Честит ден на системния администратор 

Докато някои софтуери се насочват към пълно опростяване и някои странни трансформации на дизайна, ИТ инфраструктурата на компаниите става все по-сложна и объркваща. Ако ви се иска да спорите с това, тогава най-вероятно не сте конфигурирали рутери на Cisco, не сте се занимавали с DevOps, чужди сте на мониторинга и управлението на печата и все още смятате, че администраторът е котка, шредер, пуловер и брада. Но колкото и да се променят животът, технологията, хардуерът и софтуерът, само едно нещо остава непроменено - 1C поддръжка - въпроси от потребители, които могат да направят деня, нерви, истерия, шок и желание за убийство. Оказа се, че навсякъде е така - така че хванете малко горнище под изрезката.

Башорг завинаги!

Всъщност момичето от Екипи на RegionSoft Свързах се с автора на тези комикси, Sarolta Hershey, преди година, но нещо се обърка и пускането на тези симптоматични снимки не се случи. Въпреки това е получено разрешение за превод и използване. Скъпа Саролта, благодаря ти за хубавата идея и брилянтните снимки! Оригинални комикси в пост  „9 от най-глупавите въпроси, които сисадмините трябва да изтърпят“, текстът е наш.

Общо взето, системните администратори на всички държави, обединявайте се!

Интернет

Това е може би най-честата причина да наберете вътрешния номер на системния администратор и да зададете куп глупави въпроси. И тук, разбира се, трябва да се радвате, че вашите колеги се обаждат кротко или взискателно - много по-лошо е, когато колегата е горда птица и се ангажира да настрои някакъв хардуер, разпространявайки IP адреси чрез DHCP. Като цяло потребителите, разбира се, са добри: те изтриват историята на браузъра си, вярвайки, че са я изтрили навсякъде; активно използвайте инкогнито режим и вярвайте, че той не консумира трафик; Те свързват модемите си, но забравят да изберат точка за достъп и си мислят, че лукаво сърфират „през своя интернет“.  

Те също вярват, че администраторите и мениджърите са много алчни, така че следят историята на посещенията и обема на трафика. Е, да, разбира се, шефът се обижда, ако прекарвате ⅔ от работния си ден на Pikabu, в онлайн магазин или дори на Habré - все едно плаща за работа, а не за забавление. Но това не е толкова важно, колкото въпросите за информационната сигурност: докато момчето от enikey се смее в YouTube, умният продавач тихо изтегля базата данни от облака. И всички се раздават заедно :)

Мога ли да изтегля копие онлайн?

Мисля, че счупих интернет! Можеш ли да го поправиш?

Вие сте ваши собствени системни администратори

Ако колегата е майсторил Win+L или cmd -> regedit, преценете всичко, това са най-опасните хора, защото са сигурни, че името им е системен администратор. Те ще рестартират компютрите, ще включат кабели, ще поставят стартиращи флаш памети във всички портове, ще почистят системния регистър, ще премахнат и инсталират програми (ако не затворите тези опции), рано или късно ще се опитат да премахнат антивирусната програма или да я деактивират и ще получат към системните файлове. Като цяло без групови политики - такива хора се следят изкъсо. Но след това внезапно хвърлят бяло знаме и задават смешни въпроси:

• Деинсталирах Internet Explorer, къде е интернет? 
• Възможно ли е инсталиране на MS SQL? Защо, това е Microsoft! 
• Мърморене в офиса ми! (кряк-кряк-кряк, отдел К съществува с причина)
• Защо го затворихте, аз имам мениджър на сесии в Mozilla и в него има 49 запазени сесии! Всичко необходимо!
• С антивирусната всичко става по-бавно! (да, знаем - не е същото)
• Сложих сламката за сок във вентилатора и го спрях, сега не издава шум, но има проблеми. (С гордост, разбира се)
• Не докоснах нищо, но по някаква причина замръзна от само себе си. Искам да кажа, 72 раздела в Chrome? Защо е толкова слаб? (защо не вдигаш щанга с 12 тежести, слабак такъв?)

Компютърът ми не иска да работи. Трябва ли да се включи?

Ще размрази ли сешоар (ускори ли) моя компютър?

Въпроси за „мислене“

Не е навикът на потребителя да мисли - за него е по-лесно да набере вътрешен номер и да зададе шедьовърски въпрос. По правило такива въпроси съдържат отговори. Понякога това изглежда като желание за изясняване, споделяне на отговорност или да изглеждате умни. Или може би просто няма с кого да говорите. 

В колко часа приключва тази 24-часова техническа поддръжка?

Подозрение

Подозрението на потребителите е изненадващо съчетано с откровена небрежност в областта на информационната сигурност. Те имат паролата ytrewq321 (сложно!), пишат я на лист хартия, спокойно имат достъп до корпоративните системи чрез публичен wi-fi (освен ако администраторът не се погрижи за този случай), но полудяват, ако курсорът случайно се движи различно от очакваното . Първият заподозрян, разбира се, е системният администратор - как иначе може да види историята на посещенията и обажданията?! Специална параноя започва след свързване чрез екипен зрител: компютърът се превръща в най-подозрителния обект, на който вече не може да се вярва. Все пак добър възпитателен момент.

IP адрес 127.0.0.1 принадлежи на вас, нали? Хакна ли ме?? 

Желанието да бъдеш в тенденция и дълбока техническа неграмотност 

„Прехвърлих клиентите в облака и изпратих сделката“, изтърсва небрежно и наизуст продавачът до кафе машината, гледайки гордо администратора. Разширява речниковия запас, разбира се. Всичко в името на IT специалистите, за да можем по-късно да говорим на един език с тях. Ще мине време и той със сигурност ще поиска да го прехвърли „на линия“, „да прехвърли VDS“ (той говори за VPN), „хвърлете мрежата у дома“ (хвани го, риба, и аз ще отида да хвърля E1, да), „шумолене в облака“ и др. В същото време той обърква ABBYY и Adobe, всъщност иска да отпечата видеото (понякога помага да отпечатате екранна снимка на правилното място), а когато вижда Linux, той припада (Е, ще го инсталирате без GUI, нали? 😉)

IT секторът днес привлича всички – изглежда престижен, скъп, красив, рокендрол. Е, това е като Ferrari: ако не го караш, можеш поне да го погалиш. Следователно, няма нужда да се обиждате или да провеждате образователни програми с пяна на устата, те сами ще се разболеят. Но сериозно, ако някой от вашите колеги наистина се интересува, защо не му кажете? Ами ако се преквалифицира и влезе в IT след 35!

Вали ли в облаците?

Как мога да отпечатам видеото?

Искам един от тези Linux, можете ли да ми инсталирате един от тях?
Надписът на тениската: „Нека силата бъде с мен“.  

По принцип потребителите обичат системните администратори, те знаят, че ако му се обадят, всичко ще бъде наред. Вярват във вас, вярват ви, вярват, че имате супер сили и супер умения. Лошо ли е да си супергерой?

Като цяло, приятели, честит празник! Търпение, компетентни политики, безопасни действия, надеждни връзки, ясни конфигурации, навременни резервни копия и нека такива глупави въпроси са най-лошото нещо в работния ви живот. наздраве! 

С любов, Екипът на RegionSoft Developer Studio

Източник: www.habr.com