12 години в облака

Здравей, Хабр! Отново отварям техноблога на компанията МойСклад.

МойСклад е облачен сервис за управление на търговията. През 2007 година ние бяхме първите в Русия, които измислиха как да пренесем търговския отчет в облака. Наскоро МойСклад отпразнува 12 години.
Докато все още не сме наели служители, по-млади от самата компания, ще разкажа откъде започнахме и къде стигнахме. Казвам се Аскар Рахимбердиев, ръководител на услугата.

Първият офис — кафе Му-Му

Компанията МойСклад започна през 2007 година с екип от четирима души, скици на интерфейс в тетрадка и регистрация на домейн moysklad.ru. Двама от момчетата бързо се отказаха, останах аз и Олег Алексиев, нашият технически директор.

Тогава вече няколко години не бях писал код, но с удоволствие се потопих отново в разработката. Избрахме най-модерния тогава стек технологии: JavaEE, JBoss, Google Web Toolkit и PostgreSQL.

Имах работна тетрадка с квадратни мрежи, където записвах списъци с задачи, решения и дори скици на интерфейси. Жалко, че след няколко години тетрадката изчезна, остана само една снимка.

Първите скици на интерфейса бяха минималистични

В началото офисът на МойСклад беше кафе Му-Му. Срещахме се веднъж седмично, за да обсъдим работата. Олег кодеше през вечери и уикенди, а аз можех да работя постоянно, тъй като се бях уволнен, за да се занимавам с МойСклад.

Лятото на 2007 година, макетът се превърна в такова решение. Обърнете внимание, че Internet Explorer тогава не беше нещо срамно.

Алфа-версия, лято 2007 година

На 10 ноември 2007 година мина следващият важен етап: първият публичен анонс. Ние написахме за бета версията на МойСклад на Хабре. Получихме публикация на главната страница и много коментари, но най-важното — активни потребители на безплатния тариф — не се появиха.

Първи инвеститор

За първия инвестиционен кръг ни трябваха поне няколко реални потребители. Говорих с десетина руски инвеститори, но никой не искаше да поеме риск. Продуктът беше добър, но все още неузрял. Малките бизнеси през 2007 година не се доверяваха на SaaS, а ние с Олег нямахме опит в стартиране на бизнес.

От безнадеждност аз започнах да търся западни инвеститори и чрез LinkedIn намерих един фонд от Естония. Управляваше го бившият ръководител на разработката на Skype на име Тойво. В душата си Тойво не беше професионален инвеститор, а истински инженер. Подозирам, че сделката се е състояла, защото използвахме не MySQL, както някакви неопитни програмисти, а PostgreSQL (веднага става ясно, сериозни хора). PostgreSQL тогава беше много по-малко популярен, отколкото сега, но точно него използваха в самия Skype.

Февруари 2008 г., все още не можем да се определим с името на услугата

Бързо се договорихме за сума от 200 хиляди долара за 30% от компанията и започнахме да оформяме сделката. Бях много впечатлен от работата на електронното правителство в Естония и осъзнах, че анекдотите за бавността трябва да ги съчиняваме за себе си.

През февруари 2008 г. изпратихме прессъобщение и за нас написаха ИТ медии, на първо място много уважаваната тогава CNews. Разбира се, написахме и радостен пост на Хабра.

След анонса се появиха първите клиенти. Това бяха малки магазини, които отвориха бивши ИТ специалисти (кой друг би чел CNews). В душата си те все още се стремяха към новите технологии. Първият плащащ клиент изненадващо се оказа кръстникът на дъщеря ми.

Сред първите клиенти имаше и друга категория: ИТ директори в големи компании, които временно запълваха дупките в автоматизацията си с евтини МоимСклад. С нас работеше дори огромна корпорация Русагро.

Много им благодаря, техните поръчкови подобрения на стойност няколко стотин хиляди рубли всъщност ни помогнаха да оцелеме през първите години.

Първата версия на сайта

В страната постепенно се създаваше облачно общество. През 2008 г. в кафе Шоколадница на Шаболовская няколко пъти се събираше асоциация на SaaS доставчици на Русия. В нея имаше цели четирима доставчици: MegaPlan, MoйСклад и още два проекта, които отдавна затвориха. А на 13 април 2009 г. първата конференция „SaaS в Русия“ събра вече 40 души.

Въобще, лидерът на руския SaaS тогава и следващите няколко години беше MegaPlan. Той леко дразнеше с агресивния си маркетинг, но правеше много правилна неща - популяризираше идеята за облаците сред хората.

Благодаря, криза

След като получихме първия кръг инвестиции, започнахме да си плащаме щедри заплати от 60 000 рубли и наехме първите си служители. Парите стигнаха за година. Когато свършиха, се наложи да икономисваме драстично: наетите служители си тръгнаха, а основателите продължиха да работят безплатно. Пришло се наложи да напуснем малкия офис.

Смятам, че в този момент МойСклад спаси кризата от 2009 година — в противен случай с Олег вероятно отново бихме се върнали на работа на заплата. Но заради кризата на пазара нямаше добри предложения, затова продължихме да се занимаваме с услугата.

Авторът на мема „Парите свършват, но вие се справяйте“ не е Дмитрий Медведев, а счетоводителят на МойСклад.

Инвеститорите все още ни гледаха с недоволство, сега поради бавен растеж. В средата на 2009 година имахме само 40 платени акаунта. Почти година живяхме в режим на тотална икономия.

Но постепенно и в началото незабележимо започнаха да се случват добри събития. Получихме пари от доработки за големи клиенти. Неочаквано през есента на 2009 година за нас беше публикувана статия във Форбс. Това беше добър материал с красива снимка на мен и Олег в склада на един от нашите клиенти. Тогава нямахме офис. Тази публикация веднага ни донесе няколко десетки нови акаунта.

Правим умни лица.

Много хора и компании ни помагаха, за което все още им благодаря. Например, продажбите на МойСклад чрез СКБ Контур. Проектът беше стартиран от Леонид Волков, който тогава все още не беше съратник на Навални, а един от ръководителите на Контур. Совместният продукт се продаваше не много добре, но за интеграцията получихме забележими средства за онзи период.

Първият път, когато се появихме на истинска конференция, беше благодарение на Сергей Котырев от UMI. Тогава не можехме да си позволим собствен стенд, но Сергей написа: „Слушай, на стенда ни на RIW имаме свободно място, можем да сложим твоите листовки.“

В края на 2009 година отново почувствахме финансова стабилност, започнахме да си плащаме заплати от 20 000 рубли и дори наехме малък офис в НИВЦ МГУ (общо с стартапа на приятели).

Вторият инвеститор

2010 година — най-приятният период за МойСклад. Ние печелехме от абонаменти уже 200 хиляди рубли на месец. Сумата успявахме somehow да наемем сървъри, аутсорсвахме SEO, плащахме на четирима служители и се преместихме в отделна стая в МГУ. Някога ще напиша отделен материал «Как да икономисваме в стартап, без да преминаваме на доширак».

Най-важното е, че растяхме стабилно и предсказуемо. Разбирах, че МойСклад вече е утвърден бизнес, затова не исках да търся инвеститори в момента. По-добре е да изчакаме още година, за да нарасне оценката на компанията.

Въпреки това, когато в края на 2010 година ни поканиха на конкурс за стартапи в Питер, се съгласих. МойСклад достигна финал от 10 участника. Тези 10 проекта се състезаваха за шест или седем наградни места. Успяхме практически невъзможното: не спечелихме нищо. Беше тъжно за изгубеното време.

Преди пътуването обратно в Москва, посетих офиса на бивши колеги. Не мина без уиски. С някои усилия успях да стигна до вокзала и се оказа, че до мен седи служителка от 1С, която също беше на този конкурс. Нямаше много какво да се прави в Сапсан, затова, опитвайки се да дишам настрана, четири часа разказвах за нашия сервиз. На следващия ден ми се обади Нуралиев, директор на 1С.

За месец уредихме условията и подписахме Term sheet — споразумение за условията на сделката. Дялът на естонците беше придобит от 1С, а МойСклад получи солидни инвестиции за следващото натискане.

Имахме големи съмнения относно тази сделка. Опасявахме се, че 1С ще влияе на продуктовата стратегия и управлението на компанията. Както се вижда сега, всичко стана обратното — инвеститорите помагаха, но не се намесваха. Мисля, че работата с 1С е едно от най-успешните ни решения.

Полетяха

2011 година беше ужасяваща. Започнахме толкова правилно да харчим инвестициите на 1С, че броят на лидовете и клиентите за няколко месеца нарасна многократно. Заявките в техническата поддръжка оставаха без отговор по 3-4 дни. Не успявахме да обработим лида. За да закрием заявките или да се обадим на новите регистрации, всяка седмица провеждахме суботник.

Екипът се увеличи от четирима на двадесет души. Както обикновено, в компанията настъпи пълен хаос. Активно участвахме в събития и много експериментирахме: например, опитвахме да продаваме МойСклад на пазарите. Правехме това с толкова успех, колкото сега на Садоводе се опитват да разказват за маркировката на стоките.

Имаше и други сложни моменти. Например, голяма планирана загуба през 2012 година. Клиентската база растеше, всички работеха по 12 часа, но парите в сметката ставаха все по-малко. Психологически това е тежко не само за ръководството, но и за всички служители.

Вторият път постигнахме стабилна печалба през 2014 година. С времето към продвижението на облачния модел се присъединиха Битрикс24 и amoCRM. Мисля, че силно си помогнахме взаимно.

Добре, но трябва да бъде по-добре.

Последните пет години стабилно растем с 40-60% годишно. В компанията работят 120 души (винаги сме радостни да посрещнем нови, изпращайте резюмета). Колкото мога да видя, сме сигурен лидер в нашия сегмент в Русия и в момента опитваме да влезем на пазара на САЩ.

Но пред нас стои трудната задача да не забавяме темпото. Поддържането на нелинеен растеж е трудно, но необходимо.

Броят на новите клиенти месечно.

От 2016 година активно ни помага руското правителство (не мисля, че е наясно с това) с проекти за онлайн каси и задължителна маркировка на стоките. Адаптираме МойСклад според новите изисквания, увеличаваме клиентската база с безплатни тарифни планове.

Разбира се, през това време можехме да пуснем десетки нови функции, които да помогнат на клиентите да увеличат ефективността си. Но разбираме, че в момента на малкия бизнес му е важно просто да оцелее, затова приоритет остават изискванията на закона.

Глобално, целта на МойСклад е да помага на малкия бизнес. Затова броят на клиентите и приходите не са просто цифри, а обективни индикатори за колко сме нужни на предприемачите.

Сега в МойСклад има над 1 300 000 регистрации. Всеки ден 100 000 активни потребители създават половин милион нови документа, генерират 1500 заявки в секунда и 8TB трафик. В бекенда използваме Java, Hibernate, GWT, Wildfly, PostgreSQL, RabbitMQ, Kafka, Docker, Kubernetes. За разработка на търговски десктоп приложения — Scala.js и Electron. Мобилните приложения са написани на Kotlin и Swift.

В следващите публикации ще разкажем по-подробно за процесите в компанията и разработката на продукта. Например, скоро ще има статия за това как изградихме API. Пишете в коментарите какво ви интересува относно МоятСклад, гласувайте за интересни предложения.

Източник: habr.com