Откровения от системния администратор: как семейството вижда моята работа

Денят на системния администратор (или по-скоро, денят, в който се признават заслугите му) е чудесен повод да погледнем на себе си отстрани. Да видим себе си и работата си през очите на близките.

Длъжността „системен администратор“ звучи много неясно. Сисадмините отговарят за широк спектър от различни устройства, от настолни компютри до сървъри, принтери и климатици. Ето защо, когато се представяме на друг ИТ специалист, е необходимо да добавим поне едно уточнение. Например, "Аз съм системен администратор Linux". Но каква е вероятността членовете на семейството ни, които не са запознати с високите технологии, да разбират с какво точно се занимаваме?

Показваше ми се забавно да попитам за това моите роднини. За уточнение: от момента на постъпването ми в Red Hat технически не съм сисадмин. Въпреки това, 15 години от живота си съм посветил на системното администриране и мрежовите технологии. Но да питаш членове на семейството, какво, според тях, върши Technical Account Manager — това вече е съвсем друга история.

Какво мислят моите близки

Попитах жена си за работата ми. Тя ме познава още от времето, когато работех на първа линия техническа поддръжка в края на деветдесетте години. Попитах родителите, тъща и тъст. Поговорих с сестра си. А в края, за забавление, попитах децата (в детска градина и в четвърти клас). В края на статията ще споделя какво описаха моите роднини.

Нека започнем с жена ми. Ние сме заедно от първите дни на кариерата ми. Тя няма техническо образование, но разбира от компютри по-добре от много хора. Приблизително сме на една възраст. Логично е да предположим, че тя разбира с какво точно се занимавам. Попитах я: „Как мислиш, какво правих, когато бях сисадмин?“

„Седи на стола!“ — изказа тя. Хей, малко по-леко! Аз работя, стоейки зад бюрото. Подумайки няколко секунди за по-сериозен отговор, тя каза: „Ти проверяваш имейлите, поправяш разни компютърни неща, когато се счупят. Ем… да, нещо такова“.

Компютърни? Това въобще истинска дума ли е?

След това реших да поговоря с нейните родители, които са ми доста близки. Баща ѝ е шофьор на дълги разстояния на пенсия, а майка ѝ е работила в търговията през целия си живот. И двамата са далеч от технологията (и това е съвсем нормално).

Тъща ми отговори: «Целия ден работиш на компютъра». Когато я помолих да уточни отговора, тя каза: «Винаги ми се е струвало, че цял ден работиш над това как да помогнеш на училищата с компютри, системи и сигурност».

Тъстът даде подобен отговор: «Сигурността и защитата на системите в училище, за да избегнем външни заплахи».

Е, не лоши отговори.

След това говорих с родителите си. В отличие от съпругата, тъщата и тъста, те живеят далеч, затова трябваше да им пиша по имейл. Татко преди това управляваше малка телефонна компания. Ако трябва да съм честен, той ме вдъхнови да избера професията си. Повечето информация за компютри, която получих в детството, дойде от него. Може би не е компютърен гений, но сред връстниците си определено е як. Неговият отговор не ме изненада: «Системният администратор е типът човек, който вика: «НЕ!», ако потребителят се приготвя да направи нещо глупаво с компютъра или корпоративната инфраструктура».

Справедливо. Още преди пенсия той не се разбираше много добре с ИТ специалистите си. «И да, това е страхотен инженер, който поддържа корпоративните системи и мрежа в ред, независимо от опитите на потребителите да разрушат всичко» — добави той накрая.

Не лошо, нека мнението му за ролята на системния администратор да се е формирало под влиянието на собствения му опит с корпорацията, която притежаваше телефонната му компания.

Сега за мама. Тя не е много в лека връзка с технологиите. Разбира се, тя разбира от тях повече, отколкото си мисли, но все пак начинът, по който работи техниката, е за нея загадка. И не смята да я разкрива. Иначе, обикновен потребител.

Тя написа: «Хм-м. Ти създаваш компютърни програми и ги управляваш».

Разумно. Програмирам не често, но за повечето крайни потребители системните администратори и програмистите са едни и същи хора.

Преминаваме към сестра ми. Имаме около година и половина разлика във възрастта. Израснали сме под един покрив, така че в детството тя е могла да получи толкова технически знания, колкото и аз. Сестра ми предпочете да се занимава с бизнес и въпроси в здравеопазването. Някога работихме заедно в техническата поддръжка, така че с компютъра тя е на «ти».

Да, казвам, че нейният отговор ме изненада — това е твърде малко: «Какво правиш като системен администратор? Ти си смазката в механизма, благодарение на която всичко работи гладко, било то мрежова свързаност, електронна поща или други функции, необходими на компанията. Когато дойде съобщение, че нещо е развалено (или потребителите се оплакват от проблем), ти си духът на техническия отдел, който мистериозно винаги е на пост. Те те представят като крадящ се из офиса в търсене на изключен кабел или повреден диск/сървър. А супергеройският ти плащ остава на закачалката, за да няма статична електричност. Още — ти си онзи незабележим очкарик, който усърдно преглежда логовете и кода в търсене на запетаята, поради която всичко се е счупило.»

Уау, сестричко! Това беше страхотно, благодаря!

А сега идва този момент, на който всички вие чакате. С какво печеля прехраната си в очите на собствените си деца? Говорих с тях по ред в моя кабинет, така че не получаваха подсказки един от друг или от по-големите. Ето какво ми разказаха.

Малката ми дъщеря ходи на детска градина, затова не очаквах да знае точно с какво се занимавам. «Ъм, ти направи това, което каза шефът, и ние с мамичката дойдохме да видим татко.» (Тази фраза е игра на думи, която не може да се преведе).

По-голямата ми дъщеря учи в четвърти клас. През цялото си детство съм работил като системен администратор в една и съща компания. Тя участва на конференции BSides от няколко години и посещава нашия местен DEFCON, ако това не нарушава графика й. Тя е умно малко момиче и се интересува от технологии. Дори знае как да запоява.

И ето какво каза тя: «Ти работеше с компютри, а после нещо обърка и нещо се скапа, не помня какво».

Това е вярно. Тя си спомни, как преди няколко години случайно унищожих нашия Red Hat Virtualization Manager. Трябваше да го възстановявам по малко нощем в продължение на три месеца.

След това добави: «Ти, ъ-ъм, също се занимаваше с сайтове. Опита се да хакнеш нещо или, така да се каже, да поправиш, а после ти се наложи да поправиш собствената си грешка».

Господи, тя ли запомни всичките ми грешки?!

С какво всъщност се занимавах

И така, какво всъщност правих? Каква от моята работа толкова трепетно описваха всичките тези хора?

Работил в малом хуманитарном колеж, започнах като системен администратор. По-късно бях повишен до старши системен администратор. В крайна сметка достигнах до администратор на HPC системи. По-рано колежът използваше on-premise и аз станах техен водач в света на виртуализацията. Проектирах и изградих техните виртуализационни клъстери Red Hat, работих с Red Hat Satellite, за да управлявам стотици (кога аз напуснах) разгръщания RHEL.

Първоначално отговарях само за тяхното on-premise решение за електронна поща и когато дойде време, помогнах да мигрираме към облачен доставчик. Заедно с друг администратор управлявах по-голямата част от тяхната сървърна инфраструктура. Също така (неофициално) бях натоварен с отговорността за сигурността. Направих всичко възможно, за да защитя системите, които контролирах, тъй като нямаше специалисти на линия. Автоматизирах много и написах скриптове. Всичко, свързано с присъствието на нашия колеж в интернет, ERP, бази данни и файлови сървъри, беше моя работа.

Ето така. Казах какво мисли семейството ми за работата ми. А как е с вас? Разбират ли близките ви какво правите цял ден пред компютъра? Попитайте ги — това може да е много интересно!

Честит празник, приятели и колеги. Пожелаваме ви кротки потребители, разбиращи счетоводители и приятно изкарване на уикенда. Все пак помните ли, че усърдната работа в петък вечер е лоша поличба? 🙂

Източник: habr.com