Укрепете вашите agile екипи, използвайки етапите на развитие на Такмен.

Здравейте отново. В очакване на старта на курса „DevOps практики и инструменти“ споделяме с вас превода на още един интересен материал.

Изолацията на екипите за разработка и поддръжка е често срещан източник на напрежение и узки места. Когато екипите работят изолирано, времето на цикъла се увеличава, а бизнес ценността намалява. Напоследък водещите софтуерни разработчици успяват да преодолеят изолацията чрез комуникация и сътрудничество, но преорганизацията на екипите е по-сложна задача. Как да работим заедно, като променяме традиционното поведение и взаимодействие?

Отговор: етапи на развитие на групите според Такмен

През 1965 година психологът Брус Такмен публикува проучване "Developmental Sequence in Small Groups" за динамиката на развитието на малки групи. За да може една група да генерира нови идеи, да взаимодейства, да планира и да постига резултати, той подчерта важността на четирите етапа на развитие: формиране, конфликт, нормализиране и функциониране.

На етапа на формиране (forming) групата определя своите цели и задачи. Членовете на групата разчитат на безопасно междуперсонално поведение и определят своите граници на взаимодействие. На етапа на конфликт (storming) членовете на групата откриват различни стилове на работа и укрепват доверието, споделяйки мнението си, което често води до конфликти. На етапа на нормализиране (norming) групата достига до разрешаване на разногласията и започва да изгражда екипен дух и сплотеност. Членовете на екипа осъзнават, че имат общи цели и за да ги постигнат, трябва да работят заедно. На етапа на функциониране (performing) екипът постига целите, функционира независимо и самостоятелно разрешава конфликтите. Членовете на екипа си предоставят подкрепа и са по-гъвкави в своите роли.

Как да укрепим agile екипите

Когато се премахне изолацията, членовете на групите често започват да се чувстват объркани от внезапната културна промяна. Приоритет на лидерите трябва да бъде изграждането на екипа, за да не се създаде разрушителна култура, в която членовете на екипа не се доверяват и не се подкрепят един друг. Прилагането на четирите етапа на Такмен при изграждането на екипи може да подобри динамиката.

Формиране

При изграждането на agile екип е важно да се обърне внимание на силните страни и уменията. Членовете на екипа трябва да се допълват един друг, а не да дублират, тъй като agile екипът е кросфункционален екип, в който всеки участник проявява своите силни страни за постигане на общата цел.

След премахването на разединението, лидерите трябва да моделират и определят поведението, което искат да виждат в екипа. Членовете на екипа ще се обръщат към ръководителя, например, скрам-мастера, за насоки и наставничество. За членовете на групата е характерно да се фокусират единствено върху своята работа, вместо да гледат на групата като на единна структура, която работи за постигането на целта. Скрам-мастерът трябва да помогне на членовете на екипа да развият чувство на принадлежност към колектива. След реализиране на някоя идея или спринт, скрам-мастерът трябва да събере екипа, да проведе ретроспектива и да разбере какво е минало добре, а какво не и какво може да се подобри. Членовете на екипа могат заедно да определят цели и да помагат в развитието на екипния дух.

Конфликт

В момента, в който членовете на групата започнат да виждат един друг като участници в екипа, те започват да изразяват мнението си, поради което могат да възникнат конфликти. Индивидите могат да прехвърлят вината на другите, затова целта в този етап е да се развива доверие, комуникация и сътрудничество.

Скрам-мастера е отговорен за помощта на членовете на екипа в разрешаването на конфликти, затихването на напрегнати ситуации и обучението на работните процеси. Той трябва да успокоява, да разрешава конфликти и да помага на екипа да остане продуктивен. Документирайки решенията, стремейки се към прозрачност и ясност, а също така сътрудничейки за намиране на решения, екипите могат да създадат култура, в която експериментите са добре дошли, а провалите се разглеждат като възможност за придобиване на нови знания. Членовете на екипа трябва да се чувстват в безопасност, дори когато изразяват мнения, различни от другите. Основното внимание трябва да бъде насочено към постоянното подобрение и търсене на решения, а не към спорове.

Нормализация

Преходът от конфликт към нормализация за много agile-екипи може да бъде труден, но веднъж постигнат, вниманието се насочва към разширяване на правомощията и полезната работа. Научавайки се да разрешават конфликти на предходния етап, екипът е способен да възприема разногласията и да разглежда проблемите от различни ъгли.

Ретроспективите след всеки спринт трябва да се превърнат в ритуал. На ретроспективата е необходимо да се отдели време за планиране на ефективна работа. Скрам майсторът и другите лидери трябва да предоставят обратна връзка на членовете на екипа, а членовете на екипа трябва да дават обратна връзка относно работните процеси. На този етап от развитието членовете на групата виждат себе си част от екип, работещ за постигане на общи цели. Съществува взаимно доверие и открита комуникация. Екипът работи заедно като едно цяло.

Функциониране

На този етап екипът е мотивиран и заинтересован в разширяване на задачите си. Сега екипът функционира автономно и ръководството трябва да поеме поддържаща роля, фокусирайки се върху непрекъснатото обучение. Тъй като екипите се стремят към усъвършенстване, те са способни да идентифицират тесните места, бариерите в комуникацията и пречките пред иновациите.

В момента екипът е напълно сформиран и продуктивен. Членовете на екипа успешно работят заедно и комуникират, имат ясно самосъзнание и визия. Екипът работи ефективно и приема промените.

При промени в екипите или смяна на ръководство, екипите могат да се чувстват несигурни и да преминат отново през един или повече от тези етапи. Прилагането на тези методи в екипа ви позволява да поддържате неговия растеж и развитие, помагайки им да поддържат agile—методологията и културата.

Традиционно очакваме вашите коментари и Ви каним да научите повече за нашия курс на безплатния уебинар.

Източник: habr.com