🥇Как да се превърнете от "обикновен дизайнер" в продуктов

Здравейте!

Казвам се Алексей Свиридо и съм дизайнер на цифрови продукти в Альфа-Банк. Днес искам да ви разкажа как от "обикновен дизайнер" да станете продуктов. Под кат ще намерите отговори на следните въпроси:

Кой е продуктовият дизайнер и какво прави той?
Подходяща ли е тази специалност за вас?
Какво да направите, за да станете продуктов дизайнер?
Как да създадете първото си продуктовое портфолио?

А също така ще начертаем карта на компетенциите, за да разберем кои от вашите умения е добре да подобрите, а в какво вече сте достатъчно силни.

Пример на карта на компетенциите

Като бонус ще получите препоръки за книги и статии по темата, които ще ви помогнат да се развивате.

Както вече споменах, работя в Альфа-Банке и се занимавам с дизайна на цифрови продукти за бизнес, т.е. за юридически лица. Преди това имах различни фриланс проекти с клиенти от цял свят. Започнах пътя си с графичен дизайн в Газпром-Медия холдинг, в подразделението на радиостанции. Там се занимавах с външна реклама, полиграфия, дизайн на банери, сувенирна продукция, създаване на брандинг, идентичност и т.н. Самостоятелно преминах от графичния дизайн към продуктовия и днес с радост ще споделя с вас това, което научих по време на този преход.

Кой е продуктовият дизайнер и какво прави той?

Продуктовият дизайнер — кой е той? Този, който проектира мляко, хляб, бисквити? Или този, който създава мебели и интериорни предмети? Или Джони Айв, който напусна Apple и създаде любими много на хора устройства?

Още преди 7 години продуктовите дизайнери бяха наричани момчета, които създават някакви материални неща, предмети, мебели, форми. Днес обаче това определение, според мен, е окончателно и необратимо отнето от основателите.

Съвременният продуктов дизайн е история за дигиталното, за сайтове и приложения, за цифрови продукти.

И така, продуктовият дизайнер е дизайнер, който не просто рисува визуалната част на проекта, но и мисли как този проект ще работи и ще взаимодействuje с потребителите. Тоест в продукта не може просто да се нарисува нещо красиво. То трябва да работи красиво и да решава определени задачи, задоволявайки нуждите на потребителя и бизнеса, а най-добре и на двете едновременно.

И това е едно от основните предизвикателства на продуктовия дизайн: как да се създаде удобен за потребителите интерфейс, естетически приятен и печеливш за бизнеса.

Продуктовият дизайнер влияе на:

Визуалният език. Точно продуктният дизайнер решава дали да комуникира с клиента спокойно, строго или може би дори малко агресивно? Продуктовият дизайнер избира цветове, шрифтове, форми и пространства в интерфейса.
Потребителското изживяване UX. Продуктовият дизайнер определя какво ще се случи при натискане на бутон, връзка или просто при въвеждане на текст. Какво ще вижда клиентът, докато чака зареждане или когато нещо в приложението се повреди.
Бранд. Да-да, проектирайки интерфейси, дизайнерът влияе на бранда и на това как потребителите възприемат този бранд. Създавайки сложен и неудобен сценарий на взаимодействие, можем да накараме потребителите да бъдат по-малко лоялни към бранда или напълно да се откажат от него. Затова това е много важно!
Метрики. Ако бизнесът иска да увеличи печалбите си чрез увеличаване на броя на целевите действия - това е работа на продуктния дизайнер (като един от специалистите, защото не само продуктният дизайнер може да влияе на това). Ако трябва да задържите потребителя на страницата или да го насърчите да предприеме действия - всичко това може да бъде постигнато с помощта на дизайна.
Бизнес стратегията. Когато бизнесът се движи в определена посока и е уверен в нещо, продуктовият дизайн може да помогне да се промени стратегията, доказвайки, че предишните стъпки са били грешни и неверни. Например, ако разгледаме лендинг с условно предложение за кредит, клиентът отива там не само за пари, а с конкретна цел: да купи кола, апартамент, с планове за ваканция и т.н. И ако вие като продуктов дизайнер можете да откриете истинската нужда на клиента и да я докажете пред бизнеса - можете да влияете на стратегията като цяло.

В заключение, нека да потвърдим, че продуктовият дизайн не е само за красиви интерфейси. Това са красиви интерфейси, които работят и решават потребителските задачи.

Това наистина ли ми е необходимо? И на кого точно няма да му подхожда?

За да разберете защо е нужно да станете продуктов дизайнер, нека да разгледаме защо тази професия е толкова популярна днес. Продуктови дизайнери се търсят навсякъде и все повече компании. Въпреки пренаситения пазар, компаниите продължават да търсят продуктови дизайнери.

Това е свързано с осъзнаването от страна на бизнеса, че дизайнът наистина влияе на продукта. С дизайна може лесно да се подобри продукт, който никой не използва и който не покрива разходите си. Съвременните компании инвестират активно в дизайн, опитвайки се да намерят тези, които да им създадат интерфейси, които носят милиони.

Как да разбера, че трябва да се развивам в посока продукт? Графичният дизайн е много интересна и творческа сфера. Можете да решавате различни задачи с помощта на много инструменти, да експериментирате, да създавате нещо ново. Но срокът на живот на графични дизайнерски проекти е сравнително кратък, а обхватът на влиянието на решенията върху крайния потребител не винаги е мащабен. Разбира се, има много големи проекти, които променят света, но най-често ще трябва да се задоволите с по-малко.

Кога наистина си струва да се замислите за преход в продуктовия дизайн:

Когато осъзнаете, че искате да влияете на повече процеси, отколкото просто да рисувате красиви картинки.
Когато логиката и разумността преобладават в дизайна ви.
Когато искате да работите не само с ръцете си, но и с ума си, мислейки за всички етапи на жизнения цикъл на продукта ви.
Когато смятате, че сте се уморили от графичния дизайн и искате да се пренасочите към нещо ново.
Когато технологиите и ИТ секторът ви интересуват повече от графичния дизайн и външната реклама.

А ето и на кого продуктовият дизайн не би подхождал много:

На творческите натури, художници, които се занимават с изкуство и го правят добре. В продукта ще се чувствате некомфортно. Но все пак, винаги може да опитате.
На хората, които смятат красивите картинки за единствения продукт на дизайна. Не съм сигурен, обаче, дали има такива. Дизайнът във всяка посока отдавна решава задачи на първо място, а след това носи красота.
На единични лица, които не умеят да работят в екип. Тук всичко е ясно. Работа по продукта е винаги работа на екипа, и ако нямате това умение — по-добре да го развивате, ако искате да се занимавате с продуктов дизайн.

Кои текущи умения са особено важни и какво да развием?

А сега нека да се отклоним от разговорите и да съставим вашата карта на компетенциите. Картата на компетенциите помага ясно да разберем в какво сте силни и какво трябва да развивате. Често картите на компетенциите се използват в продуктовите екипи, за да разбират точките на растеж за дизайнера. Ние ще съставим вашите лични карти. За начало, нека да видим какви могат да бъдат те.

Примери за карти на компетенциите:

А сега нека да създадем бърза карта на компетенциите в някой инструмент. За начало да създадем оси и да започнем да набелязваме компетенциите, с които разполагате сега като графични дизайнери. Това могат да бъдат не само основни характеристики, но и нещо по-сложно, например, знание по 3D или моушън дизайн. Между другото, картата на компетенциите може да бъде разширена и да включва други ваши умения, като знание по html и css, знание на някой програмен език.

Типография
Работа с цветове
Композиция
Книжна/журнална подредба
Илюстрация
…

Сега нека да помислим какви умения трябва да има един продуктов дизайнер. Можете да допълните в коментарите.

Емпатия
Логическо мислене
Анимация
Иконография
Копирайтинг
UX шаблони
Работа с аналитиката
…

Всяко от уменията може да се оценява по 10-бална система. Има различни варианти за оценка, ние ще опитаме да оценим уменията сами. За да направим данните по-релевантни, можете да помолите да оценят вашите умения други дизайнери, с които общувате, или ръководител, който работи с вас.

Сега, когато имаме карта на компетенциите, нека да отбележим кои от вашите текущи умения са особено важни и много ще ви помогнат в продуктовия дизайн.

И така, много е важно да разбирате в:

Композицията. Теория за близостта, пространство и взаимодействие на елементите в пространството, съчетание на малко и голямо. Без познания за правилата на композицията може да се допуснат глупави грешки, които да намалят качеството на взаимодействието на потребителите с продукта и често могат да повлияят на по-важни метрики, например, на печалбата.
Типография. Съвременните интерфейси не са само визуални, а и текстови. Работата с текста трябва да е грамотна, за да могат потребителите да решават задачите си и да могат да четат текста на различни екрани. Важно е правилно да се избират и съчетават шрифтове за интерфейса.
Работа с цветове. Разбирането как се работи с цветове също е важно, тъй като, например, при нарушаване на принципите на контрастност, текстът може да бъде нечетим на някои екрани, или елементите може да останат незабележими.

С други думи, без основни принципи и умения в графичния дизайн, ще е трудно да се работи с продукта и могат да се допуснат много нелепи грешки.

И сега, за това, което трябва да развиете, за да работите с продукта:

Емпатия. Това, вероятно, е един от най-важните умения. Не бива да се бъркат емпатията и симпатията. Емпатията е способността да погледнете на продукта през очите на потребителя. Емпатията е до каква степен можете да се дистанцирате от своя продукт, хладнокръвно да наблюдавате какво правят потребителите с него. Развитието на емпатията помага на дизайнера да оцени трезво продукта и решенията, за да може да разбере кое може да се подобри, а не да налага „любимо решение“.
Логическо мислене. Тази способност също трябва да се развива и постоянно усъвършенства, защото благодарение на нея ще можете да създавате наистина добре обмислени интерфейси с добро потребителско изживяване.
UX шаблони. Съвременните продукти са набор от определени модели, с които потребителите вече са свикнали. Например, вече знаем, че когато отворим снимка в социална мрежа, можем да я плъзнем надолу, за да я затворим. Или при плъзгане наляво, ще се появят допълнителни опции или възможност за изтриване. Разбираме, че ако двукратно кликнем върху изображението, можем да го увеличим и т.н. Такива модели стават все повече и е важно да се разбере как работят, без да ги разрушаваме. За пример, представете си, че на телефона ви внезапно е инвертирана функцията на скролинга, и вместо обичайното плъзгане отдолу нагоре, сега скролът работи отгоре надолу. На вас като потребители ще ви отнеме известно време, за да свикнете с новия модел, което може да предизвика определено раздразнение и недоволство.
Копирайтинг. Както вече казах, текстовете са важни. И важно е не само как изглежда, но и как е написано. Идеалният случай е, когато в екипа работи копирайтър, който в тандем с дизайнера разработва всички текстове. Но често не е така и на дизайнера му се налага сам да пише текстове. И това е сложно. Именно затова този умение трябва постоянно да се усъвършенства, като се подобряват текстовете и се правят релевантни на продукта.
Работа с аналитиката. Разбирането на това какво е аналитика и защо е необходима е важно, защото всички решения трябва да бъдат по някакъв начин потвърдени и проверени. Това става с помощта на метрики. На дизайнера не е задължително да разбира как точно се извършва закачането на метрики, но да може да генерира правилните метрики и да разбира какво се проверява с тях — това наистина е важно.

Това е само основен набор, необходим за създаване не само на красиви, но и на полезни интерфейси, които ще решават реални задачи. На вашата карта на компетенциите може да има повече умения, но е много полезно да определите приоритет, за да усъвършенствате първо най-необходимите умения, а след това да работите и по останалите.

Как може да се усъвършенствате?

Много е важно да бъдете честни със себе си и да посочите реална оценка на картата си на компетенциите, без да я завишавате (за целта ви съветвам да привлечете колеги-дизайнери или ръководители). Само така ще можете да идентифицирате тези умения, които наистина се нуждаят от усъвършенстване. Но също така е важно да не пренебрегвате тези умения, в които вече сте достатъчно силни.

Нека поговорим за това как да развиваме отслабващи умения и какво да направим за това:

Анализирайте всички интерфейси, които ви попадат на очите. Започвайки от ежедневните приложения за транспорт и навигация, които използвате, до приложенията, които отваряте сравнително рядко. Би било добре да помислите защо отваряте определено приложение рядко и какво можете да направите, за да го използвате по-често. Също така е полезно да разсъждавате какво е удобно в конкретното приложение и какво не е. Какво бихте променили?
Постоянно развивайте визуалната си осведоменост. Благодаря на това, ще можете да генерирате повече решения, в главата ви ще има повече модели. Визуалната осведоменост трябва да се развива ежедневно и методите за това са много: можете да разглеждате Pinterest, да създавате дъски с идеи, които ви харесват. Сайтът Dribbble е добър за развитие на визуалната осведоменост. Въпреки това, си струва да се отбележи, че Dribbble е повече визуална платформа, която показва как изглеждат интерфейсите, а не как функционират. Въпреки това, там също можете да намерите интересни UX решения.
За да развиете уменията си в UI, можете да започнете с копиране на интерфейси. Например, можете да вземете Facebook и просто да прерисувате няколко екрана. Но не го правете безразсъдно, а анализирайте защо конкретен елемент е поставен на определено място.
Ако разбирате, че копирането ви е омръзнало, започнете да разработвате интерфейси, мислете как можете да подобрите определена функция, може би е добре да смените местата на елементите, да напишете различен текст или просто да промените цвета – и реализирайте това. Винаги се стремете да отговорите на въпроса: защо? Защо бутонът е тук, защо този цвят, защо взаимодействието е именно такова, защо интерфейсът работи по този начин и т.н. Стремете се да се задълбочавате в своите „защо“ колкото се може по-дълбоко.
И последният съвет – постоянна практика. Без това уменията ще бледнеят, а за тези, които искат да преминат към продукт, това не е нужно. Практикувайте, опитвайте, създавайте свои интерфейси. За тези, които се чувстват достатъчно уверени, мога да препоръчам Предизвикателството „100 дни UI“. www.dailyui.co Започвайки това предизвикателство, вие ще получавате ежедневно по имейл тема на деня, за която трябва да нарисувате интерфейс. Например: „Изпращане на имейл“, „Кошница за пазаруване“ или дори „Калкулатор“. Благодарение на това ще можете да подобрите уменията си в UI, а ако разсъждавате логически, докато работите над предизвикателството, ще можете да развиете и UX.
Много четене. Четете статии, книги, изучавайте потребителски случаи. Тук може да ви помогне Behance, където дизайнерите често описват решенията си и защо са стигнали до даден извод. Това ще помогне за развиване на логическото мислене и изграждане на причинно-следствени връзки във вашите интерфейси.

Сега нека разгледаме най-често срещаните грешки на новаците:

Нерегулярност. Разглеждането и анализирането на интерфейсни модели един път седмично е недостатъчно. Това трябва да се прави всеки ден.
Копиране на лоши интерфейси. Тук е важно да се отбележи, че не трябва да копирате всичко. Често в магазините можете да намерите слаби и неподходящи приложения. Копирането на такива ще доведе до това, че няма да развивате уменията си, а напротив.
Игнориране на съвети за развитие. Най-добрият ефект ще бъде само в случай, че правите всичко в съвкупност.

Как да създадете първото си продуктовото портфолио

На дизайнер без портфолио е не просто трудно, а практически невъзможно да намери работа. Но какво да правите, ако имате портфолио на графичен дизайн, но напълно липсват продуктови проекти?

Какво можете да направите, за да създадете вашето първо продуктово портфолио:

Също така, както и при всеки друг тип дизайн, можете да оформяте проекти за измислени клиенти. Или можете да предложите редизайн на вече известни продукти, например Фейсбук, Инстаграм, пощата и подобно. Има много примери, когато хора, които са направили такава работа, получават предложение от компанията, за която са правили редизайн.
В портфолиото можете смело да включите работи от предизвикателството, което сте правили преди. Но само най-добрите работи! Не е нужно да включвате 100 снимки от предизвикателството 100 дни UI просто защото сте го преминали от началото до края. Много по-добре е да изберете няколко специални работи, с които да се гордеете.
Трябва да помним, че портфолиото, подобно на жив организъм, трябва постоянно да се развива и усъвършенства. Когато разберете, че сте създали проект, който лесно може да затъмни съществуващия, смело го променяйте! Важно е не количеството, а качеството. 1-2 отлични работи лесно могат да заменят 5+ средни.
Ако все пак се насочвате към продукта, е необходимо не просто да показвате красиви картинки, а и как сте стигнали до тях. Например, ако сте избрали шрифт, дайте обяснение защо точно него избрахте. Обяснете избора си на цветове и поведенчески модели. Всичко това е важно и показва как сте мислили по време на работа, с какви трудности сте се сблъсквали и как сте ги решили.

Направих за вас подборка на някои портфолиа.

Портфолио на Джо Лифриери
Лиза Си
Брандън Уокин
Сергей Сурганов, дизайнер

Какво да правим след това?

Развиването на UI умения не е сложно. Важно е да го правите систематично и редовно. Следва да помислите повече за потребителския опит. Винаги анализирайте и задавайте въпросите „защо“.

Освен това можете да преминете през някакъв курс. Участието в безплатни уебинари определено може да ви помогне, но не може да замени общуването с преподавател, изпълнението на домашни задания и систематизацията на знанията. Например, в GeekBrains има курс „Основи на продуктовия дизайн“, който ще ви даде необходимите знания за работа по продукта.

Фрилансът също ще ви бъде от полза. С първото продуктовото портфолио, което сте създали, спокойно можете да търсите реални клиенти и да изпълнявате истински проекти. След това вашите приложения могат да се появят в магазините (което е отлична препоръка във вашето портфолио), ще имате работещи сайтове, на които можете да давате линкове, плюс реален опит в работата.

Още една добра практика е да станете стажант в някоя модерна компания, която работи с продукт. Много IT компании, банки и други са готови да наемат стажанти, които след това са готови да приемат на работа. И това е отличен шанс да се покажете, да си поставите цели и да ги постигнете.

Не забравяйте за конференциите и митингите. В онлайн средата постоянно се провеждат митинги по продуктов дизайн, където можете да чуете колеги, работещи над продукта, и да си запишете нещо ново за вас. Ако посещавате такива митинги лично, имате възможност да се запознете с колеги по дизайн и да обмените опит, което е изключително полезно за вас като новаци в професията.