Преместването винаги е стрес, независимо от обстоятелствата. Да се пренесеш от по-малко комфортен апартамент в по-комфортен, да смениш града или дори да се решиш да напуснеш мама на 40 години. Преместването на инфраструктурата също не е лесна работа. Едно е, когато имаш малък сайт с няколко хиляди уникални посетители на ден и си готов да отделиш няколко часа и две чаши кафе за прехвърляне на данни. Съвсем друго е, когато имаш сложна инфраструктура с много зависимости и въведени решители в определени места в конкретно облако.
А ако добавим и 1С, процесът придобива нови измерения.
Казвам се Сергей Кондратьев, отговарям за нашето райе облако, BeeCLOUD, и в този пост ще ви разкажа за преместването на компания «АэроГео» в нашето облако.
ЗАЩО ВЪОБЩЕ ДА СЕ ПРЕМЕСТИ
Преди всичко нека да ви разкажа за спецификата на бизнеса на «АэроГео». Това е авиокомпания от Красноярск, която осъществява превози на пътници и товари вече 13 години, а паркът им включва над 40 въздушни съдове, включително хеликоптери. Полетите са само в Русия, но на цялата територия. Тоест, самолетите на компанията могат да бъдат срещнати от Алтай до Камчатка. Своеобразната визитна картичка стана и фактът, че «АэроГео» осигурява пълноценна работа на Сезонната дрейфуваща станция на Руския географски съюз.
Bell 429, снимка от компания
Общо взето, клиентите са достатъчно, вътрешните служители са над 350, а авиационните работи включват всякаква сложност. Затова адекватно функциониращата инфраструктура за компанията е изключително критична. А колко капризни могат да бъдат 1С, знаете и без мен.
Така че. Преди година клиентът имаше ясна необходимост от обновление на инфраструктурата. Разбира се, започнаха да гледат в посока на работещи облачни решения и се оказа, че, от една страна, ръководството на компанията малко се съмняваше в облачните решения (дали всичко наистина ще е достъпно 24/7 или не), а от друга страна, определено не искаха да работят през публичен канал. Трябва да им се отдаде дължимото, решавайки да се пренесат, ни организираха сериозна проверка: ИТ-директорът лично дойде, за да се запознае на място и да разбере какво и как работи при нас. Обикаля, огледа, направи изводи и даде зелена светлина за пилотния проект.
Инфраструктурата, която трябваше да бъде преместена, беше проектирана за работа на 30 специалисти в пика си от три различни офиса (чети – от три различни мрежи, главен офис, летище 'Емелияново' и летище 'Аерогео'). Помислихме и решихме да обединим всичко това в една мрежа, която след това резервирахме по протокол IPSec и пуснахме отделен тунел 'Красноярск-Москва' със 100 Мбит. Апаратният ключ стои в нашия ЦОД на USB концентратор и е свързан с пула на клиента.
Миграцията отне само един вечер, защото представителят на 'Аерогео' просто донесе основната база данни на физически носител направо в ЦОД-а, в който е разположена платформата. Всъщност, именно за привързването на ключовете бяхме загрижени, имаше редица опасения, че при миграцията ключовете незабавно ще отпаднат, но не, всичко протече нормално, защото ключовете бяха свързани с аналогични хостове.
Пилотният проект продължи около месец, активно събирахме обратна връзка от специалистите на 1С. През този месец те не забелязаха никакви спадове в производителността или неудобства.
Защо към нас
В момента има много облаци, почти всеки голям играч на пазара вече има собствен облак с куп плюсове. Ясно е, искаш да конкурираш – направи отличен облак и добави още малко.
Имаме три ЦОД-а (Москва), облак на OpenStack (ако Ви интересува, ще пиша за него подробно и в отделен пост), успяхме да натрупаме опит в преместването на много различни 1С-ки в облака, в BeeCLOUD имаме хостове както на 3 GHz, така и на 3,5 GHz (като точно такъв, с отделен кластер HP Synergy на 3,5 GHz, избран от 'Аерогео'), в зависимост от нуждите на клиента.
А тъй като 1С е нещо такова, че в нейното настройване и оптимизиране активно продължава да действа принципът 'Кой каквото може', ние направихме отличен кластер, където клиентът може да премести своята максимално персонализирана, капризна и взискателна към хардуера 1С и нищо да не се разлее по пътя. Всичко ще работи. TIER 3, SLA 99,97, ФЗ-152, класически сценарий.
Но това са само цифри и технологии. В нашия продукт основното са хората. Успяхме да съберем отличен екип от страхотни инженери, които работят както в Москва, така и разпределено в регионите. Това ни дава много важна възможност - да помагаме на клиентите на място. Едно е, когато ти (даже като VIP клиент) се обаждаш в поддръжка и висиш на линията, обяснявайки какво се е счупило този път, след което поддръжката отива да проверява дистанционно. Друго е, когато мрежовите специалисти и експертите са в състояние да решат всички потенциални проблеми на място, с тези ръце.
Разбира се, облакът е добър и с това, че сваля от клиента всички главоболия и тържествено ги предава на доставчика. При „АероГео“ всичко беше завързано за тази 1С. Сега те знаят, че актуалността и работоспособността на системата я поддържаме ние. Появява се нещо ново от доставчика, трябва да се наложи някакъв пач и т.н. - просто пишем на клиента за това, съгласуваме удобно за него време за извършване на работите и работим. Например, когато на хостовете се налагаха нови пачове от Intel и HP, това се правеше от нашите момчета по време на най-ниското натоварване според красноярско време.
А и успяхме да направим всичко в рамките на един прозорец. При различните услуги понякога има затруднения, тъй като ти като доставчик предоставяш услуга, но имаш куп подизпълнители. И ако с подизпълнителите нещо не е наред, времето се губи и за комуникация с тях. На клиента не му пука, щом той ти плаща, всички проблеми трябва да решаваш ти.
Затова в случая с BeeCLOUD решихме да избегнем това и да направим всичко сами. Свой магистрален канал, своя поддръжка, собствена техника. Това е и по-бързо за клиента в случай на проблем, ако възникне нещо, значи, че определено е наш проблем, ние ще го решим. Плюс това спестява много време на вътрешните процеси, когато всичко е твое - тогава имаш и един сервис-деск, без куп клонове и синхронизации или постоянно пинг-понг с подизпълнители.
И за парите
Къде без това. Мога в рамките на поста да разкрия не много цифри, но те все пак ще дадат представа за мащаба. Когато в „АэроГео“ изчисляваха колко ще струва модернизацията на съществуващата инфраструктура, установиха, че са над 2 000 000 рубли. И това са предварителни данни, които обикновено са с отбелязване „От“. Само обновление, без съпровод и поддръжка.
За пренесената в BeeCLOUD инфраструктура, включително мощностите и денонощната поддръжка, клиентът плаща 45 000 рубли на месец. Тоест, два милиона рубли тук ще стигнат почти за 4 години работа без притеснение и други.
Стремим се да бъдем максимално отворени, ако клиентът иска да дойде и да види как всичко работи — моля. Между другото, за самото облако: .
Ако имате въпроси относно този случай или вообще по нашето облако — пишете, ще се радва да отговоря.
Източник: habr.com
