Здравейте на всички от Хабра! Искам да споделя история за нещо, което ме мъчи, защото не знам къде другаде да се оплача.
Преди около половин година започнах да сменям техниката си, уморен от живота с ябълките. Сякаш, и сега не ми е по-различно, момчетата от Купертино започнаха да забавят развитието на технологиите. Всички сме чували за скандалните новини, няма смисъл да повтарям.
Започнах да продавам техниката си безмилостно и да купувам нова, преминаването към нова инфраструктура се оказа скъпо и сложно. Започвайки от часовници и слушалки, в крайна сметка стигнах до лаптопа… Не ми се искаше да се разделям с любимия ми MacBook Pro… В крайна сметка се реших.
Историята започна така, че първият лаптоп (не HP, те тук нямат нищо общо), имаше явни светлинни петна на екрана и отвратителен микрофон. Имаше и още куп проблеми, явно попадащи под гаранционния случай. Добре, че се разделихме на позитивна вълна и върнах лаптопа обратно на продавача. Първият път се отървах лесно.
След известно време закупих лаптоп HP Omen 15-Dh0004u и станах щастлив собственик. Не е евтино нещо (~2400$) Вървях към дома и си представях как ще инсталирам любимия си дистрибутив на Linux и завинаги ще забравя за всички тези проблеми и страдания, които изпитах с първата неуспешна покупка.
Инсталацията започна с неприятно съобщение, веднага след избора на опция за зареждане
Понякога текстът на съобщението се променяше:
И изобщо се държеше нестабилно:
Разбира се, помислих, че проблемът е в мен и започнах да чета форумите.
След опити да инсталирам около 5 различни дистрибутива, ползвайки всички възможни рецепти, разбрах, че съобщението намеква, че ACPI има явен проблем. Особено след последните актуализации на BIOS текстът на съобщението показваше една и съща грешка.
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
в доста популярен askubuntu. За съжаление, не помогна.
Първоначално се свързах с гаранционния отдел, като започнах да обяснявам проблемът, че не мога да инсталирам Linux. Специалистът ме прекъсна и каза, че не му е интересно да слуша, ние поддържаме само Windows. Можете да се свържете с техническата поддръжка на HP, но това е безнадеждно. Оптимизмът не растеше...
Искам да съобщя за проблем на техническата поддръжка на HP. Освен това този асистент за поддръжка (HP support assistant) любезно предлага да отговори на всички възникнали въпроси.
Много е жалко, че не запазих скрийншот на нашия разговор. Казаха ми, че с новите актуализации на BIOS проблемът вероятно ще се реши сам. Официално не поддържаме Linux. Благодаря, до свидания!
Остава шанс — това е . И това беше последната капка, която ме накара да напиша тази статия. Те просто блокираха моето съобщение без причина,
дори не оставяйки шанс за подсказка от общността.
Искам да вярвам, че подкрепата на потребителите наистина е важна за компанията HP, но вярата бавно избледнява.
Надявам се на разумни съвети и подсказки как да решавам подобни проблеми. Може би някой е имал подобно?
Само регистрирани потребители могат да участват в анкетата. , моля.
Трябва ли да поддържаме unix-подобни системи на съвременни лаптопи?
Да
Не
Гласуваха 367 потребителя. 38 потребителя се въздържаха.
Източник: habr.com
