Ако имате ненулев баланс в акаунта си в RU Center, тогава може да бъдете таксувани 99 рубли на месец. Сервиз като подарък.
На 15 април получих спам от компанията RU Center със заглавие: „Услугата личен мениджър като подарък“.
Текст на писмото
Уважаеми клиенти!
От 15 април до 15 май 2020 г. RU‑CENTER провежда промоция, в рамките на която сме активирали услугата за вас “Личен мениджър” безплатно за един месец.
Услугата ви позволява да се свържете директно с отдела за персонално обслужване, заобикаляйки общата услуга за поддръжка. Контакти за запитвания има в раздела „За клиенти – Договор – Личен мениджър“.
Можете да откажете да участвате в промоцията, като се свържете [имейл защитен] известие за отказ и номер на вашия договор. След изтичане на свързаната услуга ще влезе в сила стандартната процедура за нейното подновяване - в съответствие с тарифите, посочени в Приложение 2 към Договора за услугата. Можете да откажете да подновите услугата в секцията “За клиенти” → “Услуги” → “Разширяване на услугите” не по-късно от 8 календарни дни преди изтичане на услугата.
Подробните условия на промоцията са публикувани на сайта.
Условия за действие
Честно казано, тогава не прочетох пълния текст на това съобщение - имам достатъчно нигерийци. Удобно забравих за това писмо. След това трябваше да разширя услугата Secondary M, за която RU-Center преведе исканите 300 рубли.
На 8 май получих писмо със заглавие „Удължаване на валидността на услугата „Личен мениджър“. Пропуснах този спам отново, без да го прочета.
Текст на писмото
Уважаеми клиенти!
Платеният период за услугата „Личен мениджър” изтича на 15 г.
За да продължите да използвате услугата, попълнете договорната си сметка с поне 99 рубли.
Ако няма достатъчно средства в личната сметка на вашето споразумение, тя трябва да бъде попълнена.
Сайтът в раздел Помощ - Плащане - Начини на плащане за услуги
Можете да изберете удобен за вас метод за попълване на личната ви сметка:Вашият номер на договор: XXXXXXX
- На Ваше разположение,
Отдел за персонално обслужване
Група RU-CENTER
На 12 май това писмо пристигна отново и тогава се притесних що за услуга е, за която не съм се регистрирал.
Притесних се с основателна причина - оказа се, че сумата за подновяване на „Вторичен M“ никога не е била отписана, услугата не е подновена и няма да е възможно да я подновите сега, тъй като са налични само 201 рубли:
Оказва се, че сумата от 99 рубли е блокирана от „Личния мениджър“ и не може да бъде деактивирана тук:
След като се лутам из менюто, успявам да намеря интерфейс, където можете да деактивирате автоматичното подновяване.
Премахваме отметката от квадратчето „Прилагане“... и нищо не се случва, балансът остава както беше 201r. Чакаме 10 минути (ако има чакащи действия), но балансът все още не се променя.
Тук вече започваме да пишем на техническата поддръжка. Отговориха, трябва да призная, бързо. Те отказаха да изтрият услугата, казаха, „изключете автоматичното подновяване, услугата ще бъде анулирана автоматично.“ На следващото писмо, че това не работи, отговорът е „Възстановяванията се извършват в рамките на няколко минути след отказ за подновяване“.
В този момент, за щастие, блокираната сума от тази услуга всъщност се върна в общия баланс.
След това имаше кореспонденция, с опит да се получи ясен отговор на какво основание е добавена платена услуга без моето съгласие. Получих невероятен отговор: „Активирането на услугата „Личен мениджър“ като част от едноименната промоция беше извършено в съответствие с правилата на тази промоция.“
На въпроса, въз основа на каква клауза от Споразумението - „Възможността за притежаване на акции е предвидена в клауза 4.9 от Споразумението.“
Нека да разгледаме текста на споразумението:
4.9. Изпълнителят има право да провежда временни промоции, включително промоции за намаляване на цената на предоставяните услуги. Процедурата за провеждане на такива промоции и процедурата за уведомяване на Клиента се определят от Правилата за провеждане на съответните промоции, публикувани на уеб сървъра на Изпълнителя.
Това означава, че RU-Center вярва, че ако вашият договор предвижда възможност за провеждане на промоции, тогава той може спокойно да ви добави платена услуга. И трябва да забележите това и да откажете навреме. Брилянтен. Много напомня на вица за автосервиз и артикула „Вземи превоз“.
Подозирам, че тази „промоция“ не се добавя към всички, а само към акаунти на юридическо лице. В другия акаунт това не се случи. Но във всеки случай, ако сте клиент на RU-Center, по-добре го проверете.
Източник: www.habr.com