Здравейте, Хабр! Аз съм администратор на повикване, всъщност аутсорсер, който консултира и обслужва както частни лица, така и организации с различен профил в областта на ИТ-инфраструктурата. Това е трудна, нервна, почти луда работа, в която съм видял всичко: от разлята водка на лаптоп до срив на сериозни сървъри в компании, които могат да си позволят сървъра, но не и мозъци, способни да го обслужват. Мисля, че на Хабр не е нужно да обяснявам каква е работата ми: преди време напуснах позицията на старши администратор, за да не гледам прекалено в ръцете на работодателя. По принцип съм доста опитен, мрачен администратор. Почти като в мемовете.
![[Опрос и зло] Хостинги, бъдете проклета](/wp-content/uploads/2019/03/a292f492f0e18729044f6f95f2c59d61.png)
Заклевам се, някои хостинг доставчици изглеждат поне така. В най-добрия случай!
Имам на разположение смешни и тъжни истории, забавни случаи и дори легенди, но днес искам да започна с една много болезнена тема — хостингите! С, проклетите хостинги! Признавам честно, изглежда, че не съм добре, и критериите ми за избор на доставчик на услуги са създадени в научна лаборатория, стерилизирани и консервирани в мозъка ми. А всички останали избират правилно: само да е по-евтино, само да е по-голямо, само на Windows, само какъвто и да е... Ще ви разкажа какво ме накара да направя анкета, за да разбера в какво съм прав и в какво не. Съгласете се, къде да го обсъдим, ако не на Хабр.
И така, ако виждате този текст, значи съм получил покана 🙂 И, със ваше позволение, веднага ще започна да се оплаквам.
В какво е проблемът?
Никого не го интересува скоростта на работа
На всички, от блогери и домашни любимци с сайтове до компании-разработчици, им е все едно колко бързо зарежда сайтът. Имаше десетки запитвания със словата „А, това е, защото моят интернет е бавен, затова така зарежда, няма нищо страшно, при останалите всичко е наред, вероятно“. Причината е, че този хостинг осигурява такава скорост. Междувременно, зареждането на сайта и навигацията из него предизвикват спомени за звуците на модема Dial-up, рейтингът на такъв сайт в търсенето непременно намалява, отказите нарастват, а всички тези уважавани фрийлансъри, индивидуални предприемачи и ООД губят значителен брой посетители, които биха могли да посещават сайта им. За CDN изобщо не говоря — никой от моите познати не е чувал за него.
Любителите на безплатното и тези, които хвърлят пари
Следват любителите на две крайности: „Имам безплатен хостинг, успях да измамя всички.» и „Имам най-скъпия хостинг, аз съм страхотен.». И двете категории грешат, с разликата, че вторите поне получават нормални услуги. Безплатните хостинги са най-голямото зло, тъй като непременно ще печелят от вас: ще поставят реклама на вашия ресурс, ще продават допълнителни продукти и за всичко това ще предоставят най-лошия ресурс с куп ограничения. Но не е необходимо да платите излишно — защо да искате VDS за малък блог за груминг или съвсем прост сайт? Или защо на компанията е нужно много дисково пространство, когато виртуалният сървър ще се използва за един единствен сервиз с ниско натоварване и малки данни? Мисля, че е най-добре да плащате точно за това, което искате да получите. И да повторя: безплатният хостинг не може да бъде добър. Убедете ме.
ТП — разшифровайте както искате.
Техническата поддръжка на хостинговете… това съм аз. Да-да, при по-малките доставчици достъпността и професионализмът на поддръжката оставят много да се желае: отговарят бавно, често не разбират какво искате — и то, когато не им звъни някоя фея с объркано обяснение, а аз, който формулирам въпросите и описвам проблемите на професионален език с технически детайли.
Харесват ми доставчиците с денонощна телефонна поддръжка, но ако на сайта има форма за изпращане на въпроси, пишете и забравете. Разбира се, в двата случая има изключения. Но общо взето — събрание от студенти.
Никой не чете подробностите.
Сега можех да обвиня хостинг доставчиците, но ще обвиня клиентите си — възрастни господа с бизнес, които просто не четат условията на договорите и правилата за предоставяне на услуги. И всички ограничения на хостингите за тях — изненада след изненада, включително SLA. Между другото, никой от моите корпоративни клиенти не можа веднага да каже какъв тип сървър е нает — хостинг е хостинг.А какво ако вашият прекрасен продукт, който предлагате на клиентите по модела SaaS, съжителства с нещо като Azino-from-Fryazino и той бъде блокиран заедно с вас? Или ще има атака срещу него от неопитен хакер?» (не, разбира се, говоря по-грубо). А те гледат с широки очи: «А, но така ли се случва? Ето, бл.Т.е. тези хора ще проверят срока на годност и състава на сиренето в Ашан три пъти, но типът хостинг не е важен.
Небезопасна сигурност
Сигурността е винаги наш приоритет. Гледам клиентите си и се учудвам — как така повечето от тях нямат по седем деца, а само 0-1-2? Те абсолютно нищо не знаят за сигурността и начините за нейното постигане. Или отново същото: ще се закопчем с колан, ще купим застраховка, ще отидем до аптеката, а за бизнеса не ни интересува, все пак, не можем да забременеем. Не знам, сигурно е възможно да се забременеете — с големи проблеми и разходи. Проблемът е, че не всяка хостингова компания предлага достойни възможности по отношение на сигурността, а понякога това може да се разбере честно от потребителското споразумение. И не забравяйте онези, които обещават много, но не правят нищо и подведат клиентите. В общи линии, знанието за честотата и правилата на резервното копиране, за аптайма, антивирусите и структурата на сървъра е задължително, дори ако планирате да хоствате вашия DIY сайт.
Не за бъдещето
Още един проблем — липсата на мащабируемост и нужните функции. Не знам какво мислят клиентите ми, когато създават блог, сайт или онлайн магазин. Съдейки по неясните молби за 'помощ при преместване', те явно първоначално са очаквали бърза фалит, но проектът ги е изненадал и е започнал да се развива. Много от тях избраха хостинги без нужните функции, възможности за разширение и увеличаване на скоростта и т.н.
И като черешка на тортата, постоянно загубените пароли и достъпи, липсата на отговорни лица в компаниите и пълната безотговорност от страна на частниците, нежеланието да научат нещо ново, да провери, да прочетат отзиви. И кого да обвиня след това — хостинг доставчиците? Дата центрите? Не, ще настоявам, че виновен е потребителят (разбира се, ако не става въпрос за случаи на измама и откровени подстави от хостинг доставчици — а те съществуват!).
Хубави хора
Тъй като вече започнахме, няма да споделям лоши хостери — вярвам, че отзивите ще ви разкажат всичко, моля, потърсете в Google. А за тези, които почти не ми създаваха нерви, ще кажа: това е (имаше блог в Хабра), (блог на Селектел в Хабра), (те също в Хабра), каквото и да бъде, (сериозна четворка), и моя любимец от чужбина, който не е за всеки — .
Анкета
Размишлявайки за хостингите, в мен се роди коварна идея, която потенциално може да улесни живота както на хостингите, така и на потребителите им. Но за да я реализирам, много ми трябва статистика, и то именно от технически опитен колективен разум.
Затова моля за вашата помощ и споделете как вие и вашите клиенти/началници избират хостинги. Направих отделно проучване за физически лица, купуващи хостинг, и отделно за компании и техните представители. Въпросите по същество са еднакви, но формата за компаниите е малко по-голяма. Ако попадате в двете категории, ще бъда благодарен, ако попълните и двете.
→
→
Кратко казано, издишам и предварително благодаря за участието в проучването. Най-важното — разкажете ми в коментарите как стоят нещата при вас с хостинга, с какво се ръководите, когато избирате и какъв е хостингът на мечтите ви?
Здравейте, свят!
Източник: habr.com
