Днес имаме необичаен материал – превод на статия за незаконните автоматични обаждания в САЩ. От векове насам, има хора, които използват технологиите не за добро, а за да измамят наивните граждани. Съвременните телекомуникации не са изключение; спам или откровени „местени“ могат да ни достигнат по SMS, по пощата или по телефона. С телефоните стана още по-забавно, тъй като днес съществуват автоматични обаждания (наречени роботобаждания). Измислени като легитимен и прозрачен начин за информиране на хората и за допълнителни продажби, те много харесаха на мошениците; когато нормалните роботобаждания се извършват със съгласието на страните и телефонните номера на клиентите са получени легално, то незаконните обаждания тревожат хората без причина, а в най-лошия случай – крадат данни и пари. Ние измислихме , „корпорация на доброто“ ваяе Google Duplex и т.н. – високотехнологичните инструменти приближават киберпанка със скоростта на светлината, защото скоро няма да можем да разберем дали с нас говори робот или човек. В това се крият големи възможности и също така големи неприятности. Нашата компания е абсолютно против всякакви незаконни действия и вярва, че технологиите трябва да помагат както на бизнеса, така и на клиентите на компромисна основа. Уви, не всички споделят тези ценности, затова под кат ще научите за рекордна глоба за незаконно обаждане, статистика за обажданията в САЩ, инструменти за борба с такива обаждания и, разбира се, препоръки как да се държите. Защото предупреждението е означава въоръжение.
Скоро половината обаждания ще бъдат от роботи. Съвет: не отговаряйте (?)
Данъчните власти възнамеряват да ви арестуват за избягване на данъци. Събирачът изисква незабавно плащане. Мрежата от хотели предлага безплатен отдих. Ще ви изключат електричеството за неплащане. Банката ви намалява лихвения процент по кредитната карта или ви уведомява за нарушение на правилата за сигурност. Лекарят иска да ви продаде таблетки за болки в гърба на намалена цена.
В средновековието човечеството бе обхванато от чума. Днес сме погълнати от епидемия от роботобаждания.
Всеки ден, целия ден, ни обсаждат обаждания от мошеници, които искат да откраднат нашите пари и лични данни. Дори ако не сте глупави и не се подлъгвате по схеми като:
- „възстановяване на кредитната карта“;
- възползвайте се от последния шанс да не застанете пред съда – за това трябва да говорите с федерален агент и да получите номера на делото си;
- да получите безплатна медицинска система за известяване, за която ще ви информират на номер от Лос Анджелис;
- и т.н.
тогава така или иначе – гласът на робота вече е нахлул в личното ви пространство.
Статистика
Броят на нежеланите автоматични обаждания, които американците получават, е нараснал до 4 милиарда на месец, което е приблизително 1543 обаждания в секунда. Процентът на измамническите обаждания се е увеличил от 4 (през 2016 г.) до 29 (през 2018 г.); компанията First Orion, която разработва технологии за блокиране и управление на обажданията, прогнозира ръст до .
„Измамниците намират все повече начини да нарушават нашата лична неприкосновеност“, казва Чарлз Морган, специалист по данни и управител на компанията, на съдържа фразата: „Знаем, че това е героична мисия – да научим хората отново да отговарят на обажданията“.
Автоматичните обаждания са голям, печеливш бизнес. Използването на технологии за лоши цели също е доходно: американците всяка година, според оценките на компанията Truecaller. В рисковата зона попадат възрастни хора, студенти, собственици на малки бизнеси и имигранти.
Една от последните измамнически схеми беше насочена към китайските общности в САЩ и спечели 3 милиона долара, съобщава Федералната търговска комисия. Измамниците, говорещи мандарин, се представяха за служители на китайското посолство и искали лични данни или номера на кредитни карти, за да решат предполагаеми юридически въпроси.
След ураганите Харви, Ирма, Мария и Флоренс се активизираха фалшиви благотворителни фондове, които осъществяваха обаждания за набиране на дарения за жертвите на ураганите.
В Южна Флорида, където измамите се разпространяват като зайци, обемът на такива обаждания е един от най-големите в страната. Регионите 305 и 954, взети заедно, през август се наредиха по този показател. Измамниците казват, че ако всяка минута се ражда 1 потенциална жертва, то за Южна Флорида това число е по-голямо, тъй като този щат е истински магнит за наивни любители на бързата печалба. Ако живеете тук, най-вероятно получавате поне 2 робозвъна на ден.
Рекорд
– Знаете ли вие Абрамовича?
– Този, който живее срещу затвора?
– А, да, само че сега той живее срещу собствената си къща.
(анекдот)
Едриан Абрамович, бизнесмен от Маями, която описва действията му като «една от най-големите незаконни кампании по обаждане, които сме разследвали». Абрамович е направил над 100 милиона обаждания през последните три месеца на 2016 година, приблизително 46000 обаждания на час. Като callerID той е подставял Marriott, Expedia, Hilton и TripAdvisor, за да въвежда хора в покупката на «ексклузивни» турове. Жертвите чували автоматичното съобщение «натиснете 1», и ако го правели, били пренасочвани към оператори от мексиканския кол-център, който плащал на Абрамович за трафика.
Едриан Абрамович е обвинен в умишлено създаване на една от най-големите схеми за незаконно обаждане.
Тази дейност също е нарушила работата на медицинска компания по доставка на спешни пратки. «Предполагаемо, Абрамович е могъл да забавя доставките на жизненоважна медицинска помощ, което вече е въпрос на живот и смърт», казва Аджит Pai, председател на Федералната комисия по връзките.
Действия на правителството
Бурният растеж на робозвънките е обусловен от развитието на технологиите. Т.нар. «роботекст» също е на покачване. Ако телефоните използват интернет, мошенците могат да правят хиляди неотслежими обаждания за стотинки, изключително евтино. «И ако успеят да измамят дори малък процент от хората, измамниците все пак са на печалба», съобщава CEO на компанията .
Защитниците на правата на потребителите се тревожат, че предстои нова вълна на необратими обаждания, ако комисията следва решение на съда, което отменя разпоредбите, приети от администрацията на предишния президент на САЩ. Законодателите предложиха законопроекти (HANGUP Act, ROBOCOP Act) и други мерки, но банковата и кредитната индустрия са против тези инициативи. Не е изненадващо, тъй като голяма част от автоматичните обаждания идват от банки и колектори, както и от мошеници, които се представят за застрахователи и кредитори.
В САЩ съществува регистър за забранени обаждания, в който вече са вписани 230 милиона американски номера; през миналата година регистърът нарастна с 4,5 милиона записа. Регистърът беше създаден, за да остане на пазара само легитимен телемаркетинг, но измамниците игнорират този списък. Те винаги са крачка напред пред правителството, защото променят имената и номерата (физически или виртуално премествайки се в чужбина, например). По този начин настъпва подмяна на истинския номер – абонатът ще мисли, че му се обаждат от неговия регион, с познат регионален префикс, което увеличава шанса за отговор. Също така се използват заплахи, като: „Местните власти ще ви задържат, защото сте обвинени по 4 точки.“ При това измамниците могат да определят дали вашият номер работи (дори ако не сте отговорили) и след това да продадат номера на своите „колеги“.
Препоръки
Искате ли да избегнете измами? Не отговаряйте на съмнителни обаждания. Ако вече сте отговорили, но чувате записано съобщение, затворете телефона. Не натискайте нищо и не говорете. Не предоставяйте лична и финансова информация, не се съгласявайте да правите парични преводи. Бъдете внимателни относно твърде добри предложения, защото за измамниците те винаги са такива.
Ако ви питат „Чувате ли ме?“, не отговаряйте „да“, защото те могат да запишат вашето „да“ и да го използват срещу вас. Разбира се, може да бъде примамливо да се опитате да разговаряте с измамника и да се правите, че сте се хванали на въдицата, а след това изведнъж да го разобличите, хаха! Но по-добре не го правете.
Бъдете внимателни при обаждания от поддръжка на Apple или Windows, които искат да свалите програма, която всъщност ще се окаже троянски кон.
Бъдете внимателни, ако ви информират за съмнителна активност по вашата кредитна карта – по-добре сами се обадете на официалния номер, указан на кредитната карта, и потвърдете всичко отново.
Не се хващайте на „безплатни“ подаръци, когато искат да натиснете 1 за подробности. Подробностите ще бъдат фактът, че сте били измамени.
Лъжливите обаждания от данъчните служби лесно се идентифицират: данъчната служба никога не звъни на гражданите с заплахи, че ще ги вкарат в затвора за неплащане на данъци.
Каквото и да е споменаване на Нигерия? На сбогуване.
Вместо заключение
Индустриите на автоматичните обаждания и телемаркетинга породиха индустрия за блокиране/проследяване на обаждания. Съществуват много приложения за блокиране на обаждания – например, – които вдигат слушалката, свързват с оператор и възпроизвеждат записано съобщение («Хванати!»); друг пример е , който прихваща обаждания. Също така, има , които могат да се попълват или да се търсят подозрителни номера. Телефонните оператори също не остават настрана и се опитват да намерят нови начини да определят истинските номера и да маркират фалшивите.
«Вече блокирахме над 4 милиарда обаждания в нашата мрежа», – споделя Кели Старлинг, представител на AT&T в Южна Флорида. – «Научихме се да определяме източниците на обаждания, блокираме ги и също така предоставяме на нашите клиенти ».
Американците (подозрявам, че повечето хора по света също) реагират на телефоните подобно на Павловата куче – неизменна бе реакцията на това. Вероятно епидемията от роботи обаждания ви дава добра причина просто... да изключите телефона.
Източник: habr.com
