IP PBX в кутия са известни също като локални IP PBX. Обикновено кутийните телефонни централи се поставят на място - в сървърно помещение или в разпределителна кутия. Данните от IP телефоните пристигат на IP PBX сървъра през LAN. Обажданията могат да се извършват или чрез телефонен оператор, или под формата на VoIP през SIP магистрала. Шлюзовете могат да се използват за свързване на системата към традиционните телефонни мрежи.
Разходите за VoIP доставчиците и производителите са намалени благодарение на PBX с отворен код като Asterisk. Това позволява на потребителите да имат достъп до най-новите технологии и най-новите функции на много по-ниска цена, отколкото в миналото.
Ето три истории за създаване на телефонни мрежи, базирани на кутия PBX от опита на много различни организации - производствена компания, банка и университет.
VoIP системите винаги са се конкурирали с решения, базирани на традиционни телефонни централи, и затова се характеризират с широк набор от функции. Предимства на кутия PBX:
- Богата функционалност - наборът от възможности е по-широк от този на традиционните телефонни централи, а самите възможности са по-високи.
- SIP – С интегрирането на SIP магистрала имате достъп до безплатни пакети за разговори и пакети за IP разговори, намалявайки разходите в сравнение с използването на традиционни телефонни линии.
- Собственост - вие ще имате осезаема система, която е ваша собствена.
- Няма точки на повреда - множество традиционни и SIP линии се използват за маршрутизиране на повикванията. По този начин повредата на една от линиите няма да повлияе на работата на мрежата.
- Унифицирани комуникации - централните телефонни централи в кутия са способни да обработват повече от телефонни разговори. Техните възможности включват незабавни съобщения, гласови конференции и видео съобщения.
Пример 1. Fitesa Германия
Фитеза е производител на нетъкани материали за хигиенни, медицински и промишлени цели. Fitesa има десет подразделения, разположени в осем страни, и е със седалище в САЩ. Fitesa Германия е основана през 1969 г. в Пайне, Долна Саксония.
Задача
Фитеса не беше доволна от съществуващата телефонна система - тя изискваше много инвестиции, беше негъвкава и не отговаряше на техническите и функционални изисквания.
Компанията искаше да намери модерно, гъвкаво и мащабируемо решение за обслужване на 30 хил. м2 офисни, складови и производствени площи. Това решение трябваше да позволи самоадминистриране на системата, промени в конфигурацията и отдалечена поддръжка за IP телефони. Беше необходима система, която може лесно да се интегрира в съществуваща среда на VMWare и да осигури мобилно покритие на всички налични области. Системата също трябваше да поддържа интеграция с Outlook и схема за присвояване на единични номера, при която всеки служител може да бъде достигнат на един и същ вътрешен номер, независимо от местоположението. Голямо значение беше отделено на интуитивността на системата и възможностите за автоматично конфигуриране и администриране. И накрая, разходите трябваше да останат на приемливи нива.
Решение
Fitesa беше доволен от своя съществуващ доставчик: Bel Net от Брауншвайг беше помолен да се справи не само с интегрирането на модерна телефонна система, но и с цялата необходима работа по електроинсталацията.
От Бел Нет направиха анализ дали е възможно всички обекти на компанията да бъдат покрити с DECT мрежа. На базата на UCware сървъра е създадена гъвкава и високопроизводителна IP-PBX с разширителни модули за мобилната мрежа и Outlook. В офисите и производствената част бяха инсталирани телефони Panasonic DECT и 40 IP телефона и Snom 720.
За да се избегне прекъсване на работните процеси, съществуващата телефонна система продължи да функционира по време на тестването. Окончателното решение беше пуснато през януари след работно време. Проведе се двучасов семинар за запознаване на 40 ключови потребители с новите централи и телефони. А те от своя страна предаваха придобитите знания на своите колеги.
предимства
Новата IP-PBX не само намали разходите за експлоатация, но и направи телефонната система гъвкава и мащабируема, може да се управлява без участието на външни специалисти. Fitesa използва система за горещо бюро: след като служител влезе в който и да е телефон, той може да бъде повикан на своя вътрешен номер, независимо дали седи на бюрото си или се движи из помещението. Телефоните Snom могат да се управляват чрез уеб интерфейс и могат да бъдат конфигурирани дистанционно с помощта на функцията Auto Provision.
Пример 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr е банка за дистанционно банкиране с офиси в Дортмунд и Дюселдорф и клон в Есен. Активите на банката за отчетната 2008 година възлизат на около 3 милиона евро. Двеста и двадесет банкови служители са оказвали поддръжка на 185 хиляди клиенти в Германия - основно по телефона.
Задача
Поради финансовите предимства на VoIP беше решено системата ISDN, която вече не отговаряше на техническите изисквания, да бъде заменена с телекомуникационна система, базирана на Asterisk, и всички банкови услуги да бъдат прехвърлени към VoIP. Те решиха да запазят стационарната връзка под формата на ISDN. След това започнаха да търсят подходящи телефони. Критериите за избор бяха ясни: устройството трябва да запази функционалността на обикновен бизнес телефон, като същевременно предлага по-голяма гъвкавост, високо качество на гласа и лесна настройка. Допълнителни изисквания са безопасност и лекота на използване.
Ключовият момент за PSD Bank Rhein-Ruhr беше да завърши проекта в кратък срок. За да се гарантира, че надграждането на системата не засяга ежедневната работа, всички телефони в Дортмунд, Дюселдорф и Есен трябваше да бъдат инсталирани в един уикенд, до понеделник сутринта.
Решение
След задълбочено планиране и подготовка банката повери внедряването на новата телефонна система на базираната в Дортмунд LocaNet. Той е доставчик на IP комуникационни решения с отворен код, специализиран в инсталирането и поддръжката на защитени мрежи, онлайн приложения и решения за сигурност и комуникации. PSD Bank Rhein-Ruhr реши да внедри система Asterisk с ISDN медийни шлюзове, така че входящите и изходящите повиквания да преминават през ISDN в същото време, когато служителите разговарят помежду си чрез VoIP.
След провеждане на търг и проучване на предложенията, банката се спира на Snom 370, професионален бизнес телефон, използващ отворения SIP протокол. Snom 370 предлага високо ниво на сигурност и широк набор от функции. Друга точка за продажба на Snom 370 е неговата отлична съвместимост с телефонни системи, базирани на Asterisk, както и интуитивната работа благодарение на свободно адаптивните XML менюта.
предимства
Служителите на PSD Bank Rhein-Ruhr бързо усвоиха новите машини - само няколко от тях се нуждаеха от съвет по един или два въпроса. Актуализацията на системата значително намали натоварването на ИТ отдела и увеличи неговата мобилност. Друго хубаво нещо е, че успяхме да останем в рамките на определения бюджет.
Пример 3: Университет на Вюрцбург
Университетът Юлиус и Максимилиан във Вюрцбург е основан през 1402 г. и е един от най-старите в Германия. Университетът е произвел много известни учени, включително 14 Нобелови лауреати. Днес университетът на Вюрцбург обединява 10 факултета, 400 преподаватели и 28 хиляди студенти.
Задача
Подобно на много правителствени агенции, университетът управляваше ISDN система на Siemens в продължение на много години, която с течение на времето вече не можеше да се справи с натоварването. През 2005 г., когато договорът за услугата изтича, става ясно, че трябва да се намери ново решение. Системата трябваше да бъде заменена, в идеалния случай по рентабилен и мащабируем начин. Интересувайки се от най-новите разработки в света на телекомуникациите, университетските лидери решиха да преминат към VoIP. Хелмут Селина, математик в компютърния център на университета, се зае с работата заедно с екипа си от шестима души. Те трябваше да преобразуват цялата телефонна система, обхващаща 65 сгради и 3500 номера, към VoIP.
Университетът си е поставил няколко основни цели:
- личен телефонен номер на всеки служител;
- отделни телефони за всеки отдел;
- телефонни номера на помещения - коридори, фоайета, асансьори и аудитории;
- отделен телефонен номер за всеки студент в кампуса;
- Максимални възможности за растеж с минимални ограничения.
Беше необходимо да се свържат в мрежа повече от 3500 телефона, поддържащи множество идентификатори, инсталирани в 65 сгради. Университетът обяви търг за доставка на VoIP телефони.
Решение
За по-голяма сигурност решихме да използваме паралелно ISDN и VoIP през тестовия период, за да не се отразят евентуални неизправности и затруднения на работата. Телефоните Snom 370 бяха постепенно инсталирани на работните места в допълнение към старите. Първите 500 служители започнаха да работят с новите устройства през септември 2008 г.
предимства
Новите телефони на Snom бяха добре приети от екипа. Заедно със Asterisk те предоставиха на всички потребители функции, които преди бяха много трудоемки и достъпни само за тесен кръг служители. Тези функции, съчетани с отлично качество на гласа, означаваха, че преподавателите и служителите бързо свикнаха да използват новите устройства. В повечето случаи телефоните не изискваха много конфигурация и бързо се превърнаха в основна за потребителите. Snom 370 се представи добре и при по-трудни условия. Например някои устройства трябваше да работят в сгради, свързани с тунели. В друг случай един сегмент от мрежата използва WLAN и служителите бяха изключително изненадани, че телефоните работят без проблеми. В резултат на това беше решено броят на устройствата да се увеличи до 4500.
Източник: www.habr.com