Здравейте всички. В тази статия публикуваме мнението на нашия партньор - системен интегратор - фирма Ulagos. Ще се говори за това как клиентите виждат Aerodisk, как по принцип се възприема всяко руско решение и как завършва внедряването и как работи поддръжката.
По-нататъшното разказване ще бъде от първо лице.
Здравейте, първо да се представя. Казвам се Сергей Танаев, аз съм главен изпълнителен директор на Ulagos, системен интегратор, който продава и внедрява ИТ решения. Както разбирате, аз общувам с клиенти не просто много, а много. Както формално, така и неофициално. Затова мога спокойно да предам тяхното мнение на аудиторията на Habr.
Какво има в главите ни?
Всички обичаме да сравняваме. Например, често обичаме да сравняваме ИТ решения с автомобили. Ето, казват, има такава готина кола.
Има такъв продавач, три букви - зелено, това е като BMW - готина кола!
Да кажем, че има друг трибуквен продавач, малък син. Това е Audi.
И ето още един представител на бохемата - Mercedes Maybach.
По принцип клиентите казват: „Ето! клас! Техника! Скъпо, бързо, надеждно!” Хората се чувстват страхотно от това. Питат се един друг:
„Каква система имате? Имам три букви, зелени.
„И аз имам трибуквен син, като цяло съм доволен!“
И тогава идвам и казвам: „Момчета, вижте, руската система за съхранение AERODISK!“
В 100% от случаите реакцията е същата. Ето го.
Защото, когато говорим за автомобили и мислим за руска техника, в главите ни се появява нещо такова.
Това определено е мъртва кофа без капак, без врати, определено има някой седнал вътре и определено пиян. Защо изобщо някой седи там? Много просто: защото без него тези боклуци определено няма да отидат никъде. Може би ще е необходим още един човек, който да натиска отзад.
Това е тъжната картина в съзнанието на 100% от моите клиенти.
Те могат да бъдат разбрани. Първо, Aerodisk е нов на пазара. Второ, в продължение на няколко десетилетия всички ни учат с кука или невярно, че всяка руска технология е лоша.
Моята задача е да ви убедя с помощта на факти, че всъщност руската технология е такава:
или така:
Реално сравнение
Сега да преминем към фактите. Когато обективно сравняваме системи за съхранение, обикновено използваме прости критерии.
- Надеждност
- продуктивност
- Разходите за разширяване
- Качество на поддръжката
- Цена
Да започнем от точка 1.
Надеждност
Обикновено питам клиентите си, които използват A-марки:
„Как бихте оценили надеждността на вашата система за съхранение?“
Отговорът обикновено е:
„Всичко е страхотно, няма оплаквания, спя спокойно, ям, ходя на работа и т.н. Оценката е пет плюс!“
Тогава задавам втория въпрос:
„Добре, имали ли сте загуба на данни поне веднъж? Например, когато актуализирате фърмуера на системата за съхранение или по някаква друга причина?“
Почти в 100% от случаите, ръка на сърце, клиентите ми отговарят с въздишка:
„Да, случи се!“
Сега да се върнем малко назад...
Получава се много интересна картина. От една страна, твърдо в главата ми е, че A-марка винаги е надеждна. От друга страна, на A-марки губим данни като обикновените смъртни.
Но да се върнем на Aerodisk.
Занимавам се с продажба и внедряване на складови системи AERODISK от есента на 2017г. Както разбирате, успях да реализирам много проекти за съхранение на данни с различна степен на сложност. Много системи работят повече от година. От време на време клиентите купуват допълнителни дискове или рафтове, тъй като нуждите им нарастват. Поддържам добри отношения с всеки мой клиент.
И ето един факт. Загуба на данни със системи Aerodisk от клиентите ми Не. Да, имаше хардуерни повреди, администраторски грешки и други необичайни ситуации. Но данните винаги остават непокътнати. Системата е проектирана по такъв начин, че е изключително трудно да загубите данни. Трябва да опитате да направите това.
Първо, подобно на A-марките, Aerodisk има куп стандартни инструменти за защита на данните: моментни снимки, автоматични снимки, RAID с троен паритет, клонинги и репликация.
Второ, има допълнителни средства, които са невидими за окото, но спасяват в критични ситуации. Режим на заключване (или безупречен). Ако критичните компоненти са повредени в резултат на хардуерен срив или неправилна работа, системата се затваря и предотвратява извършването на операции, които биха могли да разрушат трайно системата за съхранение, докато не се възстанови нормалното състояние.
Има и BBU модул, който позволява на системата за съхранение да работи автономно за няколко минути, ако има прекъсване на захранването. Как изглежда това на практика?
Имам един клиент. Това е завод в Екатеринбург. Електричеството там е изключително отвратително. Винаги изчезва за няколко минути и след това се появява. И това може да се случи няколко пъти на ден.
Наскоро те донесоха системи за съхранение AERODISK там за тестване. Включихме го в обикновен контакт след UPS, изчистихме праха от масата, където по-късно поставихме системата за съхранение, и я настроихме. Модулът BBU беше деактивиран за тестовия период, за да не развали оборудването с тестове.
След това се заех с работата си. Тогава клиентът ми се обажда и казва:
„Серьога, всичко изчезна. Спряха ни тока, после го пуснаха, свързваме се към системата за съхранение и всичко е червено!“
Обясних на клиента, че това е нормално поведение на системата за съхранение, ако няма BBU модул или UPS. Това е система за защита. Системата откри загуба на захранване и на двата контролера, което очевидно е необичайно, и блокира всякакви възможности за довършване.
Представете си какво ще се случи, ако токът във вашето предприятие спре 5 пъти на ден и в този момент системата за съхранение, например, е в процес на възстановяване (т.е. възстановяване на рейд група)? Очевидно в един момент данните ще бъдат загубени, просто е въпрос на време. Следователно в такива случаи системата за съхранение влиза в режим на защита, от който можете да излезете с обикновено стандартно рестартиране. В резултат това беше направено и тестът продължи съответно с нормален UPS и BBU.
Моите клиенти имаха много ситуации. За някои UPS изгоря и цялата стая опуши; за други дисковете избухнаха поради хардуерни повреди, но не бяха загубени данни.
Разбира се, сега те ще ми кажат: „Има твърде малко инсталации, за да се похваля, че няма повреди, които безвъзвратно са убили данните“ и те, разбира се, ще бъдат прави.
Очевидно въпросът с броя на инсталациите е изключително важен тук. Също така е ясно, че проблемът със загубата на данни в хранилището на Aerodisk е въпрос на време. Ето защо Когато сравняваме надеждността на топ марките и Aerodisk, би било честно да поставим знак за равенство. Подобно на A-марките, Aerodisk използва многостепенна система за защита на данните срещу всякакви форсмажорни обстоятелства.
Всички тези системи са доста надеждни, въпреки че никой не може да гарантира 100% безопасност на данните, просто защото това е физически невъзможно.
продуктивност
Тук всичко е доста прозрачно. Преди, когато Aerodisk имаше само RDG (RAID Distributed Group - вид дискови групи), тестовете за производителност не винаги даваха резултати. Това се дължи на характеристиките на изпълнение на RDG. Там има много интелигентност, но тя идва с цената на намалена производителност.
С появата на DDP (Dynamic Disk Pool - вторият начин за организиране на групи в AERODISK), ситуацията се промени радикално, AERODISK започна да разкъсва всички в своя клас на флаш и в хибридни конфигурации. Резултатите са в но ще ги повторя тук накратко:
Система от начално ниво AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD диска 800G
- Стандартен тест с 4k FullRandom блокове – 400 000 IOPS, латентност 2 ms.
- Голям блок тест 128k - 6 гигабайта в секунда поток на четене; 5,5 гигабайта в секунда записващ поток.
И в двата случая натоварването на процесорите за съхранение е приблизително 50%, тоест това не е границата.
Какво ни казват тези числа? Много ли е или малко? Нека сравним. Тествам много различни системи за съхранение поради моята работа. Разбира се, не мога да напиша резултатите на предните конкуренти на Aerodisk тук на Хабре. Ще ме съдят за това. Но в същото време мога да кажа следното. Доставчиците на три букви - и сини, и зелени - също знаят как да дадат такива резултати.
Но има един проблем.
Тези резултати при A-брандове са възможни само при модели от среден и висок клас (Mid-Range и Enterprise Mid-Range), а при моделите от начално ниво резултатите са много по-лоши, три до четири пъти. За да не бъда голословен, ще дам пример от материалите на една от марките A, където това е абсолютно официално написано.
Това е трибуквено описание на една A-марка. Можете да го намерите в интернет. Отляво е базовият модел, отдясно е най-високият. Оказва се, че на система за съхранение от начално ниво, Aerodisk осигурява същата производителност като система от най-висок клас от A-бранд конкурент.
Все още не съм видял резултатите от тестовете за системата за съхранение на Engine N4 (Enterprise Mid-range), но подозирам, че ще има нов рекорд за системите за съхранение от средно и високо ниво. Ще чакаме тук.
Заключение: По отношение на производителността Aerodisk е поне на нивото на A-марките и поради по-атрактивната ценова политика печели в съотношението цена / производителност или ако искате IOPS/rub.
Разходите за разширяване
Това е изключително важен момент, за който клиентите обичат да забравят. Често се случва да закупим система за съхранение в първоначалната й конфигурация на супер цена, наистина за стотинки. Доволни от успешната покупка, ние пуснахме системата за съхранение в експлоатация и започнахме да записваме данни върху нея. След два или три месеца мястото в системата за съхранение свършва и ние веднага отиваме при производителя за нови дискове или рафтове. И тогава ни очаква изненада.
Изведнъж се оказва, че супер отстъпката се прилага само за първоначалната конфигурация и трябва да разширите системата за съхранение на пълна цена. В резултат на това не остава избор: защо да не купите нова система за съхранение? Трябва да похарчим много пари за разширяване. Но това не е всичко.
В един момент ще се сблъскаме с максималните характеристики на тази система за съхранение, тъй като процесорът на контролера не може да се справи с нея и всъщност ще трябва да закупим нова система за съхранение.
Разбира се, възниква разумен въпрос: защо не са направили нормалното оразмеряване и не са изчислили обема?
Въпросът наистина е разумен и всички доставчици (включително Aerodisk) винаги казват:
Размери, размери и пак размери! За три години минимум!
Но в действителност действат три чисто психологически фактора.
- Желанието (или необходимостта) да се спестят пари. Преброиха го точно един до друг и после го отрязаха, трябва да е достатъчно.
- Маркетинг от доставчик, който обещава супер спестяване на пространство при компресия и дедупликация.
- Неотчетени товари, възникнали веднага след внедряването. По-точно, те бяха, но не беше планирано да бъдат поставени на новата система за съхранение. Но всъщност инсталирахме нова, бърза и удобна система за съхранение и веднага се оказа, че има милион вътрешни ИТ услуги, които трябва да бъдат натъпкани там, за да се увеличи лоялността на вътрешните потребители и бизнеса като цяло към ИТ.
В резултат на това след три месеца трябва да разширим системата... на различна цена.
Горното описва класическата ситуация с A-марки. Как се справят AERODISK с това?
AERODISK Engine е по същество строителен комплект. Ако в даден момент срещнете проблеми с процесора на контролера, можете да инсталирате по-мощен процесор, вместо да заменяте цялата система за съхранение с по-стар модел. Същата ситуация се отнася за RAM и I/O адаптери. Разбира се, изборът и подмяната на компонентите ще се извършва от самия продавач, тъй като той има гаранция за своето оборудване.
Ами дисковете? И тук е най-интересното. Всички знаем, че A-марките не могат да инсталират дискове на трети страни. Например, не можете да закупите HGST диск и да го включите в система за съхранение на марка A. Просто няма да работи. Защо?
Преди това самите доставчици пускаха легенди, като например:
- Дисковете в системите за съхранение се произвеждат от самите производители на устройства за съхранение. Не е вярно. Те се произвеждат от едни и същи компании, WD, Samsung, Micron, Intel и т.н. Само поради обслужване и маркетинг тези устройства са 4-8 пъти по-скъпи от аналозите им от оригиналните производители.
- Дисковете в системите за съхранение се флашват специално от производителя на системата за съхранение със собствен фърмуер, за да се увеличи надеждността и/или производителността. И това също не е вярно. Дисковете се флашват (по-точно размерът на сектора се променя на персонализиран), за да може доставчикът да се защити. От една страна, така че дисковете на трети страни 100% да не се стартират в неговата система за съхранение, от друга страна, така че неговият „флашнат“ диск да не се стартира никъде другаде.
Aerodisk има много интересна политика в това отношение.
Точно като A-марките, Aerodisk има свои собствени дискове, които по същество са същите като тези от свободния пазар, но са по-скъпи (макар и само 1,5-2 пъти по-скъпи, а не 4-8), тъй като имат гаранция от Aerodisk (бърза смяна на диск).
Има обаче една МНОГО ВАЖНА разлика.
Внимание! Можете да използвате собствени дискове. Да, да, точно нашите.
Тоест отидете на Yandex Market, купете условни HGST дискове, включете ги в системата за съхранение и те ще работят. Разбира се, няма да има гаранция от Aerodisk за тези дискове (и гаранцията за самата система за съхранение няма да бъде невалидна); ще трябва да смените дисковете сами.
Разбира се, трябва да разберете, че разработчиците на системи за съхранение също са хора и също искат да ядат, така че използването на дискове на трети страни ще изисква отделен лиценз (между другото, не много скъп).
В резултат на това По отношение на разходите за разширяване, Aerodisk е по-гъвкав от повечето топ конкуренти.
Пропуснахте размера? ДОБРЕ! Винаги има възможност за разширяване на системата за не много пари. Възможността за свободно надграждане на хардуера, възможността да използвате скъпи дискове от разработчик на система за съхранение и да не се притеснявате за това, или да спестите пари и да използвате свои собствени дискове - всичко това е много приятно. За разлика от A-марките, Aerodisk ви дава възможност за избор, а да имате такъв избор според мен винаги е добре.
Качество на поддръжката
Вече сме свикнали да поддържаме топ марки. Поддръжката от топ доставчик винаги носи спокойствие на CIO. Сервизи има във всички градове, има много обучени специалисти в цялата страна, има много технически материали в интернет и винаги можете да гугълнете всичко.
Изглежда, че всичко е перфектно. Но дяволът, както знаем, е в детайлите. Нека се опитаме да разберем как обикновено се организира поддръжката на системи с марка A.
Обаждате се (или пишете) на кол центъра / бюрото за обслужване, където учтив човек от първата линия за поддръжка ви задава 5-10 стандартни въпроса за вашия проблем и регистрира билет. След това (веднага или след известно време) този учтив, но не особено компетентен човек искрено се опитва да намери бързо решение на проблема ви. Ако проблемът е подмяната на повреден диск, тогава това, разбира се, може да бъде решено бързо, но ако нещо е по-сложно, тогава започват проблемите.
Вашата заявка се прехвърля на втория ред на поддръжка към гуру-инженери, които знаят много повече и шансът те да решат проблема ви е много по-голям. Но проблемът е, че гуру-инженерите са заети хора и отнема НЯКОЛКО ДНИ да изчакат гуруто да слезе от небето при обикновените смъртни и да започне да се справя с проблема им.
Сега не се шегувам и много клиенти ще потвърдят това. За готини, скъпи и добре популяризирани A-брандове прехвърлянето на билет между първа и втора линия почти винаги означава няколко дни чакане. И ако втората линия се провали и имате нужда от помощ от разработчиците на третата линия, тогава какво?
Как работи поддръжката на Aerodisk? Всичко е абсолютно същото: няколко линии за поддръжка, система за билети и т.н. В регионалното присъствие в Руската федерация и ОНД Aerodisk е приблизително на същото ниво (във всички големи градове), въпреки че, разбира се, присъствието не е толкова мащабно.
В интернет има малко обучени специалисти, както и материали, но броят им расте доста бързо. SLA на всички е приблизително еднакъв; има няколко нива, от най-простите до критичните за мисията.
Изглежда, че това е всичко; тук сравнението на качеството на поддръжката може да бъде завършено. Като цяло, равенство с леко предимство в полза на топ доставчиците.
Поддръжката на Aerodisk обаче има една много интересна функция. Бих казал дори функция за убийство. Независимо от закупеното ниво на поддръжка, вие имате специализиран, квалифициран инженер.
Освен това вие лично се познавате с вашия посветен инженер, познавате го. Имате неговия мобилен телефон, можете лесно да кореспондирате чрез WhatsApp или Telegram, той знае за вашата инфраструктура и я разбира. За него е лесно да реши проблемите ви, защото познава вас и вашата инфраструктура.
Ако той не може да се справи с проблема, той сам (внимание, себе си!) Ще се обади на разработчиците и те ще му помогнат да разреши проблема ви.
Можете да кажете, че ако направите това с всички клиенти, инженерът ще бъде разкъсан в един момент. Ще отговоря веднага - няма да го разкъсат, защото... С увеличаването на броя на клиентите се увеличава и броят на такива инженери. Факт е, че Aerodisk не разчита на голям брой нискоквалифицирани кадри, както обикновено е обичайно в A-марките. Напротив, залага се на малък брой много компетентни и образовани хора.
Този подход има много недостатъци, например търсенето на персонал се превръща във вечна задача, но този подход работи и работи добре. И мисля, че това е достатъчно.
В резултат на това Наличието на специализиран гуру инженер като задължителен елемент от услугите прави поддръжката на Aerodisk много по-привлекателна и ценна в очите на клиента в сравнение с топ доставчиците.
Цена
А сега и забавната част.
Когато идвам при клиенти със системи за съхранение AERODISK. Клиентите обикновено ми казват: "Слушай, Серьога, това е руско, трябва да струва малко повече от нищо!!"
Така че обикновено казвам това:
- AERODISK не е QNAP
- AERODISK не е SYNOLOGY
- AERODISK не е SUPERMICRO
Това е нормална корпоративна система за съхранение, със страхотна производителност и отлична поддръжка, и която, разбира се, си струва парите. Каква хубава кола.
Aerodisc не е по-скъп от конвенционален топ трибуквен доставчик, но не е и много по-евтин. Изчакайте, има опция да използвате собствени дискове.
Ако използвате собствени дискове, ще получите много по-евтино от топ доставчиците. Ето защо ако трябва да надвиете някого на цена, тогава с Aerodisk можете да го направите лесно.
Обобщение
По никакъв начин не се опитвам да идеализирам Aerodisk. Ясно е, че като всяко решение и това има своите недостатъци.
Липсата на инсталации (стотици досега) не ни позволява да направим окончателно заключение за надеждността, въпреки че в момента системите за съхранение работят перфектно в текущи проекти, надеждността на системите Aerodisk е на нивото на най-добрите чуждестранни решения и не им отстъпва по нищо.
Освен това техническата поддръжка не е организирана в такъв мащаб, въпреки че сега има достатъчно ресурси, нито един от моите клиенти не се е оплакал, напротив, те са похвалени за оригиналния подход с отдаден инженер свръхбърза реакция на всички линии за поддръжка и наистина лоялно отношение към клиента.
Системите Aerodisk определено превъзхождат A-марките по отношение на съотношението цена-качество. Можете да получите повече производителност за по-малко пари. И това е факт, който не може да бъде избегнат.
Освен това системата за съхранение AERODISK е технически по-гъвкава (хардуерен ъпгрейд, използване на вашите собствени дискове), което улеснява решаването на проблеми с мащабирането на достъпна цена.
За съжаление десетилетията пръскане с кал на руските технологии не са били напразни. Всички имаме здраво клишето „Руската технология е лоша“ в главите си и ще се отървем от нея дълго време, хвърляйки кал върху собствената си и без да забелязваме очевидните недостатъци на чуждата технология.
С тази статия исках да покажа истинските предимства на един много достоен руски продукт, който според мен наистина решава и покрива всички възможни разходи.
Първоначално планирах да говоря за внедряването и експлоатационния опит на Aerodisk при моя единствен търговски (важно е, че не е правителствен) клиент, но тогава статията щеше да е абсолютно огромна, така че очаквайте продължение след седмица.
Благодаря ви, моля, пишете коментари и споделете опита си.
PS Между другото, видеоклипът от скорошната ми презентация на Aerodisk и МНОГО оживена дискусия с реални клиенти могат да бъдат гледани в канала на Aerodisk в Youtube.
Там ще намерите много потвърждения на тезите, описани в тази статия, от устата на реални клиенти. Дискусията се оказа изключително забавна, препоръчвам да я гледате.
Източник: www.habr.com
