Укрепете своите agile екипи, използвайки стадийте на развитие на Такман

Здравейте отново. В очакване на старта на курса „DevOps практики и инструменти“ споделяме с вас превод на още един интересен материал.

Изолирането на екипите за разработка и поддръжка е често срещан източник на напрежение и тесни места. Когато екипите работят изолирано, времето за изпълнение се увеличава, а бизнес стойността намалява. Напоследък водещите софтуерни разработчици са се научили да преодоляват изолирането чрез комуникация и сътрудничество, но пренастройването на екипите е по-сложна задача. Как да работим заедно при промяна на традиционното поведение и взаимодействие?

Отговор: стадийте на развитие на групи според Такман

През 1965 година психологът Брус Такман публикува изследване „Developmental Sequence in Small Groups“ за динамиката на развитието на малки групи. За да може една група да генерира нови идеи, да взаимодейства, да планира и да постига резултати, той подчерта важността на четирите стадии на развитие: формиране, конфликт, нормализиране и функциониране.

На стадия формиране (forming) групата определя своите цели и задачи. Членовете на групата разчитат на безопасно междуличностно поведение и определят своите граници на взаимодействието. На стадия конфликт (storming) членовете на групата откриват различни стилове на работа и укрепват доверието, като споделят своето мнение, което често води до конфликти. На стадията на нормализиране (norming) групата достига разрешаване на своите разногласия и започва да изгражда екипен дух и сплотеност. Членовете на екипа разбират, че имат общи цели и за да ги постигнат, трябва да работят заедно. На стадията на функциониране (performing) екипът постига целите си, функционира независимо и самостоятелно разрешава конфликтите. Членовете на екипа се подкрепят един друг и са по-г灵ки в своите роли.

Как да укрепим agile екипите

Когато се преодолее разединението, членовете на групата често започват да се чувстват объркани от внезапната културна промяна. Приоритет на лидерите трябва да бъде изграждането на екип, за да не се създаде разрушителна култура, в която членовете на екипа не си дават доверие и подкрепа. Прилагането на четирите етапа на Такмен при формирането на екипи може да подобри динамиката.

Формиране

При формирането на agile екип е важно да се обърне внимание на силните страни и уменията. Членовете на екипа трябва да се допълват, а не да се дублират, тъй като agile екипът е кросфункционален, в който всеки член показва силните си страни за постигане на обща цел.

След преодоляването на разединението, лидерите трябва да моделират и определят поведението, което искат да видят в екипа. Членовете на екипа ще се обръщат към ръководителя, например скрам-мастера, за насоки и наставления. За членовете на групата е характерно да се фокусират единствено върху собствената си работа, вместо да гледат на групата като на единна структура, работеща за постигането на целта. Скрам-мастерът трябва да помогне на членовете на екипа да развият чувство за принадлежност към колектива. След реализирането на идея или спринт, скрам-мастерът трябва да събере екипа, да проведе ретроспектива и да разбере какво е минало добре, какво не и какво може да се подобри. Членовете на екипа могат заедно да определят цели и да помогнат за развитието на екипния дух.

Конфликт

Когато членовете на групата започнат да виждат един друг като участници в екипа, започват да изразяват мнението си, което може да доведе до конфликти. Индивидите могат да прехвърлят вината върху другите, така че целта на този етап е да се развие доверие, комуникация и сътрудничество.

Скрам-мастърът отговаря за помощ на членовете на екипа при разрешаването на конфликти, смекчаване на напрегнати ситуации и обучение по работни процеси. Той трябва да успокои, да разреши конфликти и да помага на екипа да остане продуктивен. Документирайки решенията, стремейки се към прозрачност и яснота, както и сътрудничейки в търсенето на решения, екипите могат да създадат култура, в която експериментите се приветстват, а неуспехите се разглеждат като възможност за нови знания. Членовете на екипа все още трябва да се чувстват в безопасност, дори когато изразяват различни мнения. Основното внимание трябва да бъде насочено към постоянно подобрение и търсене на решения, а не към спорове.

Нормализация

Преминаването от конфликт към нормализация за много agile екипи може да бъде трудно, но след като този преход бъде извършен, фокусът е върху разширяване на правомощията и полезната работа. Като се научат да разрешават конфликти в предишния етап, екипът е в състояние да възприема различията и да разглежда проблемите от различни перспективи.

Ретроспективите след всеки спринт трябва да станат ритуал. На ретроспективата е необходимо да се отдели време за планиране на ефективната работа. Скрам-мастърът и другите лидери трябва да дават обратна връзка на членовете на екипа, а членовете на екипа трябва да дават обратна връзка относно работните процеси. На този етап от развитието членове на екипа виждат себе си като част от екип, работещ за постигане на общи цели. Има взаимно доверие и открита комуникация. Екипът работи заедно като единно цяло.

Функциониране

На този етап екипът е мотивиран и заинтересован в разширяване на задачите си. Сега екипът функционира автономно, а ръководството трябва да заеме поддържаща роля, фокусирайки се върху постоянно обучение. Тъй като екипите стремят към усъвършенстване, те успяват да идентифицират проблемите, бариерите в комуникацията и препятствията за иновации.

Към момента екипът е напълно оформен и продуктивен. Членовете на екипа успешно работят и комуникират заедно, имат ясно самоосъзнаване и виждане. Екипът работи ефективно и приема промените.

При промени в екипите или смяна на ръководството, екипите могат да се чувстват несигурни и да преминат отново през един или няколко от тези етапи. Използвайки тези техники в своя екип, можете да подкрепите неговия растеж и развитие, помагайки им да спазват agile методологията и културата.

Традиционно очакваме вашите коментари и ви каним да научите повече за нашия курс на безплатен уебинар.

Източник: habr.com