След последния ъпдейт вече подготвихме първото обновление на 3CX V16 Update 1 Beta. То включва нови функции за корпоративния чат и обновената услуга Call Flow Service, която в сътрудничество с инструментът Call Flow Designer (CFD) позволява създаването на сложни гласови приложения на C#.
Обновен корпоративен чат
Комуникационният виджет продължава активно да се развива. В Update 1 виджетът остава активен независимо от преминаванията между страници и раздели. Сега посетителите могат да разглеждат вашия сайт, оставяйки чата отворен за незабавна комуникация.
Появиха се интересни възможности и в услугата за корпоративен чат 3CX.
Сега за съобщенията са налични следните действия (a):
- End chat session — завърши чата с 3CX потребителя (или сайта посетител).
- Block anonymous user — блокиране на потребител (IP адрес) от входящи съобщения и обаждания.
- Delete — изтривай чат.
- Archive — архивирай чат (премести в папка Архив) и го изтрий от интерфейса на уеб клиента. В бъдеще ще се появят нови функции, свързани с архивирането на чатове.
- Transfer — избери разширителен номер 3CX (друг потребител) и му прехвърли по-нататъшната комуникация. Удобно е при комуникация с посетители на сайта, ако трябва да прехвърлиш започнат разговор на друг специалист.
Също така, при входящ чат, потребителят получава изскачащо уведомление, на което може бързо да отговори на съобщението (b).
Ако съобщението е изпратено от сайта чрез виджета 3CX Live Chat & Talk, вече е на разположение редица нови функции.
- Входящото съобщение постъпва в интерфейса на уеб клиента 3CX като от WebVisitor потребител за бърза идентификация.
- Ако съобщението идва в опашката на операторите, автоматично се създава чат група, в която се добавят всички оператори от тази опашка. Операторите виждат кореспонденцията с клиента и могат да отговарят на него, докато някой от тях не продължи да комуникира с клиента индивидуално. От страна на сайта посетителя, този чат се вижда като разговор с един оператор с името Sender name, зададено в конфигурацията на виджета.
- В горния десен ъгъл на менюто са налични иконки за бързи действия, описани по-горе — Archive, Forward, Take.
- Действието Take позволява на един от операторите на Опашката да "вземе" груповия чат с посетителя на сайта и да продължи личната комуникация. Ако във виджета е настроена възможността за обаждания, на посетителя се появява бутон Call, натискайки който, той може да продължи комуникацията с глас или видео.
Също така в чата са добавени интуитивно разбираеми икони за дискусии. Те позволяват бързо различаване на чатове с посетителите на сайта и колегите (потребителите на АТС). Още една удобна функция — отговор на E-mail. Операторът може да кликне на e-mail адреса на посетителя и да му отговори след приключването на чата. Адресът на посетителя може да се получи онлайн или чрез офлайн форма.
Демонстрация на всички тези функции е представена в това видео.
Услугата Call Flow Service и средата за разработка Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta включва новата услуга 3CX Call Flow Apps Service. Тя поддържа нови гласови приложения 3CX, написани на C#. Съществуващите приложения могат да бъдат в . Сървърът на приложенията работи еднакво добре на 3CX v16 за Debian / Raspbian Linux и Windows. В близко бъдеще ще бъде добавен пълноценен REST API за управление на обажданията и съответната документация.
Повече информация за конвертирането на съществуващите приложения 3CX може да се намери в това видео.
в 3CX v16 Update 1 Beta.
Инсталиране на актуализацията
Инсталирането на обновлението се извършва в интерфейса за управление на 3CX в раздела Updates (Обновления). Обърнете внимание — след инсталиране на обновлението, извършва се конвертиране на базата данни на съществуващите чатове. През това време чатът не е достъпен в приложенията 3CX.
Вие също можете да изтеглите пълния дистрибутив 3CX v16 Update 1 Beta за Windows или Linux:
- API, предоставяно от операционната система (full-screen-api.macos-native-full-screen), което позволи унифицирането на вида и поведението на елементите на екрана.
- Linux: – на екрана 3CX Update Channel изберете Beta.
- Инсталация на Debian & Raspbian ръчно - следвайте Ръководствата за инсталиране на и .
Източник: habr.com
