Техподдръжка 3CX отговаря: Актуализация на 3CX v16 от предишни версии

В новата година с нова АТС! Истината е, че не винаги има време или желание да се проучват детайлите при преминаването между версиите, събирайки информация от различни източници. В тази статия събрахме цялата информация, необходима за простото и бързо обновление до 3CX v16 Update 4 от по-стари версии.

Причините за обновление са многобройни — за всички функции, които се появиха в v16, можете да научите от учебния курс. Тук ще отбележим и най-важните подобрения, които са видими за обикновените потребители — новите мобилни приложения, комуникационния виджет за сайта и VoIP софтуера в браузера.

Преди обновлението — проверете лиценза

Първоначално имайте предвид, че преминаването на последната версия 3CX изисква наличието на лиценз с годишна абонаментна такса или постоянен лиценз с активен абонамент за актуализации. Без активна абонамент за актуализации вашата нова система просто няма да се активира. Можете да проверите текущото състояние на абонамента в раздела Параметри > Лицензия. Също така можете да проверите правото си на актуализации в Портала за потребители на 3CX.

Обърнете внимание, че коректната информация за абонамента в интерфейса на АТС е налична само от v15.5 Update 6 и нагоре.

Ако абонаментът е просрочен

Ако имате постоянен лиценз, трябва да разберете дали сте в преференциален период, по време на който можете да удължите абонамента. За целта се свържете с партньора на 3CX, който ви обслужва (или с избран партньор в вашия регион), или напишете директно на Отдел за поддръжка на потребители. Между другото, можете да удължите абонамента за актуализации по всяко време, а не само когато той вече е изтекъл. Освен това, можете да получите отстъпка от 10% при закупуването на актуализации за 3 години и 15% — при покупка за 5 години (става въпрос за абонамент за актуализации за постоянни лицензии).

Ако се окаже, че преференциалният период вече е изтекъл, можете безплатно да обмените своя постоянен лиценз за лиценз с годишна абонаментна такса. След това получавате година безплатно използване на конвертирания лиценз, започвайки от момента на обмена. След година просто закупувате годишен лиценз за следващата година.
Обменът се извършва във вашия портал за потребители в раздела Buy > Trade-in (Купи > Обмени).

Обърнете внимание, че при обмена не получавате нов ключ, а просто съществуващият ви ключ става годишен. Няма нужда от промяна в системата! Единственото действие: след получаване на имейл с потвърждение за обмена, влезте в интерфейса на 3CX и в раздела Параметри > Лицензия натиснете бутона за Актуализиране на информацията за лицензията (но това ще работи само в 3CX v15.5 и по-нови версии). Ако имате инсталирана по-стара версия, вижте по-долу.

Актуализиране от v15.X до v15.5 SP6

Преди да преминете на v16, трябва да актуализирате системата си v15.X (и по-стари) до v15.5 SP6. Само в този случай е гарантирано правилното пренасяне на конфигурацията на АТС от резервно копие. Най-лесно е да се актуализирате, следвайки това ръководство. Но ако имате още по-стара версия на 3CX, ще трябва последователно да преминете през целия път на актуализациите, инсталирайки ги последователно.

Винаги правете резервни копия на всеки етап от актуализацията!

Актуализиране от v15.5 SP6 до v16.X

Тук е важно да се отбележи, че процесът на актуализация на 3CX под Windows и Linux малко се различава заради особеностите на архитектурата на тези ОС.

Windows

За съжаление, 3CX v15.5 SP6 не може да бъде актуализирана "напрямо" до v16, както е възможно в Linux. Ще се наложи да направите резервно копие на АТС и да го възстановите по време на инсталацията на дистрибутива v16.
   
В интерфейса на 3CX отидете в раздела Резервиране, натиснете +Резервно копие, посочете името на резервното копие и опциите.

Изчакайте уведомление на имейла на администратора на АТС, че резервирането е завършено и след това изтеглете файла на резервното копие.

Обърнете внимание — можете да използвате създаденото резервно копие при инсталацията на АТС както на Windows, така и на Linux — файлът на резервното копие без проблеми се използва за двете ОС!
След резервирането деинсталирайте 3CX, изтеглете 3CX v16 и започнете инсталацията. На първия екран на Мастера за конфигурация посочете файла на резервното копие и след това продължете инсталацията по инструкцията.

Linux

Актуализация на 3CX "на място", т.е. веднага върху съществуваща инсталация, е достъпна само ако АТС е инсталирана на Debian 9 Stretch (Debian 8 и 10 не се поддържат в v16). Ако не виждате наличността на актуализациите в интерфейса на 3CX, проверете версията на Linux в SSH терминала (командата sudo lsb_release -a).

Debian 9

Тук актуализацията се инсталира много лесно. В интерфейса на 3CX отидете в раздела Актуализации и инсталирайте всички налични актуализации. Не забравяйте да изчакате имейл за завършването на актуализацията. След това отново влезте в Актуализации и отново инсталирайте всички налични актуализации — и т.н. дотогава, докато няма съобщения.

Debian 8

3CX v16 не е съвместим с Debian 8, на който работеше v15.X. Затова ще трябва да направите резервно копие на конфигурацията и да разгръщате нова инсталация от ISO образ. Debian за 3CX.

Обърнете внимание — можете да мигрирате от локална инсталация към облачна АТС, използвайки резервното си копие и майстора за облачна инсталация на 3CX. PBX Express.

Инсталацията на 3CX на различни облачни платформи е описана тук.

Източник: habr.com