[Анкета и зло] Хостинг, било то грешно

Здравей, Хабр! Аз съм системен администратор на повикване или по-скоро аутсорсър, който консултира и обслужва както физически лица, така и организации от различен профил по отношение на ИТ инфраструктурата. Това е тежка, нервна, почти бясна работа, в която видях всичко: от водка, разлята върху лаптоп, до колапс на сериозни сървъри в компании, които имаха достатъчно пари за сървър, но по някаква причина нямаха мозъка, способен да поддържа то. Мисля, че на Хабре няма нужда да обяснявам дълго каква е работата ми: веднъж напуснах позицията на старши системен администратор, за да не се налага да гледам много в ръцете на моя работодател. Е, аз съм доста опитен мрачен администратор. Почти като в мемовете.

Обзалагам се, че някои хостинг доставчици изглеждат в най-добрия случай така. В най-добрия си вид!

Имам на склад смешни и тъжни истории, забавни случки и дори приказки, но днес искам да започна с една много болна тема - хостинг! По дяволите, хостинг! Ще бъда честен, мисля, че съм извън границите си и критериите ми за избор на доставчик на услуги са отгледани в научна лаборатория, стерилизирани и запазени в мозъка ми. И всеки друг избира правилно: или по-евтино, или по-голямо, или на Windows, или каквото и да е... Ще ви кажа какво ме доведе до момента, в който реших да направя анкета, за да разбера за какво съм прав и какво греша за. Е, трябва да се съгласите, къде да обсъдим това, ако не на Хабре.

Така че, ако видите този текст, това означава, че съм получил покана :) И аз, с ваше разрешение, веднага ще започна да ругая.

Какви са проблемите?

Никой не се интересува от скоростта

Всеки, от блогър и развъдчик на кучета с уебсайт до компания за разработка, не се интересува от скоростта на зареждане на сайта. Имаше десетки заявки с думите „Да, интернетът ми е бавен, така се зарежда, всичко е наред, всички останали са добре, предполагам" И причината е, че този хостинг осигурява такава скорост. Междувременно зареждането на сайта и навигирането в него предизвиква спомени за звуците на комутируем модем в ушите ви, класирането на такъв сайт в търсенето със сигурност намалява, отказите се увеличават и всички тези уважавани фрийлансъри, индивидуални предприемачи и LLC губят значителен брой посетители, които могат да посетят сайта им. Обикновено мълча за CDN - никой от приятелите ми не е чувал за него.

Любителите на безплатните и тези, които хвърлят пари

Следват любителите на две крайности: “Имам безплатен хостинг, надхитрих всички"И"Имам най-скъпия хостинг, готин съм" И двете категории са грешни, с тази разлика, че вторите поне получават нормални услуги. Безплатният хостинг е най-лошото зло, защото те със сигурност ще правят пари от вас: поставят реклами на вашия ресурс, продават допълнителни продукти и в допълнение към всичко това те ще разпределят най-лошия ресурс с куп ограничения. Въпреки това, не е нужно да плащате повече - защо имате нужда от VDS за малък блог за подстригване или уебсайт от една страница? Или защо една компания се нуждае от много дисково пространство, когато виртуален сървър ще се използва за една услуга с малко натоварване и малко количество данни? Мисля, че е най-добре да плащате точно за това, което искате. Е, повтарям още веднъж: безплатният хостинг не може да бъде добър. Убеди ме.

TP - означава каквото искате

Хостинг техническа поддръжка... това съм аз. Да, да, сред повече или по-малко малки доставчици, наличието и професионализмът на поддръжката оставят много да се желае: те отговарят дълго време, често не разбират какво искат от тях - и това въпреки факта, че не е феята им се обажда с объркващо обяснение, но аз, който формулирам въпроси и описвам проблеми на професионален език и технически подробности.

Харесвам доставчици с XNUMX/XNUMX поддръжка по телефона, но ако сайтът има форма за изпращане на въпроси, тогава това е загубена кауза. Вярно е, че и в двата случая има изключения. Но като цяло това са куп студенти.

Никой не чете подробностите

Сега мога да обвиня хостинг доставчиците, но ще обвиня моите клиенти - възрастни господа, които имат собствен бизнес, но просто не четат условията на договорите и правилата за предоставяне на услуги. И всички хостинг ограничения за тях са изненада след изненада, включително SLA. Между другото, никой от моите корпоративни клиенти не можеше да каже набързо какъв тип сървър е нает - хостинг и хостинг. Казвам им: „Ами ако вашият прекрасен продукт, който доставяте на клиенти, използвайки модела SaaS, е в съседство с някой Azino-от-Fryazino и е блокиран заедно с вас? Или ще бъде атакуван от бавен, хазартен млад хакер?"(не, добре, разбира се, говоря по-грубо). И въртят очи: „И какво става? Ето го бл.„Е, това означава, че тези хора ще проверят сиренето в Auchan за срок на годност и състав три пъти, но видът хостинг не е господарски въпрос.

Несигурна сигурност

Безопасността никога не е наша. Гледам клиентите си и се учудвам - как така нямат седем деца, а 0-1-2? В крайна сметка те не знаят абсолютно нищо за безопасността и средствата за постигането й. Или пак по същия начин: ще закопчаем колана, ще купим застраховка, ще изтичаме до аптеката, но не ни интересува работата, чай, тя няма да забременее. Е, не знам, определено е възможно да ви хванат - за големи проблеми и пари. Факт е, че не всяка хостинг компания предоставя прилични възможности за сигурност и понякога това може честно да се разбере от потребителското споразумение. И тук не се броят онези, които обещават много, но не правят нищо и подвеждат клиента. Като цяло, научаването за честотата и правилата за архивиране, времето за работа, антивирусите и структурата на сървъра е строго необходимо, дори ако планирате да хоствате свой собствен уебсайт „Направи си сам“.

Не за растеж

Друг проблем е, че няма мащабируемост и необходимите функции. Не знам за какво си мислят моите клиенти, когато стартират блог, уебсайт или онлайн магазин. Съдейки по неясните молби за „помощ за преместване“, първоначално очакваха бърз фалит, но проектът се провали и започна да се развива. Тъй като много от тях избраха хостинг без необходимите функции, възможност за разширяване и увеличаване на скоростта и т.н.

Е, като черешката на тортата, постоянно губещи се пароли и достъпи, липса на отговорни хора във фирмите и пълно безхаберие сред частните търговци, нежелание да проучат каквото и да било, да пробият, да проверят, да прочетат ревюта. И кого да обвиня след това, хостинг доставчиците? Центрове за данни? Не, ще настоявам, че потребителят е виновен (разбира се, ако няма случаи на измама и откровена измама от хостери - а има!).

Добри момчета

Тъй като това е такъв алкохол, няма да наема лоши хостери - мисля, че отзивите ще ви кажат всичко, моля, потърсете го в Google. Но за тези, които почти не ми лазеха по нервите, ще кажа: това Infobox (имаше блог на Хабре), Vscale (Блог на Selectel има на Хабре), РУВДС (те също има на Хабре), колкото и да е странно, REG.RU (солидна четворка) и моят внесен фаворит, който не е подходящ за всеки - DigitalOcean.

Опрос

Докато мислех за хостинг, в мен се роди една коварна идея, която потенциално може да улесни живота както на хостинг доставчиците, така и на техните потребители. Но за да го приложа, наистина ми трябва статистика и по-специално от технически разбиращ колективен ум.

Затова ви моля да ми помогнете и да ми кажете как вие и вашите клиенти/шефове избирате хостинг. Направих отделна анкета за физически лица закупуващи хостинг и отделна за фирми и техни представители. Въпросите като цяло са същите, но формата за фирмите е по-голяма. Ако попадаш и в двата случая, ще ти бъда благодарен да минеш и в двата.

→ Потребителско проучване
→ Анкета за фирми

Накратко, издишам, благодаря ви предварително за анкетата и най-важното - кажете ми, глупако, в коментарите как се справяте с хостинга, от какво се ръководите, когато избирате и какъв е той, вашият мечтан хостинг?

Мир за всички!

Източник: www.habr.com