена, да разкажем какво се случва с всички, че не трябва да се страхуваме от това и на тази основа да направим изводи.
Лично си спомням как не можех да разбера идеята за асинхронността, не разбирах какви предимства носи и какви недостатъци. Обясняваха ми веднъж, втори път, трети път. Изглежда, разбрах, но пак си оставаше много неясно.
А сега, след време, ми се струва ясно, очевидно и на повърхността.
Синдром на патицата
Още една проблема, произтичаща от предишните. Има прекрасно явление, наречено синдром на патицата. Сигурен съм, че почти всички знаят за него, но все пак ще поясня: синдромът на патицата е явление, при което специалистът смята първата изучена технология или инструмент за най-добрата.
Вие, като ментор, носите изцяло отговорността да обясните на новия човек в професията, че светът не е устроен така, че всички инструменти са полезни и важни, всеки има свои плюсове и минуси, и не трябва да се разчита, че кариерата винаги ще върви с едни и същи технологии до него.
В противен случай ще получите нов специалист, който се е записал в адепти на инструмента или технологията, а такива наистина не са особено харесвани, всъщност те често се събират в групи и обсъждат, че езикът им за програмиране е най-добрият, а останалите езици завидят.
По-горе изброените грешки могат да бъдат много, това са само най-очевидните, но, въпреки това, те продължават да се повтарят и да провалят кариерата на хората.
Тези неща се извършват от лоши ментори, но нека поговорим за това, какво правят добрите.
Обратна връзка
Също така напълно очевидна неща, но не всеки осъзнава важността на обратната връзка.
На първо място, обратната връзка е необходима, за да не прави подопечният неверни изводи. Работи много просто – хората по принцип в условията на несигурност се опитват сами да намерят отговор. Човек с ниска самооценка със сигурност ще намери доказателства, че нещата не му вървят добре, че не се справя и че тази професия не е за него. И обратно, човек с завишена самооценка може да започне да лети в облаците и да спре да се развива, основавайки се на мисли, че вече е достатъчно добър.
На второ място, характерът на обратната връзка трябва да бъде подбран строго според ученика. За срамежливите хора ще е трудно да реагират коректно на обратната връзка в переговорната стая при разговори един на един, а някой предпочита да получава по-формален отзив във вид на подробен имейл, на някого му е достатъчна кореспонденцията в мессенджър, където може да обмисли следващите си думи и да скрие емоции, ако има такива.
На трето място, обратната връзка е необходима и за вас като ментор. Може би трябва да развиете своите умения за менторство по-добре някъде, може би ученикът вижда нещо, което вие не виждате.
Всичко това се върти около прост и ясен принцип – прозрачността. Колкото по-прозрачни са вашите отношения, толкова по-лесно е за всички страни.
Отчитане на напредъка
Без отчет на напредъка ще бъде много трудно да се направят правилни заключения в края на обучението. Причината за това е достатъчно проста – без отчет на напредъка вашите заключения ще разчитат на вашата памет, а тя работи по различен начин у всеки, някой помни по-добре доброто, някой лошото, затова резултатът от вашите размисли относно успехите на ученика може да се различава значително от обективното.
Освен това, съществува явление като яркостта на последните спомени в сравнение с по-старите, затова успешно преминат етап или, обратно, конфликт, може да провокира голяма субективност в заключенията.
Достатъчно е просто да водите таблица, в която да опишете задачите на ученика, вашите очаквания и какво е било в действителност, както и всички лични впечатления на всеки етап от всеки ден на обучението; това е много удобно за бъдещ анализ.
Разкриване на очакванията
Продължение на темата за развитието на максимална прозрачност в отношенията.
Не крийте от подопечните си вашите очаквания относно техните успехи. Това е важно по същата причина, поради която е важна и обратната връзка – несигурността на целта при ученика може да послужи за стимул, за да си постави собствена цел, а те вече могат да се различават от желаните или не – както повърви.
Ако вече всичко е зле
Ако чувствате, че вие или вашият ментор допускате такива грешки, не се колебайте да поговорите и да помислите дали желаете възможните последствия.
Ако вече сте се сблъскали с последствията от лошо менторство, бих ви дал съвет дори да се обърнете към психотерапевт и да обсъдите проблемите си с него, тъй като може да не успеете да разберете сами себе си.
Искам да подчертая, че да бъдеш ментор е много по-отговорно, отколкото много хора си мислят.
Итого
Запомнете най-важното. Вие ставате ментори не за да бъдете просто ментор и да зачесвате собственото си его. И определено не, за да осъзнавате колко сте страхотни и опитни в сравнение с новаците или джуниорите.
Правите това, за да осигурите качествено предаване на знания, да помогнете на колегата да бъде по-уверен в себе си и по-добре да се справя със задачите. Между другото, понякога се появява странен стереотип, че да бъдеш ментор и да обучаваш някого в собствената си компания = да отглеждаш конкуренция, хората смятат, че в такъв случай е по-изгодно да изолират знанията, за да станете по-ценен служител.
Ако, обучавайки джуниора на тънкостите на професията, наистина смятате, че той ще бъде причината за вашето уволнение, имам лоши новини за вас.
Източник: habr.com
