🥇Живей дълго — учи дълго. Част 4. Да учиш, работейки?

— Искам да се усъвършенствам и да премина курсове CCNA на Cisco, така че да мога да реконструирам мрежата, да я направя по-евтина и надеждна, да я поддържам на ново ниво. Може ли да помогнете с плащането? — администратор, работил 7 години, гледа директора.
— Аз ще те обуча, а ти ще си тръгнеш. Аз ли съм глупак? Иди, работи, — звучи очакваният отговор.

Администраторът отива на мястото, отваря форума, Toster, Хабр и чете как да настрои маршрутизацията на мрежа от боклуци и пръчки, практически музейно оборудване. Малко е паднал духом, но добре — може да отложи пари за обучение и да плати сам. А може би наистина да си тръгне? Ето, съседите получиха нова Циска...

Случвало ли ви се е да попаднете в такава ситуация? Обучение в процеса на работа, организирано от компанията или по инициативата на работника, на мен ми се струва, че е една от най-продуктивните форми: служителят вече знае какво иска от курса, как да оценява информацията и как да я използва. Това е случаят, когато шестмесечен курс може да донесе повече ползи от целия университет заедно. Днес ще говорим за курсове, корпоративни университети, менторство и най-безполезната форма на обучение. Налейте си горещ чай, седнете пред монитора, нека изберем форма и/или формат на обучение заедно.

Дразни рефлексите — учи се по-нататък!

Това е четвъртата част от цикъла "Живей век — учи век":

Част 1. Училище и професионална ориентация
Част 2. Висше образование
Част 3. Допълнително образование
Част 4. Образование в рамките на работата
Част 5. Самообразование

Споделете опита си в коментарите — може би благодарение на усилията на екипа на RUVDS и читателите на Хабр, образованието на някой ще стане малко по-съзнателно, правилно и плодотворно.

И така, университетът, магистратурата и, може би, докторантурата са зад вас, вие сте на работа. Работната рутина вече ви е обхванала, подхождате на задачите, получавате заплата два пъти в месеца, и близките перспективи са по-или по-малко ясни. Какви мотиви могат да бъдат за да се заеме отново обучение на сериозна основа? Мотивите са достатъчно.

Желание да смените сферата на дейност, за да преминете на по-добра работа, да печелите повече, да освоите нова професия и т.н.
Необходимост да усъвършенствате уменията си за текущата работа, за да се издигнете вертикално или да се преместите хоризонтално; да смените работата.
Необходимостта от нови знания, опитване на друга сфера — например, когато завършеният университет не е правилният, избраната работа не е подходяща, има усещане за кариера и интелектуално застой и т.н.
Емоционални причини (за компания, от интерес, от скука и т.н.). Най-противоречивата мотивация, тъй като в този случай вечният студент няма цел и конкретно планиране. В защитата на тази група ученици може да се каже, че често по време на обучението те се запалват и с не по-малък ентусиазъм се впускат в работа по новата специалност.

Ние вече обсъдихме, дали да се получи второ висше образование, сега ще обсъдим алтернативни варианти, които спестяват време (но не и пари) и позволяват да се усвоят нови знания в най-кратки срокове.

Обучение, свързано с работата, но не вътре в нея

▍Дневни и вечерни курсове на непълно работно време

Максимално подобно на обичайната форма на обучение: вечерите посещавате 3-3,5 часа лекции и практика, където преподавателите помагат за усвояване на новия материал. В същото време в курсовете няма излишни непрофесионални предмети, слушателите са също работещи хора, като вас, тоест освен учене, можете да завържете нови и понякога полезни контакти.

Плюсове

Обикновено преподавателите в тези курсове са практици, което означава, че те представят материал в степен, в която той може да ви бъде полезен в реалната работа. Някои умения можете да започнете да прилагате от първите дни.
Занятията се провеждат вечер 2-3 пъти седмично и не пречат на работата (ако пътуването изисква време, договорете, че в учебните дни ще идвате на работа малко по-рано и ще си тръгвате съответно по-рано).
Вие решавате практическите задачи в компанията на равни на вас професионалисти и по този начин допълнително възприемате модели на мислене, прилагате умения за работа в екип и получавате допълнителна информация от съучениците си.
Групите в курсовете обикновено са малочислени, и на всеки студент се отделя значително внимание от преподавателя както по отношение на отговори на въпроси, така и по отношение на практическата работа.
Ако курсите имат някаква корпоративна насоченост, след завършване може да получите предложение за работа по получилата се специалност — и ако току-що навлизате в IT, това е страхотна възможност (например, от нашата група от 9 души един получи оферта веднага, трима се съгласиха да преминат в компанията след обучението, а още трима получиха оферти, но ги отказаха).

Недостатъци

Курсите са доста скъпи.
Университетските курсове могат да бъдат "напълнени" с непрофилни предмети и да се водят от теоретици, които подработват след обикновени лекции.
Може бързо да ви недостигне образователен бекграунд (например, по време на обучението си по програмата "Разработка на софтуер" ми липсваха знания по математика и трябваше първо да реша задачата математически, а след това програмно).
Може да се сблъскате със остаряла материална база (как ви се струва овладяването на Windows Server 2008 и компютри под XP през 2018 г.?), затова много ще ви е нужно лаптоп, пари за лицензи, или пък умение да намерите за целите на обучението нещо малко пиратско, но ново 🙂

На какво да обърнете внимание

Внимателно проучете програмата на курса и количеството часове, установете какво влиза в обучението и каква форма на финално атестиране ви очаква в края (размерът варира от нищо до защита на завършен дипломен проект на английски).
Попитайте методиста, кой е вашият преподавател, какъв е неговият опит, практикува ли.
Разберете за възможностите за разсрочено или на вноски плащане — обикновено такава форма на заплащане е по-слабо тежка.
Ако има входен изпит или входно интервю, не се опитвайте да го избегнете, непременно преминете — така ще оцените нивото на подготовката си и ще можете да зададете важни за вас въпроси.
Ако в рамките на курса има английски език, не се стремете да извадите неговата стойност от стойността на обучението (тъй като вече го владеете). Именно на занятията по чужд език става тесно запознанство с групата, а това е много важно — често съкурсниците канят един друг на работа.
Узнайте, дава ли се удостоверение за завършване на курса и в какъв формат (нужно е всякакво хартиено копие с печат и подпис).

▍Корпоративни университети

Интересен формат на обучение, достъпен както за служителите вътре в компанията, така и за външни слушатели. Учите се в самата компания, в нейния авторизиран учебен център или в партньорска катедра на основен университет (например, ВШЕ или вашия държавен университет), като също така получавате присъствено или задочно образование в рамките на избрана тясна специализация (информационна безопасност, комуникационни системи, разработка на софтуер, управление на проекти, програмиране 1С и т.н.).

Плюсове

Това е отличен начин да се запознаете с компанията и с преподавателите (които обикновено не са по-ниски от средно ниво), да опитате да се устроите в нея. Освен това, понякога това е единственият лесен начин да влезете в компанията, демонстрирайки уменията си по време на обучението.
90% от преподавателите в корпоративния университет са практици. Вие не просто учите, а решавате реални бизнес задачи, които преподавателят е трябвало да реши като мениджър или технически специалист.
Комфортна учебна среда — всъщност сте наравно с преподавателя, тъй като и двамата сте мениджъри, но от различни компании.

Недостатъци

Във вашата компания ръководителите може да не оценят перспективите на обучението в чужд корпоративен университет.
Преподавателите могат да дават информация, съобразена с модела и проблемите на собствената си компания; възможно е нещо за вас да се окаже неактуално или неподходящо.

Ако в корпоративния университет обучавате служител на компанията, към която принадлежи курсът, плюсовете са повече (облекчения при обучението, близост до работния стол, внимание от колеги и ръководство, лесно приложими знания, ясна модел на кариера/преместване), а единственият минус е, че понякога много трудно се възприемат колегите ви като преподаватели.

▍Дистанционни курсове и онлайн обучение

Получавате достъп до образователни ресурси (видео, лекции, конспекти, книги, понякога цели библиотеки, репозитории на код и др.) и учите или в удобно, или в уговорено време, не отклонявайки се от работното си място (или от личния си компютър). Имате "класна" работа, възможност за комуникация с преподавателя (чат или скайп), домашни задания, но най-често не знаете колко сте на курса, кой е с вас, а комуникацията с "съкурсниците" може да се превърне в откровен флуид.

Плюсове

Икономия на усилия и време за пътуване и подготовка.
Удобен и познат формát за обучение.
Можете да учите директно на работа или веднага след това в офиса (ако няма жестоки системи за контрол на работното време, действия, логиране, строга охрана и доносници. Няма как, така е.)
Можете да изберете комфортен темп на работа и да разяснявате неясни моменти веднага в интернет, в Toster, на Хабра, на StackOverflow и т.н.

Недостатъци

Необходима е висока мотивация и самоорганизация, защото това по-скоро е самообразование, отколкото обучение с класически наставник.
Липсва живо общуване в процеса на обучение.
Много е трудно да проверите преподавателя и да уточните дали е именно този, който е обявен в описанието на курса.
Риск от грешен избор на курс — с толкова много на брой, е много трудно да не се сбърка и да попаднете на наистина качествена онлайн школа (дори при корпорации понякога стават грешки).
Минимални възможности за трудоустройство — ако не проявите изключителни способности (как ще го направите онлайн?), единственото, на което можете да разчитате, е резюмето ви да попадне в базата на HR-ите на партньорските компании, които при необходимост могат да се обадят.

На какво да обърнете внимание

Относно формата на атестация и условията за получаване на хартиен подписан сертификат с печат (често за него трябва да се доплати).
Условия за плащане и спешност на достъпа до материалите на курса (в идеалния случай трябва да е безсрочен достъп).
На отзивите на слушателите в социалните мрежи и на независими платформи (на сайта те обикновено се модерират).
На формата на взаимодействие с преподавателя (в идеалния случай това трябва да е чат + анализ на домашните задачи с учениците, за предпочитане с предварителна изпращане на домашното задание).

Тъй като в началото на серията "Век живи — век учись" се споразумяхме за известна субективност в нашите прегледи, ще кажа, че се отнасям с известна предпазливост към онлайн формите на обучение. Тревожно е да плащаш понякога значителни суми за непознато съдържание. В интернет има огромно количество страхотни и наистина разбираеми курсове по всички области на ИТ знания, така че ми се струва, че най-добрият избор е да се предпочетат и отделят време именно за такива знания. Освен това, повечето работодатели не обръщат особено внимание на документите от онлайн училища с значителна доза скептицизъм, а реалните умения и теоретичните знания никога не са излишни. Например, благодарение на изключителните теоретични знания за мрежовата модел OSI, успях да получа първата си работа в ИТ — стана инженер по тестове (на 27 години, без технологичен бекграунд). Разбира се, решението е ваше, но аз повече съм привърженик на курсове от 0,5-1-1,5 години с офлайн присъствие.

▍Тренинги и работилници

Добър формат на обучение, ако става въпрос не за тренинги за личностно развитие и други бизнес игри. Това са краткосрочни, наситени курсове, на които преподавателят помага да задълбочите знанията си в позната сфера и да преминете през малък курс на практика.

Това обучение продължава от 3 часа до няколко дни. Няма да говоря за плюсовете и минусите — важно е да не става дума за реклама на поредния продукт. Проверявайте спонсорите, проверявайте организаторите и отзивите за лектора и напред. Понякога е много интересно да посетите тренинг или работилница, която не е във вашата сфера — така например можете да разберете по-добре колегите си.

Форми на обучение в работния процес

Това е много важен блок, който не може да бъде пропуснат. Имах разностранен опит в обучението в компания и мисля, че си струва да говоря за него, защото самите компании го позиционират като свое конкурентно предимство в HR PR, а служителите се надяват на резултати.

▍Наставничество и менторство

Как се чувстват новите служители във вашата компания през първите си работни дни? Седят ли зад празни бюра и нервно размачкват welcome-пакет в очакване на работен компютър? Похапват ли на телефона, само за да не вдигнат очи към колегите? Или спокойно четат информация за своята работа? За съжаление, моята практика показва, че последните са минимум. Междувременно, в руската ИТ индустрия има доста компании (включително много малки), от които може да се научи: на новия служител се назначава наставник, който в рамките на работното си време му обяснява основните задачи, като сравните показва инфраструктурата (достъпи, сървъри, оборудване, баг-трекер, хелпдеск, система за управление на проекти и др.), запознава го с колегите и т.н. По този начин новият служител веднага се интегрира в екипа заедно с наставника, знае към кого да се обърне и доста бързо усвоява работния материал. Понякога наставничеството е последвано от модулен или финален изпит по сферата на дейност, и това, макар и да е малко стрес, представлява някаква гаранция както за служителя, така и за компанията.

Има няколко момента, които трябва да знаете/разбирате, когато организирате наставничество на работа.

Услугите на наставниците трябва да бъдат платени — под формата на премия или KPI. Заплащането не трябва да зависи от времето на работа на новия служител, но след края на пробния период може да се награди още малко, — това означава, че е обучил качествено и ентусиазирано.
Наставниците трябва да бъдат опитни и комуникативни — за съжаление, ако супер-гениален DevOps просто хвърли ръководствата на масата и даде линк към вътрешната Wiki, това няма да донесе никаква полза. Новият служител и менторът трябва да имат установен режим на общуване и диалог.
Наставникът трябва да носи отговорност за грешките в работата на подопечния по време на обучението — и например, ако неопитен тестировчик раздаде на всички 127.0.0.0 по DHCP, именно наставникът трябва да коригира този проблем, а заедно с това да разбере, че трябва да се учи на тестови среди (да, основано на реални събития, обучавахме, ние обучавахме — общо взето, не сме се скучавали).
Наставникът трябва да играе ролята на водач в компанията, да осигури достъпи, да комуникира с системния администратор, да запознава с колеги от други подразделения и т.н.
В случай на лична неприязън или конфликтни ситуации, наставникът трябва незабавно да бъде заменен.
Работната натовареност на наставника по време на обучението трябва да бъде намалена и переразпределена на други колеги в разумни граници.
Наставник трябва да има всеки новак, от стажант до сеньор, разликата е само в подхода, сроковете и обемите на предоставената информация. Персоналната служба трябва да се погрижи за нормалното протичане на процеса на адаптация на всеки служител, в противен случай проблемите в работния процес са неизбежни, тъй като всяка компания има свои работни особености.

Във всеки случай, ако не сте опитвали института на наставничество в компанията, поставете си тази задача за следващия месец — ще бъдете изненадани от резултата от работата с новите служители.

▍Мийтапи, лекции, срещи

Може би, една от най-продуктивните форми на обучение в рамките на работата: служителите разказват един на друг за постиженията, споделят умения, провеждат продуктови срещи и презентации, канят колеги от други компании за обмен на опит (понякога и за попътно наемане). Такива срещи имат много предимства:

служителите учат да разбират един друг и да работят в сплотен екип;
разработчиците комуникират на един и същ език и обменят решения, които спокойно могат да бъдат взети и приложени;
може да се запознаете с културата на друга компания и да покажете своите предимства;
митапите са безплатни.

Ключът към страхотен мийтап е подготовката: работете със спикерите, подгответе презентации, залата, отнесете се внимателно към темата. Резултатът ще бъде приятен и полезен.

Как да учим на работа?

Когато работите, най-ценният ресурс за вас е времето. Това е труден период от живота, когато трябва да работите, да изграждате кариера и да не пропускате възможности, да създавате семейство, да помагате на родителите, да реализирате собствените си желания в хобита и увлечения. Следователно, най-голямата проблема е да намерите време за обучение, за да бъде то плътно и ефективно.

Престанете да губите работните почивки за чай, кафе или разговори с колеги по странни теми — отделете това време за теория и разглеждане на възникнали въпроси по време на обучението.
Започнете работни дискусии с колеги по време на обяда и в курилката - често е приятно за човек да сподели знанията си в неформална обстановка.
Четете и слушайте лекции в задръстванията и по време на транспорта, ако имате такива на пътя си.
Задължително си правете записки от лекциите и практиката в тетрадка, не разчитайте на паметта. Ако нещо неРазбирате по време на лекцията, поставяйте бележки на полетата. Например, NB за това, което трябва да повторите и задълбочите, и '?' за това, което е необходимо да изясните, да питате или да изучите сами.
Никога не учете и не се занимавайте през нощта - първо, ще се затрудните да заспите, а второ, всичко ще бъде забравено до сутринта.
Учете в тиха обстановка. Ако политиката на компанията позволява (а в ИТ сферата почти навсякъде позволява), останете в офиса за един час-един и половина, за да се занимавате с учебни задачи.
Не учете в ущърб на работата - такова съзнателно мамене не е от полза за никого.
Ако се обучавате в програмиране или системно администриране, не е достатъчно просто да запомняте теорията и да четете Хабр, трябва всичко да преминава на практика: пишете и тествайте код, работете с операционната система, опитвайте всичко 'с ръце'.

И, вероятно, основният съвет: не се отнасяйте към обучението като в студентския период. Игнорирайки обучението, за което плащате и което е насочено към практика, мамите сами себе си.

Как да се уговорите с ръководството?

Ако става въпрос за платено обучение, оптимално е да платите сами - така ще запазите независимост от работодателя. Ако компанията плаща, вероятно ще трябва или да отработите някакъв задължителен период, или да върнете част от парите при напускане. Ако нямате планове за напускане, задължително говорете с ръководителя за частично или пълно покритие и обяснете как ще бъде полезно вашето обучение.

Преди обучението (а не след него!) обсъдете смяна на графика или преминаване на гъвкав график - обикновено в ИТ сферата най-често отговарят положително.

Но основното е - ако разбирате, че не сте готови да отделите необходимото време за обучение и ще се занимавате с работа, пропускате занятия и т.н., по-добре не започвайте. Може вече да сте се утвърдили като страхотен специалист и просто да ви липсва храна за ума. Само вие можете да решите.