Как ние влязохме в маркетплейса (и не постигнахме нищо особено)

В компанията Variti сме специализирани в филтрирането на трафик, т.е. разработваме защита от ботове и DDoS атаки за онлайн магазини, банки, медии и др. Няколко време назад се замислихме дали да предоставим ограничен функционал на услугата за потребителите на различни маркетплейси. Това решение трябваше да заинтересува малки компании, чиято работа не зависи толкова от онлайн присъствието и които не могат или не искат да плащат за защита от всички видове атаки от ботове.

Избор на маркетплейси

Първоначално се спряхме на Plesk, където качихме приложението за борба с DDoS атаки. Сред най-популярните приложения на Plesk са WordPress, Joomla и антивируса на «Касперски». Нашето разширение, освен директното филтриране на трафика, показва статистика за сайтовете, т.е. позволява да се проследят пиковете на посещения и съответно атаки.
След известно време написахме по-просто приложение, този път за CloudFlare. Приложението анализира трафика и показва дела на ботовете на сайта, както и съотношението на потребителите с различни операционни системи. Идеята беше, че потребителите на маркетплейса ще могат да видят дела на нелегитимен трафик на сайта и да определят дали им е нужна пълна версия на защитата от атаки.

Жестоката реалност

Първоначално ни се струваше, че потребителите би трябвало да се заинтересуват от приложенията, тъй като делът на ботовете в световния трафик вече надвишава 50% и проблемът с нелегитимните потребители се обсъжда доста често. Така считаха и нашите инвеститори, които казваха, че е нужно да се впуснем в облачни услуги и да търсим нови потребители на маркетплейсите. Но ако Plesk носи поне малък, но стабилен доход (няколко стотин долара на месец), то CloudFlare, където направихме приложението безплатно, разочарова. В момента, след няколко месеца след релиза, приложението е инсталирано само от около десет души.

Проблемата първо и преди всичко е в ниския брой на прегледите. Интересно е, че в процентно съотношение всичко е добре: две трети от хората, които са посетили страницата на приложението, са го инсталирали, а анализът на трафика започна. В същото време не е ясно как се справят другите услуги, налични на маркетплейса, тъй като нито CloudFlare, нито Plesk предоставят публични броячи, и затова е невъзможно да се види броят на изтеглянията, а дори и посещенията на страниците на други разширения.

Може да се предположи, че на маркетплейсите по принцип има малко потребители. Година или две назад говорихме с инвеститор, който е инвестирал в Plesk, и той сподели, че е продал дяловете си в компанията при първа възможност заради неоправданите очаквания. Инвеститорът предполагаше, че подобни маркетплейси имат бъдеще и услугата ще се развие, но това не се случи. Нашите експерименти също потвърдиха неправдоподобността на тези надежди.

Разбира се, има вероятност, че ако започнем да работим с трафика на приложенията и да привличаме нови клиенти с помощта на маркетинг, интересът към разширенията ще нарасне, а доходите ще станат по-съществени, но е очевидно, че без значителни усилия магия няма да се случи и тези услуги няма да заработят напълно. Въпреки че когато разказваме на някого за приложенията, всички се съгласяват, че идеята е интересна и полезна.

Възможно е причината да е в спецификата на нашата услуга: ние сме конкурентни на CloudFlare и не е изключено компанията да не позволява на подобни услуги да растат в резултатите. Може би причината е и в високата конкуренция: сега всички говорят, че трябва да се тръгне към маркетплейси, и заради голямото предлагане на други разширения потребителите не могат да намерят именно нас.

Какво следва

В момента мислим да обновим функционалността на приложението и да отворим достъп на клиентите на CloudFlare не само до аналитика, но и до защита от ботове, но предвид текущата ситуация, смисълът в това е малък. Засега сме се спрели на това, че ефективността на маркетплейса беше проверка на хипотезата дали разширението ще работи без допълнително промотиране от наша страна — и се оказа, че не. Сега остава да разберем как да привличаме потребители там и ще има ли полза от допълнителния трафик, или е по-просто да се откажем от такива платформи.

Източник: habr.com