🥇Новото приложение 3CX за Android — отговори на въпроси и препоръки

Миналата седмица издадохме 3CX v16 Update 3 и новото приложение (мобилен софтфон) 3CX за Android. Софтфонът е предназначен да работи само с 3CX v16 Update 3 и по-нови версии. Много потребители имат допълнителни въпроси относно работата на приложението. В тази статия ще отговорим на тях, както и ще разгледаме новите функции на приложението.

Работи само с 3CX v16

При стартиране на приложението някои потребители виждат съобщение, че програмата работи само с 3CX V16. Става въпрос, разбира се, за версията на сървъра. Проблемът може да бъде решен с обновление на PBX сървъра до последната версия 3CX v16. Но ако в момента не можете да преминете на v16, инсталирайте предишната версия на приложението за Android. Това ще ви позволи да продължите да използвате 3CX, докато системният администратор не обнови сървъра. Имайте предвид, че това приложение не се поддържа и не се обновява от 3CX, а също така е несъвместимо с Android 10.

Гласова поща

Потребителите се оплакват от начина на възпроизвеждане на гласовата поща в новото приложение. В следващото издание планираме да се върнем към предишния начин на възпроизвеждане, който позволява прослушване на гласово съобщение без набиране на системния номер на гласовата поща.

Достъп до адресната книга

В момента приложението изисква достъп до списъка с контакти на устройството, за да интегрира корпоративната адресна книга 3CX, личните контакти на потребителя (добавъчен номер) 3CX и адресната книга на самото устройство. Затова в момента всеки път, когато се обръщате към адресната книга на приложението, се появява искане за достъп до контактите на устройството, дори ако потребителят не е разрешил това в миналото. Все пак, имайте предвид, че приложението никога не предава контактите от вашето устройство в системата 3CX.

Но някои потребители все още не искат да смесват личните си контакти от телефона с работните контакти, зареждани от 3CX. В следващото издание по подразбиране ще забраним на приложението достъпа до адресната книга на устройството. Ако потребителят иска да обедини контактите, той сам ще отвори достъпа до тях в настройките за разрешения на приложението 3CX.

Показване на групи

На екрана за присъствие вече не се показват организационни групи на потребители. Това е направено, за да се облекчи интерфейсът, тъй като в различни групи могат да се показват едни и същи потребители (все пак потребителят може да бъде член на няколко групи едновременно). Планираме да запазим това изменение.

Получаване на PUSH уведомления

Опцията „Изход - Игнориране на PUSH“, която беше в старата версия на приложението, беше премахната. Вместо това се появиха по-удобни начини за управление на PUSH уведомленията за различни статуси.
Можете да определите дали да получавате PUSH уведомления в определен статус. По-долу е показано как да направите това за статус „Не безпокойте“. Достатъчно е да настроите получаването на PUSH за всеки статус.

Администраторът на АТС също може да настрои получаването на PUSH за потребителя в интерфейса на 3CX, като са достъпни операции за групово редактиране.

Напомняме, че ако потребителят има фиксирано работно време, е по-добре да се настрои автоматичен превключвател за статус. Графикът (работните часове) се задава от администратора на АТС. Могат да се използват Общи работни часове на организацията или индивидуални работни часове на конкретния потребител. Повече информация за това в Учебния курс 3CX.

Безшумен режим

Безшумният режим на приложението може да бъде включен независимо от статуса, ако е необходимо да получите уведомления за обаждания и съобщения, без да издавате излишен шум. Режимът се включва с дълго натискане на иконата на 3CX на работния плот на Android.

Уведомления в Android 10

На Android 10 входящото обаждане на отключения екран се появява като уведомление. Това е реализирано в стила на другите уведомления на Android 10. Сравнете уведомленията на Android 9 и Android 10.

Някои потребители на Android 10 съобщават, че обаждането се чува, но уведомлението за повикване не се показва. В такъв случай се препоръчва да деинсталирате и преинсталирате приложението. В следващото издание ще направим подобрение за надеждното показване на уведомления.

Автозагрузка при стартиране на устройството

В различни устройства, за съжаление, приложението 3CX се държи различно, в зависимост от начина, по който е рестартирано Android - ръчно или аварийно (например при замръзване). Тествахме няколко устройства и установихме, че приложението стартира правилно след рестартиране на телефона.

Телефон

ОС

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Moto Z play

Android 8

Redmi Note 7

Android 9 — MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (възможна забавяне при първо стартиране)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 — EMUI 9.1.0

Google Pixel (2 / 3)

Android 10

Xiaomi Mi Mix 2

Android 8 — MIUI 10.3

Всъщност, в много случаи приложението автоматично не стартира, ако е било принудително спряно от потребителя.

Превключване или изключване на SIP акаунти

В новото приложение интерфейсът за управление (превключване, изключване) на SIP акаунтите е променен. В лявото горно меню:

Натиснете върху иконата на вашия профил (1)
Натиснете и задръжте текущия акаунт, за да изберете действие: „Деактивиране“, „Промяна“ или „Изтриване“
Натиснете върху друг акаунт, за да се превключите на него (2)
Натиснете „Добавяне на акаунт“ и сканирайте QR кода (от e-mail или уеб клиента 3CX), за да добавите нов SIP акаунт в приложението.

PUSH уведомления не пристигат в 3CX за Android

След актуализацията на 3CX до версия v16 Update 3 и актуализация на приложението за Android, на някои потребители спряха да пристигат PUSH уведомления за повиквания. Забелязахме този проблем на инсталации на 3CX, където се използва собствен акаунт за PUSH.

В този случай се препоръчва да преминете на вградения акаунт 3CX. За целта просто кликнете върху реда „Потребителски акаунт“, след това изтрийте вашите PUSH настройки от интерфейса на 3CX, натиснете OK и рестартирайте сървъра.