Всяка година Blissfully анализира анонимен набор от клиентски данни, за да идентифицира тенденциите в разходите и използването на SaaS. Окончателният доклад разглежда данни от близо хиляда компании през 2018 г. и предоставя насоки как да мислим за SaaS през 2019 г.
Разходите и приемането на SaaS продължават да растат
През 2018 г. разходите и приемането на SaaS продължиха да нарастват бързо във всички компании. През 2018 г. средната компания е похарчила $343 000 за SaaS, което е със 78% повече от предходната година.
Компаниите харчат повече за SaaS, отколкото за лаптопи
Софтуерният инструментариум е по-скъп от хардуера, на който работи. През 2018 г. средната цена на абонамент за SaaS на служител ($2) е по-висока от цената на нов лаптоп ($884 за Apple Macbook Pro). И тъй като все повече компании преминават към SaaS, разликата между разходите за софтуер и хардуер вероятно ще се разшири.
Служителят използва поне 8 приложения
Средният брой използвани приложения на служител е почти еднакъв във всички сегменти на компанията. Въпреки че с нарастването на компаниите средният брой заявления за компания има тенденция да нараства линейно.
Това означава, че вместо просто да добавят места към приложения, които вече се използват, компаниите добавят нови приложения, докато растат. Това обикновено е резултат от специализация, но може да е сигнал за излишък или неефективност (например множество абонаменти за едно и също приложение или множество приложения, които служат за една и съща цел).
SaaS е децентрализиран в цялата организация
Нито една заинтересована страна вече не „притежава“ ИТ управление. Преди десет години ИТ взеха всички основни решения за закупуване на технологии. Днес, с хиляди налични SaaS приложения, за ИТ специалистите е трудно да оценят правилната технология за нуждите на всеки отдел. В допълнение, естеството на SaaS означава, че ИТ отделът не трябва да инсталира и поддържа нови приложения. Всеки, дори и тези с малко технически познания, може да избира, купува и изпълнява приложения.
Тези две тенденции – големият обем от налични приложения и лекотата, с която могат да бъдат внедрени – подтикнаха компаниите да разпределят отговорността за SaaS в цялата организация. Ръководителите на отдели вече могат да играят много по-важна роля в оценката на най-добрия технологичен инструментариум за своите екипи.
SaaS има много собственици
Доставчиците на SaaS улесняват всеки да настройва и използва приложения. В резултат на това броят на собствениците на SaaS в организацията рязко нарасна.
Средната компания със среден размер има 32 различни собственици на таксуване за техните SaaS приложения, ефективно разпределяйки задачата за ИТ бюджетиране в цялата организация.
С толкова много лица, вземащи решения и толкова много приложения, организациите се подготвят за хаос. Невероятните 71% от компаниите имат поне един SaaS абонамент без собственик на таксуване. Това обикновено означава, че лицето, което първоначално е закупило приложението от името на компанията, е напуснало организацията, оставяйки приложението осиротяло.
Ротация на приложението
Можем да кажем, че единственият показател за използване на SaaS е промяната. Резултатът за ротация на приложението измерва колко бързо се случват тези промени. Типичната средно голяма компания е променила 39% от своите SaaS приложения между 2017-18 г. Този коефициент на текучество е по-висок от средния за индустрията за технологично оттегляне (една от индустриите с най-висок оборот според LinkedIn).
SaaS стратегии 2019
Успешните ИТ стратегии през 2019 г. включват децентрализираната природа и бързия темп на промяна на SaaS. Най-ефективните ИТ екипи възприемат подход на сътрудничество към SaaS и поставят бариери за сигурност за своите екипи, за да осигурят сигурност и отчетност. Това позволява на ИТ отдела да се съсредоточи върху инициативи, инфраструктура и процеси в цялото предприятие, докато ръководителите на екипи могат да избират и бързо внедряват най-добрите отделни приложения за постигане на целите си.
Лични наблюдения
Потенциални потребители на услугата започнаха да задават по-малко въпроси относно облачните технологии. Ако преди няколко години делът на подобни въпроси е бил около 50%, сега е паднал до 10%. Процентът на комуникация с технически специалисти на клиники или познати на лекари, които им помагат да изберат облачна услуга, значително е намалял. При обсъждането на доставката на услугата собствениците на клиниките се решиха да автоматизират работните места на всички служители (включително лекарите), а по-рано в повечето случаи ставаше въпрос за автоматизиране на фронт офиса на клиниките. Нарастна интересът към интеграция с услуги на трети страни (всяка 5-та заявка) - Интернет телефония, CRM, онлайн каса и можем да заключим, че клиниките започнаха да използват повече SaaS приложения.
В анкетата могат да участват само регистрирани потребители. , Моля те.
Моята организация използва SaaS услуги
-
Чрез 5
-
5-10
-
Повече 10
5 потребители гласуваха. 4 потребители се въздържаха.
Източник: www.habr.com