Как стигнахме до маркетплейса (и не постигнахме нищо особено)

В компанията Variti се специализирахме във филтриране на трафика, т.е. разработваме защита срещу ботове и DDoS атаки за онлайн магазини, банки, медии и други. Преди известно време помислихме за предоставяне на ограничен функционал на услугата на потребителите от различни маркетплейси. Това решение трябваше да привлече малки компании, чиято работа не зависи толкова силно от интернет, и които не могат или не искат да плащат за защита от всички видове бот атаки.

Избор на маркетплейси

В началото се спряхме на Plesk, където качихме приложението за борба с DDoS атаки. Сред най-популярните приложения в Plesk са WordPress, Joomla и антивируса на Касперски. Нашето разширение, освен директно филтриране на трафика, показва статистика на сайтовете, т.е. позволява да се проследят пиковете на посещенията и съответно атаките.
След известно време написахме малко по-просто приложение, този път за CloudFlare. Приложението анализира трафика и показва процента на ботовете на сайта, както и съотношението на потребителите с различни операционни системи. Идеята беше, че потребителите на маркетплейса ще могат да видят дела на нелегитимен трафик на сайта и да решат дали им е необходима пълната версия на защитата от атаки.

Жестоката реалност

Първоначално ни се стори, че потребителите трябва да се заинтересуват от приложенията, тъй като делът на ботовете в световния трафик вече надвишава 50% и проблемът с нелегитимните потребители се обсъжда доста често. Също така мислеха и нашите инвеститори, които казваха, че трябва да се насочим към облачни услуги и да търсим нови потребители на маркетплейсите. Но докато Plesk носи поне малък, но стабилен доход (няколкостотин долара на месец), CloudFlare, където направихме приложението безплатно, ни разочарова. Сега, няколко месеца след пускането, приложението е инсталирано едва от около десет души.

Проблемата преди всичко е в ниския брой прегледи. Интересно е, че процентното съотношение е добро: две трети от хората, които са посетили страницата на приложението, са го инсталирали и започнали да анализират трафика. Въпреки това не е ясно как стоят нещата с другите услуги на пазара, тъй като нито CloudFlare, нито Plesk предоставят открити броячи, а затова е невъзможно да се видят броя на свалянето и посещенията на страниците на други разширения.

Може да предположим, че на пазарите по принцип има малко потребители. Преди година или две разговаряхме с инвеститор, който е инвестирал в Plesk, и той разказа, че е продал дяловете си в компанията при първа възможност поради неосъществени очаквания. Инвеститорът смяташе, че подобни пазари са бъдещето и услугата ще набере инерция, но това не се случи. Нашите експерименти също потвърдиха, че тези надежди са неоснователни.

Разбира се, има вероятност, че ако започнем да работим с трафика на приложенията и да привличаме нови клиенти с помощта на маркетинг, интересът към разширенията ще нарасне, а доходите ще станат по-съществени, но е очевидно, че без значителни усилия магия не се случва и тези услуги няма да заработят напълно. Въпреки това, когато разказваме на някого за приложенията, всеки се съгласява, че идеята е интересна и полезна.

Възможно е проблемът да е в спецификата на нашата услуга: ние сме конкуренти на CloudFlare и не е изключено компанията да не дава възможност на подобни услуги да растат в резултатите от търсене. Може би причината е и в високата конкуренция: в момента всички говорят, че трябва да се влиза в пазарите, и заради голямото предлагане на други разширения потребителите не могат да намерят точно нас.

Какво следва

Сега обмисляме да обновим функционалността на приложението и да отворим достъп на клиентите на CloudFlare не само до аналитиката, но и до защита от ботове, но предвид текущата ситуация, смисълът в това е малък. В момента сме спрели на това, че ефективността на пазара беше проверка на хипотезата, дали разширението ще заработи без допълнително промотиране от наша страна — и се оказа, че не. Сега остава да разберем как да привличаме потребители там и дали ще има полза от допълнителния трафик, или е по-добре да се откажем от такива платформи.

Източник: habr.com