Около три компонента, необходими за успешна ИТ работа

Тази кратка публикация е важно допълнение към поредицата от статии „Как да поемете контрол над вашата мрежова инфраструктура“. Можете да намерите съдържанието на всички статии от поредицата и връзките тук.

Защо това не работи?

Ако се опитате да приложите описаното в тази статия процеси и решения във вашата компания, тогава разбирате, че може да не работи за вас.

Например, нека вземем процеса на предоставяне на достъп.
За да „стартирате“ този процес, ще трябва да направите следното

• приемате, че всички билети се изпращат до вас чрез други технически отдели
• уверете се, че тези отдели са съгласни да регистрират всички заявки, преминаващи през тях
• задължава ръководителите на нетехническите отдели да следят за уместността на тези списъци за достъп

И как да убедим тези хора да вършат доста досадна, отговорна и като цяло неосновна работа? Между другото, ти не си техен шеф.

Аргументите за целесъобразност и разумност може да не работят, защото може да не изглеждат толкова разумни за другите. Ясно е, че обикновено не е ваша отговорност да организирате всичко това, достатъчно е да убедите ръководството. Но работата е там, че ако това се прави против волята на служителите, може да се стигне до конфронтация и политически игри. И това, разбира се, ще попречи на ефективната работа.

Струва ми се очевидно, че ако имате екип от професионалисти, тогава е по-добре да вземате решения, които включват съвместни действия заедно и да намирате най-доброто заедно. Но за това трябва да има и нещо друго, а не само добри технически познания и знания какъв процес е необходим за това.

Всичко, което беше и ще бъде описано в поредицата от статии „Как да поемете контрола над вашата мрежова инфраструктура“ са доказани процеси и доказани решения. Те работят.

Причините, поради които нещо не е приложимо или не работи за вас, може да са различни, например различна структура на отдела в техническия отдел или различни мрежови изисквания и, разбира се, решението трябва да бъде обсъдено и адаптирано към вашата ситуация, но Много е важно да включва също така какви взаимоотношения се култивират във вашата компания, какъв стил на комуникация е зададен от ръководството, какви общи процеси има.

Три компонента

Това води до влагане:

• Можете да имате силен екип по отношение на технически познания, но ако няма доказани и ясни процеси, тогава няма да можете да се възползвате ефективно от тези знания
• Може да имате силен технически екип и знанията и способността да създавате работни процеси, но няма да можете да ги приложите напълно в дадена компания, ако нямате подходящите взаимоотношения

Тоест имаме определена йерархия на „знанието“. Да им се обадим

• Технически познания
• процеси
• Отношения

И трите компонента са важни и много съвременни решения (например подходът DevOps) изискват разработването и на трите нива. Без това няма да работи.

Източник: www.habr.com