Добър ден, колеги.
Най-накрая дойде времето да изпълня обещанието и да разкажа как всичко продължи и завърши. Извинявайте, че се забавих толкова.
Ще има 2 части:
- RMX1500
- CMA4000
Текстът по-долу ще съдържа много букви и може да предизвика неверна оценка на моето отношение към това решение. В заключение ще разкрия, че към Polycom се отнасям равномерно и добре; просто продуктите им не са за всеки. И така, картината за описване на ситуацията:
Incepto Ne Desistam
Предговор
И така, да напомня. През 2013 година беше публикувано за подводните камъни на хардуерните кодеци Polycom. Внедряването всъщност започна през 2011 и до 2013 година имахме 10 такива устройства в цяла Русия. Изникна следващият въпрос: как да организираме многоточкови конференции? В теоретичен аспект, единственото HDX 7000 с определена лицензия (а такава имахме) можеше да обединява до 4 точки, а два — до 8 точки (вспомням си шегата за маркера и два маркера), но не беше напълно ясно какво да правим с потребителите с лаптопи и как да реализираме мостове, без да претоварваме каналите за връзка).
Започваме да творим добро
И така, през 2013 година достигнахме до закупуването на RMX1500 с 45 лицензии. Защо толкова много? При Polycom всичко е хитро 🙂
- 1 лицензия != 1 участник
- 1 лицензия = 1 поток с определена ширина.
- Глас = 1 поток.
- Видео с SD качество = 1,5 потока или лицензии
- HD = 3 лицензии.
Т.е. общо 45 лицензии ни позволяваха да обединяваме до 15 заседателни стаи (в една или различни стаи). Освен това можехме да се свързваме с друго (външно RMX) и да обединяваме до 30 потребители, използвайки фирмената технология за каскадиране.
Пришло се наложи да отида на обучение, тъй като да усвоя почти 1000 страници ръководство за администратора явно щеше да отнеме повече време. Освен това момичетата от Polycom направиха всичко, за да е удобно на администратора:
- Отличен и разбираем интерфейс
- Логично разположение на настройките
- Абсолютно безопасна промяна на таблицата с настройки
- Моментален достъп до подробни логове
- Ясна необходимост от 4 мрежови порта (разбира се, всичко е надписано)
- Добра индексация в ръководството, позволяваща за 3 минути да се намери отговор на всеки въпрос
- Уеб интерфейсът работи на всички съвременни браузъри
В общи линии всичко е разбираемо. Ще кажа, че през 2013 година вече беше трудно да се намери Internet Explorer 8…
Малко за мързела
На обучението подробно обсъдихме и описахме сценарии, интеграторът изпълни задачата си. Но проблемът е, че сценарии за съдилища, Агенция за извънредни ситуации и банки не съвсем подхождат на младата и бързо развиваща се организация, която "трябваше вчера и защо не е готово".
Тъй като не съм особено привързана към непрекъснатата поддръжка, направих това, от което класическите интегратори бяха в ужас. Просто създадох 30 стаи на всякакъв вкус и цвят — с различни макети, брой участници и качество, разпечатах ги за бизнеса в заседателните зали, записах ги в каталогите на всички HDX и включих в бърз набор. (между другото, нашите служители се справиха с това… а беше значително по-трудно да набереш *59#, за да забраниш влизането на непознати).
Освен това, беше направено:
- превод на руски на всички IVR (ох да, доставчикът не беше готов да ги предостави), оказа се, не лъжа — mono 8bit wav
- подмяна на приветствени страници
- документация: за администраторите, специализираните услуги и потребителите (на 1 лист с картинки)
- Бекъп на цялата конфигурация
- Договор за поддръжка и актуализации за 3 години
Всичко беше събрано в папка и успешно предадено в експлоатация
Итог
Polycom RMX1500 преживя:
- ВКС с една голяма банка (беше много мило, когато администраторът на видеоконферентната връзка на тази банка, чувайки гласа ми, каза "попитах да ме свържат с техническия специалист". В крайна сметка всичко се получи, но се наложи да коригираме MTU — защото съдържанието (работен плот) не минаваше)
- 2 преместивания на датацентъра (включително и междуградски през зимата)
- Изпадналата видео карта и пълен ресет (през 2016 г. Най-смешното е, че помогна бекъпът от 2012 г.)
- Препълнен лог
- 4 администратори на хардуер и служба за експлоатация (организационната структура се промени)
- 3 смени на адресация
През 6 години внесохме само 1 изменение — добавихме свързване към CMA4000, което ни се отрази през 2019 г., но за това ще разкажа в част 2.
P.S.
Polycom разполага с много добра линия хардуер и софтуер. Те имат отлична поддръжка и добри партньори. Оборудването е изключително стабилно и отказоустойчиво. Всичко е страхотно. Въпросът е: колко сте готови да платите за това и нужно ли ви е такова ниво? Ако сте банка, юридическа организация, аварийен център, инфраструктурна компания, отговорна за сигурността (железници, ядрени станции) — тогава определено разгледайте. Ако все още сте млади, не планирате за 5-10 години напред, не знаете как ще се развива бизнеса, е по-добре да се ограничите до HDX и облачно решение.
Това е моето лично мнение, базирано на позиционирането на Polycom в индустрията и моя опит в млада компания.
Благодаря за вниманието, обещавам да не изчезна с част 2.
Въпроси са добре дошли!
Източник: habr.com
