3CX v16 Актуализация 1, 3CX приложение за iOS Beta и нова версия на 3CX Call Flow Designer

Представяме преглед на последните продукти на 3CX. Ще има много интересни неща - не превключвайте!

3CX v16 Актуализация 1

Наскоро пуснахме 3CX v16 Update 1. Актуализацията включва нови функции за чат и актуализирана комуникационна джаджа за вашия 3CX Live Chat & Talk сайт. Също така в Актуализация 1 се появи нова услуга за поток на обаждания, която добавя интерфейс за управление на обажданията със скриптове към PBX. Механизмът за скриптове работи заедно със средата за разработка Call Flow Designer и ви позволява да създавате скриптове за обработка на повиквания с всякаква сложност.

Актуализиран чат в уеб клиента

Актуализираният чат вече ви позволява гъвкаво да управлявате вашите разговори. Освен това той взаимодейства перфектно с джаджата за комуникация 3CX чат и разговори на живо.

• Посетител на сайта може да започне чат с 3CX Agent Queue. Това създава група за чат, която включва всички оператори на опашка и този посетител.
• В бъдеще операторът на опашката може да превключи груповия чат към себе си и да продължи личната комуникация с посетителя.
• Операторът може също така да прехвърли чата към друг оператор или обикновен потребител на телефонна централа, ако възникне такава необходимост.
• За да се облекчи натоварването на интерфейса на уеб клиента, избраните разговори могат да бъдат преместени в архива (но не се изтриват).
• Различните видове чатове (уебсайт, група и т.н.) вече имат различни икони за лесно идентифициране.
• Сега можете бързо да изпратите имейл до посетител на сайта, като щракнете върху имейла в прозореца за чат.

Новите функции са описани по-подробно. Ръководство за чат и видео клип.

Актуализиран уиджет за чат и разговор на живо на 3CX

Актуализираният уиджет 3CX Live Chat & Talk предлага допълнително персонализиране на интерфейса и разширена интеграция със сайтове, направени с помощта както на WordPress CMS, така и на други технологии.

• Настройка на иконата на прозореца за чат – Можете да зададете подходящо изображение за заглавието на прозореца за чат. Това може да бъде например логото на вашата компания.
• Настройка на иконата на оператора – можете да зададете и иконата на чат оператора, например негова снимка.
• Разположение на джаджата – параметърът „Позиция“ определя разположението на джаджата на уеб страниците – долу вдясно (по подразбиране) или долу вляво.
• Изгледът на мобилния браузър е малко, но важно допълнение. Сега, когато влизате в сайта от мобилно устройство, прозорецът за чат се показва минимизиран по подразбиране.
• Изскачащ прозорец за чат - в 3CX v16 Update 1 прозорецът на 3CX Live Chat & Talk widget „изскача“ в отделен прозорец, позволявайки на посетителя свободно да навигира в сайта, но все още има достъп до чата по всяко време.

Интерфейс на скрипта на Call Flow Service

3CX v16 Актуализация 1 въведе нов скриптов интерфейс Call Flow Apps Service. Поддържа 3CX гласови приложения на новия стандарт. Въпреки това съществуващите приложения могат да бъдат преобразувани или модифицирани в новата версия на Call Flow Designer (вижте по-долу). Архитектурата на услугата Call Flow Apps вече е финализирана. Сървърът на приложения работи на 3CX за Debian/Raspbian Linux и Windows.

Видеоклип относно мигрирането на вашите гласови приложения.

Инсталиране на актуализацията

• Windows: v16 Актуализация 1
• Linux: 3CX v16 за Debian 9 ISO.
• Ръчна инсталация на Debian & Raspbian - следвайте ръководствата за инсталиране на Debian и Raspberry Pi.

→ Пълен регистър на промените в 3CX v16 Beta1.

След като актуализация 1 е инсталирана, базата данни със съобщения се преобразува. В момента чатът не е наличен в приложенията на 3CX.

Ново приложение 3CX за iOS бета

От дълго време не сме актуализирали собственото си приложение 3CX за iOS. Някои потребители дори се оплакаха, че прехвърлянето на файлове не работи правилно. Но в следващата актуализация всички проблеми са отстранени! Този път акцентът е върху интегрираните възможности за чат. Сега чатът в мобилното приложение е почти толкова добър, колкото чатът в уеб клиента на 3CX.

Приложението вече предлага възможност за създаване на групови чатове и присвояване на имена към тях. Добавено е и архивиране на чатове. За да архивирате разговор, плъзнете наляво върху него (можете също да възстановите архивиран разговор по същия начин).

Приложението също така включва чат с посетителите на сайта чрез комуникационния уиджет на 3CX Live Chat & Talk. Ето как се прилага в момента:

• Плъзнете наляво върху чат, за да разкриете още опции: Вземане, Прехвърляне, Край и Изтриване.
• Иконите за чат от сайта са различни от обикновените икони за чат, така че можете лесно да ги различавате.
• PUSH известията за съобщения от сайта показват името на посетителя и съдържанието на съобщението.
• Чатовете, изпратени до опашката на оператора, включват името на опашката за ваше удобство.

Опитайте новото приложение 3CX за iOS бета чрез TestFlight!

→ Пълен регистър на промените

Нова версия на 3CX Call Flow Designer

Точно тази седмица пуснахме нова версия на средата за разработка на гласови приложения 3CX CFD. Той включва нови C# компоненти, подобрен потребителски интерфейс, подобрено обработване на грешки и автоматични актуализации на средата за разработка. Новият CFD е необходим за създаване на нов тип гласови приложения за 3CX v16 Update 1 и по-нови.


Актуализираната CFD среда за разработка (IDE) предлага допълнителни инструменти за разработчиците:

• Нови компоненти за файл и код за изпълнение на C#. Те заменят наследения компонент „Стартиране на външен скрипт“. Компонентите могат да изпълняват C# кодови файлове или вградени кодови фрагменти директно от CFD приложения.
• Новият компонент „Задаване на статус на разширение“ улеснява задаването на параметри на разширението от CFD приложението.
• Подобрена обработка на грешки. Новият редактор на изрази допълнително проверява стойности, идентифицирайки грешки на етапа на компилация.

В допълнение към подобренията, свързани с процеса на разработка, добавихме няколко функции, които подобряват използваемостта на самото приложение:

• Автоматична актуализация на приложението. CFD вече автоматично проверява за наличието на нови версии и инсталира актуализации веднага щом бъдат пуснати.
• Нов елемент от менюто „Запазване на проекта като“ ви позволява да запазите своя CFD проект с ново име или на друго място.
• Ново контекстно меню „Отваряне на аудио папка“ за компоненти, които използват аудио файлове. Той отваря Explorer за лесно преглеждане на папката с аудио файлове на проекта.
• Удобен дисплей на деактивирани компоненти. Сега те се показват в сиво, за да се разграничат от активните CFD компоненти.

Новата версия на CFD предполага използването на 3CX V16 Update 1. Изтеглете CFD и го инсталирайте от Ръководство за инсталиране на Call Flow Designer.

→ Пълен регистър на промените CFD

Препоръчваме да задавате всички въпроси, свързани с разработката на приложения за 3CX, на специалист форум за разработчици.

Източник: www.habr.com