Миналата седмица пуснахме актуализация 3CX v16 Update 3 и . Софтофонът е предназначен да работи само с 3CX v16 Update 3 и нагоре. Много потребители имат допълнителни въпроси относно работата на приложението. В тази статия ще отговорим на тях и ще разгледаме новите функции на приложението по-подробно.
Работи само с 3CX v16
При стартиране на приложението някои потребители виждат съобщение, че програмата работи само с 3CX V16. Става въпрос, разбира се, за версията на сървъра. Решението на проблема е актуализирането на АТС сървъра до . Но ако в момента не можете да преминете на v16, инсталирайте предходната версия . Това ще ви позволи да продължите да ползвате 3CX, докато системният администратор обнови сървъра. Имайте предвид, че това приложение не се поддържа и не се актуализира от 3CX и е несъвместимо с Android 10.
Гласова поща
Потребителите се оплакват от начина на възпроизвеждане на гласовата поща в новото приложение. В следващото издание планираме да се върнем към предишния начин на възпроизвеждане, който позволява прослушване на гласово съобщение без набиране на системния номер на гласовата поща.
Достъп до адресната книга
В момента приложението изисква достъп до списъка с контакти на устройството, за да слее корпоративната адресна книга на 3CX, личните контакти на потребителя (добавъчния номер) 3CX и адресната книга на самото устройство. Затова в момента всеки път при достъп до адресната книга на приложението изниква запитване за достъп до контактите на устройството, дори ако потребителят в миналото не е разрешил това. Въпреки това, имайте предвид, че приложението никога не предава контактите от вашето устройство в системата 3CX.
Но някои потребители все пак не желаят да съчетават личните контакти на телефона и служебните контакти, зареждани от 3CX. В следващото издание по подразбиране ще забраним достъпа на приложението до адресната книга на устройството. Ако потребителят, напротив, иска да обедини контактите, той сам ще отвори достъпа до тях в настройките за разрешения на приложението 3CX.
Показване на групи
На екрана на присъствието вече не се показват организационни групи от потребители. Това е направено, за да се облекчи интерфейсът, тъй като в различни групи могат да се показват едни и същи потребители (в крайна сметка, един потребител може да бъде част от няколко групи). Планираме да запазим тази промяна.
Получаване на PUSH уведомления
Опцията 'Изход - Игнориране на PUSH', която беше в старото приложение, е премахната. Вместо това, се появиха по-удобни начини за управление на PUSH уведомленията в различни статуси.
Можете да зададете, да получавате ли PUSH уведомления в съответния статус или не. По-долу е показано как да се направи това за статус 'Не безпокойте'. Достатъчно е веднъж да настроите получаването на PUSH за всеки статус.
Администраторът на АТС също може да настрои получаването на PUSH за потребител в интерфейса на 3CX, като са налични операции за групово редактиране.
Напомняме, че ако потребителят има фиксирано работно расписание, е по-добре да се настрои автоматично превключване на статус. Расписанието (работни часове) се задава от администратора на АТС. Може да се използват Общи работни часове на организацията или индивидуални работни часове на конкретния потребител. Повече за това в .
Безшумен режим
Безшумният режим на приложението може да бъде включен независимо от статуса, ако е необходимо да получавате уведомления за обаждания и съобщения, без да създавате излишен шум. Режимът се включва с продължително натискане на иконата на 3CX на работния плот на Android.
Уведомления в Android 10
В Android 10, входящото обаждане на отключен екран се появява като уведомление. Това е реализирано в стил с другите уведомления на Android 10. Сравнете уведомленията на Android 9 и Android 10.
Някои потребители на Android 10 съобщават, че обаждането се чува, но уведомлението за повикване не се появява. В този случай се препоръчва да се деинсталира и повторно инсталира приложението. В следващата версия ще направим поправки за надеждно отображение на уведомленията.
Автозагрузка при стартиране на устройството
На различни устройства, за съжаление, приложението 3CX се държи различно, в зависимост от начина, по който Android е перезареден — ръчно или аварийно (например, при замръзване). Тествали сме различни устройства и установихме, че в тях приложението стартира коректно след перезареждане на телефона.
Телефон
ОС
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 — MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (възможна забавяне при първото стартиране)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 — EMUI 9.1.0
Google Pixel ( 2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 — MIUI 10.3
Кстати, в много случаи приложението автоматично не се стартира, ако е било принудително спряно от потребителя.
Превключване или изключване на SIP акаунти
В новото приложение интерфейсът за управление (превключване, изключване) на SIP акаунти е променен. В лявото горно меню:
- Натиснете на вашия профил (1)
- Натиснете и задръжте текущия акаунт, за да изберете действие: „Деактивиране“, „Промяна“ или „Изтриване“
- Натиснете на друг акаунт, за да се превключите на него (2)
- Натиснете „Добави акаунт“ и сканирайте QR кода (от e-mail или уеб клиент 3CX), за да добавите нов SIP акаунт в приложението.
PUSH уведомления не идват в 3CX за Android
След актуализацията на 3CX до версия v16 Update 3 и актуализацията на приложението за Android, при някои потребители на телефоните спряха да постъпват PUSH уведомления за повиквания. Забелязахме този проблем на инсталации на 3CX, където се използва собствен акаунт за PUSH.
В този случай се препоръчва да се премине на вградения акаунт 3CX. За целта просто кликнете върху реда „Потребителски акаунт“, след това изтрийте вашите PUSH параметри от интерфейса 3CX, натиснете OK и рестартирайте сървъра.
След това проверете промяната на настройките за PUSH уведомления в интерфейса.
Сега следва да се проведе повторно автоматично настройки на приложенията 3CX при потребителите, които имат проблеми с получаването на PUSH.
И така, надяваме се, че тези разяснения и препоръки ще бъдат полезни за вас и вашите потребители!
Източник: habr.com
