За партньорските програми на хостинг компаниите

Днес бихме искали да поговорим за основните плюсове и минуси на партньорските програми на средно големи хостинг доставчици. Това е уместно, защото все повече компании изоставят собствената си монолитна инфраструктура някъде в сутерена на офиса и предпочитат да плащат на хостер, вместо сами да бърникат с хардуера и да наемат цял ​​екип от специалисти за тази задача. И основният проблем на партньорските програми на хостинг пазара е, че няма единен стандарт: всеки оцелява както може и определя свои собствени правила, ограничения и размери на възнагражденията. Е, ние също бихме искали да знаем мнението на потенциалните участници в тези програми.

Три вида съвременни партньорски програми

Човек, който не е запознат с понятието „партньорска програма на хостинг доставчика“, може да си помисли, че говорим за някакви преференции за клиенти или промоции и отстъпки, но всъщност „партньорската програма“ е просто модел за продажба хостинг услуги чрез трети страни. Ако изхвърлим високите формулировки, тогава всички партньорски програми се свеждат до една проста теза: доведете клиент при нас и вземете печалбата си от неговия чек.

Спомняме си, че всеки хост има свои собствени правила и хлебарки, така че можем грубо да различим три основни типа партньорски програми:

• банер-реферал;
• директно насочване;
• Бял етикет.

Всички партньорски програми се свеждат до тезата „доведете клиент“, но всеки случай има свои собствени нюанси и функции, които си струва да запомните, ако планирате да се включите в тази история.

Банер-реферална система

Самото му име говори за механизма на действие на този вид партньорска програма. Рекламно-рефералният модел е насочен основно към уебмастъри и приканва последните да публикуват информация за хостера на своите уебсайтове, като посочват реферална връзка, която впоследствие ще спечели награда.

Предимствата на тази система са, че не изисква никакви специални действия от уеб администраторите и ви позволява пасивно да търсите допълнителни източници на доходи, като използвате администрирани сайтове. Поставете банер или връзка с възможност за кликване в долния колонтитул на страницата и седнете като рибар, чакайки някой да последва тази връзка или банер към хостера и да купи силата му.

Тази система обаче има повече клопки, отколкото предимства. Първо, може да е по-изгодно за уеб администратора да прикачи банер на Google или Yandex, вместо да рекламира такава високоспециализирана услуга като хостинг. Второ, в банерния модел винаги има проблем с отложените продажби, когато клиентът намери информация от едно устройство и направи покупка чрез директна връзка или от друга работна станция. Съвременните инструменти за анализ, присвояването на потребителски идентификатор и механизъм за обединяване на сесии могат, разбира се, да намалят процента на „загубите“, но тези решения далеч не са идеални. Така уеб администраторът рискува да се занимава с благотворителност, вместо да получи поне стотинка от обикновен рекламен банер на сайта си. В допълнение, много хостери, за да работят по този модел, изискват да сте техни клиенти, което не винаги устройва нашия уеб администратор.

И разбира се, струва си да запомните оскъдните награди за такива дейности. Обикновено това е 5-10% от нетната печалба на привлечения клиент, но има и изключителни оферти с процент до 40%, но те са рядкост. Освен това хостингът може да зададе ограничения за тегления чрез програмата за препоръки, както например прави Selectel, и да зададе таван от 10 000 RUB. Тоест, за да получи първите пари, уеб администраторът трябва да доведе клиенти на компанията за 100 000 RUB, без да се вземат предвид отстъпки, промоционални кодове и промоции. Това означава, че размерът на необходимия чек може безопасно да се увеличи с 15-20%. Това води до перспективата никога да не видите пари за привлечени клиенти.

Като цяло има много потенциални проблеми. Технически всеки може да участва в тази партньорска програма: в края на краищата връзката за препоръка може да се разпространява в социалните мрежи или да се рекламира в канали, в общности или в медийни платформи. Но всъщност такава система е напълно подходяща само за администратори на високоспециализирани ресурси, където процентът на потенциалните купувачи на капацитета на хостинг доставчика е просто извън класациите и при условие, че таванът за теглене или липсва, или е чисто символичен.

Директна реферална система

Тук всичко е още по-просто, отколкото в банерния модел. Директната реферална система за партньори предполага модел, при който партньорът буквално води клиента „за ръка“ до хостера, тоест заема изключително активна позиция в този процес. Всъщност програмата за директни препоръки е партньор, изпълняващ функция за продажби. Хостингът трябва само да подпише договора и да предостави на клиента захранване.

При този модел размерът на наградите е по-висок и достига 40-50% от сумата на чека за някои хостинг доставчици и центрове за данни (при условие, че партньорът е довел много клиенти, някой много голям или купувач за определена тарифа), или обикновено се практикува еднократно плащане 100% от месечната тарифна цена. Средното възнаграждение варира около 10-20% от чека.

Основната целева аудитория на такива програми за препоръки са аутсорсинг компании, които осигуряват поддръжка на инфраструктурата. Такава система е жизнеспособна, тъй като може да бъде от полза и за крайния клиент. Например, никой не изключва възможността за споразумение между организации за частично или пълно компенсиране на таксата за препоръка срещу услугите на компанията, предоставяща аутсорсинг услуги.

Но тук отново има подводни камъни. Например, някои хостери плащат само еднократна такса или ограничават периода на плащанията, ако общият чек за препоръчания клиент или клиенти е твърде нисък. По този начин хостинг доставчиците се опитват да „стимулират“ дейността на партньорите, но всъщност намаляват собствените си разходи. Тук можете да запишете и многобройни ограничения за вида на предоставяните услуги, за които се присъждат бонуси за препоръка, договорени ограничения за обема на покупките, срокове за плащане (обикновено поне месец, а понякога и три) и т.н.

Програми White Label

Зад красивата фраза „White Label“ се крие система за препродажба, която ни е доста позната. Този тип партньорска програма ви предлага напълно независимо да продавате хостинг капацитет на други хора под прикритието на свой собствен. Стига се дотам, че хостера гарантира, че клиентът по никакъв начин няма да се намеси нито в таксуването, нито в марката на крайния доставчик на капацитет.

Такава програма може да се нарече донякъде приключенска, но има право на живот. Вярно е, че при този модел на привличане на реферали получавате всички проблеми на хостинг доставчика по отношение на таксуването, комуникацията с клиента, правната поддръжка и т.н., без директен достъп до продукта, който продавате, тоест без достъп до оборудване.

Такъв модел изглежда наистина жизнеспособен за агрегаторите - доста големи играчи, които имат статут на партньор в категорията „White Label“ с редица популярни хостери от различни ценови категории. Такива организации могат да предоставят доста голям набор от услуги на своите клиенти и имат установени връзки с техническа поддръжка за всеки хост. Не трябва да забравяме и мощния отдел за продажби, който осигурява рентабилността на цялото предприятие.

Между другото, много хостинг доставчици работят по подобен хибриден модел: нямайки собствен център за данни в конкретен регион (или изобщо нямайки такъв), те наемат стелажи за оборудването си от някой голям играч или център за данни и след това Това така изграждат бизнеса си. Често такива партньори допълнително препродават капацитета на хостинг партньора, ако техните собствени стелажи не са достатъчни по някаква причина.

И каква е долната линия?

На пръв поглед възниква интересна ситуация: всички трябва да участват в програмата за препоръки, с изключение на крайните купувачи на изчислителна мощност. Изглежда, че цялата тази история се основава на принципи, подобни на принципите на мрежовия маркетинг на Herbalife. Но от друга страна, всичко не е толкова просто.

В първите два модела (реферален банер и директен реферал) работи система за препоръки. Това означава, че партньорът на хостинг доставчика изглежда казва „този хостинг си струва да се използва, защото...“ и дава някои аргументи под формата на цена, поддръжка или физическо местоположение на центъра за данни на доставчика на капацитет. В днешната конкурентна среда грижата за собствената ви репутация е основен приоритет. Никой с здрав ум не би рекламирал откровено лош хостер пред собствените си клиенти. Единственият въпрос е дали таксите за препоръчани клиенти си струват да се занимавате с такава реклама на чужд бизнес.

В случай на програма White Label всичко е много по-сложно. Тук много зависи от това как ще работи самият партньор, какво ниво на обслужване може да предостави по отношение на поддръжка, фактуриране и просто тарифи. Както показва практиката, някои се справят, докато други хвърлят сянка върху целия вътрешен пазар на хостинг услуги.

Това е важно за нас, защото имаме собствен център за данни, оборудване и опит, но в момента активно развиваме партньорска програма. И така, каква според вас трябва да бъде идеалната реферална програма за партньор или краен клиент? Кажете мнението си в коментарите или на [имейл защитен].

Източник: www.habr.com