Роботизирана автоматизация на процеси в Microsoft Power Platform. Разпознаване на документи

Здравейте на всички! Няма как да не знаете, че в настоящия момент изкуственият интелект играе все по-голяма роля в различни области на нашия живот. Все повече рутинни задачи и операции прехвърляме на виртуалните помощници, освобождавайки времето и усилията си за решаване на наистина сложни и, често, креативни задачи. Никой от нас не обича да извършва еднообразна работа ден след ден, затова идеята да оставим подобни задачи на изкуствения интелект се приема с голямо позитивно отношение.

Какво всъщност представлява Robotic Process Automation?

RPA или Robotic Process Automation е технология, която днес позволява да настроим софтуер или „робот“ да емулира действията на хора, работещи в цифрови системи, за изпълнение на бизнес процеси. RPA роботите използват потребителския интерфейс за събиране на данни и използване на приложения, както го правят хората. Те интерпретират, инициират отговори и комуникират с други системи за изпълнение на най-разнообразни повтарящи се задачи. Единствената разлика: софтуерният робот RPA никога не почива и почти не допуска грешки.

Например, RPA роботът може да обработва файлове, прикрепени към имейли, да разпознава текст, суми, фамилии, след което получената информация автоматично ще бъде въведена в всяка счетоводна система. Всъщност, RPA роботите са способни да имитират много, ако не и всички действия на потребителя. Те могат да влизат в приложения, да преместват файлове и папки, да копират и поставят данни, да попълват формуляри, да извличат структурирани и полуструктурирани данни от документи и много други.

Технологията RPA не подмина и добре познатия ни Microsoft Power Automate. В предишните статии разказах как с помощта на Power Automate можем да автоматизираме различни процеси, от публикуване на съобщения в Microsoft Teams до одобряване от ръководител и изпращане на HTTP уеб заявки. Разгледахме множество сценарии, които можем да реализираме с възможностите на Power Automate. Днес ще видим как да използваме RPA. Нека не губим време.

Нека се опитаме да "роботизираме" демо процеса за подаване на тикет в службата за поддръжка. Изходните данни са следните – клиентът изпраща по имейл информация за грешка или желание под формата на PDF документ с таблица, където е посочена информацията за запитването. Форматът на таблицата ще бъде следният:

Сега отиваме на портала Power Automate и създаваме нов модел на изкуствен интелект:

Следва да посочим име за нашия бъдещ модел:

Power Automate ни предупреждава, че за създаването на модела ще са необходими около 5 документа с еднакъв формат, така че да обучим нашия бъдещ "робот". За щастие, подобни шаблони имаме в изобилие.

Качваме 5 шаблона на документи и стартираме подготовката на модела:

Подготовката на модела на изкуствения интелект отнема няколко минути, точно време е да налеете чай:

След като подготовката на модела е завършена, е необходимо да присвоим на разпознатия текст специфични етикети, по които ще можем да се обръщаме към информацията:

Връзките между етикетите и данните се запазват в отделен прозорец. След като етикетирате всички необходими полета, натискаме "Потвърдете полетата":

В моя случай моделът поиска да етикетирам полета и в още няколко шаблона на документи. Учтиво се съгласих да помогна:

След като всички операции са извършени, е време да стартираме обучението на модела, бутонът за което по някаква причина се нарича "Влак". Е, тръгваме!

Обучението на модела, както и подготовката му, отнема няколко минути, точно време е да налеете още една чаша чай. След като обучението завърши, можем да публикуваме създадения и обучен модел:

Моделът е обучен и жадува да работи. Сега да създадем списък в SharePoint Online, където ще съхраняваме данни от разпознатите PDF документи:

И сега, когато всичко е готово, създаваме поток в Power Automate с тригер "При получаване на ново съобщение по имейл", разпознаване на приложенията в писмото и създаване на елемент в списъка на SharePoint. Пример за потока по-долу:

Проверяваме нашия поток. Изпращаме на себе си имейл с приложение на вида:

И резултатът от изпълнението на потока е автоматично създаване на запис в списъка SharePoint Online:

Всичко работи като по часовник. Сега за нюансите.

Първият нюанс е, че в момента RPA в Power Automate не може да разпознава руски текст. Възможно е в близко бъдеще тази функция да бъде добавена, но засега я няма. Затова трябва да се вземе предвид този аспект.

Вторият нюанс – използването на Robotic Process Automation в Power Platform изисква наличието на премиум абонамент. По-точно, RPA се лицензират като надстройка за лицензия PowerApps или Power Automate. От своя страна, употребата на RPA в Power Automate изисква свързване с средата Common Data Service, която влиза в премиум абонамента.

В следващите статии ще разгледаме още повече възможности за използване на RPA в Power Platform и ще научим как може да се създаде интелигентен чат-бот на база Power Automate и RPA. Благодаря за вниманието и пожелавам на всички хубав ден!

Източник: habr.com