Добър ден, колеги.
Най-накрая дойде време да изпълня обещанието и да разкажа как всичко продължи и завърши. Извинявам се за забавянето.
Ще има 2 части:
- RMX1500
- CMA4000
Текстът по-долу ще съдържа много букви и може да предизвика неправилна оценка на моето отношение към това решение. В заключението ще разкрия, че относно Polycom имам неутрално и добро мнение, просто техните продукти не са за всеки. И така, картината за описание на ситуацията:
Incepto Ne Desistam
Предговор
И така, напомням. През 2013 година беше публикувано поредица от подводни камъни на хардуерните кодекове на Polycom. Внедряването започна през 2011 и до 2013 година имахме 10 такива устройства в цяла Русия. Следващият въпрос беше: как да организираме многоточкови конференции? В теория един съществуващ HDX 7000 с определена лицензия (а ние я имахме) можеше да свързва до 4 точки, а две – до 8 точки (спомням си шегата за един маркер и два маркера), но не беше съвсем ясно какво да правим с потребители с лаптопи и как да реализираме мостове, без да натоварваме каналите за връзка).
Започваме да творим добро
И така, през 2013 ние зряхме до закупуване на RMX1500 с 45 лицензации. Защо толкова много? При Polycom всичко е хитро 🙂
- 1 лицензия != 1 участник
- 1 лицензия = 1 поток с определена ширина.
- Глас = 1 поток.
- Видео с SD качество = 1.5 потока или лицензации
- HD = 3 лицензации.
Т.е. общо 45 лицензации ни позволяваха да свържем до 15 заседателни стаи (в една или различни стаи). Също така можехме да се свържем с друго (външно RMX) и да обединим до 30 потребителя, използвайки фирмената технология за каскадно свързване.
Трябваше да отида на обучение, тъй като да усвоя почти 1000 страници от ръководството за администратори отне очевидно много повече време. Освен това, хората от Polycom направиха всичко възможно, за да бъде удобно на администратора:
- Отличен и ясен интерфейс
- Логично разположение на настройките
- Абсолютно безопасно изменение на таблиците с настройки
- Моментален достъп до подробни логове
- Разбираема необходимост от 4 мрежови порта (разбира се, всичко е етикетирано)
- Добро съдържание в ръководството, позволяващо да намерите отговор на всеки въпрос за 3 минути
- Уеб интерфейсът работи с всички съвременни браузъри
Като цяло всичко е ясно. Ще кажа, че през 2013 година вече беше трудно да се намери Internet Explorer 8…
Малко за мързела
На обучението бяха обяснени подробно всички сценарии, интеграторът изпълни задачата си. Но проблемът е, че сценарите за съдилища, МЧС и банки не са напълно подходящи за млада и бързо развиваща се организация, която "трябва вчера и защо не е готово".
Тъй като не обичам постоянната поддръжка, направих това, от което класическите интегратори изпадах в ужас. Просто създадох 30 стаи за всеки вкус и цвят — с различни макети, брой участници и качество, разпечатах ги за бизнеса в заседателните стаи, запълних каталогите на всички HDX, изведох ги в бърз набор. (должна да кажа, нашите служители се справиха с това… а ето, че да набереш *59#, за да забраниш достъпа на чужди лица, се оказа значително по-трудно).
Освен това, беше направено:
- превод на руски на всички IVR (о да, доставчикът не е готов да ги предостави) и се оказа, да не излъжа — mono 8bit wav
- смяна на приветствени страници
- документация: за администратори, сервизни специалисти, потребители (на 1 лист с картинки)
- Бекъп на цялата конфигурация
- Договор за поддръжка и обновления за 3 години
Всичко е събрано в папка и успешно предадено за експлоатация
Резюме
Polycom RMX1500 преживя:
- ВКС с един голям банк (беше толкова мило, когато администраторът на видеоконференцията в този банк, чувайки гласа ми, каза "исках да ме свържете с технически специалист". В крайна сметка всичко се получи, но трябваше да се коригира MTU — тъй като съдържанието (работния плот) не преминаваше
- 2 прехвърляния на датацентъра (включително междуградски през зимата)
- Откачена видеокарта и пълен рестарт (през 2016 г. Най-смешното е, че помогна бекъпът от 2012 г.)
- Препълнен лог
- 4 администратори на хардуер и служба за експлоатация (организационната структура се промени)
- 3 смени на адресация
За 6 години направихме само 1 промяна — добавихме свързване към CMA4000, което ни се отрази през 2019 г., но за това ще разкажа в част 2.
P.S.
Polycom разполага с много добра линия хардвер и софтуер за него. Те имат отлична поддръжка, добри партньори. Оборудването е изключително стабилно и отказоустойчиво. Всичко е прекрасно. Въпрос: колко сте готови да платите за това и нуждаете ли се от такова ниво? Ако сте банка, юридическа организация, център за спешна помощ, инфраструктурна компания, отговаряща за безопасността (железници, ядрени станции) — то да, определено разгледайте. Ако все още сте млади, не планирате за 5-10 години напред, не знаете как ще се развива бизнесът, то по-добре да спрете навреме, ограничавайки се до HDX и облачно решение.
Това е лично мнение на база позиционирането на Polycom в индустрията и моя опит в млада компания.
Благодаря за вниманието, обещавам да не изчезвам с част 2.
Въпросите са добре дошли!
Източник: habr.com
