Ново приложение 3CX за Android - отговори на въпроси и препоръки

Миналата седмица пуснахме 3CX v16 Update 3 и ново приложение (мобилен софтфон) 3CX за Android. Софтфонът е проектиран да работи само с 3CX v16 Update 3 и по-нова версия. Много потребители имат допълнителни въпроси относно работата на приложението. В тази статия ще отговорим на тях и ще ви разкажем по-подробно за новите функции на приложението.

Работи само с 3CX v16

При стартиране на приложението някои потребители виждат съобщение, че програмата работи само с 3CX V16. Разбира се, говорим за сървърната версия. Можете да разрешите проблема, като актуализирате PBX сървъра до най-новата версия 3CX v16. Но ако не можете да надстроите до v16 сега, инсталирайте предишната версия Приложения за Android. Това ще ви позволи да продължите да използвате 3CX, докато системният администратор актуализира сървъра. Моля, обърнете внимание, че това приложение не се поддържа или актуализира от 3CX и не е съвместимо с Android 10.

Гласова поща

Потребителите се оплакват от начина, по който се възпроизвеждат гласовите съобщения в новото приложение. В следващото издание планираме да се върнем към предишния метод на възпроизвеждане, който ви позволява да слушате гласово съобщение, без да набирате номера на системната гласова поща.

Достъп до адресната книга

В момента приложението изисква достъп до списъка с контакти на устройството, за да обедини корпоративната адресна книга на 3CX, личните 3CX контакти на потребителя (разширение) и адресната книга на устройството. Ето защо сега всеки път, когато влезете в адресната книга на приложението, вие получавате подкана за достъп до контактите на устройството, дори ако потребителят не го е разрешил в миналото. Все пак, имайте предвид, че приложението никога не прехвърля контакти от вашето устройство към системата 3CX.

Но някои потребители все още не искат да смесват лични контакти от телефона си и служебни контакти, изтеглени от 3CX. В следващото издание по подразбиране ще предотвратим достъпа на приложението до адресната книга на устройството. Ако потребителят, напротив, иска да обедини контакти, той самостоятелно ще отвори достъп до тях в настройките за разрешение на приложението 3CX.

Групов дисплей

Екранът за присъствие вече не показва потребителски организационни групи. Това се прави, за да се облекчи натоварването на интерфейса, тъй като едни и същи потребители могат да се показват в различни групи (в крайна сметка потребителят може да бъде член на няколко групи едновременно). Планираме да запазим тази промяна.

Получаване на PUSH известия

Премахната е опцията "Quit - Ignore PUSH", която беше в старото приложение. Вместо това се появиха по-удобни начини за управление на PUSH известия в различни състояния.
Можете да посочите дали да получавате PUSH известия в определено състояние. По-долу е описано как се прави това за състоянието „Не безпокойте“. Достатъчно е да конфигурирате получаването на PUSH за всеки статус.

Администраторът на PBX може също да конфигурира потребителя да получава PUSH в интерфейса за управление на 3CX и са налични операции за групово редактиране.

Нека ви напомним, че ако потребителят има фиксиран работен график, по-добре е да конфигурирате автоматично превключване на състоянието. Графикът (работното време) се определя от администратора на телефонната централа. Можете да използвате общото работно време на организацията или да използвате индивидуалното работно време на даден потребител. Прочетете повече за това в 3CX курс на обучение.

Тих режим

Тихият режим на приложението може да бъде активиран независимо от състоянието, ако искате да получавате известия за обаждания и съобщения, без да създавате ненужен шум. Режимът се активира с продължително натискане на иконата 3CX на работния плот на Android.

Известия в Android 10

В Android 10 входящо повикване се появява като известие на отключения екран. Това е реализирано в същия стил като другите известия в Android 10. Сравнете известията на Android 9 и Android 10.

Някои потребители на Android 10 съобщават, че обаждането може да бъде чуто, но известието за повикване не се появява. В този случай се препоръчва да деинсталирате и преинсталирате приложението. В следващата версия ще направим подобрения за надеждно показване на известия.

Автоматично зареждане при стартиране на устройството

В различните устройства, за съжаление, приложението 3CX се държи различно в зависимост от това как е рестартиран Android - ръчно или необичайно (например, когато замръзна). Тествахме няколко устройства и установихме, че приложението стартира правилно след рестартиране на телефона.

Телефон

операционна система

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

Един плюс 3

OxygenOS 9.0.5

Игра на Moto Z

Android 8

Редми Забележка 7

Android 9 - MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (може да има забавяне при първото стартиране)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 плюс

Android 9

Huawei P30

Android 9 - EMUI 9.1.0

Google Pixel (2 / 3)

Android 10

Xiaomi Mi Смесете 2

Android 8 - MIUI 10.3

Между другото, в много случаи приложението не се стартира автоматично, ако е било принудително спряно от потребителя.

Превключете или деактивирайте SIP акаунти

Новото приложение промени интерфейса за управление (превключване, деактивиране) на SIP акаунти. В горното ляво меню:

• Кликнете върху иконата на вашия профил (1)
• Докоснете и задръжте текущия си акаунт, за да изберете действие: Деактивиране, Редактиране или Изтриване
• Кликнете върху друг акаунт, за да превключите към него (2)
• Щракнете върху „Добавяне на акаунт“ и сканирайте QR кода (от имейл или уеб клиент на 3CX), за да добавите нов SIP акаунт към приложението.

PUSH известията не пристигат в 3CX за Android

След актуализиране на 3CX до версия v16 Update 3 и актуализиране на приложението за Android, някои потребители спряха да получават PUSH известия за обаждания на телефоните си. Забелязахме този проблем при инсталации на 3CX, които използват собствен акаунт за PUSH акаунт.
 


В този случай се препоръчва да преминете към вграден 3CX акаунт. За да направите това, просто щракнете върху реда „Потребителски акаунт“, след това премахнете вашите PUSH параметри от интерфейса на 3CX, щракнете върху OK и рестартирайте сървъра.

След това проверете промените в настройките за PUSH уведомяване в интерфейса.

Сега трябва да конфигурирате отново автоматично 3CX приложенията за потребители, които имат проблеми с получаването на PUSH.

Така че се надяваме, че тези разяснения и препоръки ще бъдат полезни за вас и вашите потребители!  

Източник: www.habr.com