Този кратък пост е важно допълнение към цикъла статии „Как да сложим мрежовата инфраструктура под контрол“. Съдържанието на всички статии и линкове можете да намерите .
Защо това не работи?
Ако се опитате да приложите описаните процеси и решения във вашата компания, ще осъзнаете, че те може да не работят за вас.
Например, да вземем процеса по предоставяне на достъпи.
За да "стартирате" този процес, трябва да направите следното
- да се уговорите, че всички тикети минават през вас през другите технически отдели
- да накарате тези отдели да се съгласят да протоколиране на всички преминаващи през тях заявки
- да задължите ръководителите на нетехническите подразделения да следят актуалността на тези списъци с достъпи
Как да убедите тези хора да правят достатъчно скучна, отговорна и в крайна сметка непрофесионална работа? Между другото, вие не сте им началник.
Аргументите за целесъобразност и разумност може да не работят, тъй като за другите това може и да не изглежда разумно. Ясно е, че обикновено това не е ваша отговорност — всичко това да се организира, достатъчно е да убедите ръководството. Но идеята е, че ако това бъде направено против желанието на служителите, може да доведе до конфронтации и политически игри. И това, разбира се, ще пречи на ефективната работа.
Очевидно ми се струва, че ако имате екип от професионалисти, решенията, предполагащи съвместни действия, е по-добре да бъдат вземани съвместно и заедно да се намерят най-добрите. Но за това трябва да присъства нещо още, не само добри технически познания и познания за това какъв процес е необходим.
Всичко, което било и ще бъде описано в цикъла статии „Как да сложим мрежовата инфраструктура под контрол“ — това са проверени процеси и решения. Те работят.
Причините, поради които нещо не е приложимо или не работи за вас, могат да бъдат различни, например, различна структура на подразделенията в техническия департамент или други изисквания за мрежата, и разбира се, решението трябва да бъде обсидено и адаптирано към вашата ситуация, но много важно е също какви отношения се култивират във вашата компания, какъв стил на комуникация задава ръководството, какви общи процеси съществуват.
Три компонента
Получава се вложеност:
- Можете да имате силен екип с технически познания, но ако няма ясни и добре организирани процеси, няма да можете ефективно да извлечете полза от тези знания.
- Можете да имате както силен технически екип, така и знания и умения за създаване на работещи процеси, но няма да можете да ги приложите напълно в тази компания, ако няма съответстващи взаимоотношения.
Тоест, имаме някаква йерархия на "знанията". Условно да ги наречем.
- Технически познания.
- Процеси
- Отношения
Всички три компонента са важни и много съвременни решения (напр. подходът DevOps) предвиждат развитието на всички три нива. Без това не работи.
Източник: habr.com
