🥇«Слёрм» — строго адитивен. Как да превърнем междусобойчик в глобален проект

Southbridge със своя Слёрм — единствената в Русия компания, която има сертификат KTP (Kubernetes Training Provider).

Слёрму навършва година. През това време нашите интензиви по Kubernetes преминаха 800 души. Най-добро време за мемоари.

9-11 септември в Санкт Петербург, в конференционната зала на Selectel ще се проведе поредното Слёрм, пето по ред. Ще има въведение в Kubernetes: всеки участник ще създаде кластер в облака на Selectel и ще деплойне приложение там.

Под катом — историята на Слёрм, започвайки от идеята и до днешния ден.

Павел Селиванов на откритето на Слёрм-4

И дойде Kubernetes

През 2014 година излезе първата версия на Kubernetes. През 2018 година в Русия нарасна интересът: в Яндекс броят на запитванията за Kubernetes се увеличи от 1000 на месец до 5000, на преговори все по-често звучеше това име. Бизнесът все още не повярва в Kubernetes, но вече активно го разглеждаше.

През 2018 година видяхме, че Kubernetes набира инерция, а в компанията само двама души го владеят напълно. Двама души — това е много по-добре от никой, но значително по-малко от необходимото. На пазара просто няма прилични курсове. Няма къде да се изпратят хората. И взехме очевидното решение: правим вътрешни курсове, за да обучим майсторите да обучават останалите.
Игор Олемской
генерален директор Southbridge

Но не може просто да вземеш и обучиш хора. В Southbridge всички работят дистанционно, в офиса не можеш да събереш хората, трябва да ги доведеш от Челябинск, Хабаровск и Калининград. Kubernetes — сложна тема, не можеш да я усвоиш за няколко часа, а да отложиш всички дела за седмица, не всеки може.

И да предадеш знанията не е толкова лесно, не можеш просто да седнеш пред камера и да вложиш в колегите всичко, което знаеш. Нужно е да се структурира материалът, да се планира лекцията, да се подготви презентация, да се измисли практическо задание.

За да се проведе обучението, трябва да се подготви програма, да се наеме хотел, да се извадят всички от рутината, да се настанят в конференционната зала и в експресен режим да се вложат знания в главите.

А ако наемаме хотел и конференционна зала за нашите, защо да не продадем десетина места? Ще си възвърнем малко пари за билетите.

Така се роди идеята за Слёрм.

«Слёрм-1»: за първи път винаги е болезнено

Концепцията на първия Слёрм непрестанно се променя. Ще го проведем в „Селото на програмистите до Киров“. Не, местим се в хотел близо до Москва. Правим програма за седмица. Не, за 3 дни. Разчитаме на 30 участника. Не, на 50. Практикумът ще се проведе на лаптопи. Не, в облачен клъстер.

Имах вече опит с обучението на хора за работа с Kubernetes, така че първата програма включваше това, което обикновено разказвах на своите администратори. И тя беше планирана за седмица. После се оказа, че никой не желае да излиза от живота си заради обучението ни за една седмица, и със съвместни усилия съкратихме програмата до 3 дни: премахнахме всичката ненужна информация, заменихме теорията с практически задачи и паралелно пренаредихме програмата, така че да бъде полезна не само за администратори, но и за разработчици, чиито приложения работят в k8s.
Павел Селиванов
водещ на Слёрм

Служителите на Southbridge се срещат на живо за първи път

На Слёрм пристигнаха 20 души от Southbridge. Без почти никаква реклама продадохме още 30 билета по 25 000 ₽ (което е много евтино с оглед на настаняването), и около 30 човека се регистрираха в списъка с чакащи. Ясно стана, че търсенето за такива курсове е огромно.

На 2 август 2018 г. участниците започват да пристигат в хотела, а вълната от организационни проблеми удря силно.

В залата, където трябва да се проведе Слёрм, ремонтът не е завършен. Няма маси: или доставката от Икеа се е забавила, или хотелът изобщо не е планирал да ги купува, а само ни е подвел. Една трета от стаите не са подходящи за живот. Персоналът на хотела изглежда, сякаш вчера е доил търговците, а момичетата на рецепцията са уморени, както същите тези търговци.

В тази зала след 20 часа започва Слёрм

След първия Слёрм развих виетнамски синдром. Лично проверявам залите, които наемаме, броя масите, седи на местни столове, опитвам храната, моля да ми покажат стаите.
Антон Скобин
търговски директор на Southbridge

Седим почти един на друг

Въпреки това, за първия ден всички важни въпроси бяха решени: масите бяха събрани от целия хотел, „ограбвайки“ рецепцията и трапезарията, най-пострадалите гости бяха настанени в „Корстон“ в близкия Серпухов, като им бяха платени такситата, организирахме доставка на вода и храна.

На втория ден, когато ситуацията се успокои, решихме, че пред гостите трябва да се извиня. Отидохме в „Метро“ и купихме 100 литра Гинес. Ако не успяхме да осигурим комфорт в залата и в стаите, поне ще направим вечерта по-приятна за хората.
Игор Олемской

Какво правят администраторите след тежък работен ден?

Въпреки всичките проблеми, хората харесаха причините, заради които дойдоха: същинската част. Затова на третия ден на Слёрма решихме да го повторим през есента. Междувременно запитахме участниците за интересуващите ги теми и събрахме основа за напреднала програма. Нарекохме я „МегаСлёрм“.

Слёрм-2: работа над грешките

На Слёрму му трябва нормален хотел. Избираме петзвезден „Царград“.

Желаещите са повече, отколкото залата може да побере, и не всички могат да си позволят командировка. Организираме дистанционни занятия: онлайн предаване, комуникация в телеграм канал, група за подпомагане на дистанционните студенти.

Студентите стават значително повече. Систематизираме и автоматизираме процесите: създаване на клъстери, разпращане на достъпи, събиране на въпроси от аудиторията.

Вече не вземахме организационни решения в бързината, а създавахме технологията на мероприятието.

Тук вече имаме прилична зала и на маси стига за всички.

Сега излизат наяве концептуалните проблеми.

Хората не искат да отиват в хотел извън града. На нас ни се струваше, че е готино: да избягаме от рутината, да отидем там, където работата и домашните задължения не ни преследват, да се потопим в Kubernetes до уши. Оказа се, че е излишно напрежение. Освен това, хотелът драстично удря бюджета на мероприятието.

Финансовите отдели не искат да плащат на служителите за обучение в залата, когато има по-евтина онлайн опция. А ние замисляхме онлайн формата като временен вариант за тези, които живеят в отдалечени краища на Русия и в други страни, и не възнамерявахме да превръщаме Слёрм в тридневен уебинар.

Отделно се радвахме, че на МегаСлёрм дойдоха 40 души, въпреки че първоначално разчитахме на 15-20. Между тях има много участници от първия Слёрм.

Първата продажба — това е маркетинг. Втората продажба — качеството на продукта. От втория Слёрм оценяваме работата си по хората, които се записват за всички наши програми, и по компаниите, които многократно изпращат служителите си при нас. Вече официално направихме клубна отстъпка за тях.
Антон Скобин

Слёрм-3: здравей, Петербург!

Организираме Слёрм в Питър. Правим еднаква цена за "наживо" и дистанционно участие.

И се проваляме с размерите на залата.

Избираме малка, уютна зала за 50 души. Заявките вървят бавно, и внезапно настъпва края на декември. Компаниите започват бързо да усвояват бюджетите за 2018 година и буквално за една седмица изкупуват всички места.

През януари хората пишат: "Ние сме от Питър, току-що разбраха, искаме в залата, намерете ни, моля, място". И добавяме още 20 места. Според изчисленията трябваше да се поберем всички, но когато започваме да подреждаме масите, става много тясно.

На третия Слёрм се кристализират изискванията за размерите, разположението и оборудването на залата.

Както обикновено, се появява нов слой проблеми: нашите лектори са страхотни технически специалисти, но не и преподаватели. Малко е да имаш добра програма, нужно е да я предадеш на аудиторията.

След третия Слёрм проектът получава методическо съдействие.

Сестра ми работи в образованието: организира и води мастер-класове, семинари, интензивни обучения. Включително обучава учители и лектори. Поканих я на помощ.
Антон Скобин

Работех с лекторите, обяснявах как изглежда учебният процес, разказвах какво е интерактивна лекция, как да задържат вниманието на учениците. Например, ако говориш продължително без прекъсване, бъди сигурен, че половината хора ще пропуснат. Работихме по презентации, интерактивни елементи. Организирахме занятия по ораторско майсторство за тях.
Паралелно решихме да каним лектори отстрани, за да не се ограничаваме до опитите и практиките на Southbridge.
Олга Скобина
методист на Слёрма

Когато се подготвям, преди всичко се опитвам да разбера как самият аз достигнах до това знание. Защо ми е нужно и с какви трудности съм се сблъсквал. След това се опитвам всичко това да го систематизирам, обръщам се към документацията, изяснявам си някои моменти, на които преди не съм обръщал внимание. Обязательно замислям практически задачи, за да не слушат хората просто, а да работят с ръцете си. После най-трудните неща трябва да бъдат визуализирани на слайдове. И провеждам репетиция с истински хора. Обикновено молим някого от колегите да изслуша материала, да премине през практически задания и да изрази мнение колко всичко е ясно, сложно, полезно.
Павел Селиванов

Слёрм-4: кукла се превърна в пеперуда

Четвъртият Слърм беше революционен: 120 участника в залата, водещ, методист, група от 20 души за поддръжка, всичко бе изградено и репетирано.

Най-запомнящият се Слърм-4 в Москва. Чудно как именно на него за първи път започнах да се замислям не за това как ще проведа урока, дали всичко, което съм подготвил, ще кажа, а за това колко добре ме разбират слушателите. Колко успях да предам мисълта си и да обясня как работи технологията. Това е доста интересно изменение, което се случи вътре в мен. Започнах да гледам по различен начин на подготовката, а и на самите наши курсове.
Павел Селиванов

Колко далеч сме стигнали от първия Слърм…

Не мина без капка срам. С думите: „Ние сме администратори, мрежови специалисти, сега ще пуснем нашия супер Wi-Fi”, инсталирахме точки за достъп, след което някой стъпи по кабела, свързан с Mikrotik, и той се свърза с съседната точка, образувайки кольцо. В резултат, първите половин дни „нашият модерен Wi-Fi” работеше едвам.

Историята на целия ми живот: щом започна да се хваля, става жесток фал. Не трябваше да променям работещо решение само защото имаме по-готино оборудване
Затова се зарадвах, че хората, седейки на основния курс, купуваха билети за напреднал курс. Ако човек, слушайки нашите лектори, е готов да плати 45 хиляди, за да ги слуша още три дни, това нещо значи.
Антон Скобин

Тайната на успеха

Преди година крадохме маси от столовата, за да настаним 50 участника.
Сега преминахме сертификация в Cloud Native Computing Foundation.
Следващият Слърм ще се проведе през септември в Санкт Петербург, Selectel ни покани в своя конферентен зал.
Записана и се продава онлайн версия на курсовете.
Взимаме поглед към чужбина: водим преговори с Казахстан и Германия.

Време е да разкрием тайната на успеха.
А такова няма.

Можеше да се каже: трябва просто да вършиш добре работата си. Но в живота съм чакал да свърша много неща добре и какъв е резултатът? Може да се каже: решава екипът. Но в живота ми е имало добри екипи, които не успяха да се издигнат. В всяка история на успеха виждам стечение на благоприятни обстоятелства. И в нашата — преди всичко.
Антон Скобин

В точно време се появи актуална тема. Намериха се специалисти, готови да я обяснят. Те се съгласиха да станат водещи. Имаше средства за организация. Всеки път, когато срещахме препятствия с кадрите, на хоризонта се появяваше нужният човек. Всичко съвпадна по най-благоприятния начин.

А най-важното — страхотна аудитория. Хора, които помним по лица и имена и се поздравяваме при случайна среща. Ако критиките бяха малко повече, а благодарностите малко по-малко, ние нямаше да рискуваме да продължим след първия Слёрм.

И все пак…